從前有位財主十分貪婪:每次吩咐別人辦事時都想在別人身上占些便宜。
有一天,財主派一名長工去買酒,可是又不給長工買酒的錢,長工感到有些莫名其妙,便問道:“老爺,沒有錢怎么能買到酒呢?”
財主怒色道:“花錢買酒誰不會呢?要是你能不用錢就買回酒,那才是有本事呢!”
財主這分明是要長工自掏腰包買酒給他喝。
這位長工機智過人,他知道如何反擊,于是他一言不發地拿著酒瓶出去了。
時間不大,長工拿著空瓶回來,他走到財主身邊說:“老爺,酒買回來了,你慢慢喝吧!”
財主拿過酒瓶一看,里面空空如也,頓時大發雷霆:“豈有此理,你是怎么給我辦事的?酒瓶空空,叫我喝什么?當心我扣你一半的工錢!”
那位長工不慌不忙慢悠悠地說道:“老爺,酒瓶里有酒誰都會喝,你要是能夠在空瓶里喝出酒來,那才是真有本事呢!”
財主氣得直翻白眼,一句話都說不出來。
從管理的角度來看,上述故事中發生的事情,就好比是一次績效目標的制定與實施:財主讓長工去買酒,可以看作是一個績效目標;而財主不給長工錢,相當于不提供相應的資源支持。對于長工而言,財主不給錢讓他去買酒,這個績效目標定得太高甚至基本達不到,除非長工去偷、去搶,當然他還可以去賒。但以長工的身份,估計也很難賒到。即使能賒到,這錢最后也得他自己出,那長工他就會吃虧。所以,在沒有得到財主資源支持的前提下,長工是無法完成財主交給的績效目標的,但他又怕被財主責罰,于是只好想出以牙還牙的辦法來對付財主。這件事情的最終的結果是:財主既沒有喝到酒,也找不到理由責罰長工,自己還受了一肚子氣,啞巴吃黃連,吃力不討好。
這種情況在如今的一些企業中常常存在。有一些企業的管理者在給下屬制定績效目標時,也像故事中的財主那樣,給下屬設置了很高的績效目標,卻不提供相應的資源支持,結果目標沒有完成,還責罰下屬執行力不夠。其實這件事情的錯不在員工,而在管理者。管理者對員工耍小聰明的,要么是員工一走了之,不陪你玩了,要么就是被員工耍得死去活來。
就像上述故事那樣,如果財主改變一下心態和做法,就有可能是另一種結果:財主給錢讓長工去買酒,規定他買多少酒,買什么樣的酒,多長時間把酒買回來,最多只能花多少錢。這樣,長工按照財主的吩咐去買酒,財主也喝到他想要喝的酒。如果財主對長工的表現滿意,比如買到的酒非常好喝,花得錢又少,或者買酒的效率非常高,還可以獎勵他一下,或者賞他幾口酒喝。這樣,長工也高興了。下次財主再叫他去買酒,或者叫他去做其他事情時,長工就會很努力地去把它完成好。兩全其美,這就是雙贏,非常簡單的道理。
同樣的道理,管理者在制定績效目標時,絕對不能像空瓶買酒那樣,否則不僅績效目標無法實現,還影響了團隊凝聚力。在下達目標時,我們要分析現有的市場環境是否具備這個潛力,目前的現狀還需要增加哪些人手,需要多少預算和費用,需要多長時間才能完成,我們不要總是認為能夠創造奇跡,能夠人定勝天,事物的客觀規律還是要遵守的,這些都是管理者應該考慮的事情。管理就是服務,管理者的職責是幫助下屬實現目標?冃繕瞬皇钦f拍腦袋直接定個指標就能實現的,想要多少產出,就需要多大的投入和付出。