案例
A公司是一家股份制涂料集團公司,在工業涂料市場上有一定的知名度,從1999年開始,公司根據市場發展的需要,投入大量資金,適時開發出具有廣泛市場前景的民用市場新產品,從而使公司的市場重心也從以工業市場為主轉變為以民用市場為主。
A公司在不到半年的時間里,在全國二十多個省份設立了辦事處,并廣招省級和地市級經銷商經銷商,但是公司經過一年的市場運行,在市場管理上出現了一些問題,最突出的表現在市場營銷人員的流動性太強,在不到一年的時間里,60%的營銷人員變成了新面孔,人員的頻繁流動,造成了市場工作沒有延續性,增加了培訓時間,延誤了市場網絡的建立和新產品的推廣,眼看著競爭對手的產品出現。據研究15%左右的離職率是一個合適的比率。而現在A公司高達60%的離職率,肯定對公司的市場發育和拓展帶來了嚴重影響。
公司為應付市場營銷人員的匱乏,更是不斷地在各種媒體上大肆發布招聘信息,并到各種人才交流會上招聘人員,但是營銷人員還是象走馬燈一樣不斷地辭職走人,換來換去。
分析:
其實本案例就是企業對市場人員在人力資源管理上存在誤差。通過對A公司營銷體系的綜合診斷后,發現A公司在營銷人員的人力資源管理上出現上述問題有一下幾個原因:
1, 管理者根本沒有現代人力資源管理的概念;
A公司是以鄉鎮企業發展起來的,以前一直是老板的“家天下”,以前在工業市場方面,靠著人際關系的優勢,也可以說是得心應手,但隨著市場經濟的發展,以及企業經營重心在從傳統購銷到市場營銷的轉變中,企業的市場營銷措施已經作出了相應的改變,但是對于市場營銷體系中最關鍵的因素----人力資源管理,并沒有進行相應的變革。
2, 缺乏有效的營銷績效管理機制;
在咨詢過程中了解到,A公司的營銷人員的薪酬體系根本沒有量化,“印象 + 考勤”的模式依然是公司的薪酬管理主線。所定的工資制度沒有起到很好的激勵作用,特別在新產品的推廣階段,市場沒有完全打開時,就對營銷人員只實行提成制,會使營銷人員感到缺乏安全感。而選擇走人。
3, 企業內部沒有健全的營銷人員培訓機制;
培訓也是一種投資,培訓即是管理的前提,又是管理的過程和手段。但是A公司因為沒有健全的營銷人員培訓管理提系,從而使營銷人員抓不住企業的市場管理脈搏,沒有和企業真正溶為一體。