引導語:年終總結,企業的HR知道怎么來寫?下面是小編收集的相關的方法,歡迎大家閱讀了解。
一種心態:當是給自己寫
就像戰略、企業文化等決定企業能走多遠的東西看起來都比較虛一樣,作為HR來說,能把年終總結寫好的第一個重點看起來也比較虛——要以給自己寫總結的心態寫工作總結 。很多時候,HR寫不好年終總結就是這個問題。
未動筆寫之前,先擺好心態,就當成是為自己總結過往全年工作中的得失體會。每個人都會用心總結自己的所學與所得,至少要比單純完成工作的態度認真很多。別小看這一點兒,有好的根基才能寫出言之有物的總結。
兩個框架:6W1H,問題-解決
邏輯框架是寫好年終總結的第二個要點。最簡單的東西往往最重要,在此給大家推薦兩個基本框架,即“6W1H”和“問題-解決”。有句話叫“非名山不留仙跡,是真佛只道家長”,能把基本問題講清楚的總結才是一份好的總結。
首先是“6W1H”法,流傳很廣也很有效。
What——2015年完成的工作主要是什么?
Why——該項工作的意義和價值是什么?
Who——是誰分別在哪項工作中承擔什么責任?
Whom——工作的服務的匯報對象是誰?
Where——工作是在哪兒進行的?
When——工作的時間安排怎樣?
How——完成工作所使用了什么方法?
總結整體工作時,如果不知如何下手,從哪兒開始,6W1H方法需要隨時用到。
其次是“問題-解決”法,是具體描述問題的一種邏輯框架。
筆者曾經面試過不少清華、北大的狀元,發現他們其中的大部分人除很聰明之外,都很擅長利用“問題-解決”法,簡單來說就是如下三步:
1、描述問題的現象并且分析其中原因
2、自己的工作對解決問題產生的效果
3、說明該問題得到怎樣的解決和落實
總結單項工作時,“問題-解決”法是一件利器,可以幫您突出體現自己的貢獻。
Case Study
HR參與公司年會
2015年12月公司年會,起初面臨重重困難,比如:時間短(籌備至完成只用1周時間)、任務重(全國20個分公司)、難度大(流程多次變更、領導時間不確定)等。
HR部門開動腦筋、因地制宜、連續一周加班至凌晨1點,終于順利完成任務。
年會如期招開,公司領導、各部門總經理、部分員工參加了年會并表示效果很好,達到并超出預期。
三種表達
有總分有詳略、有數據有圖表、有過去有未來好的表達方式是寫好年終總結的第三個要點。
首先是有總分有詳略
寫總結也是寫文章,文章整體框架需要“總分總”是不會有根本改變的,先總結出本年度的整體工作表現,再分項按分塊和分條的方法具體說明工作,總結最后再次對整體工作進行匯總并做簡單展望。
如果說領導的注意力也是種資源,那么此類資源也是很有限的,好的年終總結就是要能抓住并有效利用這種資源。具體而言就是不能把所有的事情寫的字數一樣多,要對重點成績與工作進行重點描述,對不重要的略寫或者不寫。要知道領導看年終總結的方法,他們會先看重點,重點不突出直接不看了,所以有詳有略非常重要。
其次是有數據有圖表
當咨詢顧問時前輩講過一句話“字不如數,數不如表,表不如圖”,意思是用文字描述不如用數字描述來的直接,能把數字整理成表格就更好,表格如果能畫成圖表,那么表現力會大幅度提升。
寫年終總結必然會碰到一些數字,而上面的方法剛好用到,比如:入職離職人數、招聘人數、績效考核覆蓋率及改進情況等。有數字、有圖表的總結才是好總結。
最后是有過去有未來
總結的目的在于如何發揮之前的優勢,減少工作中的錯誤,因此展望就變得尤為重要。在此提示,展望要具體,有時間規劃有目標、可衡量。
Case Study
HR2016年計劃全面開展績效考核
2016年,HR部門將立足之前行政部門績效試點,總結相關經驗與教訓,把績效考核落實到公司所有部門。
2016年3月之前覆蓋除研發之外的所有部門(6月績效考核將覆蓋研發部),9月完成上半年考核匯總,按“收集數據-考核打分-績效改進訪談-改進落實”的四步績效周期進行。
2016年將在2015年績效試點的基礎上實現公司全面績效管理,為員工獎懲、公司經營提供數據支撐。
總之,通過以上方法,相信寫東西不再對您是種負擔,您也必能寫出一份自己滿意,領導也滿意的好總結 。