隨著經濟全球化和我國加入,企業面臨著越來越激烈的國內和國際市場競爭,特別是人才的競爭,這對我國企業的人力資源管理提出了巨大的挑戰。誰能更重視人力資源開發,重視保持員工需求與企業自標的一致,誰就能在激烈的市場競爭中取勝。從彼德·德魯克提出人力資源管理的概念發展到今天,人力資源管理已經成了一個完整的體系,包括崗位評價、人員測評、績效考核、薪酬福利管理、企業文化建設等方面。其中績效考核在其中處于核心的地位,人力資源管理的其他方面幾乎都和績效考核有關。
1、人力資源績效考核的內涵和作用
績效指的是完成、執行的行為,完成某種任務或者達到某個目標,通常是有功能性或者有效能的。在人力資源管理中,對于績效考核與評價通常是從實際的任務出發,通過成熟的職務分析技術對職務的任務要求和行為要求做出非常詳細的描述,然后根據這些描述對績效進行考核。不同的職務有不同的職務描述、不同的工作任務和不同的績效考核體系與標準。
2、績效考核中存在的問題
企業績效考核中存在的問題考核缺乏量化或細化、內容模糊。許多企業單位在定義績效考核指標時,僅僅停留在考核德、能、勤、績或者一些籠統的概念上。使得績效考核體系指標得不到有效的量化和細化,有的考核原則甚至混亂或自相矛盾,在考核內容、項目設定以及權重設置等方面表現出無相關性,隨意性突出,且績效考核體系缺乏嚴肅性,任意更改,難以保證政策上的連續一致性。以致考核結果不敢公開,更談不上績效面談和反饋,因此很難取得員工的信服。
考核過程的形式化這是一個非常普遍的現實問題,很多企業已經制定和實施了完備的績效考核工作,但是每個員工內心都認為績效考核只是管理當局的一種形式主義,每年必須走過場,無人真正對績效考核結果進行認真客觀地分析,沒有真正利用績效考核過程和考核結果來幫助員工在績效、行為、能力、責任等多方面得到切實地提高。
績效考核角度單一。在企業人力資源績效考核的實踐中,往往是上級對下屬進行審查或考核,考核者作為員工的直接上司,員工的私人友情或沖突、個人的偏見或喜好等非客觀因素將很大程度影響績效考核的結果,考核者的一家之言有時候由于相關信息的欠缺而難以給出令人信服的考核意見,甚至會引發上下級關系的緊張。
3、加強人力資源績效考核, 提升企業核心競爭力的途徑
針對上述問題和原因,企業應該從以下幾個方面著手加強企業人力資源績效考核,以提升企業核心競爭力。
3.1科學分析
只有把員工實際的工作績效與理想的工作績效進行比較,才能確定崗位所需的知識、技能、工作量、工作態度等等。因此,要將崗位劃分為不同的類型,針對不同類型進行工作分析,這樣得到的考核分數既有絕對值,又有在本類崗位的相對位置,便于鼓勵先進、鞭策落后。
3.2制定合理的績效標準, 選擇合理的考核方法
工作分析明確了該做的事情,而績效標準說明其必須達到的程度,二者結合起來才能把對員工的要求解釋清楚。根據不同的績效標準,考核者還要科學地搭配績效考核方法,常見的績效考核方法有等級評價法、目標法、序列比較法、相對比較法等。
3.3合理地選擇考核者和多方面獲取考核信息
在選定考核者時,需要遵守以下原則①代表性原則。根據�？己朔�, 對員工考核需要有各方面的代表參,例如上級、同級、下級和客戶代表,這樣才能比較客觀地對其進行全方位、立體化的評價。②公正原則�？己苏吣芤愿叨蓉撠煹木窈鸵唤z不茍的態度去對待考核工作,避免摻雜個人好惡、以偏概全。③均衡原則。考核者中被考核者上級、同級、下級和客戶代表各方所占的權重應恰當,而員工的自我評價也不能忽視。同時,員工績效考核的信息應該是多方面的,考核一般從成績、工作態度、工作適應性和能力四個方面獲取信息。當然,根據不同的崗位, 需要有不同的信息側重,獲取的信息需要與標準相符合。
3.4建立規范完善的績效考核體系
進一步完善企業人力資源管理制度體系，必須真正建立起企業人員考核的有效制約監督機制,切實從根本上、制度上保障國企人員考核的客觀性、科學性和考核結果的可靠性。切實提高各級國企領導對人員考核的重視程度。依照規定對所有國企人員進行全面考核。依據考核結果,按照有關規定對被考核人員實施獎懲、培訓、辭退以及調整職務、級別和工資等。
3.5對考核者進行必要的培訓
由于每個考核者都不可能趨于完全理性,考核者在績效考核中易出現心理偏差,企業有必要對考核者進行有關心理偏差的培訓,使得考核者盡量避免產生眾多人都出現的錯誤。
3.6進行績效溝通和績效反饋
良好的績效溝通能夠及時排除障礙,最大限度地提高績效。溝通應該貫穿于績效考核的整個過程,考核的結果要及時反饋,通過正式或非正式溝通指出不足以及改進意見,被考核者可以陳述意見,提出自己的困難以及需要上司解決的問題等。
3.7建立申訴等審核制度
本著對員工、對企業負責的態度,建立正式的申訴渠道和上級人事部門對績效考核結果審查的制定。如果發生裁員或辭退事件,應整理相關的工作績效考核書面材料,對裁員或辭退的原因做出解釋,并妥善處理相關事宜。
4、結語
任何公司的績效考核都不是十全十美的,沒有最好的績效考核方法,只有最適合你的方法。績效考核是一把“ 雙刃劍”,好的績效考核制度可以激活整個組織但如果做法不當可能會產生許多意想不到的結果,總之,要真正把績效考核落實到實處,企業在體系設計與組織實施的過程中,就必須要有系統的眼光和思維,同時又要敢于邁開步伐,在實施績效考核的過程中適時推動組織的變革前進,把企業推進為一個具有現代意識觀念、行為模式以及能力結構的成長型企業。競爭永遠是推動企業發展的原動力。在企業的競爭能力越來越依賴于員工的知識和能力的環境下,企業如果能夠在制度創新的過程中,逐步建立以能力和績效為基礎的考核體系和獎酬激勵體系,并重視員工和職業生涯發展,企業在人才的競爭中就能贏得優勢,從而在市場競爭中立于不敗之地。競爭日益激烈的市場環境將迫使越來越多的企業意識到這一點,并逐步完善相關的人力資源管理與開發制度,誰掌握了人才,誰就掌握了未來,同時擁有核心競爭力。