中國企業很擅長單挑,一個老板帶幾個小工,在老板的激情與勤奮的感召下,上下一條心,起早摸黑,很快就可以把事業做得有模有樣,蒸蒸日上,順利走進了成長期。
但成長期其實也是危險期。
營業額從幾十萬元做到幾千萬元甚至幾億元,開始走企業化發展的道路,于是大肆招兵買馬。但是,頭腦一發熱就追求所謂的全面引進、系統展開,追求部門健全、人員齊備,這對大部分企業來講無疑是場災難。一下子出現那么多人、成立那么多部門,就像一個體弱的人突然吃一公斤的人參來補,這到底是滋補還是自殘呢?
我們重視人力資源,目的是要改變人、改變組織,而且不是形式上的改變,而是人的思維與組織思維的改變,這絕對不是一朝一夕所能達成的。
創業期靠老板,成長期靠團隊,團隊的狀況決定著企業的未來。從單挑到群毆,這絕非量的變化,而是質的飛躍,這一跳是每個企業成長過程中必不可少的一環,也是人力資源 怎么做的問題。
人力資源怎么做
其實,人力資源的精髓只有5個字:選、用、育、晉、留。
選才:絕非發一通招聘廣告,然后戴上放大鏡看前來應聘的人。剛好相反,選才一大半是對內的,第一是挖自己的潛能,第二是挖企業內部的人才,第三才是引進外部的人才。你覺得別的公司的人好,其實別人也覺得你企業的人不錯,因此善于選拔企業內部的人才,善于發掘企業的潛能,對經銷商 來說才是最經濟、最可行的。
另外,選才是選人才,合適你的就是最好的,而不是選天才與全才(你可能很難碰到,即使你碰到了,也未必用得了、用得起)。
用才:本來用才是件很簡單的事,但對于成長期的經銷 商來講,卻成了個有難度的事了:要不要授權?授多大的權?授權后如何控制……
大部分經銷商企業都是圍繞著錢、貨與客戶運轉的,擔心錢、貨與客戶的流失,是每一個生意人的自然反應。但是,用才就得授權,這個問題根本無需多慮:授多大的權,取決于你要讓他承擔多大的責任;控制,更重要的是控制他工作的態度,而不是他工作的過程與結果。
因為事情是要由他來完成的,你要做的是給他定幾個做事的原則,而不是監督他做事的每個環節和整個過程。比如說他工作不投入、不盡心,這時應該引起你注意了;他違背了“誠信原則”,這時你也要出面了。
同樣,“結果”是用來獎罰的,而不是用來控制的,意思就是你得給員工犯錯與改錯的權力,正如你給他正確行事的權力一樣。
在經銷商的企業里,還有個很容易犯的毛。褐挥寐犜挼娜。長期這樣,勢必形成企業小事大事一言堂,很容易走向另一個極端。所謂人盡其用、士為知己者死,對企業來講,完全可以理解為:敢于用講實話、講真話的人,鼓勵員工正確表達自己的真實思考。
育才:對成長期的經銷商企業來說,育才是件最為兩難的事:培訓人才、提升員工的能力與職業素養,對企業有著莫大的益處,但員工的高流動率,讓企業在育才投入時不得不顧慮重重。
但是,育才與員工的流動有因果關系嗎?恰好相反,培育員工,讓員工在企業里有所學、有所進步,是降低員工流失的原因。所以,不能因為短期內人才流動率大而諱疾忌醫,而是要加強育才工作,讓它變成降低人才流動率,增強企業對人才的吸引力的有效手段。
晉才:晉級體制的存在就是要在員工能力與對公司貢獻積累的變化過程中,及時準確地給予其合理的認可與鼓勵。這種肯定像燈塔一樣吸引著員工向著更高的階梯奮進,滿足了員工更高層次的心理需求,他們則給企業帶來了更多的貢獻與業績。
晉級怎么晉呢?很多經銷商老板的煩惱是:業務員升官就是經理,經理再升就是老板這個位子了。答案是:業務員也分三六九等,經理也有水平高低。
有了晉級通道,相配套的就是合理、科學的績效考核體系的建立。設置績效考核體系時,絕對要避免片面地、單純地以某指標作為績效考核內容,對員工全面考核并突出重點才是合理的。如業務員的績效考核,在設置“發現問題與解決的能力、策劃能力、溝通協調能力、團隊精神、責任感、工作積極程度”等方面的同時,還應該突出“完成任務的能力”這一重點的比重。
留才:在經銷商這里,“留才”概念總是表現得相當的淺薄與被動,它總是在優秀人才要走的時候才體現出來,而且總是以提高待遇作為體現方式,可是薪水增加后他留下來了,爽了幾個月后,他又不滿足了,你怎么辦?
留才,留的是心,至于他的人還能不能在公司,那倒是其次了。留住了心,即使人走了,他也會一如既往地關心企業,產生所謂的“反哺作用”。留不住心,就無需留人。
在留才這一項目中,關鍵是薪酬管理體制。什么是薪酬?是工資加獎金嗎?其實不然。顧名思義,薪,就是薪水,這是經濟層面上的含義;酬,就是酬謝,就是報答,這卻不是經濟層面上的含義。薪包括工資、獎金、提成、補貼、保險等等,酬包括成就感、自豪感、滿足感、升遷、關懷、舒適的工作環境、個人價值的體現等等。
利用人力資源系統,幫助企業產生質的飛躍,順利渡過成長期這一危險期,實現從單挑到群毆的變化,也許下一步,就可以思考集團軍作戰了。