企業追求效益與員工尋求回報這兩者之間有一定的沖突,但是也存在著一致性和共同利益,而且雙方的這種一致性和共同利益是主要的、基本的。企業的盈利能力與其自身情況關系重大,員工的報酬與其自身勞動能力關系重大,但是一定的生產力水平和生產關系決定了它們的相對范疇。員工什么樣的需求才是最主要的、最關注的、最重要的呢?筆者認為至少有五種:第一是安全健康;第二是生活安定;第三是合理報酬;第四是個人發展;第五是晉升提高。
1.安全健康的工作環境
根據人本主義心理學的代表人物馬斯洛的“需要層次說”:“安全的需要”雖是低層次的,卻關乎生存的問題,生命高于一切。因此企業應當為員工創造一種生產安全、職業健康的工作環境,包括生產工作安全和職業健康安全,F今任何一個員工對工作崗位的第一需求必然是安全健康的工作環境。企業如果做不到這一點,即使賺錢了,也是在賺黑心錢,這意味著是以損害員工的安全健康為代價的,是不人道、不合法、不符合起碼的現代道德規范的,滿足員工的安全健康的需求就是企業最大的責任,確保員工的生產、工作安全和職業健康安全的基本措施是:努力提高生產、工作的安全保障水平;堅決杜絕職業健康危害;堅決防止存在安全健康工作的隱患和漏洞;提高警惕,不得心存僥幸,嚴格防止生產、工作安全事故的發生。從根本上把員工的安全健康放在所有工作的第一位!
2.讓員工的生活安定
員工及其家屬除了工作還要生活,人的基本需求衣、食、住、行應該首先得到滿足。生活安定的員工才能安心工作、積極進取、盡心盡責、奉獻才智,希望在企業里求發展、創業績、謀實利,追求實現自己的人生價值,才會覺得自己走上了一條正確的光明大道,一路走下去,一路更美好,自然就能夠心無旁鶩、竭盡全力、勇往直前。這樣才會確保企業持續經營穩定發展,才有能力、有條件把各項工作做得更好,企業就有實力讓自己的員工的工資福利待遇高于其他企業,企業的發展就可能步入正確的良性循環的軌道。可見企業讓員工生活安定也就是與員工共同創造、實現、共享勞動價值的基礎、動力和保證,也符合“和諧社會”的要求。
3.合理的期望報酬的要求
員工一般對自己的勞動的價值比較了解,在正常的工作時間內有合理的報酬預期。對達不到最低期望報酬額或者超出最高期望報酬額都會持不滿或懷疑的態度,如果企業付給的報酬不在合理的合適的報酬預期區間內,對企業、對員工都是不合理的。因為收入達不到最低期望報酬額的員工,內心一定會感到不公平、不公正、不合理。如果企業連員工的最低期望報酬額都滿足不了,顯然這個企業也是無法選擇到合適的員工的,即使有員工將就著干了,企業的員工隊伍也會很不穩定、很不持久、更談不上企業能夠保持持續穩定地生存和發展。超出期望報酬額的企業也不一定好,它們的員工要么勞動強度過大、工作時間過長、心理壓力過重,影響員工正常的工作、生活和健康;要么影響企業正常的生產經營效益的合理分配方式、方法和秩序,容易導致員工心存疑慮、忐忑不安。當前的主要問題是我國的勞動力報酬還處于很低的水平,要讓企業的員工工資福利待遇的水平在同一地區、同一行業、同一技能中至少處于中等偏上的水平,要通過努力實現科技進步、技術革新、生產方式轉變、經營管理水平的提高等途徑提高勞動生產效率,讓員工充分共享企業發展進步帶來的經營效益增加的好處。
4.員工希望發展的要求
企業應當讓員工看到美好的前景和持續進步的希望。希望如同黑暗中的一盞明燈,是人們在迷茫的時候向往的目標、在困難的時候奮斗的目的,也是在工作的時候重要的動力。員工看到了希望就能夠努力進取、積極工作、攻堅克難、奮勇向前,時時刻刻想念著與企業同舟共濟、同甘共苦。員工和企業都一樣,渴望和追求進步與成功的愿望都是同樣地強烈。沒有希望、沒有盼頭、沒有前途的企業是無法凝聚人心、振奮人心和留住人心的,任何時候企業都不能讓員工喪失信心、迷失方向、看不到希望。企業的希望與發展也是留住、凝聚、鼓舞員工人心的大前提,所以企業應該擁有持續發展的前途、提供充分適當的平臺、具備良好和諧的環境,才能確保廣大員工具有充分地施展才能、干出業績的空間。
5.晉升提高的要求
企業應當讓員工能夠憑著自己的工作業績,公正、公平、合理地獲得晉級晉職的機會。認真對待員工的工作業績,不僅要定性,而且要定量,要有公正、公平、合理地考核、評價、激勵、獎罰體系,讓每一個員工都能夠憑著他們的工作業績獲得公平的晉升機會。每一個員工都是有進取心的,如果企業能夠真正做到這一點,那么全體員工就能各得其所、激發潛能,人際關系也就容易和睦融洽形成健康向上的企業文化。
企業滿足了員工的上述五種需求,也就能夠很容易地形成企業全體人員間的強大的凝聚力、向心力、吸引力,員工在可以預見的將來就能夠得到企業的充分保障,員工就預期能夠牢牢地把握自己的命運,員工就覺得自己為企業的一切付出都是值得的。如此一來,企業在人力資源上的相對競爭優勢就確立了,員工也自然愿意效力企業,希望在企業里建功立業。