從目前來看，人力資源管理的重要性和難度都較之以前有很大的提升，其中一方面是因為市場經濟飛速的發展，人才觀念的改變，另一方面是企業內訓的普及。所以當前的人力資源管理問題是更要關注的。下面介紹一下相關的問題。
在調查中，北森人才測評技術有限公司銷售經理劉偉認為，隨著市場需求的增加，人力資源行業的快速增長，公司的業務規模、銷售額、銷售人員、客戶數量也迅速增加。但由于這一行業營銷中心的銷售管理還比較薄弱、公司無法及時對市場情況進行響應與調整，對用戶的需求理解并不到位，導致公司的成單率較低。對于公司非常重要的客戶信息，沒有集成進行管理，信息的準確性和真實性就沒有保障，對客戶的跟蹤就會非常不到位�？蛻粜畔⒐芾硎侨肆Y源管理企業業務發展的核心工作，對客戶信息跟蹤的好壞與人力資源管理企業的業務密切相關，但是，我們在調查中發現，越來越多的人力資源管理企業面臨快速發展與信息化需求供需失調的問題，其主要表現為人力資源管理行業剛剛走完第一階段創業之路后進入第二次創業階段人才價值觀的轉變問題，這種價值觀的變化，是企業在外部環境變化和內部業務重組所帶來的，同時又決定了信息化戰略轉移的成敗。
1、銷售過程不透明
“銷售人員不記錄與客戶的溝通信息，公司也無法對銷售過程進行跟蹤與研究，也無法對市場和客戶進行細分處理，從而無法針對細分市場的用戶提供針對性的解決方案。”華信惠悅咨詢有限公司總經理助理袁超表示。
這就要求人力資源行業要建設一套科學管理系統。在調查中，上海人才有限公司宣傳處負責人董靜表示，通過對人力資源企業內部信息化系統的重新建設，實現對規劃、政策及管理實踐達到獲得競爭優勢的信息系統配置的目的，強調信息化建設與企業競爭力量的匹配，強調通過信息化管理活動實現人力資源管理系統的靈活性，強調人力資源管理企業內部管理系統清晰，就是系統地將人力資源企業的員工與客戶之間聯系起來，建立統一性和適應性相結合的人力資源管理平臺。
2、市場活動的效果無法跟蹤
目前，越來越多的企業要求人力資源管理行業在有動態戰略管理能力組織中不僅要為戰略和運營配備人員，還要參與運營計劃，對員工的工作情況進行跟蹤與評估，并對其績效作出評判，還要對人員的去留以及是否調換工作崗位，或者要在哪些方面加強培養和鍛煉提出意見和建議。
“戰略的變化往往要求組織結構發生相應的變化。其主要原因有兩個：第一，組織結構在很大程度上決定了目標和政策是如何建立的。如，地域型組織結構企業的目標和政策將以地域性的術語來表述;而在按產品類型構造企業組織結構的公司中，目標和政策則在很大程度上用產品性語言予以描述。制定目標與政策組織的結構方式也會對所有戰略實施活動產生相當大的影響。”
因此，要配置參與制定戰略與戰略規劃、組織再造、運營計劃的信息化管理平臺是人力資源管理發展的新階段，同時，這種新的職能也為提升人力資源管理企業的競爭能力提供了有力保障。但是，目前人力資源管理行業并不能有效的滿足企業的這一需求，正如劉偉所言：“公司進行大量的網絡營銷、會務營銷、名單營銷等，但無法針對不同的營銷活動進行分析，無法提供有效的數據幫助企業改善營銷活動。”
通過excel表格來記錄客戶信息，銷售人員只有用大腦來記錄客戶的溝通進展情況，導致同步跟蹤的客戶數量有限，而且由于無法及時與客戶聯絡，導致客戶滿意度下降。這是所有人力資源管理企業所面臨的一大問題。
3、售后服務無法有效開展
隨著客戶數量的增加，針對客戶的售后服務也無法有效開展，客戶的反饋信息也無法有效的導入產品研發部門進行產品改進，整個公司的信息共享程度低。施特偉科技有限公司北京服務中心管理處炎維認為，在信息化發展迅速的今天，如何使組織現有人力資源管理企業發揮更大的效用，保障客戶售后服務體制，是每一個人力資源管理行業人士都必須認真考慮的問題，這也正是為什么企業的最高領導越來越多來源于人力資源領域的一個原因。所以人力資源管理也成為組織戰略不可或缺的有機組成部分。
4、人力資源管理必然實現信息化
面對信息化發展速度日益加快、企業經營競爭壓力日益增大，任何企業管理者都必須為明天的生存和發展而未雨綢繆。所以現代企業都十分關注信息化戰略。
萬古匯力科技對于在人力資源行業開展信息化有著深刻的體會，該公司2003年開始在整個公司實現信息化戰略，在該公司看來，人力資源實現信息化戰略是一個方向，信息化是人力資源行業把對未來環境變化的預測與對現在優劣狀況的把握結合起來對未來發展方向的規劃。
當企業應用信息化的總體戰略明確之后，能否按照擬定的方向運行，最重要的因素莫過于人力資源管理因素。因為人力資源信息化是企業整體系統中最難協同而又貫穿于經營過程并控制每一個環節的系統構成。因此，構建基于戰略的企業人力資源管理信息化體系是該行業成功發展的關鍵。
該公司北京辦事處經理劉妍說：“一方面，實現人力資源信息化的關鍵在于確定好自己的信息庫，經營好自己的客戶，實現客戶滿意和忠誠，從而實現企業的可持續發展。但是如何讓客戶滿意?需要人力資源行業建立一套時時共享的信息體系，以便更好的給客戶創造價值;而高質量的服務，需要信息化的系統管理。所以，人力資源行業信息化是獲取競爭優勢的首要資本，因此，信息化是實現人力資源管理行業競爭優勢的保證。另一方面，人力資源企業要獲取戰略上的成功要素，如研發能力、營銷能力、生產能力、財務管理能力等，最終都要建立一套科學的人力資源信息化系統。因此，在整個戰略的實現過程中人力資源信息化是最重要的。”
北京金益康新技術有限公司作為一家從事人力資源管理軟件研究、開發、營銷及提供整體解決方案的企業，針對如何實現人力資源行業信息化建設，有著獨特見解。其總經理王彥認為：“人力資源管理企業在參與客戶制定戰略規劃的過程中應了解整個公司的發展情況，公司下一階段的戰略計劃和預定目標;實現這些戰略和目標的具體計劃;公司在下一階段需要什么樣的人員及這些人員應該掌握什么樣的技能，具備什么樣的素質等。這樣首先在人力資源系統建設上就要搭建一套分類管理客戶的管理程序。在完成這一系統之后，人力資源企業就可以圍繞這一客戶的實際情況展開工作。”