騰訊HR平臺總經理馬海剛:I時代HR理念升級與騰訊實踐
HR管理經過幾十年的發展，理論基礎仍是工業時代的科學管理經驗。近年來面對洶涌而來的移動互聯網大潮以及層出不窮各種新的管理挑戰，HR管理的理論和方法并沒有出現相得益彰的創新內容。10月30日，騰訊人力資源平臺總經理馬海剛受金蝶邀請，在“2014中國管理·全球論壇”特設的人力資源管理平行分論壇上，以”I時代HR理念升級與騰訊實踐”為主題，創新解讀了變革環境下人力資源管理的發展方向和趨勢以及對應的HR升級理念，并分享了騰訊的HR管理變革之實踐。
馬海剛指出，我們正在迎來人類發展史上一個在量級上可以同工業時代相媲美，但在理念上卻與工業時代完全相悖的新時代，簡稱I時代。這個新時代是一個由internet(互聯網)、individualism(個體主義)、innovation(顛覆式創新)聚合而成的時代。這個時代的特征完全顛覆傳統經濟中的大魚吃小魚和快魚吃慢魚理論，抱著傳統管理思想的企業和管理者將不斷面臨著生死考驗。
馬海剛認為面臨這場變革大潮，HR將會遇到兩點最關鍵的挑戰。
挑戰一：I時代下HR管理的理論基礎——管理科學將被重新定義。大數據是最接近映射真實世界的手段，無所不在的互聯網開啟了管理科學研究的新范式，是管理科學發展史上最接近現代科學的一次機遇。
挑戰二：從工業時代過渡到I時代，HR管理研究的方向發生了變化。工業時代和移動互聯網時代在組織和人的研究方向上不僅是不同，甚至是完全相悖。這是一個更加注重情感鏈接和用戶感觀的時代，了解人性、捕獲人心成了商業的制勝法寶，也成為人力資源管理上的核心要素。
談及在迎接移動互聯網的過程中，HR管理應該如何應對和變革，馬海剛指出
新時代HR管理轉型升級的重點應從三個層面著手：
一是HR組織模式的升級：需要改革傳統的按照“選育用留”這種功能模塊設置的HR組織模式，打造由COE(Centers of Experts)、BP(Business Partner)、SDC(Shared Delivery Center)共同組成的三支柱模式，提升HR對戰略的驅動力，對業務的支撐力，以及對員工的影響力，讓HR真正成為企業的變革推動者、領導者、業務伙伴和HR業務專家。
二是HR信息化的升級：HR信息化的目標將不再僅僅是信息化辦公或者提升工作效率，而是通過移動端、云、BI等新技術的使用，打造成能夠有效連接COE、BP、SDC以及HR所服務的管理者和員工的信息高速公路，促成HR管理的顛覆性創新。
三是HR數據能力的升級：當我們所處的環境都被數據化以后，管理決策所依賴的將更多的是數據而不是經驗。這也要求HR的數據能力不再是傳統的數據統計，而是包括了數據的分析、挖掘、建模、訓練、驗證、管理改進等一系列的完整活動。
如果將轉型升級后的HR管理體系想象成一個智能機器，那么組織模式就是機體，信息化是連接機體各個部位的神經網絡，大數據就是“大腦”，這三者相輔相成，缺一不可。