——一名派駐非洲的優秀員工最后毅然辭職引發的思考
顏瑞鳴大學畢業后去了一家外貿公司,由于公司效益不好,不久跳槽去了一家在西亞和非洲從事國際的公司。去非洲是顏瑞鳴兒時的夢想,顏瑞鳴進入公司后主動學習土建常識,很快在幾個短期項目中被派駐國外從事資料管理、生活物資采購和標書翻譯等從屬性工作,之后被長期派駐東非K國。
當時由于中國工程技術人員對監理制不適應,經常與國外監理發生沖突。顏瑞鳴以監理工程師聯絡人的身份進入項目后,很快找出了控制沖突的有效辦法,改善了承包商與監理的關系。顏瑞鳴協調各方面關系的能力得到了該公司駐K國高層領導的認同,被晉升為駐K國的人事經理,并順利地解決了棘手的員工關系問題,后被調到位于k國首都的辦事處負責當地政府關系和保險索賠。從此,顏瑞鳴得以從更高層面理解公司事務,日常接觸的都是K國的政府官員。顏瑞鳴很開心,工作得心應手,領導也非常信任他,只要有特殊事件發生,總是派他去處理,如:當地工人罷工、惡性交通事故、法律糾紛、洪水圍困施工營地,甚至在施工現場充當過一個月的負責人,成了救火隊員。
公司有一條規定:只有處級干部和項目經理(與顏瑞鳴平級)才能帶家屬去國外工作。顏瑞鳴在臨來K國時已結婚,三年過去了,規定的探親假都用完了,但他還是希望辦事處能安排家屬過來一起工作。辦事處總經理表示公司有規定,但他會想辦法。此時辦事處正在籌劃K國一個新項目,顏瑞鳴主動負責這個項目的投標工作,他希望中標后自己可以自然成為項目經理,能將太太帶來工作。
新項目中標了,但項目經理卻是另一位有多年項目經理經驗的同事?偨浝硭较聦︻伻瘌Q講,他不是學工科的,所以不適合做負責施工的項目經理。過了不久,顏瑞鳴要求回國,公司勸不住他,只有安排他回國探親。臨行前總經理再三叮囑,回去休養些時間就回來,這里需要他,顏瑞鳴回國后卻辭職了。
夢想到現實的差距
一個員工由夢想著被外派,到拒絕挽留并辭去工作,這樣的事例在有大量員工異地派遣的公司中一再發生。類似情形下,流失的往往是公司的中堅力量,他們的年齡介于28至40歲,一般是年輕的中層管理人員。表面上看,比他們資歷淺的員工還需要在公司中積累跳槽的資本,比他們資深的員工離開公司代價會很大,所以這個階層的員工很容易流失。這是從機會和跳槽成本的角度來分析問題,應該說是中堅階層外派跳槽的外因,如果從需求層次理論來分析這個案例,不難找出內因。
在外貿公司面臨嚴峻形勢時,顏瑞鳴的職業安全產生了嚴重的,此時應聘國際工程公司,一方面使顏瑞鳴獲得了職業安全感,另一方面又圓了顏瑞鳴童年的夢想,在這雙重因素的下“顏瑞鳴進入公司后積極性非常高”,異地派遣也是顏瑞鳴所渴望的——有一個施展身手的大好平臺。對于彼時的顏瑞鳴而言,這是一項有效的激勵。外派后由從屬性的工作到長駐K國獨立負責一個方面的工作,再到在辦事處負責處理政府關系、保險索賠和突發事件,工作難度的不斷增大給顏瑞鳴帶來職業上的成就感,同時工作重要性的不斷提高也滿足了被尊重的需要,此時的工作雖然繁重但顏瑞鳴從不抱怨,因為他樂在其中。
顏瑞鳴的需求被滿足的過程是:安全的需要——尊重的需要。