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中層管理是企業(yè)的關(guān)鍵之處
企業(yè)管理有三層組成,即高層、中層、基層。高層更多的是制定戰(zhàn)略規(guī)劃、搭建平臺、整合資源,基層則是把上級制定計劃、方案落實到位,抓人理事,按照工序流程和崗位分工,完成組織的目標,而中層則是聯(lián)接高層、基層的橋梁和紐帶,起著承上啟下、貫徹落實上級戰(zhàn)略目標的重任。
用一個人在比喻一個企業(yè),高層是頭腦和心臟,基層是手腳和四肢,中層則是腰身、脊椎,大腦發(fā)出指令必須由腰身、脊椎來協(xié)調(diào)貫徹落實,否則難成一體。
中層是企業(yè)的支柱,關(guān)鍵所在。
中層有兩個含義,一個是中間層,承上啟下,上傳下達,把上級指令要求落實貫徹到基層,組織基層來完成任務(wù);一個是中堅力量,即是企業(yè)最關(guān)鍵的力量,“臂膀”,是要承擔責任的。高層關(guān)鍵是指對方向,用對人,具體事有中層、基層來干,而中層則是組織者、具體任務(wù)落實者、協(xié)調(diào)者,任務(wù)能否按時完成,關(guān)鍵看企業(yè)有沒有一支敢拼敢闖、勤奮務(wù)實、高效敬業(yè)、業(yè)務(wù)熟練的中層管理團隊,他們是企業(yè)戰(zhàn)略目標落實者、任務(wù)的完成者,是企業(yè)的中流砥柱。
一、經(jīng)營意識
企業(yè)的組織更加扁平化,管理者的責任加重,決策范圍更廣,中層管理者須認識到他是經(jīng)營者的替身,必須具備經(jīng)營者的經(jīng)驗意識。經(jīng)營意識使管理者能站在企業(yè)整體的立場上決定該做出哪些決定。
二、效率、效能意識
效率的追求早已是新任重管理者的必要條件,中層管理者除了追求效率外更應(yīng)重視效能。效能就是做對的事情,要把客戶滿足放在第一位。
三、問題意識
中層管理者必須隨時秉承問題意識。有問題意識才能有改善,改善時中層管理者永無止境的目標。
四、革新意識
中層管理者必須認識到環(huán)境不斷在改變,惟有革新意識才能適應(yīng)環(huán)境的變化,打破現(xiàn)狀,主動變革。
五、科學的意識
科學的意識使指中層管理者在領(lǐng)導檢討、判斷事物時,一定要根據(jù)事實及數(shù)據(jù),依據(jù)科學的方法及程序處理事務(wù)。
六、客戶導向意識
客戶的滿意度提升是中層管理者的最終目標,改善流程、提升效率固然重要,但更重要的是流程的設(shè)計必須以提高客戶滿意度為出發(fā)點。
七、人性尊重的意識
中層管理者追求的是卓越,因為只有尊重每一個部屬的個性、能力、才能,尊重人的本性,才能贏得部屬主動的工作意愿,才能發(fā)揮每一個人的最大潛力。
中層管理者秉承上述的意識來管理所屬的部門,才能在未來勝任管理崗位的工作。
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