HR薪酬談判技巧
做HR這個行業真的很難,看上去風光無限,其實個中滋味,誰做誰知道,就說和應聘者談薪資吧,薪資談高了,老板不高興,自己也郁悶,薪資談低了,人家不愿來,給自己的招聘工作帶來了很大的難度,直線部門老是在抱怨招聘速度太慢,如何給應聘者一個合理的薪資呢?有時和應聘者談薪資,氣氛、時機、心理素質都很重要,究竟應該如何和應聘者談判薪酬?當雙方的期望有差距時,又應該如何處理呢?
一、公司的情況
首先要清楚公司的情況,公司所處行業的情況,公司的薪酬策略是什么樣的,用人標準是什么樣的。這在談薪過程中是起著主導作用,給招聘工作提供方向和范圍。這個薪酬策略一般由公司中高層擬定,HR能參與策略的制定就很不錯了,一般無法改動。所以一定要在這個方向的指引下去尋找應聘者,否則你找來的人員很有可能是你的麻煩。
還要了解公司各部門的情況,了解各部門負責人的情況,部門負責都有哪些用人要求,部門小團隊的氛圍是什么樣的,需要的是哪類人,至少要能融入到團隊當中。如果公司對該崗位的定薪是8K,那你就不要去找期望薪資1.5W的,你談薪技巧再高,也幾乎沒什么可能,即使談成了,多半這個人簡歷有水份,能力也有水份,用不了多長時間,就該白白了!如果部門負責人性格外向、急脾氣,想找個性格內向、溫和的,那你也找個急脾氣的,用不幾天就和領導干起來,融入不到團隊,你的談薪技巧就是浪費時間,用錯了地方。
二、自身的能力
再來說說HR自身應具備的能力。
1、HRBP
談薪你首先要掌握一定業務知識,也就是HRBP的能力,了解該崗位的情況,知道公司這個崗位到底想要什么樣的人,這是你根應聘者談薪的底氣,如果底氣不足,那你還是讓給領導或者用人部門負責談比較好。只有了解了崗位的情況,公司的需求,你才能知道應聘人員與崗位的匹配度有多高,你才能知道對這個人的渴求度有多強,才能決定你用什么樣的籌碼跟人家談。
2、洞察力
洞察力其實就是你發現問題的能力,在面試的過程中你要能發現應聘者在表現自己優秀的一面時,有哪些是真實的、哪些是夸大的,哪些是親身經歷的,哪些是聽來的,能聽出來這些。也是基于我們對該崗位業務的熟悉程度,如果一個應聘招聘專員的HR說他的面試成功達到90%,那你一定知道他在吹牛,原因是你對招聘專員崗位的熟悉,對行業、對人力市場的了解。其他崗位也是這樣,你必須熟悉、了解才能聽出應聘者在表述過程中的問題,如果你聽不出來,那就讓他自己談缺點、不足,找自己問題。
3、掌控力
有點底氣了,發現問題了,也就可以談薪了,談薪要掌握節奏,要會掌控時間,要掌握說話技巧,掌握說話的時機,會調控談薪的氛圍。
A、節奏
節奏要按著你喜歡的節奏展開,你平時喜歡慢點說話,那就別著急,慢慢說,適當的停頓,你喜歡語速快,那就帶著他,讓他也快點說,減少他的反應時間,向他提出問題,他回答的遲疑,就給他一些提示,這個提示當然是向著公司有利的方向。不按著你自己的節奏來,就等于被應聘者掌控了節奏,再提到一些不確定因素,你不掌握的情況,那談到最后,你只能任人宰割了。
B、時間
時間的掌控相對來說比較容易學,一般情況,面試的初期,了解應聘者的情況時,用二八原則,應聘者的說話時間要占到80%,后期應聘者了解公司的情況,HR的說話時間要占六到七成左右,如果應聘者的反應很平淡,HR的說話時間占到了八成,那估計應聘者對你公司的情況也不太感興趣了。接下來談薪的`過程差不多五五分,你要聽應聘者對薪酬的要求,也要表達公司提供這個薪酬的原因,以及未來的愿景。
C、技巧
說到談薪,公司能提供的薪資偏低才會談,但即使你知道低,也不能表現出來,你的語氣不能是虧欠的感覺。你可以說公司現在是什么情況,在這種情況下公司還能保證員工達到什么樣薪酬標準。
D、時機
談薪的切入點不對,也會讓你的準備全功盡棄。切入點一般會選擇再談完應聘者不足、缺點之后,這時應聘者的期望相對低一些。如果應聘者是面霸,缺點談的很辯證,沒毛病,那你就得套路一下了。
E、氛圍
你能提供的薪資低,就要在別的地方給應聘者一些“補償”,比如環境、工作氛圍,你能調控整個面試的氛圍,保證在輕松、愉快的氣氛下完成,說不定就會有不差錢的小弟、小妹來上你這感受HAPPY的工作。
至于說話的技巧、時機、氛圍的調控,這些很難系統的解說,不同的情況,不同的人,會用不同的方法,但沒有標準的、通用的、萬能的方法。
其實掌控,說白了,就是要掌握主動,朝著對自己有利的方向聊。
4、愿景
用企業的愿景去吸引求職者也是我們常用的手段。愿景也就是我們常說的畫餅,畫餅也是一種技能,你畫的得像,得讓人信,否則沒人吃你那一套。畢竟是遠期的,現在看不到,而現在的員工還都比較注重即得利益。但夢想還是要有的,萬一實現了呢?也有員工愿意用眼前的一點小利益,換未來豐厚的回報。所以這個餅還是要畫的!
三、應聘者的情況
俗話說:知已知彼,百戰不殆。只有知道了應聘者的情況,了解他自身素質,了解他的需求,根據我們了解到的信息,決定我們用什么樣的技巧、方法去談。你需要了解應聘者的情況有:經驗、技能、優點、缺點、上一份工作的真實薪酬水平、該人才在市場中的定位等。
站在HR的角度,談了些談薪技巧,但談薪不能只站在HR的角度,有時也要跳出自身的角色,站在公司、應聘者、市場等不同角度,公平、中立的看事情。如果應聘者很有能力,真的值他自己期望的薪酬,而公司實在達不到,那就不要用各種技巧去壓制應聘人員。如果是我還會推薦給我知道的,適合他的公司,我覺得這才是HR真正的價值。HR不只是公司的,更是整個職場的!
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