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9個(gè)企業(yè)文化的構(gòu)建法則
引導(dǎo)語(yǔ)：段永平先生的這篇文章不僅能讓你對(duì)企業(yè)文化有一個(gè)全面的認(rèn)知，更能給你很多實(shí)操當(dāng)中的啟發(fā)。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的9個(gè)企業(yè)文化的構(gòu)建法則，希望對(duì)你有所幫助。
1企業(yè)文化為何如此重要
構(gòu)建企業(yè)的第一點(diǎn)是首先要明確什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化為何如此重要。
我時(shí)常覺(jué)得，產(chǎn)品可以模仿但企業(yè)文化是不可以模仿的。一個(gè)企業(yè)，若想要基業(yè)長(zhǎng)青，長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)力，就一定要有自己的企業(yè)文化。
步步高發(fā)展這么多年來(lái)，不論是企業(yè)規(guī)模、發(fā)展速度、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)還是產(chǎn)品質(zhì)量都得到了很大的發(fā)展和提升。盡管步步高在發(fā)展的過(guò)程中有點(diǎn)磕磕碰碰，但總體來(lái)說(shuō)還算順利。這些年來(lái)，我們看到好多知名企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)倒下，包括我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，正所謂「你方唱罷我登臺(tái)，各領(lǐng)風(fēng)騷三五年」，它們從「明星」很快變成了「流星」。
我記得社科院曾做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命只有3歲左右，這也就反映了一個(gè)非常大的問(wèn)題：企業(yè)規(guī)�？梢宰龃螅亲霾婚L(zhǎng)、做不強(qiáng)。我覺(jué)得，這主要有兩點(diǎn)原因：
1) 中國(guó)體制的原因;
2) 企業(yè)或企業(yè)家自身問(wèn)題，這是最主要的原因。許多中國(guó)企業(yè)家都好大喜功，急功近利，動(dòng)不動(dòng)就要做世界500強(qiáng)，但是卻缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光和持續(xù)發(fā)展的愿景，沒(méi)有把企業(yè)文化的「內(nèi)功」練好，所以出問(wèn)題是早晚的事。
我覺(jué)得，企業(yè)小的時(shí)候，由于人少，好多事情大家心里都清楚怎樣去做，這時(shí)候可以不去倡導(dǎo)企業(yè)文化;但是當(dāng)企業(yè)做大后就一定要完善行為準(zhǔn)則和管理制度，日積月累地積淀我們的企業(yè)文化內(nèi)涵。
2道與術(shù)
構(gòu)建企業(yè)文化的第二點(diǎn)是要遵循「道」與「術(shù)」。
我認(rèn)為，所謂的「道」就是Do right things，也就是做正確的事;「術(shù)」則是Do things right，也就是把事情做正確。這兩者是什么關(guān)系呢?我覺(jué)得「道」應(yīng)該先于「術(shù)」，因?yàn)橹灰较蛘_，即使采用的方法笨一點(diǎn)也只是走的慢一點(diǎn)，并不會(huì)走錯(cuò)路。在我看來(lái)，許多企業(yè)做不好往往是犯了一些比較大的錯(cuò)誤，沒(méi)有做正確的事情。
舉一個(gè)我自己的例子：有一次我在美國(guó)，要去機(jī)場(chǎng)接一位同事。一開(kāi)始估計(jì)要在機(jī)場(chǎng)等一個(gè)小時(shí)，于是便在機(jī)場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)投了一小時(shí)收費(fèi)的幣，結(jié)果同事提前半小時(shí)就來(lái)了。這時(shí)問(wèn)題來(lái)了，我到底應(yīng)該選擇直接將車(chē)開(kāi)走還是繼續(xù)等將剩下的半小時(shí)時(shí)間消耗完呢?結(jié)論其實(shí)不言而喻，現(xiàn)實(shí)中人們通常會(huì)選擇開(kāi)車(chē)走人。
但是同樣的道理，很多人在涉及到企業(yè)的實(shí)際決策時(shí)，就會(huì)犯繼續(xù)等下去的愚蠢的錯(cuò)誤。比如說(shuō)，我在某件事情上已經(jīng)投入了幾千萬(wàn)，發(fā)現(xiàn)方向錯(cuò)誤后為了救這些沉下去的成本還要堅(jiān)持做下去，然后再投入幾千萬(wàn)，其結(jié)果自然是慘敗。
所以，對(duì)一件事情對(duì)錯(cuò)的判斷標(biāo)準(zhǔn)就是我們公司的企業(yè)文化，比如本分、誠(chéng)信、品質(zhì)、消費(fèi)者導(dǎo)向等。當(dāng)我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)決策中，可以遵循幾個(gè)基本點(diǎn)：
1) 對(duì)的事情就要堅(jiān)持，不對(duì)的事情不管付出多大的代價(jià)都要叫停;
2) 如果不能判定某件事情是否是對(duì)的，可以列出哪些是錯(cuò)的，這樣理解和執(zhí)行起來(lái)就容易些;
3) 要學(xué)會(huì)變通。比如當(dāng)年我們生產(chǎn)的超級(jí)VCD實(shí)際清晰度只有350線(xiàn)，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)自己有500線(xiàn)，這時(shí)如果我們說(shuō)有500線(xiàn)就是蒙騙消費(fèi)者，如果不說(shuō)有500線(xiàn)，消費(fèi)者又去買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品了。那該怎么辦呢?我們后來(lái)就說(shuō)我們大幅度提高了清晰度，最終也收到了不錯(cuò)的效果。
4) 在原則性問(wèn)題上，不能脫離事物的屬性，對(duì)就是對(duì)，錯(cuò)就是錯(cuò)，是非不應(yīng)該給利益讓路。
現(xiàn)在想來(lái)，我們企業(yè)之所以活到現(xiàn)在，并且還活得還好，并不是因?yàn)槲覀冇惺裁催^(guò)人之處，而是因?yàn)槲覀兩俜噶嗽S多錯(cuò)誤，失誤率少的話(huà)成功機(jī)會(huì)就大。這就類(lèi)似于打乒乓球，失誤少的一方肯定是最后的勝利者。
我們公司有許多規(guī)矩(或制度)是根據(jù)當(dāng)時(shí)的環(huán)境情況制定的，并且在不斷完善。規(guī)矩要根據(jù)員工或客戶(hù)雙方的立場(chǎng)來(lái)制訂，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。比如，當(dāng)年我們出臺(tái)的「調(diào)價(jià)補(bǔ)差」的方法就是根據(jù)當(dāng)時(shí)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況制訂的，后來(lái)雙方在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上把市場(chǎng)做強(qiáng)，企業(yè)也得到了迅速的發(fā)展。
中國(guó)人的文化是利益文化，人們往往以利益為重，也就是為了獲取利益，有時(shí)明知自己做的事不對(duì)，但偏偏運(yùn)用自己的利益把不對(duì)的事情做的很好，結(jié)果雖然短期獲得了成功，但是長(zhǎng)期必定會(huì)失敗。
國(guó)外教授曾評(píng)價(jià)中國(guó)人Smart(聰明)，這個(gè)「聰明」帶有貶義，包含了狡詐、欺騙、精于計(jì)算、喜歡占小便宜的意思。聰明往往和「小」聯(lián)系在一起，而智慧往往和「大」放在一塊，這就是所謂的「小聰明」與「大智慧」。有些人很聰明，可以把事情做對(duì)，但卻沒(méi)有做對(duì)的事情。有些東西是不能制度化的，比如不許偷東西、不許亂吐痰、亂丟垃圾、亂停車(chē)等，如果這些最基本的道德行為都要去規(guī)范和教育，那么企業(yè)的治理成本就很高，所以這時(shí)企業(yè)文化就顯得格外重要。
3消費(fèi)者導(dǎo)向
構(gòu)建企業(yè)文化的第三點(diǎn)是「消費(fèi)者導(dǎo)向」，要做到這點(diǎn)需要注意：
1)最重要的是發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。做到這一點(diǎn)很不容易，比如研發(fā)要根據(jù)消費(fèi)者的需求，尊重消費(fèi)者的意見(jiàn)來(lái)進(jìn)行，多進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)出老百姓接受的產(chǎn)品，而不是自己主觀搞一些噱頭，為了差異化而差異化。
我們?yōu)槭裁床惶帷竸?chuàng)新」這個(gè)理念呢?因?yàn)閯?chuàng)新很容易讓人產(chǎn)生誤解，為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，結(jié)果生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品市場(chǎng)不接受，這樣就只會(huì)把自己做死;再比如我們?cè)?jīng)開(kāi)發(fā)過(guò)的「光盤(pán)錄像DVD」就是一個(gè)典型失敗的例子，當(dāng)時(shí)工程師們都認(rèn)為很好，結(jié)果消費(fèi)者不買(mǎi)帳，所以我們不能再吃這方面的虧了。
2)正確的包裝是非常有必要的。有人覺(jué)得消費(fèi)者不需要包裝，但其實(shí)不然，這涉及到消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理的問(wèn)題。我們的宣傳廣告要正確簡(jiǎn)潔地告訴消費(fèi)者，不能言過(guò)其實(shí)蒙騙消費(fèi)者，因?yàn)榧僭?huà)說(shuō)多了，消費(fèi)者就不信了，你也就沒(méi)得玩兒了。
4敢為天下后，后中爭(zhēng)先
老子說(shuō)：“我有三寶，持而保之，一曰慈，二曰儉，三曰不敢為天下先。”所以構(gòu)建企業(yè)文化的第四點(diǎn)是「敢為天下后，后中爭(zhēng)先」，按照我們的實(shí)力和能力，這個(gè)原則可能我們還要用很多年。
舉個(gè)例子，當(dāng)年微軟在開(kāi)發(fā)Windows和 Word等產(chǎn)品時(shí)，沒(méi)有哪個(gè)產(chǎn)品是敢為天下先的，它都是發(fā)現(xiàn)哪個(gè)產(chǎn)品有市場(chǎng)然后再調(diào)以重兵進(jìn)去，然后將它做成行業(yè)第一。
我發(fā)現(xiàn)，很多成功的企業(yè)都是后面跟進(jìn)的，開(kāi)路先鋒并不好做。因?yàn)樽约洪_(kāi)發(fā)全新的產(chǎn)品非常不容易，需要培育市場(chǎng)、教育消費(fèi)者，整個(gè)過(guò)程極其緩慢且代價(jià)十分昂貴，多數(shù)企業(yè)的實(shí)力都很難擔(dān)負(fù)起這個(gè)使命。所以，我們要做的就是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品前一定要先看看市場(chǎng)，再看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，當(dāng)我們覺(jué)得自己有實(shí)力、有能力，并且可以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以后再進(jìn)入，然后將它做到最好，樹(shù)立起自己的品牌知名度和美譽(yù)度，爭(zhēng)取到相應(yīng)的市場(chǎng)份額。
我覺(jué)得，做企業(yè)賺錢(qián)不是目的，而是一個(gè)過(guò)程，通過(guò)賺錢(qián)能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景;不過(guò)，賺錢(qián)也十分重要，這是做企業(yè)的責(zé)任，一個(gè)不賺錢(qián)的企業(yè)是不能長(zhǎng)久的。
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