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      1. 職場溝通法則

        時間:2022-12-05 03:10:17 管理溝通 我要投稿

        職場溝通法則

          在職場上溝通是由很多技巧的,掌握這些技巧能夠讓自己的工作能夠行云流水般結局。那么大家知道職場溝通法則有哪些嗎?下面一起來看看小編整理的職場溝通法則盤點介紹了解下吧。

        職場溝通法則

          職場溝通法則

          1、給選擇題而不是問答題

          有些人在跟領導匯報工作的時候,特別容易犯的錯誤就是給領導出一道問答題,也就是直接問領導答案或解決辦法。這也許是因為自己的經驗或知識的確有限,是真心不知道答案或怎么辦,才去問領導。但是這樣做只能給領導留下很不成熟,能力欠佳的印象。而給領導出選擇題則完全不同,它是你在提出問題的同時,給出幾種建議或方案,以及每種方案的優劣勢,最后闡述自己認為合理的建議和相應的理由,以備領導選擇和決定。

          大多數領導都喜歡這樣的匯報,因為他雇了你,就是要讓你做好基礎調研工作(問答題),而他則把精力放在如何有效做決策(選擇題)。

          2、重點突出,邏輯清晰

          領導的時間都很寶貴,沒有時間和耐心聽你長篇大論,所以要提前想好這次談話的目的和核心要點,比如重點1,2,3。還需要注意將重要的事情放在最前面說。

          領導對那些說話啰嗦,沒有重點,語焉不詳,東拉西扯的人,心里其實恨的牙癢癢,表面上卻只能做出無語狀。你完全可以從他緊縮的眉頭,緊閉的嘴巴察覺到這種情緒,但如果你當時正自嗨似的自顧自演說,當然觀察不到這些。所以如果你自己都沒有想清楚的事情就不要急著去找領導,因為到時你只能越說越亂,領導最后都被你說凌亂了。

          3、先講結論,再展開具體說明

          我們普通人通常喜歡將事情的來龍去脈先說清楚,然后才給出結論。但是這其實并不適合對領導的匯報。還是那句話,領導一般沒什么耐心,當你沉浸在自己一步一步描述細節的時候,領導心里卻只有一句:“你到底想說什么?”“你的point是什么?”

          我們需要先給出結論,讓領導知道你的態度和想法,然后他才有可能帶著問題去聽下一步關于細節的具體說明和論述。

          如果不是這樣,遇到脾氣好的領導,他其實真的是在耐著性子聽你說,而沒耐心的領導會馬上打斷你,質問你的結論是什么,讓你非常尷尬,這樣的例子我見過太多,什么難堪的情形都有。

          4、重要匯報需要提前做演練

          也就是一定要事先針對匯報內容做模擬練習,從把控時間,匯報語言,邏輯框架等幾方面準備,做到熟練掌握,爛熟于心。

          在排練過程中將自己的“臺詞”設計好,既包括幻燈片頁之間的過渡用語,也包括介紹每一頁幻燈片時的語言描述,以做到用語精煉和精準,思路清晰,重點突出。最好能夠先把這些用語記在紙面上,邊演練邊反復修改,這些都能幫助我們在最后的展示環節完美表現自己。

          其次除了準備匯報內容的本身,還要針對容易被問到的問題進行精心準備如何應對,尤其針對一些數據來源和結論的推導。這樣會顯得你做事非常認真嚴謹。

          5、講究說話方式,不能當好好先生,馬屁精,也不能過于直接,不走大腦

          有人說,領導畢竟是領導,我們什么都點頭,什么都聽他的不就完了嗎,可是為什么當我真的什么都聽他的時候,他還是不滿意?

          這個困惑存在于很多人心中。首先我們要肯定這種對領導尊重的態度是對的。雖然有時你對領導并不服氣,覺得他并沒有能力,但是在你還沒本事取代他,或者跳槽走人的時候,還是要抱著這種心態,他是“光榮,偉大,正確”的領導。這樣在你和他溝通,匯報工作的時候自己心態才不會過于扭曲,特別難受。所以我們需要適當的拍拍領導,給他點“陽光”。

          另外一方面,從領導的角度來看,他在喜歡被認可的同時,也希望能夠聽到你對問題的想法和建議,希望你能幫助他減少麻煩,解決問題。僅憑一張會說的嘴而沒有任何實際辦法和行動,那屁用沒有。

          這里要注意矯枉過正,不能說領導不喜歡好好先生,你就可以毫無顧忌的將自己的真實想法和盤托出。

          即便遇到一個相當開明的老板,愿意傾聽你對公司的看法和建議,也盡量避免知無不盡,言無不言。尤其不要輕易表現對具體個人或具體事件的贊揚或反感,這容易造成老板認為那只是你個性的情緒化的表達,是私人想法。

          所以在這種情況下,學會站在公司角度,從大局出發再談你的想法和改善建議,會讓老板對你刮目相看,對你的信任和依賴程度會加深。另外,好的說話方式同樣會幫你達到意想不到的溝通效果。如下這個段子之所以流傳很久就是這方面的典范,你看到區別了嗎?

          6、多問幾個為什么

          為了避免工作做完最后被老板罵,或者重新返工,最好在工作開展前,多問老板幾個為什么,比如他的期望是什么?希望什么樣的產出?

          如遇腦子清楚的領導,那你比較走運,在領導給了明確的方向后再動手工作,最后任務的完成質量也會八九不離十。

          但如果遇到一個領導,在下達任務時,自己也不是十分清楚,或者還沒時間梳理清楚時,對你來說就比較棘手。

          這時先試著將自己抽離出來,站在領導的角度思考,他讓我做這項工作或者完成這項任務的背景是什么,對公司業務影響有哪些?為什么要做這件事?因為任何事情都有因果和內部邏輯,當你能這么想的時候,不妨整理好分享給領導,向他確認。

          【拓展閱讀】

          職場上的溝通技巧

          溝通之前,要明確自身和對話人的位置,這個就決定了你溝通的用詞、語氣,自然也就決定你的溝通是否能順暢。

          --把上個月的銷售數據統計發我。這是對下屬說的。

          --麻煩把截止上個月逾期嚴重的客戶名單發我一下。這是對其他部門經理說的。

          --領導,可以把上個月的行業數據發我一下嗎?這是對領導說的。

          你要是對下屬說“麻煩”“請”,她可能一下子懵了,心里在那七上八下的,完蛋了,我是不是做錯什么了,領導竟然跟我說“請”,這是要請我走的意思嗎?

          再說說面對領導上司,我們說的不是等級區別、尊卑之類,而是職級不同基本要有的一個敬畏和尊重。你如此努力的做得比別人好,爬到更高的位置,肯定不是想還要接受各種頤指氣使、呼來喝去,再無等級觀念的人,也都希望別人對我們恭恭敬敬的,更別說是來自下屬的尊敬。

          這點,別懷疑。

          而如何對待下屬,那就更見一人的修養和素質了。

          溝通的另一要素是表達要簡潔明了。

          我們是來工作,不是來談戀愛,那些“在嗎”“在忙嗎”“吃了嗎”還是少問,最好不要問。我說不在,難道你就可以不找我了嗎?我們是來一起面對事情解決問題的,要的是明快高效,能用一句話傳達信息的,就不要用冗長的一段了,但相對于冗長,信息的全面準確則更重要。

          就像上頭的舉例---麻煩把截止上個月逾期嚴重的客戶名單發我一下。夠簡潔,但不夠全面準確。什么叫逾期嚴重?標準是什么?逾期一百萬還是一千萬?什么時候發給你?今天下班前,還是下個月?

          最后關于溝通我想分享的是,心態。

          遇事不要拒絕溝通、逃避溝通,甚至不敢溝通。領導也是人,他需要的是下屬的尊重而不是懼怕。再者,我們每個人對于同一個信息的接收理解,是帶著自己的文化、過往經歷等諸多因素的,很多時候對方想表達的未必是我們所認為的,特別是一些不太愉快的信息。就像做禪繞畫練習,同樣一張小小的方形卡片,同樣的指令,最后每個人的畫竟是都不一樣的。特別有意思,有興趣的朋友可以多做一些了解。

          所以,為了避免隔閡、芥蒂,我們需要多花些心思在溝通上,特別是職場。其實大家的目的是很一致的,都是為了把事情做好,擺正心態和位置,真誠的溝通,準確的表達,就顯得很有必要了。

          職場職場晉升法則

          一多:職場多做實事。作為管理者,平常在工作中需要沉淀自己,多做實事,上司交代的事情要徹底完成并解決問題,實在解決不了的問題,可向上司尋求幫助,最終還要自己解決。在職場,工作做得越實,工作效果越實,獲得的晉升機會就越實在,因為任何上司都喜歡提拔能做實事的人。

          二多:職場多做匯報。通常管理者在工作中的許多任務有可能沒有最終決定權,那是高管的事,對于你來說,執行力是步步高升的保證。而在職場可以說,展示自己強大執行力的最好辦法是凡事多溝通、多匯報,讓上司知道你工作進展的每個細節,這樣他才會將你鎖定為下一個升職目標!多匯報,不等同于常向上司打小報告,也不是說雞毛蒜皮的小事都要向上司匯報。每次匯報是指重要的工作,重要的項目,重要的事項,以書面、郵件等方式,將工作進度、存在問題、解決策略、需上司支持的地方向上司及時匯報。使上司工作不被動,有準備,能及時調整。

          三多:職場多聽建議。管理者常犯的錯誤就是聽不進別人的批評和意見,善于聽取意見并作出改進的人,一定是成大事的管理者。在職場,許多的管理工作有可能沒有對錯之分,只有是否更適合之別。在工作中能虛心接受同事、上司、客戶的各類意見,并真正作出改變,就有利于提高工作品質和工作效率,獲得大家的認可與支持,多聽取別人建議的人在職場人緣極好,晉升機會自然就多起來了。

          在職場,做到以上“三多”,說明你的工作表現極佳,在晉升時很搶眼,但不一定能保證讓你從同事中脫穎而出!還需做到以下“三少”,才最保險。

          一少:職場少抱怨。職場沒有上司、同事愿意聽到一個時常抱怨工作的人。在職場,當同事們在耳朵里灌滿了別人的抱怨后,便會心生厭煩,對工作產生倦怠!因此,職場中人千萬別養成在午餐時和同事抱怨工作的壞習慣,上司知道后,只會認為你缺乏對工作的熱情,不適合做未來管理者!如果真對所做工作產生不滿,晚上回家去打一場球,放松一下,發發牢騷就夠啦!

          二少:職場少拖延。在職場,今日事,今日畢。沒有一個上司會喜歡拖延的下屬。上司交代的工作和任務,無論如何要想盡千方百計完成它,消滅它,且做得漂亮。實在因工作量大,哪怕不要加班費,也要加班加點準時完成,才會獲得上司的贊許。職場心理專家認為,在工作時切忌隨意拖拉,要知道,作為管理者,你需要向上司展現自己的忠誠和可靠!

          三少:職場少搶功。在職場規則中,最忌諱的就是“搶功”。與性格沉默的同事一起完成工作后,你應該和同事一起平分工作成果呢?還是將成果占為己有?如果你選擇占為已有,上司可能會嘉獎你的態度,忽略同事的行為。但再沉默的同事也不是啞巴,一旦別的同事知道了你“搶功”行為,就會對你敬而遠之!因此千萬別因一時小利而昏了頭腦,長遠來看,幫助同事表白功勞,能為你的“親和力”指數增分!

          職場規則清單

          1. 生活和工作要區分,別成為能當好朋友卻很難共事的人。別讓別人為你的生活、心情、健康、心理、前女友、渣男等買單。一旦你開始因為生活而影響工作,等于綁架了整個團隊。

          2. 工作是一種社交關系。你的情緒一旦在公眾場合出現,就具有影響周圍的人的能力。如果真的有情緒,不要直截了當地表達出來。哪怕冷處理30分鐘,讓大家看到你自己先在努力,別人也愿意幫你。

          3. 工作,就是和世界玩交換游戲。作為新人,如果沒有資源,就把自己當做資源。你的資源包括:你能支配的時間、你能運用的技能和經驗、你能支配的錢、愿意和你鏈接與合作的人,以及你眼光能看到的趨勢。

          4. 對大部分人來說,以貌取人都是最簡單有效的判斷方式。你期待別人怎么看你,就用一種他能識別的方式裝扮自己。如果工作常常要見陌生人,著裝特別需要注意。

          5. 工作中既要關注人,也要關注事。不關注人,人不和你玩。不關注事,合作沒收益。在人事之間,其實越是機動靈活的地方,人起到了越大的作用,越需要關注人。

          6. 要學會向上調用資源,而不是等待被調用。上級時間少,但信息多、資源多;你時間多,但信息少、資源也少。溝通一定遵循兩個原則:誰資源匱乏誰主動溝通,誰比較痛苦誰主動溝通。所以,和上級的溝通一定是由你發起。

          7. 聰明的人總是給別人出選擇題,不是問答題。你說得越清楚,越有力,越符合對方的工作習慣,就越有可能拿到資源。

          8. 你不僅是在為公司工作,更是在逐步確立自己在公司內的評價和長遠的江湖地位。個人信用,源于持續提供價值。就算自己能力暫時不強,但至少要讓別人看到你的付出和態度。

          9. 一次性把一件事做到完美最重要。人的記憶排列中,永遠只能記得頂級的事、讓你尖叫的人。知道世界第一高峰的很多,能說出世界第二高峰的卻寥寥無幾,工作亦同理。每一次,都嘗試逼近一個完美的點,其實就是在不斷修煉把任何事情到極致的能力。

          10. 任何一個小任務,都可以拆分為很多細節,你只能挑其中一件來做。選哪件呢?考慮那些你最有天賦、資源最多和最想花時間的。

          11. 組織內的自由度,源于你的專業和能力,而非相反。這就是一個入職2個月的年輕人,給任正非寫“萬言書”探討華為戰略問題,任正非會說“有病治病,沒病開除”的原因。這種行為背后只有自由,沒有責任,說對了全是討巧,功成名就;說錯了,卻完全不擔責任。

          12. 好的組織,會選擇那些愿意又能夠承擔責任的人,給他們更大自由和權力來激勵他們。那些少干活的人,組織一旦意識到這點,會開始降低自由度,制定條款去約束他們。長期來看,躲避責任讓你更不自由。

          13. 工作要以“可交付”而不是“我盡力了”為標準。可交付的意思就是,這個結果在離開你手的時候已經是個完成品,不需要下家修補你的工作才能繼續下一個流程。公司生態中,誰的結果最可交付,資源和收益都會迅速集中到他那里。

          14. 以下三件事別指望組織為你做:教你東西、幫你平衡生活和工作、幫你自我實現。別期待組織做,不代表組織不會做,好的組織會幫你做。“別期待”意思是說,不要被動地等著組織,你才是這些事情的主體。

          15. 不僅是工作,所有事情都是一樣。如果你能成為一個有能力、好合作、強目標感、在關鍵時刻能起關鍵作用的人,就具備了領導者的魅力。這樣的你,也同樣會是一個好父親、好母親、好丈夫、好妻子、好兄弟。

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