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      2. 績效管理溝通的原則

        時間:2024-08-03 16:26:30 績效管理 我要投稿
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        績效管理溝通的原則

          績效管理溝通指企業的管理者與員工為了達到績效評估目的,在共同的工作的過程中分享各類相關績效信息,以期得到對方的反應和評價,通過雙方多種形式、內容、層次的交流,提高企業績效的過程?冃贤ǖ脑瓌t有哪些?下文是小編整理的相關內容,歡迎閱讀參考!

          一:真誠性

          真誠是基礎,是前提,不必過于謙遜,也不可夸大其辭。要讓員工真實地感受到你確實是滿意于他的表現,你的表揚出于你的真情流露,不是“套近乎”、扯關系。只有心與心的交流才會對員工真正地有所觸動,也只有發自真心的表揚才可能成為員工前進路上的不竭動力。

          二:客觀性

          在進行績效反饋之前,主管人員有必要認真思考一下這個問題:影響員工績效的因素究竟是什么?績效不良是否真的為員工個人懈怠或差錯所致?

          其實,影響員工績效的因素主要有兩個方面:

          一方面是個人因素,如個人的知識、技能、經驗、思維、敬業度、承諾度等,這是最普遍最常見的因素;另一方面則是系統因素,即指那些員工個人不能控制的因素,如工作流程不合理、資源匹配不足、溝通協調不暢、主管嚴重的官X

          三:具體性

          對員工的評價,無論表揚還是鞭策盡可能做到具體,避免籠統、大而化之的泛泛之言。舉個例子,員工加了一夜的班,完成了一份近乎perfect的計劃書。此時若能對員工說:“你的計劃書結構完整、邏輯清晰、數據翔實、論證充分,在辦公會上得到了領導們的一致認可;

          另外,當大家得知你為了完成這份計劃書加了整整一夜的班,對你的敬業精神更是大加贊賞。”員工所感受到的就不僅僅是加班的辛苦得到了領導的理解,付出的成果更得到了領導的肯定。顯然,這樣的溢美要比諸如“加班辛苦了,表現很好”之類的泛泛之言更能激發員工的斗志。

          四:修正性

          對于績效考核出現的偏差,應該存在可修正的通道,這不是說績效考核不嚴肅了,反之,恰恰是績效考核的嚴肅性的表現。當一項考核因為數據或指標偏差引起考核的不公正,影響到的不單單是績效的結果,而且會影響到人心的向心力。

          現實中我們常見到這樣的場景:“這個事情你不用說了,考核是公司的規定,你再說也無用,你就接受吧”,其實這樣的溝通毫無意義,起不到任何效果,反而讓被考核者失去了糾正的希望。所以考核溝通,目的也是為了修正,修正不合時宜或不合理的因素,那么溝通才起到真正的效果

          五:建設性

          正面的反饋要讓員工知道他的表現達到或超過了領導的期望,讓員工知道他的表現得到了領導的認可,以此強化員工的積極行為,使之在今后的工作中繼續發揚,表現出更優秀的業績。反面的反饋則要給員工提出建設性的改進意見,以幫助員工獲得改善與提高。

          坦誠開放的績效反饋有利于促進評價雙方建立良性的合作關系,營造和諧的溝通氛圍,同時也對管理者的管理意識、管理能力及管理風格提出了更高的要求。關注績效反饋,突破績效瓶頸,這不僅僅是我們的管理者必須直面的問題,也是我們的管理者應該承擔的責任。更是有效提升組織績效的必由之路!

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