2017年管理咨詢師咨詢實務模擬考試練習題及答案
一、單項選擇題
1.培訓需求分析可從組織、職務、人員三個層面分別進行。其中組織層面分析的主要目的是( )。
A.分析完成某一工作需要的技能和條件，找出差距，確定培訓需求，彌補不足
B.預測企業(yè)未來各方面的變化以及對人力資源的數(shù)量和質量的需求
C.確定哪些人需要培訓，需要何種培訓
D.分析員工在知識和技能上的欠缺，確定培訓方向
答案：B
解析：本題考察員工培訓需求分析的內容。
2.在企業(yè)進行員工培訓需求分析時，職務層面分析是重要的一環(huán)，下列各項中不屬于職務層面分析的內容的是( )。
A.完成職務工作必須的知識和技能
B.改進職務工作所需要的知識和技能
C.職務工作所需要的能力和員工實際能力的差距
D.工作內容和形式的變化
答案：C
解析：本題考察員工培訓需求分析的內容。
3.企業(yè)在對培訓效果進行測定時，需要測評企業(yè)業(yè)績提高程度，以此評價培訓的作用并明確培訓的改進方向。甲企業(yè)對生產線操作人員進行培訓，以下可以用作測定企業(yè)業(yè)績提高程度的指標是( )。
A.培訓前企業(yè)的事故率
B.培訓中企業(yè)的事故率
C.培訓結束時企業(yè)的事故率
D.培訓結束一段時間后企業(yè)的事故率
答案：D
解析：本題考察員工培訓效果的評估。
4.培訓效果的測定是一項非常復雜的工作。成本收益分析法是一種可選的方法。在運用成本收益分析法時，以下關于成本收益分析法的描述正確的是( )。
A.考察培訓成本只考察培訓直接成本
B.考察培訓成本只考察間接成本
C.學員參加培訓而損失的時間是間接成本
D.培訓管理與工作人員的薪資屬于培訓直接成本
答案：C
解析：本題考察培訓效果評價的方法。
5.關鍵績效指標法(KPI)是企業(yè)制定績效考核指標的重要方法。下列對關鍵績效指標法的理解，正確的是( )。
A.關鍵績效指標必須具有可考核性,指標必須是數(shù)量化的
B.關鍵績效指標只適用于中高層管理人員的考核
C.關鍵績效指標可量化被考核者的當期績效
D.關鍵績效指標是對企業(yè)所有經營活動的測量，反映員工的整個工作過程
答案：C
解析：本題考察關鍵績效考核指標的理解，參見教材P219。
6.企業(yè)在運用關鍵績效指標法考核績效時，設備正常運行時間是一個常用的關鍵績效指標，管理人員可以從什么渠道獲得該指標?( )。
A.財務數(shù)據(jù)
B.生產記錄
C.上級評估
D.客戶評估
答案：B
解析：本題考察關鍵績效考核指標。
7.下面關于360度考核的描述，不正確的是( )。
A.也稱全方位評價反饋，由與被考核者有密切關系的人，分別匿名對被考核者進行評價
B.不包括自己對自己的評價
C.可以為經理的績效評價提供多種評判角度
D.可以幫助員工提高自我洞察力
答案：B
解析：本題考察績效考核的方法。
8.( )是通過研究歷史統(tǒng)計資料中的各種比例關系，如管理人員與工人之間的比例關系等，考慮未來情況的變化，估計預算期內的比例關系，從而預測未來各類職工的需要量。這種方法簡單易行，關鍵在于歷史資料的準確性和對未來情況變化的估計準確性。
A.經驗估計法
B.比例趨勢分析法
C.經濟計量模型法
D.勞動定額法
答案：B
解析：本題考察人力資源規(guī)劃咨詢方法的內容。依據(jù)題意，統(tǒng)計預測法是運用數(shù)理統(tǒng)計方法，依據(jù)企業(yè)目前和預測期的經濟指標及若干相關因素，作數(shù)學計算，得出職工需求量。在這類方法中，采用較普遍的比例趨勢分析法和經濟計量模型法。比例趨勢分析法是通過研究歷史統(tǒng)計資料中的各種比例關系，如管理人員與工人之間的比例關系等，考慮未來情況的變化，估計預算期內的比例關系，從而預測未來各類職工的需要量。這種方法簡單易行，關鍵在于歷史資料的準確性和對未來情況變化的估計準確性。因此，答案是B。
9.某供電企業(yè)一直十分重視各項先進管理思想的貫徹和應用，具有良好的管理基礎，且企業(yè)規(guī)模較大，該企業(yè)適合采取( )進行人力資源規(guī)劃。
A.經驗估計法
B.比例趨勢分析法
C.經濟計量模型法
D.勞動定額法
答案：C
解析：本題考察人力資源規(guī)劃咨詢方法的內容。依據(jù)題意，經濟計量模型法是先將企業(yè)的員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關系用數(shù)學模型的形式表示出來，依此模型及主要因素變量，預測企業(yè)的員工需求。這種方法比較復雜，一般只在管理基礎比較好、規(guī)模比較大的企業(yè)里運用。因此，答案是C。
10.某機電銷售企業(yè)，07年度企業(yè)銷售目標全面超額完成，為了更好的預測08年的人力資源需求情況，更高水平的完成年度任務，計劃08年業(yè)績目標為3000萬。利用勞動定額法進行了銷售人員需求量準確預測。此企業(yè)07年計劃完成2000萬業(yè)績目標，實際完成了2500萬，原有銷售人員6人，人員定額目標平均是200萬，08年度預測企業(yè)由于內部培訓強化核技術支持力度加大，能有至少30%的提升，08年此企業(yè)銷售需要增加幾個人員?( )
A.10人
B.8人
C.6人
D.4人
答案：D
解析：本題考察勞動定額法計算方法的內容。依據(jù)題意，運用勞動定額法能準確預測企業(yè)人力資源需求量，公式為.N=W/q(1+R);其中.N——人力資源需求力;W——企業(yè)計劃期任務總量;q——定額標準;R——計劃期勞動生產率變動系數(shù)，R=R1+t{2-R3;R1表示因技術進步引起的勞動生產率提高系數(shù);R2表示因經驗積累導致生產率提高系數(shù);R3表示因勞動者及某些原因導致生產率降低系數(shù)。從題意看，07年有20%的自我提升空間，08年還會增加30%的提升空間，因此就公式計算可得答案總人數(shù)為10人，原有6人，因此，08年需要增加人數(shù)為4人。因此，答案是D。
11.李老師在進入咨詢現(xiàn)場后直接到現(xiàn)場，親自對工作人員的操作進行觀察，用圖表收集、記錄有關工作的內容、各工作之間的相互關系、人與工作的相互作用，以及工作環(huán)境和工作條件的信息。設計了封閉式問卷對人員進行調查。李老師在咨詢過程中主要采取的職務分析咨詢方法是( )。
A.現(xiàn)場觀察和問卷調查法
B.訪談法與工作寫實法
C.資料分析法
D.主管上級分析法
答案：A
解析：本題考察的內容。依據(jù)題意，直接到現(xiàn)場，親自工作人員的操作進行觀察，用圖表收集、記錄有關工作的內容、各工作之間的相互關系、人與工作的相互作用，以及工作環(huán)境和工作條件的信息屬于現(xiàn)場觀察法。設計了封閉式問卷對人員進行調查屬于問卷調查法。因此，答案是A。
12.( )是對企業(yè)各個職務設置的目的、性質、任務、職責、權力和隸屬關系、工作內容、工作條件、工作環(huán)境以及完成該職務所需的條件等進行的系統(tǒng)分析和研究。
A.員工培訓與能力開發(fā)
B.員工工作分配和調整
C.職務分析
D.人力資源規(guī)劃和計劃
答案：C
解析：本題考察人力資源管理的內容。
13.某企業(yè)人力資源部將職務調查問卷下發(fā)到各部門后，許多員工反映不理解問卷中那些陌生的專業(yè)術語，因此在回答問卷時只能憑借個人的理解填寫，無法把握填寫的規(guī)范和標準。造成這種現(xiàn)象的主要原因是( )。
A.員工文化素質太低
B.沒有進行職務調查的培訓
C.沒有向員工提供填寫的樣板
D.沒有向員工講明職務調查的意義
答案：B
解析：本題考察職務分析。
【管理咨詢師咨詢實務模擬考試練習題及答案】相關文章：
管理咨詢師《咨詢實務》練習題02-26
管理咨詢師《咨詢實務》考前練習題02-26
2017管理咨詢師實務模擬考試題型及答案01-22
2017年管理咨詢師實務模擬考試題及答案03-30