管理咨詢師考試試題

　　(1)以下對財務控制管理活動的描述，正確的是(　　)。

　　A. 核心就是明確劃分股東會、董事會、監事會和經理人員各自在財務處理上的責任和權限的規定，確保財務制度的有效運轉

　　B. 是維持和擴大生產經營、調整資本結構、實施負責經營等的需要

　　C. 從資源實質上看，以資源和資金為核心，企業還有一個價值循環鏈，包括企業戰略、業務規劃、經營計劃、預算管理、績效評價等等，這些環節都存在著必須的控制和管理活動

　　D. 包含了企業的流動資產總額。內容包括：現金管理、有價證券管理、應收賬款管理和存貨管理

　　(2)企業是一個由多種要素組成的相互聯系、相互作用的有機整體，要求咨詢人員不僅對存在問題和各個部門做深入的調查和分析，還應該從(　　)中，尋找產生問題的原因和解決問題的辦法。

　　A. 企業總體發展

　　B. 企業的未來發展趨勢

　　C. 企業目前的經營狀況

　　D. 企業各部門的相互聯系

　　(3)通常大多數企業實行內外招聘并舉，但是對那些外部環境變化緩慢的企業來說，采取(　　)方式招聘往往更為有利。

　　A. 外部招聘

　　B. 內部招聘

　　C. 獵頭公司

　　D. 人才交流中心

　　(4)某咨詢人員針對項目需求內容，在項目建議書中對客戶詳細羅列了咨詢活動各階段的計劃和預期效果。這樣做的主要目的是(　　)。

　　A. 向客戶展示咨詢公司對其問題和需求的把握程度

　　一、單選題

　　1.下表統計不同層次的管理者的工作時間分布。觀察此表，不能得出以下哪個結論?( )

　　A 所有管理者都要承擔計劃、組織、領導和控制職能

　　B 隨著管理者地位的提升，將從事較少的領導和更多的計劃工作

　　C 高層管理者很少從事領導工作，所以不必具備人際技能

　　D 不同層次的管理者，花在不同管理職能上的時間是不同的

　　【答案】：B

　　2.通過企業五性指標分析可判定企業生產經營活動的類型并對企業進行分析評價。從五性分析雷達圖看，當企業所用指標都處于標準線內側時，企業類型屬于( )。

　　A 均衡縮小型

　　B 積極擴大型

　　C 積極安全型

　　D 活動型

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　本題考查五性指標分析的內容，依據題意：通過企業五性指標分析可判定企業生產經營活動的類型并對企業進行分析評價。從五性分析雷達圖看，當企業所用指標都處于標準線內側時屬于均衡縮小型。因此，答案是A。

　　3.咨詢人員在崗位設置工作中一般只重點設置總公司的管理部門和總公司的直屬業務部門。崗位設置現狀調查和分析把前后相關的各個部門，按完成工作的時間順序，從左到右和從上到下排開，并用箭頭把其連接起來，這樣就會發現崗位分工是否合理。以上描述屬于( )。

　　A 崗位設置現狀的收集和整理

　　B 工作流程調查分析

　　C 人工工作效率的測算

　　D 崗位工作量的調查

　　【答案】：B

　　一、選擇題

　　1.預算體系必須契合企業的商業環境，不同的商業環境對預算模式提出了不同的要求。在動態、復雜的環境下，一般選擇的預算模式為( )。

　　A 固定預算

　　B 零基預算

　　C 彈性預算

　　D 滾動預算

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　在動態、復雜的環境下，一般選擇的預算模式為零基預算。

　　2.以下關于集權制與分權制的說法中，不正確的是( )。

　　A 集權制可以便于指揮和安排統一的財務戰略和財務政策，降低行政管理成本

　　B 分權制可能會扭曲子公司的經營業績，給子公司財務指標考核增加了困難

　　C 分權制能夠根據市場環境和企業自身隋況做出重大的財務決策

　　D 分權制難以指揮和協調子公司

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　集權制可能會扭曲子公司的經營業績，給子公司財務指標考核增加了困難。

　　3.財務管理咨詢人員通過企業五性指標分析可判定企業生產經營活動的類型。從五性分析雷達圖看，當企業所用指標都處于標準線內側時，企業生產經營活動屬于( )。

　　A 均衡縮小型

　　B 積極擴大型

　　C 積極安全型

　　D 活動型

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　財務管理咨詢人員通過企業五性指標分析可判定企業生產經營活動的類型。從五性分析雷達圖看，當企業所用指標都處于標準線內側時，企業生產經營活動屬于均衡縮小型。

　　4.甲企業下一年度預期銷售收入為500萬元，企業所處行業的平均銷售利潤率為11%，則該企業的目標成本應為( )。

　　一、選擇題

　　1、以下屬于現場管理效果的量化效果指標是()。

　　A.供應商聯絡

　　B.客戶抱怨次數

　　C.質量異常狀況

　　D.員工質量意識

　　【參考答案】B

　　2、IE的基本方法是()。

　　A.方法研究

　　B.作業研究

　　C.作業測定

　　D.成果測定

　　【參考答案】B

　　3、PDCA循環一般都要經歷4個階段、8個步驟，其中()階段分為兩個步驟。

　　A.計劃

　　B.執行

　　C.檢查

　　D.處理

　　【參考答案】D

　　4、人與物的結合，需要有四個信息媒介物，其中引導媒介物是指()。

　　A.位置臺賬和平面布置圖

　　B.場所標志和現貨標示

　　C.位置臺賬和場所標志

　　D.平面布置圖和現貨標示

　　【參考答案】A

　　5、微缺陷改善是指根據環境的變化，對企業運營中的不足之處以及微小缺陷做循序漸進式的改善。微缺陷改善的前提是()。

　　A.成本意識

　　B.安全意識

　　C.問題意識

　　D.質量意識

　　【參考答案】C

　　6、()是指由于經濟發展或科技進步的原因，使設備原有的價值貶值而造成的磨損。

　　A.有形磨損

　　B.無形磨損

　　C.使用磨損

　　D.自然磨損

　　【參考答案】B

　　7、漸發性故障也稱為()，它是由于設備性能劣化，即慢慢降低性能而引發的故障。

　　A.突發故障

　　B.磨損故障

　　C.劣化故障

　　D.損壞故障

　　【參考答案】C

　　一、選擇題

　　1、以下對企業的市場營銷競爭策略的分析，不正確的是()。

　　A.價格競爭會導致利潤大幅度損失

　　B.無差別化競爭會導致成本提高

　　C.專營化競爭要提高專營領域的可靠性

　　D.選擇市場營銷競爭策略要量體裁衣

　　參考答案：B

　　2、按美國市場營銷專家菲利普•科特勒提出了產品的“五層次論”，產品的附加層是指()。

　　A.形式層

　　B.期望層

　　C.延伸層

　　D.潛在層

　　參考答案：C

　　3、采用產品普及率判定法對某一產品的生命周期進行判斷，此方法主要適用于()消費品。

　　A.低檔消費品

　　B.中低檔消費品

　　C.高檔消費品

　　D.高檔耐用消費品

　　參考答案：A

　　4、商標法規定商標注冊采用()的原則。

　　A.使用在先、自愿注冊、注冊保護

　　B.使用在先、強制注冊、合法保護

　　C.自愿注冊、申請在先、注冊保護

　　D.自愿注冊、申請在先、屬地保護

　　參考答案：C

　　5、下列對市場需求與價格的描述中不正確的是()。

　　A.市場需求與價格有密切的關系。

　　B.一般情況下，價格走低銷售量增加，反之，價格走高銷售量減少。

　　C.市場需求與價格有密切的關系可以用需求價格彈性系數來描述。當需求的價格彈性小時，即使高價格銷售，也不會明顯地影響銷售量的變化，當需求的價格彈性大時，采取低價格政策就會有效地擴大市場的需求量。

　　一、選擇題

　　1、對銷售導向觀念和營銷導向觀念的不同之處描述錯誤的是()。

　　A.銷售導向觀念以工廠為出發點，營銷導向觀念以目標市場為出發點。

　　B.銷售導向觀念側重于滿足顧客需求，營銷導向觀念側重于自身產品的營銷。

　　C.銷售導向觀念主要采用推銷和促銷的方法，營銷導向觀念側重于整合營銷方法。

　　D.銷售導向觀念通過銷售獲取利潤，營銷導向觀念通過顧客滿意獲取利潤。

　　參考答案：B

　　2、整合營銷的重心在于()，現代企業要熟練地把營銷傳播當一個實際、有效的競爭工具。

　　A.溝通

　　B.傳播

　　C.渠道

　　D.促銷

　　參考答案：B

　　3、事件營銷的優勢有：投資回報率高。據有關人士統計、分析，企業運用事件營銷手段取得的傳播投資回報率約為一般傳統廣告的()倍。

　　A.3

　　B.6

　　C.9

　　D.10

　　參考答案：A

　　4、反向市場營銷是指()。

　　A.供應商市場營銷

　　B.分銷商市場營銷

　　C.同盟者市場營銷

　　D.競爭者市場營銷

　　參考答案：A

　　5、()的狀況影響和決定著企業的生存能力以及為消費者提供商品和服務的能力與水平。

　　A.企業自身

　　B.分銷組織

　　C.分銷機構

　　D.原材料供應者

　　參考答案：A

　　6、生產者市場的主要購買類型不包括()。

　　A、新購

　　B、直接重購

　　C、修正購買

　　D、分散購買

　　一、單項選擇題

　　(1)對企業人力資源的開發利用以及生產經營過程中人力資源的合理組織的一系列工作總稱，叫做(　　)

　　A. 企業勞動人事管理

　　B. 企業資源管理

　　C. 企業生產經營管理

　　D. 企業人力開發管理

　　(2)全面質量管理簡寫為(　　)

　　A. TQC

　　B. TQM

　　C. QMC

　　D. SQM

　　(3)某奶粉生產企業，生產、銷售嬰幼兒奶粉，將嬰幼兒奶粉市場分為0—2歲、2—5歲、5—7歲三個子市場。該企業在不同的市場通過不同的市場營銷組合策略推出不同的產品和品牌，0—2歲推出媽媽樂、2—5歲推出寶寶愛、5—7歲推出快樂成長。該企業實施的是(　　)。

　　A. 無差異市場營銷

　　B. 集中市場營銷

　　C. 差異市場營銷

　　D. 兼有集中市場營銷策略和差異化市場營銷

　　(4)某公司2005年度銷售收入為20000萬元，年初應收賬款余額為1200萬元，年末應收賬款余額為1300萬元，根據以上資料計算的應收賬款周轉率為(　)。

　　(5)不屬于質量管理活動基礎工作是(　　)

　　A. 標準化工作

　　B. 計量工作

　　C. 質量責任制

　　D. 全面質量管理

　　(6)某企業選擇靠近于市場現有強者企業產品的附近或與其重合的市場位置，與強者企業采用大體相同的營銷策略，與其爭奪同一個市場。該企業的市場定位方式是(　　)。

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　　一、單選題

　　1.咨詢方案的實施意味著企業內部的一場變革，對咨詢人員和客戶都有很高要求，某企業領導為了使企業管理水平得到快速有效提升，聘請咨詢專家進行方案設計，經過交流，由咨詢專家設計了一個完全打破原有管理的體系來替代舊的體系，并準備在一個較短的時間內完成管理體系的更新。此做法屬于以下哪種變革類型?( )

　　A 激進式變革

　　B 借鑒式變革

　　C 漸進式變革

　　D 指導式變革

　　【答案】： A

　　【解析】：

　　本題考查咨詢方案變革類型的內容。咨詢方案變革類型包括激進式變革和漸進式變革兩類，激進式變革是：企業完全打破原來的管理體系，在一個較短的時間內完成管理體系的更新，由新的管理體系來取代原來的管理體系，依據題意來看答案是A。

　　2.在正式咨詢活動中，專題調查的主要目的是( )。

　　A 調查企業存在的問題，把握咨詢總體方向

　　B 調查企業外部總體的經營環境

　　C 準確把握企業存在的問題和查明問題產生的原因，明確解決問題的方向和重點

　　D 準確把握企業內部總體的經營狀況

　　【答案】： C

　　【解析】：

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　　一、單選題

　　1.診斷的準備工作是在咨詢人員正式開展調研分析之前，由管理咨詢機構和客戶雙方所做的組織上、思想上、技術上和物質條件上的準備工作，以便使咨詢活動順利展開。以下哪項不屬于咨詢公司診斷準備活動的內容?( )

　　A 咨詢活動實施中辦公和生活條件準備

　　B 項目工作計劃的制訂

　　C 項目調查提綱的準備

　　D 項目組內部啟動會

　　【答案】： A

　　【解析】：

　　咨詢公司診斷準備活動的內容有：項目組的組建、項目工作計劃的制訂、項目調查提綱的準備、項目組內部啟動會、資料搜集、項目組辦公和生活條件準備、項目啟動會。

　　2.咨詢人員在為中小企業客戶提管理咨詢服務時，會碰到許多區別于其他企業的難題，以下是咨詢人員對這些解決辦法，其中正確的方法是( )。

　　A 咨詢人員發現客戶的管理“亂糟糟”，套用某種適用于大企業規范的管理模式來提升企業的管理水平

　　B 客戶內部人員難以掌握管理術語，咨詢人員要求客戶首先掌握這些管理術語。

　　C 咨詢人員由于沒有相關專業技術知識，因此不向客戶提研發、生產方面的基礎管理建議

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　　【案例】

　　【材料】A公司是一家2002年成立的民營企業。該公司從事的業務是開發基礎教育輔導教材，并與出版社合作發行。截至2006年底，公司員工從初期的15人發展到210人，出版教育類圖書700余種，建立全國銷售代理網點800余家，年發行圖書銷售收入近3億元人民幣。

　　公司在4年多的創業發展歷程中，始終緊跟國家教育改革的趨勢和潮流，為全方位提高圖書的品味與品質，公司還積極引進國外多名專家參與教材的研發工作。

　　在圖書銷售渠道方面，公司設有銷售部，擁有自己的銷售隊伍，采用直銷(教育局系統)、代銷(新華書店系統)、包銷(其他出版社)、發展民營書店、個人代理商等多種銷售方式，促進了公司的快速發展。

　　公司積極探索和創新，建立起一套獨特的責任編輯負責制和“三審制”，縮短了編審的工作流程，大大提高了圖書出版的質量。

　　公司劉董事長今年50歲，軍人出身，工作雷厲風行，有很強的經濟頭腦和市場意識，喜歡獨斷專行。經過多年在市場上的摸爬滾打，劉董事長積累了較豐富的市場經驗，建立了廣泛的社會關系，公司許多項目的成功都離不開他的精心策劃和組織。

　　公司實行“超扁平”的組織管理模式。為了全面掌握銷售渠道和客戶關系，把握有價值的信息，及時做出決策，劉董事長規定在所有銷售代表的名片及所有對外的宣傳資料上都印有他的聯系方式和電話。至今他仍堅持戰斗在市場的最前沿，他大部分時間出差在外，往返于不同地區、不同客戶之間，員工稱他為公司最忙的業務員。