電力營銷與營銷管理論文
第一篇電力營銷與營銷管理論文
1電力營銷調查不合理
目前，在我國的電力銷售業務中，多數供電部門已經開始利用計算機技術進行管理，但是就整個行業而言，計算機技術還沒有完全地普及，還是處于低水平階段，這樣就給電力行業的發展帶來了阻礙。但是在大多數情況下，電力營銷還在通過這種純手工操作、相對落后的營銷手段操作，導致電力營銷調查不完全科學和合理，不易給出決定性策略。
2加強電力企業管理營銷管理的策略
2.1創新電力營銷管理體系
電力企業要想跟上時代的步伐，首先就是要轉變傳統的電力營銷管理模式，要有不斷創新、不斷突破的意識，促進電力營銷工作的順利進行。落實在實際工作中，具體的表現為：電力營銷管理要以市場變化為根本出發點，在保證企業生產出的電力產品質量合格的前提下，提供簡單、快捷和方便的供用電服務，將管理營銷模式多元化，將生產管理模式轉移到營銷管理工作上，重點放在對市場的分析和預測上，注重用電客戶對企業的滿意程度，利用高科技信息技術加強對市場的擴大。良好的企業形象對企業的發展來講意義重大，良好的企業形象是靠用戶來維持的，這就要求電力企業不僅在電力營銷前做好充足的準備工作，同時在服務過程中或者售后的維護工作都要做好工作，這樣才能贏得用戶的滿意，促進企業的長遠發展。建立新型的營銷管理體系，還要重視企業的“軟實力”，即企業的文化管理。將企業的文化貫徹到每一個企業員工的思想中去，讓員工相互團結友愛。除此之外，不能忽視對市場供需的研究，設計好企業的發展方向，促使企業沿著可持續發展的道路走下去。
2.2加大自身技術方面的創新
科技技術的飛速發展促使著各行各業都通過高科技來獲得巨大利益，同業電力企業也不例外。電力企業要想獲得更大的經濟效益，就要樹立以技術為重點的營銷管理理念。結合市場的需求來制定相應的營銷管理方案，轉變傳統的管理理念，提高電力企業的整體競爭能力。電力企業在加強自身的內部建設，首先要建立一個穩定、高效地電網系統，不斷更新技術，經常進行技術改進，完善電網系統，逐步提高電力企業的服務質量。此外計算機技術的應用解決了很多工作過程中的困難，減少了人力物力的使用，減少成本，提高了企業的工作效率。電力企業僅僅加強電力營銷管理工作時不夠的，還要不斷總結自身的不足，結合國外先進的營銷管理方式，不斷完善自身內部制度，是企業獲得更大的利益。
2.3加大宣傳力度，積極開拓市場
高效、節能和環保是電能的主要優點，所以電力能源的宣傳就顯得尤為重要。目前城市的環境污染日益嚴重，現在人們也越來越重視清潔能源。電力營銷可以將這個作為一個新市場，做好宣傳工作，讓人們開始接受并認可電力能源，使用電力能源明顯地增加電力企業的銷售額。此外，拓展市場和開發市場也是電力營銷工作的主要內容。為了適應我國電力體制的改革，電力企業也要做出相應的調整，看準市場機遇，根據自身實際情況，擴展電力營銷工作。營銷工作也要多元化，不僅要保證工業用電，也要側重市政單位及商業用電，可以很好的實現電力企業的市場開發。
3結語
綜上所述，市場經濟的不斷發展促使電力企業就需不斷適應新的經濟形勢，企業就要從內部經營機制和管理理念入手，對其進行改革，跟進時代的步伐，時刻觀察市場經濟形勢，運用現代高科技信息技術，不端創新管理方法，需對整個生產流程和管理流程進行合理規劃，確保電力營銷工作的順利進行。
第二篇電力營銷與營銷管理論文
一、電力營銷管理存在的問題
1.服務意識不強烈。
面對新的市場格局，電力系統需要對電力市場進行全面、徹底的整頓，提高企業工作人員的服務意識。但實際上，電力企業在多方面的服務還是難以滿足電力用戶的需求，究其原因，主要是缺乏強烈的服務意識，服務工作不到位。電力企業沒有明確的服務意識，在發展過程中出現的問題不能及時解決，只有當用戶上門要求解決問題的時候才能看到問題所在，這說明電力企業在根本上并沒有充分實現為用戶進行多元化服務的意識，認為優質化的服務主要是微笑服務、宣傳口號等，但對具有實用性的辦公素質、提高供電穩定性等內容并沒有明顯提升，從而引發更多問題。諸多問題的產生，和電力企業長期處于壟斷地位有密切關系，很大程度上忽略了服務質量。因此，重視上述問題，提高其服務意識，做好服務工作，才能確保電力企業可以得到更好的發展。
2.缺乏健全的營銷系統。
電力企業在發展中沒有充分認識到市場營銷部門的重要性，因此很容易將用電營業部門當做市場營銷部門，在很大程度上使電力企業缺乏有效的市場營銷系統。由于市場營銷系統不完善，電力企業在營銷方面缺乏強大的力量；部分電力營銷人員由于缺乏足夠的營銷知識，且沒有經過正式訓練，無法做好基礎工作，對電力用戶的用電需求也沒有深入、系統的分析。由于缺乏足夠有效的資料，電力企業無法全面掌握用戶用電的實際情況，不能確定設備增容以及電廠的生產經營狀況。電力企業只有健全電力營銷系統，才能根據相關數據分析電力市場的特點以及規律，更加高效的開展電力營銷工作，從而形成良性循環。
3.電力營銷意識比較淡薄。
電力企業在發展中，由于企業領導和員工都沒有正確的電力營銷意識，因此會出現多種問題，影響電力企業的收益。由于受傳統觀念的束縛，電力企業對電力消費行為無法進行有效控制，并且沒有充分認識到電力營銷的意義和價值。此外，企業員工對企業電能供應沒有正確的認識，始終認為電能供大于求，電力用戶對電的需求主要依賴于電網規劃，而電力企業主要做好安全供電工作即可。但近年來，經濟社會的快速發展，用電量增加趨勢較快，這一趨勢對電力企業的發展帶來了很大挑戰。
二、電力營銷的總體發展策略
1.改革營銷體制。
傳統的營銷體制在建立之初對我國的電力企業起到了積極的作用，但是隨著電力企業進入市場以來，該體制已經不能滿足現代電力企業的需要，某種程度上說，甚至阻礙了電力企業的發展，因此對其進行改革是必然的選擇。傳統的營銷體制存在的最大問題就是電力資源沒有得到優化配置，所以產生了很多浪費的現象，給國家和企業都產生了消極影響，這也是改革的重點。電力企業應該在市場規律下建立全新的營銷體制，使得資源得以充分配置，降低資源損耗，但是要想把新型的營銷模式能夠真正的發揮價值，電力企業應該對其進行全面系統的規劃，從售前一直到售后，都要全面規劃清楚，這樣才能樹立良好的電力企業形象。
2.拓展市場份額。
2.1在電力營銷企業運行和管理的過程中一定要制定一個全面的電價政策，以便能夠針對不同的情況，實行不同的電價政策，市場是在不斷變化的，所以在電力營銷的過程中可以將整個電力市場細分為幾個類型這樣就能夠有效的對不同類型的市場進行有效的調整和控制。
2.2推廣用電，增加電能的使用量。在我國的城市化過程中，人們對于城市環境質量也提出了很高的要求，在這樣的情況下，供電企業應該和電器制造商聯合起來定期的對電能使用進行有效的推廣，鼓勵人們多使用電氣設備，在推進了電能使用的同時也促進了電氣的銷售。
2.3仔細劃分市場，要根據市場需求的特點，開拓重點市場。在近期計劃內，加強能源消費量較大的市場和居民生活用電市場的管理，對居民生活用電進行管理的主要方面有烹調、空調以及暖氣等生活電氣設備，而能源消費市場主要指功率較大、耗電量大的電鍋爐。此外，要加強農村電力市場的管理力度，提高供電穩定性以及用電的安全性，科學改善農村的電力質量。
2.4完善技術支持系統。主要包括三個方面的內容，一是加強電網支撐，二是加強營銷在線監控力度，提高營銷信息自動的采集水平，三是建立健全客戶服務計算機管理系統。電力營銷管理信息系統的建設，首先要具備現代化管理理念，繼而完善電力營銷的業務流程，逐漸優化營銷業務，確定統一的工作標準、業務流程等，從而構建系統的電力營銷模式，為電力用戶提供多元化的服務，以便樹立口碑較好的電產品品牌，增強電力企業的市場競爭力。除此之外，還要依賴現代化的管理手段，建立電力營銷數據中心，充分實現營銷業務自動化，以便提高工作效率和質量。通過對電力營銷業務進行全面控制和管理，獲取準確數據和營銷信息；對電力消費較大的客戶進行監控，及時反映電力營銷的具體情況，從而為電力營銷策略提供有效的參考依據。技術支持系統要包括客戶服務、營銷管理等多方面的內容，對每個工作的重心配備相應的軟件系統或者硬件系統，以便提高工作質量和管理水平。對營銷工作質量進行管理時，還要包括營銷業務信息的獲取、營銷業務受理、營銷業務工作流程以及工作質量的全方位的管理、監督、分析、考核和控制等內容。
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