物流企業營銷管理機制初探
營銷管理就是在市場行為中，以營利為目標，把組織、架構、人員、培訓、績效、考評、薪資等眾多要素綜合制定、優化實施的行為。
[摘要]物流企業營銷競爭日趨激烈，管理創新的重要性日益凸顯。我國物流企業的營銷發展緩慢，缺乏科學合理的管理及創新機制，導致市場核心競爭力不強。要推動物流企業營銷管理機制創新，加快培養、充分利用物流企業營銷人才，發揮物流產品差異性優勢。
[關鍵詞]供應鏈模式;物流企業;營銷;管理;創新
一、我國物流企業營銷管理現狀及存在的問題
現代企業營銷理念與傳統企業營銷理念差異顯著。現代企業營銷理念以市場需求為導向，營銷的中心對象為消費者。在現代企業營銷理念的指導下，我國物流產業逐漸朝著供應鏈模式方向發展。物流企業集采購、運輸、搬運、倉儲、裝卸、加工、包裝、配送等功能于一身，是綜合性較強的新興產業。物流企業在營銷過程中，要對營銷的管理及創新予以重視。目前，由于我國現代物流企業大部分是由傳統的倉儲運輸企業演變而來，在營銷模式、營銷策略、營銷管理及創新等各個方面深受傳統模式的影響，從而暴露出來各種各樣的問題。
(一)片面追求業務量，忽視營銷能力的提高
片面追求業務量而忽視營銷能力的提高，是許多物流企業在營銷過程中存在的共性問題。在供應鏈模式下，我國的物流市場逐漸形成強大的買方市場。但是，目前國內的物流企業營銷管理及創新理念難以滿足物流產品營銷的要求。物流企業的產品，本質上是面向產品生產商、工商型企業以及制造商的一種綜合性質的具有生產營銷性質的服務，其最終追求的營銷目標為：讓廣大的貨主滿意，實現利潤最大化。但是，在傳統企業營銷理念的指導下，大部分現代物流企業仍把采購、運輸、搬運、倉儲、裝卸、加工、包裝、配送視為“非服務”。另外，很多物流企業沒有設置專門的營銷機構，片面追求業務訂單，忽略營銷管理及創新。在實際服務工作中，往往服務態度怠慢且惡劣，如貨物缺損率高、野蠻搬運貨物等，容易引起消費者的不滿，甚至造成嚴重的糾紛，不利于物流企業的健康發展。
(二)缺乏高素質的物流營銷人才
高素質、能力強的物流企業營銷人才匱乏是不爭的事實。目前，我國國際物流進出口貿易差負值現象明顯，核心競爭力偏低。物流人才匱乏，影響物流企業的可持續發展。由于缺乏高素質、能力強的物流企業營銷人才，物流企業運轉情況不容樂觀，運價降低、訂單減少導致企業經營出現大幅虧損。在貨物貿易如此發達的條件下，我國物流企業的國際競爭力卻相當弱，與發達國家物流企業相比存在很大的差距，這與缺乏高素質的物流營銷人才有關。
(三)市場劃分不夠科學合理
物流行業內部存在著市場劃分不夠科學合理的問題，在一定程度上制約著物流企業營銷的發展。許多物流企業集采購、運輸、搬運、倉儲、裝卸、加工、包裝、配送等功能于一身，面對復雜的經營范圍，一般的中小型物流企業難以承擔重任，存在著資金不足、運輸設備不夠、運輸渠道有限等問題。在多種外在因素的影響下，各種各樣的問題隨之產生。究其原因，主要是因為缺乏科學合理的市場劃分，從而造成物流企業的市場戰略定位不明晰，最終導致物流企業的產品缺乏差異化特色，出現嚴重的同質化現象，難以推動物流企業的健康發展。
二、我國物流企業營銷管理創新發展途徑
(一)推動物流企業營銷管理機制創新
新時期，為順應時代的發展潮流，要加快推進物流企業營銷管理機制創新。物流配送的優化需要加快電子商務平臺的建設，搭建相關的網站，實現全面覆蓋。加快電子商務平臺硬件的建設，實現電子商務平臺的高效運轉，能夠為電子商務交易雙方提供通暢的信息支撐。信息通暢的電子商務交易平臺能夠對客戶的訂單及時反應，確保交易效率。在打造電子商務物流平臺的基礎上，還需要積極開展物流促銷活動。一方面，要求相關工作人員精通物流服務促銷知識、技能;另一方面，需要詳細調查物流市場需求以及客戶的實際需求，找出兩者的契合點，將各種各樣有利元素融入營銷活動中，促進各種資源的整合，以加強物流企業營銷管理與創新。例如，可以對物流的產品、價格、渠道、促銷等方面進行優化管理，并在成本、便利、溝通等方面進行服務創新管理。在整個優化升級的過程中，價格要控制在客戶能夠接受的范圍內，為客戶提供優質的服務。與此同時，還要加強各個環節的溝通協調，建立物流市場需求快速反應機制，全面提升整個物流服務供應鏈的運行效率。
(二)加快培養、充分利用物流企業營銷人才
作為一個系統工程，物流營銷人才的培養只有不斷地探索與完善，才能始終與時俱進，培養出來的物流營銷人才才能具備創新和實踐等能力，我國物流營銷人才培養模式及體系也才能形成中國特色。同時，要充分利用現有的營銷人才，以滿足物流企業當前的人才需求。
1.全面提高物流營銷人員綜合素質。可以強化物流營銷工作人員的崗前培訓，一方面，提升工作人員的業務技能;另一方面，鍛煉工作人員的綜合素養，如服務態度、服務理念、服務效果等。另外，物流營銷工作人員在崗期間，不能疏于綜合技能和綜合素質的培養，在業務實踐的過程，要對其進行針對性的教育與指導，并實現物流服務營銷人員與物流作業人員之間的整合，形成強大的人才儲備，充分利用物流企業的人力資源優勢。要為廣大員工創造良好的文化學習氛圍，可以創建圖書館，建立網絡學習平臺，與員工保持密切的聯系，進行線上線下互動，讓員工在潛移默化中提升自身的創新意識和創新能力，為物流企業營銷管理及創新打好堅實的基礎。
2.科學分配物流營銷崗位。物流企業營銷崗位的科學合理分配，往往需要充分考量市場需求以及客戶的實際需要。崗位安排要充分體現物流企業的戰略發展需求以及供應鏈管理的實際需要，做到統一協調，定崗定額。此外，人才的選用需要嚴格按照崗位責任制度進行，并且以崗位勝任為導向，選用最適合的崗位人才，確保崗位人員安排成本最低。要對物流營銷各個崗位的職責進行明確的劃分，并制定詳細而科學的績效考核制度，注重考核工作人員的綜合技能和綜合素質，從而全面提升物流企業營銷管理質量。
3.適當提高營銷人員薪資待遇。目前，我國物流營銷工作人員的整體薪資待遇水平較低，容易造成人員流失。物流營銷的工作量比較大，可以適當提高物流營銷工作人員的薪資待遇水平，提高醫療、教育、住房等福利待遇，調動工作人員的積極性和主觀能動性，提高工作人員對企業的歸屬感及向心力，從而推動物流企業營銷管理及創新升級。
(三)發揮物流產品差異性優勢
物流服務產品本身具備無形性、差異性、不可存儲性等特征。同時，物流服務產品具有采購、運輸、搬運、倉儲、裝卸、加工、包裝、配送等傳統運輸服務功能。在供應鏈模式下，需要發揮物流服務產品的差異性優勢，研發特色產品，滿足廣大消費者的個性化需求。同時，拓展產品的營銷渠道。在整個營銷的過程中，要注重市場需求與自身物流資源之間的平衡，注重物流服務差異化特色與服務質量的契合，以達到平衡狀態。注重細分市場與細分需求的平衡，注重科學管理及創新，充分發揮物流服務產品的差異性功能，最大限度提高廣大消費者對物流服務產品的興趣，帶動物流企業利潤增長的同時，促進物流產業的健康發展。
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