企業文化建設誤區及消解原則研究

企業文化建設誤區及消解原則研究

　　企業是根植于社會系統并與其子系統相互滲透、交換、影響的社會組織。企業文化會受到民族文化、地域文化的影響和制約。

　　摘要：任何存在都是一定時空條件下的產物，時間與空間不僅是一切行動的情境，同時也具有影響并解釋行動的結構化意義。本文基于時空維度的分析揭示了當今企業文化建設誤區產生的根源，即缺乏科學時空觀的指導，始終用片面化、既定化的實體思維開展企業文化建設。因此，基于時空維度的分析進而提出了企業文化建設過程中必須遵循的四項基本原則，即時間維度上的長遠性原則和動態性原則以及空間維度上的全局性原則和深入性原則。

　　關鍵詞：企業文化;建設誤區;時空維度;消解原則

　　企業文化建設不僅是實現企業文化內化于心、外化與行、固化于制的漸進發展過程，更是企業提升核心競爭力，實現長期可持續發展的內在動力和要求。當前，許多企業已逐漸認識到企業文化的重要性，開始重視并加強文化建設。但是，仍有不少企業在文化建設實操過程中陷入一系列誤區，忽視了最核心、最根本的原則，那就是時間維度上的長期性和動態性以及空間維度上的全局性和深入性。美國學者沃勒斯坦曾指出，時間和空間概念可以看成是世界藉以影響并解釋社會現實的變量。因此，本文將從時空維度切入來分析企業文化建設過程中產生的誤區，并提出對應的解決原則。

　　一、企業文化建設的誤區

　　1.基于時間維度分析

　　(1)誤區一：急功近利，短視化。實踐中，不少企業對企業文化建設三分鐘熱度，一開始大張旗鼓，興師動眾，可沒過多久就偃旗息鼓了。也有企業效益好時就開展活動，效益差時就悄無聲息了。更有企業認為企業文化建設只是一個臨時性的短期項目，隨著企業文化手冊的定稿印刷、VI設計的實物化呈現即標志著文化建設的完成。分析這些現象的共性發現，這是人們認識上陷入短視化誤區所導致。人們錯誤地將企業文化建設視作短期性、臨時性、階段性行為，以至企業文化建設缺乏系統的長效機制。(2)誤區二：一成不變，靜態化。不少企業的文化建設與時代脫節、與企業生命周期脫節，導致企業對內外環境的適應性下降。究其根源，還是沒有從文化的本質來審視其動態發展性，沒有從根本上把握文化建設的客觀規律，始終將文化建設視作固定不變的模式化存在，沒有看到其不斷運動變化、自我生成的動態過程，更沒有將其視作充滿開放性、復雜性和不確定性的實踐性存在。這不僅導致企業因循守舊，忽視對原有文化的批判與創新，更損害了企業文化應有的生命力，使企業喪失發展動力與活力，最終削弱企業核心競爭力。

　　2.基于空間維度分析

　　(1)誤區三：以點蓋面，片面化。①內容上的片面化。主要表現為兩種形式：第一種是將相關活動片面的混同于企業文化建設。比如將企業文化建設等同于思想政治工作。盡管二者都是精神文明建設的重要組成部分，在對象、作用及目標上具有一致性，但二者在功能上是有差別的。思想政治工作的功能是“政治導向”，著重對人的思想政治施加影響。而企業文化的功能是“文化導向”，是通過群體氛圍及共同意識引導成員的價值追求與行為選擇。因此，二者之間既有區別又有聯系。第二種是將企業文化建設的某一個或幾個要素等同于文化建設的全部。比如將企業文化等同于企業價值觀。我們知道企業文化建設是一個系統工程，包含企業精神、行為、物質等多個層次，而企業價值觀只是企業精神層的一部分。盡管企業價值觀是企業文化的核心，但并不是其全部。②參與主體局部化。主要表現為兩方面：第一，縱向來看，只有高層參與沒有基層參與，只有領導文化沒有員工文化。第二，橫向來看，企業文化成為部門文化。比如有研究指出，有些銀行把企業文化建設看作是工會部門的事務，業務部門覺得與自身無關而游離于文化建設之外，企業文化成了工會文化。

　　(2)誤區四：形式主義，表面化。當前，企業文化建設中較突出的問題就是重形式輕本質，實踐中表現在以下兩方面：①只重表面，缺乏內涵。許多企業把文化建設當做“面子工程”，認為只要提出口號、張貼標語、完成視覺形象設計，文化建設就完成了。忽視了企業文化建設的核心是建立全體成員認可并自覺遵行的基本價值觀。這種看似形式多樣，實則缺乏內在精神的企業文化，往往無法從價值理念和道德規范層面增強員工的向心力和歸屬感，使文化建設始終處于較低水平。因此，要實現企業文化的真正落地還需重視精神文化的建設，并將其內化于心，貫徹落實到每位成員的行為上。②只學表皮，缺乏個性。實踐中，企業不是結合本企業本行業的內在特點進行文化創新，而是脫離自身特性盲目模仿，生搬硬套。這樣往往導致只學到了優秀企業文化的皮毛，無法觸及其所蘊含的內在精髓，使企業文化在內容和形式上雷同，失去了自身文化的特性，喪失了感召力和凝聚力。有研究指出，不少民航企業在文化建設中容易忽略本企業自身特色，盲目效仿，全部以“安全”、“服務”為口號，使企業文化難以準確、深刻的反映企業的個性。

　　二、企業文化建設的基本原則

　　基于以上誤區的分析，究其根源在于缺乏科學時空觀的指導，錯誤地用片面化、既定化的實體思維來指導文化建設，忽視了時間維度上的長期性和動態性以及空間維度上的全局性和深入性，導致企業文化建設的失敗。因此，企業必須避免實體思維，并堅持以下原則：

　　1.基于時間維度

　　(1)長遠性原則。文化建設的根本是一種軟性投資，是需要企業長期堅持、漸進積累的過程。企業文化建設不只是企業理念的提出、制度的建立，更是企業價值觀得到全體成員認同并轉化為自覺行為的過程。因此，企業文化建設絕不是一朝一夕的短期行為，而是一個循序漸進的復雜過程。企業必須堅持用長遠的眼光來看待企業文化建設，將它作為一項長期性、戰略性工作，在經營管理實踐中不斷推進，切忌目光短淺，急功近利。(2)動態性原則。

　　一切事物都是運動變化發展的。企業文化建設必須堅持動態化原則，始終結合企業變化發展不斷創新變革，防止文化建設靜態化和滯后化，從而保證與時俱進，以符合不同時期企業發展的文化需要。一般來說，企業生命周期可分為成長期、高峰期、衰退期和低谷期四個階段。企業應針對不同時期的動態變化進行調整和應對。比如，當企業處于成長期或高峰期時，應盡可能地構建延長這種上升期的文化理念;同時，還要具有憂患意識，提前為可能到來的衰退期做好文化微調的準備。當企業處于衰退期或低谷期時，則需做好對企業文化的科學測量與診斷，進行調整甚至變革。因此，企業必須增強創新意識，不斷提高文化的適應性及變革的能力。

　　2.基于空間維度

　　(1)廣度上：全局性原則。企業組織是社會組織與經濟組織的有機統一，企業文化建設也必須具有兼顧內外的全局視野來促進二者的統一。①從外部來看。企業是根植于社會系統并與其子系統相互滲透、交換、影響的社會組織。企業文化會受到民族文化、地域文化的影響和制約。因此，企業文化不能脫離外部環境而孤立地存在，必須根植于特定的社會文化母體。例如，南開大學齊善鴻博士基于對中國社會文化傳統的思考，提出了以道為本、以德為貴、和諧發展的企業文化建設理論，即“道本管理”。

　　同時，海爾提出的“敬業報國，追求卓越”的經營理念;索尼在《成立意向書》中提出的“享受有益于公眾的技術進步、技術應用和技術革新帶來的真正樂趣;弘揚日本文化，提高國家地位”的經營理念都很好的說明了這一點。②從內部來看。應堅持內容上的全面性及參與主體的全員性。第一，內容上的全面性。一方面，應避免將企業文化建設與其他文化活動片面混同。必須正確把握企業文化建設與思想政治工作、精神文明建設的關系。另一方面，應避免以偏概全，將企業文化的某一要素片面等同于文化建設的全部。第二，參與主體的全員性，體現在縱橫兩方面：縱向上，堅持貫穿各層級，領導率先垂范、中層傳播推進，基層全員參與。橫向上，堅持各部門全覆蓋，文化部門牽頭，其他部門配合跟進。

　　海爾集團首席執行官張瑞敏在談到企業文化建設時表示，海爾今天有效的企業文化，正是通過公開表彰一批在各層級、各部門的優秀人才后逐步形成的。因此，企業文化不是某個人或某部門的文化，文化的建設也不是局部的領導行為或部門行為，而是全體成員共同參與的企業行為。它必須與企業各部門各層級緊密結合，全面考慮企業全員在思想上、行為上的協同性，絕不能片面的將領導文化、部門文化等同于企業文化建設的全部。

　　(2)深度上：深入性原則。①不能只重形式，應注重內涵。只有物質沒有精神的文化即“偽文化”。企業文化建設中重形式輕本質的根本原因在于對文化的膚淺認識，認為文化建設就是形象建設，沒有意識到精神文化的建立才是文化落地的關鍵。因此，企業必須重視精神文化建設，明確企業使命、確立核心價值觀、踐行企業經營理念、謹守企業道德，使全體成員在接受文化滲透的過程中逐漸形成與企業文化相匹配的核心價值觀，始終以“內化”為重點，決不能只重物質文化的外化而忽視了精神文化的內化。

　　②不能盲目模仿，應注重個性。企業文化雷同的根本在于忽視企業的內在個性，盲目模仿其他企業文化的外顯要素，忽視了每個企業在發展歷程、人員構成、行業及所處地域上的差別。因此，必須把握優秀企業文化建設的內在規律，結合本企業的現實情況，在突出行業和企業的內在特點上下功夫。例如，延長石油甘谷驛采油廠提出的“致力于實現原油穩產時限最大化”的企業使命、“誠信、務實、執行、創新”的價值觀，以及“塑造國內一流的特低滲精品采油廠”的企業愿景，就緊密結合了企業的內在特性，體現了企業的文化特色。沒有自身特色的企業文化是沒有生命的文化。因此，企業文化建設切忌末學膚受，盲目模仿。

　　綜上，任何存在都是一定時空條件下的產物。時間和空間不僅是一切行動的情境，同時也具有影響并解釋行動的結構化意義。時空維度的分析揭示了當今企業文化建設誤區的根源，即時間上的短視化和靜態化以及空間上的片面化和櫅表面化。因此，企業必須堅持全面發展的眼光，遵循動態變化的客觀規律，扎根于特定的社會文化母體，堅持以“內化”為核心，有計劃、有步驟地開展文化建設。始終堅持時間上的長遠性和動態性以及空間上的全局性和深入性原則，培育全員認同的共享價值觀，實現文化自覺，基業常青。

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