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對(duì)營銷職業(yè)供需失衡的幾點(diǎn)分析和建議
近年來,營銷職業(yè)求人倍率一直居高不下,始終排行在“需求大于求職缺口最大的前十個(gè)職業(yè)”中前列,并集中反映在中小企業(yè)。一、營銷職業(yè)求大于供的原因
(一)買方市場(chǎng)的形成對(duì)營銷職業(yè)的需求進(jìn)一步加大
隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益成熟,行業(yè)壟斷的打破,經(jīng)濟(jì)周期的作用,買方市場(chǎng)已基本形成,另外,產(chǎn)品同質(zhì)化程度進(jìn)步,市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)化,營銷在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位也因此越來越突出。加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè),創(chuàng)新營銷服務(wù)體系,擴(kuò)大營銷品牌影響已成為企業(yè)進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段。
(二)人們對(duì)營銷職業(yè)存在一定的偏見
在人力資源市場(chǎng)不難發(fā)現(xiàn),一方面是財(cái)會(huì)職員、部分治理職員等職業(yè)長(zhǎng)期供大于求的狀況,另一方面是招聘營銷員攤位前門可羅雀的情形。究其因一方面是求職者對(duì)營銷職業(yè)存在很大的觀念誤區(qū),二是整個(gè)社會(huì)對(duì)營銷職業(yè)的認(rèn)同感降低。
(三)從事營銷職業(yè)的同比壓力較大
營銷職員是企業(yè)員工中相對(duì)獨(dú)立的一個(gè)群體,與同企業(yè)的財(cái)務(wù)、治理、生產(chǎn)、技術(shù)等崗位相比,有著自身非常鮮明的特點(diǎn),身體和心理壓力非常大。目前很多中小企業(yè)對(duì)營銷職員采取的是典型的單一銷售額目標(biāo)考核體系,即低底薪 高提成。營銷業(yè)績(jī)的顯現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期過程,不會(huì)呈現(xiàn)均勻分布的態(tài)勢(shì),因此這一薪酬設(shè)計(jì)尤其對(duì)新進(jìn)進(jìn)者不利,使其輕易產(chǎn)生挫敗感,假如幾個(gè)月不出成績(jī),基本生活保障也會(huì)出現(xiàn)題目,不穩(wěn)定感非常強(qiáng)烈。
(四)營銷職業(yè)的活動(dòng)率非常高
營銷職員的高活動(dòng)率已成為目前大多數(shù)企業(yè)的一大頑疾。由于營銷職員供求嚴(yán)重失衡,一方面,進(jìn)進(jìn)壁壘過低,加之這一職業(yè)本身在不同行業(yè)間的通用性較強(qiáng),從而成為轉(zhuǎn)換本錢最低的職業(yè)之一。另一方面,現(xiàn)實(shí)中大多數(shù)中小企業(yè)營銷職員業(yè)績(jī)的產(chǎn)生更多依靠的是其個(gè)人的能力而非企業(yè)固有的營銷系統(tǒng),招聘企業(yè)過于注重“挖人”,卻輕視培養(yǎng),誘使部分稱職,甚至優(yōu)秀的銷售職員輕易頻繁跳槽。
(五)營銷職員的職業(yè)發(fā)展受限
銷售額(量)已成為大多數(shù)企業(yè)對(duì)營銷職員職業(yè)勝任特征的唯一評(píng)價(jià)指標(biāo),個(gè)人在企業(yè)的成長(zhǎng)空間由此受限。企業(yè)人力資源部分表示,他們喜歡有經(jīng)驗(yàn)的營銷職員,這些職員上手快,有能力,對(duì)壓力有預(yù)期,也有各自的營銷關(guān)系網(wǎng)絡(luò),但回流到專業(yè)和治理崗位較難,長(zhǎng)時(shí)間、高負(fù)荷的業(yè)務(wù)奔波一方面荒廢了專業(yè),另一方面使人格傾向浮躁。 二、企業(yè)在營銷職員治理方面存在的題目
(一)招聘。多數(shù)企業(yè)存在“先湊數(shù)目,再造質(zhì)量”的熟悉誤區(qū),招聘環(huán)節(jié)上,缺乏較為規(guī)范的程序和方法,招聘簡(jiǎn)章只列出諸如學(xué)歷、年齡、性別、經(jīng)驗(yàn)等條件,沒有針對(duì)職位需求的專業(yè)題目,對(duì)崗位本身的勝任特征沒有明確標(biāo)準(zhǔn),幾乎完全缺失對(duì)應(yīng)聘者人生觀、性格特點(diǎn)、行為風(fēng)格、思維方式等必要考察,也不會(huì)尋求職業(yè)素質(zhì)(能力)測(cè)評(píng)工具的幫助。良莠不分的進(jìn)口,必然導(dǎo)致更高的活動(dòng)率,以及人力資源重置本錢的進(jìn)步。
(二)治理。營銷崗位獨(dú)占的特點(diǎn)是闊別企業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng),營銷職員日常工作游離在治理和監(jiān)視者的視線之外,企業(yè)多采取粗放式的治理模式,更關(guān)注工作結(jié)果,即銷量。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的情況下,這一盲點(diǎn)無疑會(huì)使企業(yè)對(duì)營銷職員的治理能力削弱,同時(shí)對(duì)優(yōu)秀營銷職員個(gè)人的依靠程度進(jìn)步,從而陷進(jìn)一個(gè)較為尷尬的境地。
(三)培訓(xùn)。很多企業(yè)以為,“營銷培訓(xùn)就是為別人做嫁衣”;或者以為只要組織一兩堂所謂大師的課,調(diào)動(dòng)起營銷職員的***,就能造就營銷高手;要么以為采取進(jìn)職前的簡(jiǎn)單交待已夠用了,市場(chǎng)關(guān)鍵靠自身的悟性。培訓(xùn)的缺乏必然導(dǎo)致營銷職員能力老化,競(jìng)爭(zhēng)力退化,對(duì)企業(yè)的忠誠度弱化,終極是顧客對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的認(rèn)知度降低。
三、對(duì)改變營銷職員職業(yè)供求狀況的建議
由于多種原因,目前我國的營銷市場(chǎng)環(huán)境還處于發(fā)展中,對(duì)營銷職員的有效治理尚都處于摸索階段,未形成具體和完善的治理體系。
(一)基本的素質(zhì)和能力
良好的職業(yè)道德。營銷職員必須遵遵法律法規(guī),正確處理與競(jìng)爭(zhēng)者、企業(yè)和客戶等多方面的關(guān)系,以誠信至上。
綜合技能素質(zhì)。營銷能力是多種能力的集合體,具體表現(xiàn)為良好的口頭表達(dá)能力,良好的人際溝通能力,善于開拓的市場(chǎng)能力,創(chuàng)造性思維能力,統(tǒng)籌策劃能力等。
營銷職員要有意愿不斷地學(xué)習(xí)的知識(shí)。只有不斷完善和發(fā)展自己,更新知識(shí)結(jié)構(gòu),形成自己獨(dú)占的、與市場(chǎng)發(fā)展過程相適應(yīng)的、新的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng),在更好地為企業(yè)和社會(huì)服務(wù)過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
身體和心理素質(zhì)。健康的體魄是從事營銷職業(yè)的條件,其次還應(yīng)具有高尚的情感、堅(jiān)強(qiáng)的意志和良好的個(gè)性。
(二)目標(biāo)治理、過程治理與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合
要規(guī)范營銷職員的基礎(chǔ)治理工作,建立并完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。激勵(lì)模式圍繞營銷業(yè)績(jī),從多角度、多層面建立,把市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)、客戶滿足度、信息反饋質(zhì)量、為企業(yè)創(chuàng)造的長(zhǎng)期和短期價(jià)值等作為評(píng)價(jià)要點(diǎn),使激勵(lì)布滿營銷治理的整個(gè)過程。同時(shí),要了解個(gè)體營銷職員的主導(dǎo)需求,采用權(quán)變的激勵(lì)治理思路,量文體衣,最大限度的激發(fā)每個(gè)人的積極性,使?fàn)I銷職員與企業(yè)一同成長(zhǎng)和發(fā)展。
(三)重視并堅(jiān)持開展培訓(xùn)工作
培訓(xùn)一方面可以使?fàn)I銷職員更好的了解企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略思想,另一方面增強(qiáng)員工之間的人際溝通和信息交流,內(nèi)化企業(yè)文化價(jià)值,進(jìn)步對(duì)企業(yè)的忠誠度。
1. 堅(jiān)持系統(tǒng)化培訓(xùn),使培訓(xùn)成為一種習(xí)慣 。主要包括對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)的了解,專業(yè)知識(shí)的拓展,營銷理論的把握,銷售技能和技巧的運(yùn)用,心理素質(zhì)的進(jìn)步等。
2. 提供培訓(xùn)組織保障。一是要有培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,要熟悉到培訓(xùn)是回報(bào)率最高的投資,是企業(yè)凝聚共叫及進(jìn)步溝通效能的最佳途徑和平臺(tái)。二是有培訓(xùn)計(jì)劃安排,并嚴(yán)格執(zhí)行。三是能提供良好的培訓(xùn)設(shè)施和環(huán)境,確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。四是建立專業(yè)化培訓(xùn)師資隊(duì)伍。四是建立嚴(yán)格的培訓(xùn)考核評(píng)估系統(tǒng),確保培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期目的。
(四)做好職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
按照職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的量文體衣、可操縱性、階段性和發(fā)展性原則,建議企業(yè)與營銷職員一起制定營銷職員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃:一是縱向發(fā)展,成長(zhǎng)為銷售經(jīng)理、高級(jí)銷售經(jīng)理,終極成為這一職業(yè)的金字塔項(xiàng)層;二是橫向發(fā)展,轉(zhuǎn)換到相關(guān)治理崗位,如市場(chǎng)分析、公關(guān)推廣、品牌建設(shè)與治理、渠道治理、供給商治理等;三是獨(dú)立發(fā)展自己創(chuàng)業(yè),一個(gè)有著豐富營銷經(jīng)驗(yàn)的人比起其他創(chuàng)業(yè)者,對(duì)行業(yè)的理解、對(duì)企業(yè)的運(yùn)作、對(duì)市場(chǎng)變化的感知都會(huì)有很大的上風(fēng);四是專業(yè)發(fā)展做銷售領(lǐng)域的治理咨詢或培訓(xùn)工作。
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