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企業資源視角下的核心競爭力分析
摘要： 企業的競爭優勢根本上源于企業資源的優勢。從企業自身廣義資源的角度出發，按資本、文化和能力等三個維度，以及三維度內部的表面層、中間層、核心層等三個戰略層次，認知企業的資源，可以更完整地把握企業資源的本質。通過提高企業對資源的集聚能力與利用能力，可以提升企業的競爭優勢，加快企業的發展。在企業資源每個維度的三個層次當中，處于戰略層次中核心層的資源為企業的核心資源，企業核心資源形成企業的核心競爭力。
關鍵詞： 企業資源;核心資源;核心競爭力
1990年，美國學者G.Hamel和C.K.Prahalad在《公司核心競爭力》一文中首次提出了“核心競爭力”的概念，不僅在理論界產生了深遠的影響，還推動了許多企業在尋求核心競爭力的過程中得到提升。但是，直到現在對于核心競爭力的內涵還沒有一個定論。因此，本文從企業廣義資源的視角，分析企業核心競爭力的來源，為企業尋求提升核心競爭力提供途徑。
一、企業資源界定
企業對其所擁有資源的不同理解，將決定著企業可利用資源的空間。企業對資源的認識本身也是一個為達到不同目標不斷推進的過程。
(一)從一般運營層面看的企業資源
從一般運營的層面看，企業最初是從物質資產的層面來理解企業資源。在這種理解中，企業資源僅指的是物質生產所需的生產要素。在西方經濟學中，生產要素一般被劃分為勞動、土地、資本和企業家才能等四個方面，勞動是指人類在生產過程中體力和智力的總和。土地不僅僅指一般意義上的土地，還包括地上和地下的一切自然資源。資本可以表示為實物形態和貨幣形態，實物形態又被稱為投資品或資本品，如廠房，機器，動力燃料，原材料等等;資本的貨幣型態通常稱之為貨幣資本。企業家才能是指企業家經營企業的組織能力、管理能力與創新能力。顯然，隨著當今社會的發展，企業的邊界在不斷拓展，企業對資源的理解也應不斷拓展。
(二)從核心競爭力層面來看的企業資源
生產經營的實踐表明，企業資源的范圍非常廣泛，不能僅僅從物質形態生產要素方面加以界定。Barney認為，“企業資源包括企業所有的全部資產、能力、組織流程、公司屬性、信息、知識等一切事物，它在企業控制之下，協助企業制定并執行戰略，以提升公司的效率與效能”[1]。David Collis和Cynthin A.Montgomery則認為：“資源包含資產和能力，每個企業都是具有獨特能力的資源結合體，資源本身的差異性和利用資源的能力是企業成功的關鍵因素。”[2]Foil C.M.(1991)認為：“公司核心資源是一種特殊的組織文化，這種文化相對于競爭者而言具有競爭優勢，建議公司要重視此種資源。”[3]從企業核心競爭力提升的層面可以看出，企業資源可以從資本(資產)、能力、文化(以信息、價值觀念等存在的知識形式)等多個方面去理解。
(三)企業資源界定
我們將企業資源定義為：企業直接或間接擁有或控制的、能為企業經營和發展所用并能給企業帶來經濟利益的“一切事物”，它包括資本(資產)、能力、文化(以信息、價值觀念等存在的知識形式)等方面。而企業則是“資源的結合體”，表面層資源的外邊界就是企業的邊界。我們認為，僅從廣泛性來理解企業資源還不夠，還須從資本、文化、能力三個維度和每一維度內部的表面層、中間層、核心層三個層次上來理解企業資源，才能完整廓清企業資源的內涵(圖1)。
圖1企業資源維度與層次
二、企業資源的三個維度
企業資源是資本維度、文化維度和能力維度的有機統一，相應的形成或表現為企業資本、企業文化和企業能力。
(一)企業資源的資本維度
從資本維度看，企業資源首先指企業投入生產資料所形成各種資產，它們是企業固定的實體資本資源――物質資本，不僅包括廠房、設備、生產材料(材料)，還包括企業使用的物化的作業流程與生產技術[4]。而在企業戰略范疇中，資源不僅包括實體資本資源，還包括其它所有為實現企業組織目標而運用的無形資本資源：一是人力資本資源，即公司內部員工的訓練、經驗、判斷力、智能、關系以及工人和管理者個人的見識與洞察力[5];二是社會資本資源，即公司的銷售渠道、商業網絡、企業信用，以及企業的商譽和品牌等[6]，它包括以公司的正式結構、正式與非正式的規劃、控制與協調系統，以及以內部成員間和外部環境與企業間的非正式關系形式表現的組織資本資源[7]，因而將其稱為社會(組織)資本資源。實際上，企業所擁有或控制的人力資本與社會(組織)資本，在企業的經營發展與盈利，以及形成企業競爭競爭優勢過程中起到非常主導的作用。
(二)企業資源的文化維度
企業的發展根植于企業文化這塊沃土，企業文化是企業獲得競爭優勢的重要武器，優秀的企業文化能夠成為企業競爭中保持優勢持久起作用的強有力后盾。企業文化是企業發展的重要資源。表現為：其一，企業文化資源可以激勵人力資本資源潛能的發揮。從一定意義上說，人力資本的特殊性質決定了“人力資本的運用只可‘激勵’而無法‘擠榨’”[8]。企業文化強調了以人為中心，強調價值觀的塑造，強調軟性管理，實質是一種“以人為本”的管理思想，它能凝聚企業員工的歸屬感、不斷激發企業員工的積極性和創造性，從而為企業的經營管理服務、為創新提供動力。因而，企業文化不僅能引導人、約束人和管理人，還能更大限度地激勵人。其二，品牌的背后是文化，文化內涵是提升品牌附加值、產品競爭力的原動力，是品牌價值的核心資源，是企業的一筆巨大財富。第三，通過營造適合企業的一種文化來追求一種適度、平穩、健康的運營狀態，可以使企業品質、品牌、效益得到可持續發展。第四，動態地把握和運用企業文化，通過變革企業文化來創造企業的內部環境與外部環境。
(三)企業資源的能力維度
能力作為企業目的性整合資產的才能，是完成一定任務或活動的一組有機結合的資源所具有的能量，它同企業的資產和企業的參與者緊密聯系，是對各種資產進行整合利用的方法和手段，本質上它是由企業內外制度安排的價值供給保障的[9]，它存在于企業擁有或控制的各種資產表象的背后。資源基礎論把資源內涵界定為資產和能力集合[2]，把能力看成是資產的集合或資源束，但是能力還可以被看成是人與人之間、人與資源之間相互作用和相互協調的互動關系，從而使能力具備優化和聚合資源的協調整合特性。這使能力能夠在特定的時間和場合為企業創造高價值，它最終決定了企業的競爭優勢和經營績效，這也使能力本身具有了資源的基本屬性，因而，廣義上的企業資源包括企業能力。能力具有技能化的特征，是人與資產關系的運用和體現，因而還具有動態化的特征，其體現并形成人與資產的活性。資產功能體現在企業行為的基礎支撐面，能力功能體現在互動整合面，通過能力對多種資源關系包括人與人之間、人與資產之間、資產與資產之間等關系進行動態化協調整合。
(四)三維度之間的關系
資源的資本維度、文化維度、能力維度是“三位一體”的有機統一體，它們之間相互依存、相互促進。將企業資源理解為資本、文化和能力三個維度，并不是把企業資源分成三種具體類別，三個維度的劃分理解，而是在總體上對企業資源有一個較為全面的認識，有利于企業信用、企業文化、企業整合能力等資源的創建和管理。三種維度有機地結合在一起，存在著相互關聯、相輔相成、相互創造、相互積累、相互促進的關系。資本維度的資源是企業經營的基礎，反映了企業的實力;文化維度的資源是企業經營的靈魂，反映了企業發展的內在驅動力;能力維度的資源是企業經營的手段，反映了企業整合內外部資源能量大小。正如企業的信用資本――品牌、商譽，更多地體現為企業的守信行為，從而深層次地體現著企業的誠信價值觀，同時它又體現著企業的信用能力――擴大了企業整合其它資源的能力。所以說，企業資本價值的創造過程，是企業價值觀與企業文化，以及企業能力的聚合創造過程。
三、企業資源三維度的內部層次
從企業管理的戰略角度看，企業資源三種維度內部均包含三個主要戰略層次：表面層、中間層、核心層。如圖2所示。
圖2企業資源三維度內部層次與核心資源的關系
(一)資源資本維度的層次
從戰略管理角度看，企業資本維度的資源包括物質資本、人力資本和社會資本三個層次。物質資本以廠房、設備、生產材料(材料)和物化的作業流程與生產技術形式存在，是生產產品與提供勞務的物質條件，處在表面層、最低層，需要人力資本的創造性運用;人力資本處在中間層，其大小表現為員工素質與創造力的高低、能動性的大小，與員工的技能、知識、經驗、能力、智力、主動性、積極性等正相關，還與員工的個性、教育和培訓相關。它對企業經營的作用比物質資本更重要;社會(組織)資本處于核心層，具有關鍵意義。其一，企業的社會(組織)資本是企業物質資本、人力資本與社會環境、經營歷史等因素創造性相結合的產物，它的形成具有自己的路徑依賴和時間壁壘。其二，社會(組織)資本發揮著邊際報酬遞增的效能[10]，而物質資本資源和人力資本資源的效能發揮則遵循邊際報酬遞減規律。其三，社會(組織)資本難以模仿，一旦獲得，可持久發揮作用，而物質資本資源會在使用后消失，人力資本資源也會因年老、解雇或辭職而消失。第四，社會(組織)資本的利用具有很強的延展性，可以很快擴展到企業的多個產品或多個領域。
(二)資源文化維度的層次
企業文化滲透并體現于企業經營管理的各個層面，形成企業三種層面的文化：物質文化、行為與制度文化、價值文化。物質文化即器物文化內含在企業產品、服務和環境之中;行為文化內含在管理者和員工具體行為形成的經營管理作風、員工精神面貌、人際關系等之中;制度文化內含在企業管理制度與管理規章等之中;價值文化即企業的價值觀、企業精神、企業理念、企業道德規范等。價值文化是企業文化的核心，企業精神是企業文化的靈魂，并體現企業價值觀念和思想信念。價值文化決定企業組織的目標、經營行為的基本性質和方向、經營方式，甚至決定著企業的成敗。價值文化還構成企業員工的行為準則，提升或降低企業凝聚力。在企業資源文化維度的三個層次中，價值文化處于核心層，直接決定企業物質文化、行為文化和制度文化。行為文化與制度文化處于中間層，物質文化處于表面層，它們都從不同側面體現、表現著價值文化。
(三)資源能力維度的層次
企業能力主要有三：一是個體能力，即企業員工的個人能力，是最基本的能力，具有分散性的特征。二是組織能力，即個體與企業資產相結合而產生的能力，表現為企業的生產能力、營銷能力、研發能力、執行能力、決策能力等。組織能力雖是個人能力的聚合，但遠遠大于個人能力的加總，屬于更高層次的能力。三是互動整合能力，它是個體與組織之間動態互動、不斷優化協調的整合資源的能力，表現為信用能力、創新能力、學習能力、優化能力、協調能力、合作能力、溝通能力、戰略能力等。它是屬于核心層的能力，它來源于企業的優質資產、先進文化以及資本、文化、能力的優化整合。比如企業創新能力，來源于創新人才和企業創新精神的共同作用。
另外，Chandler A.D.(1990)把資源能力分為功能性能力和策略性能力[11]。據此，上述企業三個層次能力的劃分還包含著由低層的功能性能力向高層的策略性能力遞進的內容。
(四)維度內部層次之間的關系
維度內部層次之間是互動優化的關系。對資源資本維度的內部層次而言，處在核心層的社會(組織)資本資源，是由低層的物質資本資源和中層的人力資本資源在其它文化和能力資源共同作用下創造積累的結果。社會資本資源一旦形成并累積到一定程度，又對物質資本資源和人力資本資源產生強大引導力。同樣，對資源文化維度的內部層次而言，處在核心層的價值文化資源，是由表層的物質文化和中層的行為和制度文化積淀的結果，而價值文化又對它們有強大的規范力。對資源能力維度的內部層次而言，處在核心層的互動整合能力是個人能力與組織能力相互結合、積極創造的結果，同時又對個人能力、組織能力和其它資源形成強大整合力。
在圖2中，對資源的文化維度和能力維度而言，表面層與中間層、中間層與核心層之間并沒有非常明顯的界限，圖中的劃分，只是為了清楚地說明不斷演化的邏輯關系。另外，雖然在理論或邏輯上可從三種不同維度來理解企業資源，但在實際中，某種具體的資源可能會同時占有多個維度。占有的維度越多，其層次相應也就越高。
在每個維度內部，越靠近核心層的資源，企業越難獲得、越難控制，它也是越能給企業帶來更多的經濟租金的資源。
四、企業核心資源形成核心競爭力
企業核心資源是企業控制的、能決定企業戰略制定并有效執行的、與企業內部其他資源和競爭對手的資源相比更具優勢、更能發揮企業效率與效能的所有戰略性(核心)資本、文化和能力的總稱。簡言之，企業核心資源是企業核心資本、核心文化與核心能力的集合體，也就是企業所擁有的社會(組織)資本、先進價值文化和強大動態整合能力的集合體。它對企業完成使命，改進效率與效能，適應和創造組織環境，增強組織決策與執行能力等，都具有重大的意義。
企業資源是企業賴以生存的前提，是企業競爭優勢的根本來源，而企業競爭優勢又是企業競爭力的具體表現形式。企業要在日益復雜的商業競爭環境中生存發展，必須擁有持續的競爭優勢，它來源于優勢資源利用和開發所形成的競爭力。企業保持長期競爭優勢的關鍵在于企業優勢資源的積累。這就要求企業在生產經營過程中，積極尋求應對環境變化的優勢資源，并在此基礎上有效地識別、規劃、排程、執行和控制、管理全部的資源，為市場提供用戶滿意的物品和服務，以實現企業的目標、維持競爭優勢、形成競爭力。
企業排他性的優勢資源產生持久的競爭優勢。競爭能力的形成以資源為基礎，核心資源統領和激發各種競爭力，尤其是核心競爭力，因為核心資源的價值性和異質性是企業核心競爭力價值性和異質性的根本，決定著企業的持久生存和發展。正如Lippman和Rumelt指出的：“如果企業無法有效地仿制或復制優勢企業產生核心專長的資源，那么企業間業已存在的效率差異將無法消除”[12]。因此，企業的核心資源形成企業的核心競爭力。
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