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文化力視角下的金融核心競爭力及其結(jié)構(gòu)
[摘 要] 金融企業(yè)文化力是金融企業(yè)文化聚合和發(fā)展的具體體現(xiàn)，與核心競爭力有著密切的關(guān)系。金融企業(yè)培育和提升核心競爭力的過程始終伴隨著金融企業(yè)的文化建設(shè)。作為金融文化力的概念，它指的是金融企業(yè)文化建設(shè)成果所表現(xiàn)出的凝聚力、動員力、鼓舞力和推動力。正確理解文化力與核心競爭力的關(guān)系，不僅有助于將企業(yè)的文化建設(shè)推向深入，而且也是打造核心競爭力的重要內(nèi)容。[關(guān)鍵詞] 金融企業(yè)；文化力；核心競爭力；關(guān)系
企業(yè)文化力是評價(jià)企業(yè)在動態(tài)競爭中能力的重要因素，它集中地體現(xiàn)了不同企業(yè)所表現(xiàn)出的凝聚力、動員力、鼓舞力、推動力的不同特點(diǎn)，并能反映企業(yè)的個(gè)性特征，與企業(yè)核心競爭力有著極為密切的關(guān)系。從總體上說，價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，企業(yè)文化是核心競爭力的核心，企業(yè)文化力是企業(yè)競爭力的重要組成部分。從這個(gè)意義上可以說，企業(yè)文化力是區(qū)別不同企業(yè)競爭力的重要特征值。
一、企業(yè)競爭優(yōu)勢根源的一般性分析
當(dāng)代企業(yè)競爭優(yōu)勢根源理論揭示了企業(yè)知識、企業(yè)文化與企業(yè)競爭力的關(guān)系。長期以來，在企業(yè)優(yōu)勢根源的研究中存在著各種理論流派，人們通常用這些理論研究的結(jié)論作為對企業(yè)競爭優(yōu)勢預(yù)期和判斷的依據(jù)。在新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中企業(yè)被視作一個(gè)“黑箱”，由于完全競爭的假設(shè)，無所謂競爭優(yōu)勢，并由此得出經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于競爭優(yōu)勢外生論的S-C-P梅森——貝恩范式，將競爭優(yōu)勢的分析放在市場結(jié)構(gòu)(structure)——市場行為(conduct)——市場績效(performance)的要素結(jié)合中進(jìn)行。而以邁克爾·波特占主流地位的戰(zhàn)略理論同樣把競爭優(yōu)勢歸結(jié)為外生優(yōu)勢，其核心是分析市場結(jié)構(gòu)。進(jìn)入20世紀(jì)80年代以來，企業(yè)競爭優(yōu)勢的研究轉(zhuǎn)移到企業(yè)的層面，產(chǎn)生了以資源為基礎(chǔ)的企業(yè)觀、企業(yè)動態(tài)觀、企業(yè)能力觀、核心能力觀等。這些理論為企業(yè)競爭優(yōu)勢研究提供了認(rèn)識論平臺，即與企業(yè)外部條件相比，企業(yè)內(nèi)部條件對于企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢具有決定作用，企業(yè)內(nèi)部資源、能力的積累是解釋企業(yè)獲得超額利潤和保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。真正將競爭理論、管理理論更新的是企業(yè)能力理論，這是企業(yè)文化研究不斷演繹和推進(jìn)的前提。能力理論將知識所固有的性質(zhì)作為企業(yè)的核心剛性，把測度企業(yè)競爭優(yōu)勢的基本尺度定為創(chuàng)新能力、難以模仿、可持續(xù)性及學(xué)習(xí)能力。在這里，企業(yè)作為知識集合體，企業(yè)資源發(fā)揮效用程度上的差異、創(chuàng)新能力的差別，都是由企業(yè)現(xiàn)有的知識存量所決定的，彼得·德魯克把知識看作是企業(yè)所擁有的、且唯一獨(dú)特的資源，在企業(yè)競爭優(yōu)勢根源理論的發(fā)展演變中，我們可以看出當(dāng)代的各種流派已經(jīng)把注意力集中到了企業(yè)知識存量和認(rèn)識結(jié)構(gòu)的研究上，據(jù)以得出知識決定創(chuàng)新能力、管理能力并進(jìn)而決定競爭能力的結(jié)論。這些結(jié)論可以說是目前正在熱烈討論的有關(guān)企業(yè)文化與核心競爭力關(guān)系的重要理論基礎(chǔ)之一。
二、核心競爭優(yōu)勢取得與保持的一般原理
在激烈的市場競爭中所有企業(yè)無不期望獲得制勝市場的長盛不衰的競爭優(yōu)勢，基于此，企業(yè)管理理論出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)組織理論和企業(yè)戰(zhàn)略理論的融合，其標(biāo)志是1990年普拉哈拉德和哈默在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《公司的核心競爭力》一文，首次明確提出了“核心競爭力”的概念，并由此開始將企業(yè)核心能力的取得定義到企業(yè)內(nèi)部，強(qiáng)調(diào)企業(yè)核心競爭力產(chǎn)生于企業(yè)組織內(nèi)部，其后在關(guān)于核心競爭力的討論中形成了基于資源的戰(zhàn)略觀和基于能力的戰(zhàn)略觀，后者更為強(qiáng)調(diào)企業(yè)的無形知識和能力方面。在我國的管理研究中，核心競爭力的培育與實(shí)踐作為過去10來年間我國管理工作中的十大問題之一，引起了理論界與實(shí)務(wù)界的極大關(guān)注，致力于研究本土文化制約下我國企業(yè)(當(dāng)然包括金融企業(yè))核心競爭力的構(gòu)造與內(nèi)涵、培育與提升等問題，其中核心競爭力的取得和保持這一命題是討論的中心內(nèi)容。隨著研究的延伸，人們似乎承認(rèn)持續(xù)的競爭優(yōu)勢是企業(yè)具有核心競爭力的表現(xiàn)，假若一個(gè)企業(yè)能夠在動蕩環(huán)境中保持其持續(xù)的競爭優(yōu)勢，可以認(rèn)為這是擁有核心競爭力的企業(yè)。因此，所謂核心競爭優(yōu)勢的取得與保持，實(shí)際上就是企業(yè)在各種環(huán)境中怎樣形成并保持住較長時(shí)期的競爭優(yōu)勢問題。
借鑒美國管理學(xué)家坦南鮑姆和施米特提出的領(lǐng)導(dǎo)模式連續(xù)統(tǒng)的概念，可以類似地用“連續(xù)統(tǒng)”的概念來描述企業(yè)核心競爭力問題。在“連續(xù)統(tǒng)”中，企業(yè)總是在競爭優(yōu)勢的第一階段，當(dāng)其競爭優(yōu)勢尚未出現(xiàn)下降時(shí)，就轉(zhuǎn)入其競爭優(yōu)勢的第二階段…，直至第N階段，從而構(gòu)成周而復(fù)始的循環(huán)，使得每個(gè)循環(huán)的起點(diǎn)都高于前一個(gè)起點(diǎn)，每一循環(huán)的終點(diǎn)也高于前一個(gè)終點(diǎn)，由此一環(huán)推一環(huán)，不斷往上發(fā)展，進(jìn)而形成企業(yè)競爭優(yōu)勢的連續(xù)統(tǒng)，為企業(yè)創(chuàng)造整體的持續(xù)的競爭優(yōu)勢。然而，如何才能使循環(huán)不致中斷，“連續(xù)統(tǒng)”的運(yùn)行能夠始終持續(xù)下去，從國內(nèi)外成功企業(yè)實(shí)踐的分析中，可以看到他們將文化力作為一種新型管理力而進(jìn)行的有益實(shí)驗(yàn)。
三、金融文化力的內(nèi)涵及基本結(jié)構(gòu)
文化，是人類創(chuàng)造性地改造自然和改造自我活動的產(chǎn)物，它由文化最基本的單位——文化特質(zhì)聚合形成文化叢，由文化叢的系統(tǒng)聯(lián)結(jié)形成文化模式，從根本上影響著人們看待事物的立場、觀點(diǎn)和方法。文化不僅影響人與自然環(huán)境的關(guān)系，還影響著人的行為方式和整個(gè)社會的生活方式，是一種巨大的精神力量。作為行業(yè)文化的金融企業(yè)文化具有亞文化的形態(tài)和管理學(xué)屬性，前者表明它是相對于社會主流文化的一種微觀經(jīng)濟(jì)的文化，后者主要說明它充滿了管理科學(xué)、管理思想、管理理論和管理方法。按照企業(yè)競爭優(yōu)勢根源的一般分析，金融文化力可以這樣表述：它是以金融企業(yè)的知識為基礎(chǔ)形成的對企業(yè)及企業(yè)成員的凝聚力量、動員力量、鼓舞力量、推動力量。其基本結(jié)構(gòu)和包含的要素是：
1．金融企業(yè)知識。利用國內(nèi)外學(xué)者對知識的分類，金融企業(yè)的知識可以分為哲學(xué)角度的知識和管理角度的知識。從哲學(xué)的角度，企業(yè)知識被分為顯性知識和隱性知識。從管理的角度，與企業(yè)核心競爭力密切有關(guān)的是企業(yè)組織中累積性的常識、協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能的有機(jī)結(jié)構(gòu)和多種技術(shù)流的學(xué)識，尤其是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的互補(bǔ)性知識。金融企業(yè)的技術(shù)性知識、管理性知識、制度性知識、顯性知識和隱性知識、個(gè)人知識和共有知識是互補(bǔ)性知識，他們之間存在著交互作用。金融企業(yè)的互補(bǔ)性知識意味著知識的專用性，它只有在特定的環(huán)境中才能發(fā)揮作用。這些知識的特點(diǎn)是：專業(yè)性和互補(bǔ)性決定了工作效率的提高和知識積累速度的加快；具有遞增效益，只能在企業(yè)內(nèi)部漸進(jìn)積累；是在長期的學(xué)習(xí)過程中形成的，其具有的路徑依賴性使企業(yè)知識流量的選擇受現(xiàn)有知識存量的約束；具有整體性和模糊性特征，其他企業(yè)難以成功模仿；由于包含個(gè)人知識及企業(yè)共享知識，使得員工在企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值大于市場價(jià)值；互補(bǔ)性知識構(gòu)成企業(yè)創(chuàng)新性行為的基礎(chǔ)；在互補(bǔ)性知識中決定技術(shù)性知識能否很好發(fā)揮作用的因素是企業(yè)的制度性知識和管理性知識。因此，制度高于技術(shù)。企業(yè)所積累的互補(bǔ)性知識，是企業(yè)長期競爭行為的基礎(chǔ)和利潤來源，核心互補(bǔ)性知識構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力。
2．金融企業(yè)精神與企業(yè)文化。美國管理大師托馬斯E·L·彼得斯在《成功之路》一書中認(rèn)為：日本企業(yè)的高效，是在企業(yè)中培育了一種良好的文化品質(zhì)，特別是樹立了共同遵守的正確價(jià)值觀，并能夠把它保持下去，因而導(dǎo)致了“日本奇跡”的出現(xiàn)，這種良好的文化品質(zhì)集中地表現(xiàn)在塑造了突出群體凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)精神上。中國金融業(yè)在早期發(fā)展過程中形成了匯通天下、信譽(yù)至上、法至精密等充滿禮、儀、仁思想，迎合當(dāng)時(shí)的需要、體現(xiàn)自己存在價(jià)值的金融企業(yè)文化。在建設(shè)現(xiàn)代金融文化時(shí)，我國金融業(yè)已經(jīng)將其作為合理內(nèi)核加以吸取。企業(yè)精神與企業(yè)文化是一種力量已為所有企業(yè)所共識，將其作為塑造人、培育人、凝聚人的第一要素，這是因?yàn)槭欠駬碛兄艺\于本企業(yè)的比較穩(wěn)定的與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才群體是決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵。自然環(huán)境的差異造成植被和動物種群的不同，同樣的道理，企業(yè)人文環(huán)境的優(yōu)劣也必然決定人才群體的優(yōu)劣，人才群體的優(yōu)劣則決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。好的企業(yè)文化和企業(yè)精神培育人、凝聚人、激勵(lì)人。反之，即使人才也會因環(huán)境不適而漸漸退化失去光澤。這是將其作為金融文化力構(gòu)成要素的意義之所在。
3．金融企業(yè)的文化自覺與文化主導(dǎo)。管理科學(xué)發(fā)展到企業(yè)文化階段已經(jīng)根本不同于泰羅制、行為科學(xué)、理性主義管理，也不同于過去的行政型管理。倡導(dǎo)“以文化人”的管理觀念，強(qiáng)調(diào)文化自覺和文化主導(dǎo)。在文化自覺的要求下，金融企業(yè)家會用文化的視點(diǎn)去查找企業(yè)問題的根源，這不僅是管理科學(xué)不斷發(fā)展的內(nèi)部動因，也是管理科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的結(jié)果；用文化主導(dǎo)的觀點(diǎn)，在所有的管理要素中必須有一項(xiàng)是主導(dǎo)因素，就像泰羅制以經(jīng)濟(jì)為主要因素、行為科學(xué)以滿足每一個(gè)體的需要為主要因素一樣，文化自覺和文化主導(dǎo)都將主導(dǎo)因素強(qiáng)調(diào)為企業(yè)文化的培育。
四、金融文化力與金融核心競爭力的關(guān)系
什么是企業(yè)的核心競爭力？按照普拉哈拉德和G·哈默的定義，企業(yè)的核心競爭力有3個(gè)基本特征：第一，核心競爭力提供了進(jìn)入多元化市場的潛能；第二，核心競爭力應(yīng)當(dāng)對最終產(chǎn)品中顧客重視的價(jià)值做出關(guān)鍵貢獻(xiàn)；第三，核心競爭力應(yīng)當(dāng)是競爭對手難以模仿的。有一種非常形象的說法：將核心競爭力比作一株成長中的大樹，分為8大根系、7大主干、6大果實(shí)。8大根系是基礎(chǔ)層，分別是企業(yè)的文化、理念、價(jià)值觀、形象、創(chuàng)新、特色、人才和信息。7大主干是載體層，為企業(yè)結(jié)構(gòu)、機(jī)制、規(guī)模、戰(zhàn)略、品牌、關(guān)系和制度。果實(shí)也被稱作轉(zhuǎn)換層，由服務(wù)、質(zhì)量、成本、營銷、技術(shù)、能力組成�？梢姡诵母偁幜Φ呐嘤吞嵘枰喾脚浜�，系統(tǒng)推進(jìn)。而且，不同的企業(yè)對核心競爭力的理解也不同，如中海油的標(biāo)桿管理、華為的技術(shù)為王、聯(lián)想的刷新理念、格蘭仕的比較優(yōu)勢，等等。那么，金融企業(yè)的核心競爭力是什么？它與金融文化力又是什么關(guān)系？
1．金融企業(yè)核心競爭力的含義。金融企業(yè)核心競爭力是能夠充分體現(xiàn)金融行業(yè)的固有特征和本企業(yè)的價(jià)值觀念，對本企業(yè)職工具有極高親和力和凝聚力，內(nèi)化于經(jīng)營活動過程之中，為競爭對手難以學(xué)習(xí)和模仿，進(jìn)而使本企業(yè)能夠長期處于競爭優(yōu)勢地位的能力。金融核心競爭力是以企業(yè)能力理論為基礎(chǔ)整合企業(yè)資源理論、企業(yè)戰(zhàn)略管理理論、企業(yè)知識理論、企業(yè)創(chuàng)新理論而得出的管理科學(xué)概念。它的特征是：核心競爭力是金融企業(yè)的一種內(nèi)在的品質(zhì)，是在長期積累的過程中逐步形成的，是時(shí)代服務(wù)文化、競爭文化、金融文化的有機(jī)結(jié)合，是一種團(tuán)隊(duì)精神。
2．金融文化力與金融核心競爭力的關(guān)系
(1)金融文化力是金融核心競爭力的重要組成部分。一個(gè)國家講求綜合國力，一個(gè)企業(yè)講求企業(yè)力，有一個(gè)公式把企業(yè)力歸納成：企業(yè)力=商品力 銷售力 形象力，不論這個(gè)公式是否全面，但卻已經(jīng)說明了決定企業(yè)力大小的所有因素中都包含文化的要素。文化向企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)滲透是當(dāng)代企業(yè)運(yùn)營的重要特點(diǎn)。文化是一種力量，在企業(yè)運(yùn)作中具有導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束、紐帶和輻射6大功能，每個(gè)功能都與核心競爭力有關(guān)。導(dǎo)向功能的作用在于引導(dǎo)全體員工奮發(fā)向上，兢兢業(yè)業(yè)于本職工作，將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致化。凝聚功能激發(fā)員工的內(nèi)在動力，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。約束功能形成全體員工的行為準(zhǔn)則，是一種單純依靠制度所無法起到的作用。紐帶功能可以將來自各方面的信息通過員工個(gè)人加工進(jìn)行反饋，使企業(yè)及時(shí)得到來自內(nèi)部和外部的準(zhǔn)確信號。輻射功能可以通過企業(yè)形象和員工形象傳達(dá)給社會。這些功能綜合所形成的力量就是企業(yè)文化力，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。
(2)金融文化力是金融企業(yè)知識整合的結(jié)果，又是核心競爭力的基礎(chǔ)。組成金融文化的元素至少應(yīng)該包括金融企業(yè)價(jià)值觀、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營理念、服務(wù)品牌意識和企業(yè)形象。而金融企業(yè)文化是金融企業(yè)在長期經(jīng)營過程中積累的結(jié)果，它體現(xiàn)企業(yè)對現(xiàn)有知識存量的運(yùn)用水平，植根于一個(gè)企業(yè)的文化，其成長有明顯的路徑依賴性，在企業(yè)顯性知識和隱性知識長期作用下形成。企業(yè)運(yùn)用自己的管理知識和經(jīng)營知識對各種人文理念進(jìn)行整合，形成了在本企業(yè)有實(shí)際運(yùn)用價(jià)值的文化，為競爭對手難以學(xué)習(xí)和模仿，這種由知識整合所形成的文化力是核心競爭力的基礎(chǔ)，從文化的層面，甚至可以說文化力就是核心競爭力。
(3)金融文化力是決定金融企業(yè)創(chuàng)新能力的先決條件。創(chuàng)新是金融的靈魂。在創(chuàng)新領(lǐng)域中人們常常說到技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等問題，這四者對金融企業(yè)都很重要。沒有技術(shù)創(chuàng)新，核心競爭力成了無源之水、無本之木。因此，金融企業(yè)必須不斷地依據(jù)自己的專業(yè)知識開發(fā)新的金融交易技術(shù)，創(chuàng)造新的“金融產(chǎn)品”；管理作為與技術(shù)共同構(gòu)成的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)車輪之一，是技術(shù)創(chuàng)新存在的土壤，管理的作用在于能將技術(shù)和技能轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)快速適應(yīng)變化的能力；服務(wù)創(chuàng)新的重要性是由金融企業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性決定的，在金融企業(yè)文化積淀的影響下服務(wù)創(chuàng)新更能體現(xiàn)人文精神，可以培育出大批忠誠于本企業(yè)的客戶，是金融企業(yè)發(fā)展的源泉；制度創(chuàng)新是核心競爭力的重要保障，制度是管理哲學(xué)的具體化，制度創(chuàng)新通過影響信息、資源的可獲性、塑造動力，以及建立交易規(guī)則等方式來影響企業(yè)的發(fā)展。所有這些能力的獲得無不以反映金融企業(yè)文化力特征的現(xiàn)有知識存量作為條件，從本質(zhì)上說，企業(yè)現(xiàn)有知識存量制約企業(yè)創(chuàng)新能力。
(4)金融文化力是核心競爭力不斷提升的推動力量。文化是發(fā)展的概念，核心競爭力也是動態(tài)發(fā)展的概念。作為亞文化的金融文化不僅有明顯的時(shí)代特征，也有明顯的行業(yè)特征。在我國，從早期的禮、儀、仁思想到當(dāng)代以“服務(wù)、形象、信譽(yù)、素質(zhì)”為特征構(gòu)造新型金融企業(yè)文化，反映出不同時(shí)代金融文化建設(shè)的內(nèi)涵是不同的，更新文化的內(nèi)容，是時(shí)代的要求。建設(shè)好企業(yè)文化，形成綜合文化力，是提升核心競爭力的必然要求。
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