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學(xué)習(xí)型組織與組織核心勝任特征的關(guān)系
［摘 要］ 在急劇變革的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織處于激烈的環(huán)境變化之中，組織要取得持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)，有效應(yīng)對(duì)變革，就必須具備與戰(zhàn)略相適應(yīng)的核心勝任特征；因此，快速學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)，成為組織核心勝任特征產(chǎn)生的源泉，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，已成為組織獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力、保持競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)的有效途徑�！。坳P(guān)鍵詞］學(xué)習(xí)型組織；組織核心勝任特征；競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)學(xué)習(xí)型組織作為一種嶄新的治理模式和運(yùn)行模式，正成為目前又一個(gè)研究熱門(mén)。國(guó)內(nèi)外很多著名的學(xué)習(xí)型企業(yè)所取得的巨大經(jīng)濟(jì)效益，為我們對(duì)探討學(xué)習(xí)型組織與組織核心勝任特征的聯(lián)系提供了有益的啟示。
一、學(xué)習(xí)型組織的概念及特點(diǎn)
學(xué)習(xí)型組織的概念是Peter M．Senge為代表的西方學(xué)者吸收東西方治理文化的精華提出來(lái)的，其戰(zhàn)略目標(biāo)是進(jìn)步學(xué)習(xí)的速度、能力和才能，通過(guò)建立愿景，發(fā)現(xiàn)、嘗試和改進(jìn)組織的思維模式，以此改變組織的行為（Peter M．Senge，1990）。因此，學(xué)習(xí)型組織是指通過(guò)培養(yǎng)滲透于組織之中的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮組織成員的創(chuàng)造性思維能力而建立一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織，它主要有以下七個(gè)特點(diǎn)。
1. 提倡團(tuán)隊(duì)工作而不僅是個(gè)人工作。傳統(tǒng)的直線結(jié)構(gòu)以自上而下的指揮取代了人們尋求合作的自然能力，這是不能夠適應(yīng)時(shí)代挑戰(zhàn)的。
2. 提倡項(xiàng)目工作而不僅是職能性工作。當(dāng)組織成員從靜態(tài)工作轉(zhuǎn)向解決一系列題目時(shí)，他們將工作組織成項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都需要一個(gè)跨部分的小組，這些小組隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而一起學(xué)習(xí)。
3. 提倡創(chuàng)新而不僅是重復(fù)性的任務(wù)。在電子技術(shù)日益發(fā)展的今天，重復(fù)性工作將越來(lái)越多地由計(jì)算機(jī)處理，人的工作是創(chuàng)新和關(guān)心他人，這是計(jì)算機(jī)所不能做到的。
4. 組織成員之間相互影響、相互溝通，知識(shí)共享。學(xué)習(xí)型組織著力于形成一種寬松的、適于組織成員學(xué)習(xí)和交流的氛圍，以利于組織成員之間的溝通和知識(shí)共享。
5. 保持組織的知識(shí)更新和不斷深化。學(xué)習(xí)型組織提倡建立一定的學(xué)習(xí)制度，定期組織教育和培訓(xùn)，鼓勵(lì)組織成員學(xué)習(xí)，不斷更新和深化自己的知識(shí)。
6. 有利于組織集中資源完成知識(shí)的商品化。學(xué)習(xí)型組織將一些在知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)上互補(bǔ)的組織成員集中起來(lái)，共同進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)，加快知識(shí)的商品化過(guò)程。
7. 組織增強(qiáng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。由于不斷地吸收新信息和新知識(shí)，學(xué)習(xí)型組織能夠站在時(shí)代的前沿，把握組織所處的大環(huán)境，隨時(shí)調(diào)整自己的發(fā)展方向和市場(chǎng)適應(yīng)能力。
二、組織核心勝任特征與學(xué)習(xí)型組織的關(guān)系
組織核心勝任特征主要由與組織愿景、價(jià)值觀和戰(zhàn)略相適應(yīng)的核心知識(shí)、技能和能力等構(gòu)成，隨時(shí)間和組織的發(fā)展而積累，難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。因此，組織核心勝任特征是組織保持競(jìng)爭(zhēng)力、獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)的重要源泉，可從三個(gè)方面來(lái)熟悉其與學(xué)習(xí)型組織的關(guān)系。
�。ㄒ唬┖诵膭偃翁卣鞯谋举|(zhì)是知識(shí)、技能與能力
不同組織具有不同的組織核心勝任特征，而組織核心勝任特征的關(guān)鍵是與組織愿景、價(jià)值觀和戰(zhàn)略相適應(yīng)的知識(shí)、技能和能力，是以一定方式組合在一起的知識(shí)、技能和能力群，是一種能使組織獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)，以創(chuàng)新為動(dòng)力源的動(dòng)態(tài)知識(shí)、技能和能力系統(tǒng)，具體體現(xiàn)為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、本錢(qián)控制、市場(chǎng)營(yíng)銷和組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新等方面，是決定組織間業(yè)績(jī)差異的主要因素。學(xué)習(xí)型組織是能夠有力地進(jìn)行集體學(xué)習(xí)，不斷獲取相關(guān)知識(shí)，完善各種核心技能與能力，進(jìn)步自己的競(jìng)爭(zhēng)力，獲取成功的一種組織。反之亦然，學(xué)習(xí)型組織通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，不斷天生組織的核心勝任特征，不斷創(chuàng)新、培育新的核心勝任特征，完成核心勝任特征的主動(dòng)性改變，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)。
（二）學(xué)習(xí)是組織核心勝任特征產(chǎn)生的源泉
組織核心勝任特征的關(guān)鍵是知識(shí)、技能與能力，而知識(shí)與技能的獲取、積累、傳播、應(yīng)用和創(chuàng)新，能力的不斷提升，都必須依靠于學(xué)習(xí)過(guò)程。正如Peter M. Senge所言，組織之間的競(jìng)爭(zhēng)，體現(xiàn)為組織學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的上風(fēng)來(lái)自于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的學(xué)習(xí)能力。因此，學(xué)習(xí)型組織夸大學(xué)習(xí)，組織學(xué)習(xí)與核心勝任特征構(gòu)成了組織發(fā)展的一種遞進(jìn)關(guān)系。組織要獲取持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)，就必須開(kāi)發(fā)出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，創(chuàng)造多個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元(SBU)，在這背后需要有組織的核心勝任特征作為支撐，而核心勝任特征是由一系列知識(shí)、技能和能力群所構(gòu)成的，技能和知識(shí)群，又必須通過(guò)組織的學(xué)習(xí)獲得。通過(guò)層層遞進(jìn)，可以以為，組織學(xué)習(xí)是組織核心勝任特征的源泉，組織的競(jìng)爭(zhēng)終極是學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)，其關(guān)系（如圖1所示）。
�。ㄈ┙M織的三項(xiàng)核心勝任特征推動(dòng)組織變革
Lado，Boyd和Wright（1992）以為組織的變革能力包括學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和組織文化提升三方面，這三個(gè)方面是學(xué)習(xí)型組織所必須具有的核心勝任特征要素。
學(xué)習(xí)型組織的核心理念是創(chuàng)新、持續(xù)的創(chuàng)新。組織通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能，并將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展和員工的全面發(fā)展。在組織運(yùn)行過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)碰到各種困難，若無(wú)現(xiàn)成可鑒戒的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，就應(yīng)勇于突破和創(chuàng)新，依靠創(chuàng)造新的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)來(lái)解決題目，因此，創(chuàng)新極大地提升了學(xué)習(xí)型組織面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和變化的適應(yīng)能力，提升了組織創(chuàng)造未來(lái)的能力。同時(shí)，組織的學(xué)習(xí)能力是組織中個(gè)體學(xué)習(xí)能力的融合、整合和整體反映，而不是個(gè)體學(xué)習(xí)能力的簡(jiǎn)單相加，進(jìn)步組織學(xué)習(xí)能力既需要組織創(chuàng)建條件激發(fā)和進(jìn)步個(gè)體學(xué)習(xí)能力，也需要組織通過(guò)一系列機(jī)制有機(jī)整合個(gè)體的學(xué)習(xí)能力，形成組織的整體學(xué)習(xí)能力。此外，在學(xué)習(xí)型組織中，夸大的是在組織內(nèi)部營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，組織成員能夠進(jìn)行知識(shí)的分享和信息交流，由此構(gòu)成了組織中的一種學(xué)習(xí)的文化，組織文化能降低戰(zhàn)略決策中的不確定性和模糊性（Jones，1983），培育有價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)力，協(xié)調(diào)工作和控制組織成員的生產(chǎn)能力（Schein，1985），為了獲取競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)，組織有必要提升與組織戰(zhàn)略相一致的組織文化。
三、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，形成組織核心勝任特征
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。學(xué)習(xí)型組織的建立，有利于組織核心勝任特征的形成。在美國(guó)排名前25位的組織中，80%已經(jīng)按照“學(xué)習(xí)型組織”治理理論進(jìn)行了組織再造；在世界排名前100位的組織中，已有40家（包括福特、微軟等）公司進(jìn)進(jìn)了建立學(xué)習(xí)型組織的軌道；中國(guó)的寶鋼團(tuán)體、海爾團(tuán)體等部分大型組織團(tuán)體也開(kāi)始注重學(xué)習(xí)型組織治理模式，不斷地培養(yǎng)和積累組織的核心勝任特征。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)知識(shí)治理，建立有效的知識(shí)治理系統(tǒng)
組織要做到以知識(shí)領(lǐng)先帶動(dòng)組織的發(fā)展，進(jìn)進(jìn)良性循環(huán)，必須對(duì)知識(shí)加以治理。知識(shí)是組織中的各種治理職員和專業(yè)技術(shù)職員在組織實(shí)踐活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是組織價(jià)值觀的具體體現(xiàn)，是人們探索、挖掘和認(rèn)知組織和組織環(huán)境的框架總和。知識(shí)作為一種無(wú)形資產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)有專門(mén)的機(jī)構(gòu)和職員進(jìn)行治理，組織應(yīng)當(dāng)建立公道有效的知識(shí)治理系統(tǒng)。如設(shè)置知識(shí)主管，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化治理藝術(shù)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)培養(yǎng)全新、開(kāi)闊的思維方法，把握、創(chuàng)造新知識(shí)、新技能等。
�。ǘ┻M(jìn)步學(xué)習(xí)能力
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)形勢(shì)瞬息萬(wàn)變，企業(yè)在科研開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)決策、生產(chǎn)組織等方面對(duì)市場(chǎng)的變化、用戶的需求，應(yīng)有敏銳的觸角，對(duì)新的知識(shí)、新的變化要善于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的速度應(yīng)當(dāng)大于事物發(fā)展變化的速度，應(yīng)當(dāng)具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的學(xué)習(xí)能力，通過(guò)學(xué)習(xí)，擁有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的專有技術(shù)、有不可替換的獨(dú)特產(chǎn)品、有自己忠實(shí)的用戶和穩(wěn)固的市場(chǎng)，具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快的能力，同時(shí)要留意持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，以最快的速度將所學(xué)習(xí)的一切轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，將學(xué)習(xí)所獲取的新知識(shí)和新觀念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，不斷地推動(dòng)科技創(chuàng)新、治理創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新，以創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
�。ㄈ┲厮芙M織文化
組織文化最能持久地影響整個(gè)組織，組織文化鑄造了組織精神，使組織保持長(zhǎng)盛不衰的活力，是一個(gè)組織的個(gè)性與核心競(jìng)爭(zhēng)力的深層次因素。為促進(jìn)組織學(xué)習(xí)，組織應(yīng)建立以知識(shí)、技能和能力為導(dǎo)向的組織文化，使全體組織成員都能熟悉到知識(shí)、技能和能力的價(jià)值和學(xué)習(xí)的重要性，使“學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)新”成為組織成員共同的行為指南與價(jià)值觀。組織應(yīng)當(dāng)采取各種方式、利用各種渠道宣傳組織文化，鼓勵(lì)員工積極參與知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)共享，同時(shí)應(yīng)當(dāng)在收益分配上體現(xiàn)傾斜政策，充分發(fā)揮各種激勵(lì)手段的作用，使具有創(chuàng)新能力的組織成員脫穎而出，承擔(dān)起組織核心勝任特征培育的中堅(jiān)任務(wù)。
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