淺談企業物流與供給鏈的治理

淺談企業物流與供給鏈的治理

摘 要：通過闡述企業物流治理與供給鏈治理的發展歷程、主要區別，系統先容了企業物流治理與供給鏈治理的基本理論，提出了優化的企業物流治理與供給鏈治理標準，并為企業物流和供給鏈治理者提出了建議。
　　關鍵詞：物流；供給鏈；治理
　　
　　1 企業物流治理與供給鏈治理的發展
　　
　　企業物流治理的使命是計劃和協調所有活動，以便在達到期看的服務水平和產品質量的同時，盡可能降低本錢。因此，物流治理必須作為連接市場和供給的基礎。從原料治理到終極產品送貨，物流深深滲透到企業中。從下圖可以說明這點：
　　
　　從系統的視角出發，物流治理它要求協調物流和信息流以擴充市場，也要求企業跨過供給商直接進行操縱。與傳統企業所碰到的典型題目相比，現代企業要想達成橫向一體化的目標，需要一套完全不同的定位策略。舉例說明，多年來營銷和制造在企業中被視為兩種截然不同的活動單獨存在。制造重視效率：大規模生產、較少的組織結構變化和產品標準化。而營銷重視的則是：由多樣化帶來的競爭上風，包括服務品質和多樣化的產品。最好的狀況也只能是兩者并存，最壞的狀況就是兩者的矛盾難以調和。在當今變化的市場環境中，營銷被廣泛地接受了，理解和滿足客戶需求是企業生存的條件。制造和營銷活動再各自為政，就無助于實現企業的總體目標�，F代物流提出了物流系統化（或叫總體物流、綜合物流），并付諸實施。具體地說，使物流向兩頭延伸并加進了新的內涵，企業物流包括：供給物流、生產物流、銷售物流、回收物流和廢棄物流。 因此，從本質上講， 物流治理就是一體化的概念，這一概念要求從系統的角度審閱企業。
　　供給鏈治理起源于后勤學治理。后勤學首先使用在軍事方面。二戰以后，美國公司為了高效地治理材料采購、蘊躲、交通和設施地點規劃，首先將后勤學引進產業領域。在面臨今天全球市場的變化，企業必須重新審核進進和流出的供給渠道，以及相應的操縱價值和治理策略。有多方面的原因促使企業投資改進供給鏈治理。高效治理供給網絡是對全球市場的顧客需求進行快速反應的條件。
　　依照傳統思想，大多數企業把自身看作一個獨立整體，以為必須同其他企業競爭才能生存。這多是受到達爾文“適者生存”概念的影響，然而，假如因競爭反而導致相互間不可預見的合作，那么該理論就不攻自破了？這里因有一個不同的理論，即供給鏈一體化。
　　
　　2 企業物流治理與供給鏈治理的區別
　　
　　必須熟悉到供給鏈的概念不僅是“物流”的簡單擴展。物流治理主要涉及企業內部的最優化，而供給鏈治理則以為僅僅實現內部一體化是遠遠不夠的。下圖說明了一體化是如何逐步達成的。
　　
　　第一階段，各貿易職能如制造、采購等彼此間是孤立的，它們分別完成各自的任務。例如，為了優化制造本錢，制造部分在長期生產運作上下功夫，不考慮是否增加庫存，不關心庫存空間的需求狀況，更不在意對運作資金的影響。 第二階段，企業熟悉到了相關功能間最為基本的一體化要求，如配送和物料治理或采購和實物控制。很自然的，第三階段就是要建立和執行端到真個計劃框架。第四階段，是真正意義上的供給鏈一體化，是第三階段的進一步擴充。在這一步協調好上游至供給商和下游至消費者的關系。由此可見，物流治理與供給鏈治理在本質上是不同的。
　　
　　3 物流治理與供給鏈治理的基礎理論
　　
　　伴隨供給鏈競爭時代的來臨，出現了很多指導治理者的理論。總結起來，就是“4R”——快速響應（Responsiveness）、可靠性（Reliability）、彈性（Resilience）和互相關系（Reliationsships）。
　　快速響應：在這個要求“及時制”的世界，能以較短的時間窗響應客戶需求是企業一項重要能力。為了企業必須以需求推動生產而不是依靠猜測進行生產，及應依靠靈敏來進行交易。要做到這一點，需要努力的就不只是公司自身，而是整個供給鏈。
　　可靠性：進步物流可靠性的要點之一是進步供給鏈可視性。想法令供給鏈更開放，使端到端一路清楚可視。
　　彈性：當今市場的特點之一是多變。貿易和經濟環境既不確定又不連續。結果是，供給鏈輕易中斷，貿易的連續性受到威脅。以往，供給鏈的設計的主要出發點是本錢最小化或服務最優，現在則是“彈性”。彈性具有更好應對不確定環境的能力。富有彈性的供給鏈有很多特征，其中最主要是在它最易受到傷害的地方投進更多的關注。
　　相互關系：競爭上風可以來自一種雙贏的模式，既同供給商建立長期合作的良好關系。相互之間的依存度越高，競爭者就越無法打破它們的鏈條。
　　快速響應、可靠性、彈性、互相關系的四個理論為成功的物流治理和供給鏈治理提供了基礎。
　　
　　4 優化的物流治理與供給鏈治理
　　
　　供給鏈治理通過Internet、電子商務把過往分離的業務過程集成起來，覆蓋了從供給商到客戶的全部過程，包括原材料供給商、外協加工和組裝、生產制造、銷售分銷與運輸、批發商、零售商、倉儲和客戶服務等，實現了從生產領域到流通領域一步到位的全業務過程。這需要在供給鏈的每一個階段都選擇最優秀的公司并與之合伙，還需要建立新的貿易系統和流程以使得產品、信息和資金的活動更為有效。在公司的內部供給鏈關系被理順后，被調查的公司將迅速與關鍵顧客和供給商建立牢固的合作關系。建立供給鏈和物流等方面的評估體系，對服務與質量進行評價。為公司的發展作出相應的計劃與策略。日本企業取得成功的一個主要原因就在于將供給鏈中的各環節進行協調、集成。比如在企業內部，采用TQM（全面質量治理）、JIT（準時制治理）等夸大各部分合作來降低本錢、進步質量。在企業外部，采用外包制并減少零部件供給商數目，并與它們建立合作伙伴關系以達到共同進步質量、降低本錢；另外，將顧客需求納進企業治理系統內部，采用柔性制造系統（FMS），進步企業應變能力和服務水平。
　　供給鏈及物流治理的全部目的在于，保證供給鏈本錢增幅較小的，同時，按客戶要求提供服務。以市場制定物流戰略，要能夠用持久的、本錢效益高的方式實現“服務完美度”。
　　只有事先確定好標準，才能有效地控制服務績效。從根本上講，服務標準只有一個，就是100%滿足客戶期看。為此供給商需要清楚、客觀地理解客戶需求，同時要使客戶期看的服務形象化。也就是說，供給商所愿提供、所能提供的服務應與客戶期看完全匹配。
　　由客戶指定的標準最為有效。因此需要進行客戶調查和競爭性標桿研究，以便設計出每一種市場細分的客戶服務標準。某些重要領域必須制定標準：訂單周期、庫存可得性、訂單規模限制、訂單便捷性、送貨頻率、送貨可靠性、文檔質量、索賠程序、訂單完美性、技術支持、訂單狀態信息。每一項標準都可定量衡量客戶需求。不僅如此，它們也都用于與競爭性績效比較。
　　
　　5 對未來物流與供給鏈治理者的啟示
　　
　　要成為成功的物流和供給鏈治理者，對7種貿易轉變應具備治理技能。下表列舉了治理者對7種貿易轉變所應具備的技能。
　　
　　這些固然只是一些代表性的技能，但它也充分說明，在信息系統和變革治理等領域，企業建立正規的教育和培訓已經勢在必行。由于這些技能不是僅僅依靠經驗和自身慢慢地融會貫通就可以獲取的，而必須通過適當的治理教育項目的培訓才能牢固把握。
　　
　　參考文獻
　�。�1］?牛魚龍.現代物流實用詞典［M］.北京：中國經濟出版社. 2004.
　　［2］?（英）馬丁.克里斯托福著.何明珂等譯.物流供給鏈治理［M］.北京：電子產業出版社. 2006.

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