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Ｄｅｌｌ公司的組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的匹配分析
摘要：生產(chǎn)力水平?jīng)Q定了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式的發(fā)展趨勢(shì)，在一定生產(chǎn)力水平制約下，企業(yè)采用什么組織結(jié)構(gòu)，是與它采取什么企業(yè)行為密切相關(guān)的。而決定企業(yè)行為的正是企業(yè)所制定的戰(zhàn)略。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不是一成不變，而是隨著企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境的變化及企業(yè)所調(diào)整的戰(zhàn)略進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。文章主要論述了組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的基本關(guān)系，以戴爾公司為例，對(duì)戴爾公司的戰(zhàn)略的演進(jìn)和根據(jù)戰(zhàn)略如何調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)，使兩者互相促進(jìn)對(duì)方的發(fā)展的分析，Dell在匹配的過程中忽視的題目，這些題目是否可以不予置理？最后從Dell公司的戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的匹配過程中的啟示，給出了組織結(jié)構(gòu)如何適應(yīng)戰(zhàn)略過程的原則與對(duì)策建議。關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略；組織結(jié)構(gòu)；匹配分析；戴爾公司
Abstract：The level of productivity determines the developmental trends in constructional pattern of the corporation organization. With the limitation of productivity level, the organizational structure of the company is closely related to what activities it conducted. Moreover, what determines the company’ activities is the strategy made by the manager. The organizational structure is not kept all the time and will be adjusted to the changes of the environment in and out of the company as well as the company’s changing strategy. This article mainly discusses the basic relationship between organizational structure and strategy. It takes Dell as an instance to analyze that strategy development and structural adjustment are greatly promoted by each other. It also points out the problems ignored in the match process and asks if they can be ignored. Finally, according to the inspirations in the match process of Dell’s strategy and organizational structure, it briefly gives some principles and suggestions about organizational structure how to adapt to strategy in a company.
Key words: strategy; organizational structure; match analysis; Dell Company
戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)重挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。現(xiàn)代企業(yè)生存在激烈變化、嚴(yán)重挑戰(zhàn)的環(huán)境中，要在這環(huán)境中生存發(fā)展，必須通過不斷革新來創(chuàng)造性地經(jīng)營(yíng)企業(yè)。也就是要通過實(shí)施具有革新實(shí)質(zhì)的戰(zhàn)略，使企業(yè)從不適應(yīng)目前的環(huán)境狀況，轉(zhuǎn)變成適應(yīng)未來的另一種環(huán)境[1]。組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)中的人與人、人與物及人與事的相對(duì)穩(wěn)定的結(jié)合形式，兩者既相輔相成，又相互制約。
1戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系分析
在戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系中，誰決定誰、誰服從于誰是人們一直關(guān)注的焦點(diǎn)。最早對(duì)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系進(jìn)行研究的人是美國(guó)學(xué)者錢德勒。錢德勒研究了多家公司的發(fā)展歷史，特別是杜邦公司、通用汽車公司、西爾斯羅巴克公司和標(biāo)準(zhǔn)石油公司等美國(guó)四至公司的發(fā)展歷史。他的研究結(jié)論是：組織結(jié)構(gòu)服從于戰(zhàn)略，公司戰(zhàn)略的改變會(huì)導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的改變，最復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)是若干個(gè)基本戰(zhàn)略組合的產(chǎn)物。一個(gè)企業(yè)要有效地運(yùn)營(yíng)必須將戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)相聯(lián)系。在戰(zhàn)略治理中，有效地實(shí)施戰(zhàn)略的另一個(gè)方面是：建立適宜的組織結(jié)構(gòu)，以使其與戰(zhàn)略相匹配。它們之間匹配的程度如何，將終極影響企業(yè)的績(jī)效。
戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的主從關(guān)系指明企業(yè)不能從現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)的角度往考慮企業(yè)的戰(zhàn)略，而應(yīng)根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境的要求往制定戰(zhàn)略，然后再根據(jù)新制定的戰(zhàn)略來調(diào)整企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)[2]。組織結(jié)構(gòu)抑制著戰(zhàn)略，所以與戰(zhàn)略不相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，將會(huì)成為阻礙戰(zhàn)略發(fā)揮其應(yīng)有作用的巨大氣力，所以我們應(yīng)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略不斷尋求健全而完善的組織結(jié)構(gòu)。
戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與組織結(jié)構(gòu)的滯后性也是導(dǎo)致戰(zhàn)略與組織不顯匹配的重要原因。企業(yè)作為一個(gè)開放系統(tǒng)，總是處于不斷變化著的外部環(huán)境之中。相對(duì)于企業(yè)外部環(huán)境變化而言，戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)作出反應(yīng)的時(shí)間是有差別的，從錢德勒對(duì)美國(guó)幾大企業(yè)歷史發(fā)展階段分析可以看出，最先作出反應(yīng)的是戰(zhàn)略，而后組織結(jié)構(gòu)才在戰(zhàn)略的推動(dòng)下對(duì)環(huán)境變化作出反應(yīng)，這樣就形成了戰(zhàn)略的前導(dǎo)性和組織結(jié)構(gòu)的滯后性[3]。
戰(zhàn)略的前導(dǎo)性是指企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化，這是由于當(dāng)企業(yè)意識(shí)到內(nèi)外部環(huán)境的變化提供了新的機(jī)會(huì)與需求時(shí)，企業(yè)就會(huì)改變戰(zhàn)略，以便在新的條件下求得經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)或保證企業(yè)的生存。當(dāng)然，一個(gè)新的戰(zhàn)略需要有一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)，至少在原有組織機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，假如組織機(jī)構(gòu)沒有相應(yīng)的變化，新戰(zhàn)略也不會(huì)使企業(yè)獲得更大的效益。
但是，組織結(jié)構(gòu)的變革經(jīng)常要慢于戰(zhàn)略的創(chuàng)新，特別是在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新時(shí)期更是如此。造成組織結(jié)構(gòu)變革滯后的原因有兩個(gè)，一是新舊組織結(jié)構(gòu)的交替需要有一個(gè)更長(zhǎng)的時(shí)間進(jìn)程，當(dāng)新的環(huán)境出現(xiàn)后，企業(yè)首先考慮的是戰(zhàn)略，新的戰(zhàn)略制定出來后才能根據(jù)新戰(zhàn)略的要求來考慮組織結(jié)構(gòu)的變革，而原有結(jié)構(gòu)還有一定的慣性，原有的治理職員仍在運(yùn)用著舊的職權(quán)和溝通渠道往治理新的戰(zhàn)略活動(dòng)，因而新的戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行也受到了很大的限制和阻礙。二是原有治理職員會(huì)抵制企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革，企業(yè)治理職員對(duì)舊的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)熟悉、習(xí)慣或運(yùn)用自如，而組織結(jié)構(gòu)的變革會(huì)威脅到他們的地位、權(quán)力、利益，特別是心理上感到混亂和緊張，甚至恐慌和壓力，因此他們往往會(huì)用各種方式往抵制組織機(jī)構(gòu)的變革。
從戰(zhàn)略的前導(dǎo)性和組織結(jié)構(gòu)的滯后性可以看出，在企業(yè)處于新戰(zhàn)略與舊組織的交替時(shí)期，應(yīng)考慮組織結(jié)構(gòu)的滯后性，在組織結(jié)構(gòu)變革上既不能操之過急，但又要盡量縮短組織結(jié)構(gòu)的滯后時(shí)間，使其能盡快與新戰(zhàn)略的需求相匹配。組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略要形成一種匹配和平衡的關(guān)系，既能夠使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)比較有效地支持戰(zhàn)略，也能使戰(zhàn)略在富有彈性的組織框架中，不斷地尋求對(duì)環(huán)境制約的突破和自身的發(fā)展。
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