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信息技術與企業管理組織結構
摘 要 借助系統學觀點，系統可分解為生產組織結構和管理組織結構，管理組織結構是一個以信息流為主的派生結構。通過管理組織結構的結構模式，結合信息技術的特點，探討信息技術對管理組織結構的。關鍵詞 企業系統結構 管理組織結構 信息技術
1 管理組織結構的生成原理分析
一般性系統可以表達為由內部結構，輸入環境和輸出環境組成的三元組。它的行為特征可描述為在一定的輸入環境的作用下，經過內部結構的有效轉換后向其輸出環境產生輸出集合。企業系統的存在方式與行為完全滿足一般性系統的上述特征。由于企業系統是一個典型的人造系統，為了具有在時間上主動地去調節系統的結構及行為的功能，必須形成企業的管理組織功能結構，以使系統與其環境連續地處于相互適應狀態，并因此獲得系統的生存與。在這種調節過程里，系統環境具有超級系統的性質，也就是說企業一般很難對輸入與輸出環境實施完全的控制與調節以使它們完全地適應結構的要求，更多地只能是直接對其內部結構實施調節及控制以主動適應其環境的變化。顯然，一個有效的企業內部結構至少應滿足兩點要求：①它應建立在與各種環境因素直接發生聯系的基礎之上；②結構本身必須功能有序。
顯然，企業系統可以被分解為管理組織結構和生產組織結構。企業的生產組織結構是一個企業的基本物流子系統，具有完全的實物特征，是形成企業整體基本功能、行為的結構基礎。一般可分解為生產人員、工作場地和機器設施等元素，其元素關系體現為一定的操作規程、物流的流動路線、工藝技術要求等。企業的管理組織結構是以盡可能低的成本有效地對系統建設與運行實施有目標的計劃、組織、控制、協調的結構性群體。其基本元素是企業中各種具有管理功能的機構，是一種派生的以信息流為主的結構。管理組織結構的功能就是在時間上主動地去調節系統的結構與行為，使得企業與其環境連續地處于相互適應狀態，由此獲得系統的生存與發展。
作為企業系統的管理組織結構，不僅可以改變和支配生產組織結構發展演化的外部環境條件，而且對內部生產組織結構的協調與發展，從而有效地控制和制約生產組織結構的發展和轉化，對于企業生產良性循環發展起著重要的作用。由此可見，企業系統的形成是管理者在成本效率原則的驅使下，以生產組織結構為基礎來構建企業的管理組織結構的。這既是企業發展的客觀需要，也是企業發展的必然結果。
2 管理組織結構的基本結構模式
根據系統學觀點，系統結構是由各個元素及元素間的關系組成。認識一個系統的結構，就必須了解它的組成元素和這些元素之間的關系。因此，企業管理組織結構組建的關鍵，一個在于元素的劃分；另一個在于元素之間關系的構建。但在這里，還沒有、也不可能對系統結構中的元素及其關系的具體的物理、化學、生物、及等性質進行具體的說明，這些都只能在具體的系統結構的過程中實現。
由于管理組織結構是一種派生的、以信息流為主的結構，因此，其基本元素（企業中各種具有管理功能的機構）的劃分和它們之間的關系表現為權力的大小及之間的關系。對于權力的劃分有縱向和橫向兩種情況，這兩種劃分并不矛盾，而只是一個的兩個方面。縱向分散程度導致縱向自主權，橫向分散程度可看作是各部門聯系強弱的標準。
根據縱向、橫向權力的分散程度的不同，可分為九種基本的管理組織結構的結構模式（以兩層次的組織結構為例），如圖所示。
因此，按權力的垂直分散程度分類，結構設計中有下列三種不同類型：線條結構；職能結構；有機式結構。按權力的水平分散程度分類，結構設計中有下列三種不同類型：按照工作過程的各階段劃分；按目標范圍劃分；按照對象劃分。故企業管理組織結構的運行成本包括兩部分：權力垂直方向的決策成本和水平方向的協調成本。
3 信息技術對管理組織結構的
3.1 信息技術的作用
信息技術是指以微技術為基礎，以機技術、通信技術和控制技術三者的綜合體為核心的技術群體。在當今變幻莫測的世界中，信息技術必須被廣泛地設想為包括企業產生和使用的信息以及一系列處理信息的不斷集中和聯結的技術，除了計算機，還包括數據識別技術、通信技術、工廠自動化以及其他硬件和服務等。
大多數傳統在提高管理組織結構的運行效率和增加準確性的過程中無法同時降低成本，然而信息技術的使用卻在減少整個管理組織結構功能的環節或活動方面，往往可以取得驚人的效果。其作用主要有以下類型：
�。�1）自動化處理———提高效率，精簡流程，減少人力勞動；
�。�2）交易處理———進行業務信息處理；
�。�3）順序控制———改串行工作為并行工作；
�。�4）信息管理———企業各類信息的綜合管理；
�。�5）遠程訪問———進行跨地域的實時信息處理；
�。�6）監控與跟蹤———記錄重要業務流程的處理信息，確保安全性；
�。�7）決策處理———人工智能知識庫使人人都可參與決策管理；
�。�8）電子商務———基于國際互聯網的商務活動或電子數據交換等。
3.2 信息技術對企業管理組織結構的影響
由前面的可知，優化企業管理組織結構的關鍵有兩大部分：一是做好環境分析工作，使企業管理組織結構要能夠有效地與各種環境因素直接發生聯系，從而可以改變和支配生產組織結構演化的外部環境條件；二是管理組織結構本身必須功能有序，對內部生產組織結構的協調與發展，有效地控制和制約生產組織結構的發展和轉化，以促進企業生產良性循環發展。而這些，都必須有信息技術的強大支撐。只有這樣，企業管理組織結構才有效地遵循成本效率原則。
也就是說，在與各種環境因素的聯系方面，信息技術的戰略地位將會得到空前的發展與提高，融入經營的各個層次、各個環節，成為企業必不可少的戰略武器，并使企業真正進入“數字化企業”行列，完成從“傳統企業”向“數字化企業”的成功轉型。即信息技術已成為一種戰略資源，是企業不可或缺的生存資源和商業環境本身。在內部結構功能有序方面，信息技術對企業的內部結構的整合產生了重大影響，降低了管理組織核心單元的數目，使權力有垂直方向的決策成本和水平方向的協調成本都大大降低。
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