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論信息技術對企業組織結構再造的影響
摘要：信息技術在企業中的應用對企業組織結構提出了新的要求，企業要想適應信息技術的發展，就要拋棄傳統的組織結構模式，重新建立適應于當代信息化需要的新的企業組織結構模式。
關鍵詞：企業；組織結構模式；組織結構再造；信息技術
信息技術的飛速發展，已經把人們推進了信息時代。信息在人們生活中的地位越來越重要，人們已經把它同材料、能源一起稱為當今國民經濟的三大支柱。對企業來說，信息技術的發展更是促進了企業從運作理念到運作模式上的重大變革，利用信息技術獲得信息的能力已經成為影響企業競爭力的重要因素之一。所以，越來越多的企業開始實旌信息化戰略。然而，在實施信息化的初期，很多企業只是把信息技術作為一種便捷的信息傳遞工具，除了改革企業的信息管理系統、增加一個信息管理部門外，并未對傳統的層級結構進行重新設計。結果是，企業的效率不但沒有提高，反而下降了，因為信息系統增加了額外的費用支出。因此，要想真正實現企業信息化，就要進行企業組織結構的再造。
1信息技術在企業中的作用
一般認為，信息技術是人類開發和利用信息資源的所有手段的總和。它包含兩方面的內容：一是信息產生的手段，包括信息的收集、檢測、表達和儲存等；二是信息處理的手段，包括信息的傳遞，挖掘和利用等�，F代信息技術主要是指由計算機技術、通信技術、信息處理技術和控制技術等構成的綜合性的高新技術，它是所有高新技術的基礎和核心。其中最為核心的就是：數據庫技術、分布式網絡技術、多媒體技術。數據庫技術使得大量的信息存儲成為可能；分布式網絡技術改變了信息的交互和共享方式，由此改變了人們的協作方式。數據庫技術和網絡技術的結合使得集中式管理成為可能。而多媒體技術使得人們改變了對事物的認識方式，加快了新產品開發和制造周期，從而也引發了管理的變革。正是由于現代信息技術，推動了企業的發展。
首先，信息技術的利用可以減少交易過程中的信息不完全、不對稱的情況，提高交易的效率。原來，由于在交易過程中存在著信息不完全、不對稱的情況，使得在交易過程中，占有信息資源多的一方會從交易中獲得更多好處。例如在企業里，公司的股東和經理之間的委托一代理關系，由于存在著相互之間的信息不對稱問題，就會導致財富分配不公。信息技術的應用，使得信息的獲取變得非常方便，信息共享和大量儲存成為可能，這就為組織提供了豐富的信息，就可以改善原來的信息不完全和不對稱的情況，從而提高交易的公平性和科學性。其次，信息技術提高了決策科學化的程度�，F代信息技術的開放性和網絡化使得信息的獲取和共享變得容易了，原來一些沒有被利用的信息，也可以被通過相關的信息技術，挖掘出潛在價值，并順利地到達決策者的手里，這樣就提高了決策科學化的程度。
另外，網絡的發展，使得現代企業之間和企業內部的交流完全超出了時間和空間的限鑭，企業可以通過先進的信息技術尤其是通訊技術跟遍布在全球各地的分公司或者客戶進行無限制的交流，并且由于現代信息技術提供的先進手段，使得為決策所需要的信息收集非常及時，決策更加準確、科學。
2信息技術對企業組織結構提出了新的要求
傳統的金字塔式的組織結構是為適應工業化大生產而形成的，這種結構的主要特點在于用嚴格的制度和層次等級保證信息工作的有效和效率，這在當時極好地適應了工業社會的要求。但是，隨著信息技術在企業中的應用，這種組織結構已經不再適應企業發展的要求，信息技術對企業的組織結構提出了新的要求。
2．1更加簡化的組織結構
由于信息系統的應用，信息的傳輸能力大大加強，通過電子郵件、BBS(電子公告牌)、視頻會議等通信技術，可以在同一時間將信息在整個組織范圍中擴散，而免去了中間層的上傳下達，減少了信息流通的中間環節。這樣，由于信息技術代替了大部分原來由中間層次來完成的信息的組織和傳遞工作，因此，弱化了中間管理層的效用，相應地減少了對中間層次的需求，而促使企業簡化組織結構，推動了企業的機構精簡。
2．2權利載體的變化
由于組織中知識的重要性越來越大，知識所能創造的財富遠遠超過資本，使得企業中傳統的資本權力結構，即企業上下級之間實行命令和控制的模式越來越不適應信息技術的發展，而以知識型專家為主的信息型組織越來越受歡迎。新的組織將會是以團隊為單位的結構。這樣的團隊將會有一些決策權利，同時又受到更加高層次的團隊的指揮，這樣，在企業中遇到的橫向的協調關系將遠遠大于縱向關系，也因為較多的橫向協調關系取代縱向關系，公司管理的民主化程度將進一步提高。
2．3組織內部橫向化的溝通方式
傳統的等級制度對待信息是一種保護和控鑭的政策，個人看成是信息的主人，其權利的大小與所擁有的信息量成正比，所以大家都極不情愿放棄自己手中對信息的控制權。然而，信息不像其他資源，它的價值就在于能夠與人的能力相結合而產生有用的知識，所以使用它的人越多，其產生的效用也就越大。信息技術支持廣泛的橫向溝通、協調和控鑭，這有利于提高信息傳遞的效率，有利于員工的相互啟發、溝通和知識共享。利用信息技術建立高度共享的信息系統會打破傳統信息的等級界線，發揮出信息的最大價值。所以，由于信息技術而發展起來的新的管理信息系統，會改變原來縱向的信息溝通方式，而發展橫向化的溝通方式。
3企業組織結構再造的提出和再造趨勢
很顯然，企業要想適應信息技術的發展，就要拋棄傳統的組織結構模式，重新建立適應于當代信息化需要的新的企業組織結構模式。這就是企業組織結構再造理論。企業組織再造理論是由美國現代管理學家米歇爾·哈默在1990年提出的，其主要意思是指，通過企業組織結構的重新設計，在企業中建立起適應于新經濟環境需要的組織結構模式，從而提高企業的核心競爭能力、改善企業組織的市場競爭地位與提高企業組織的經濟效益。據統計，美國FORTUNE雜志所排的500家大企業中已有l／5實施了企業再造。對于我國的企業來說，由于信息技術的應用和信息化的發展，以及市場競爭的激烈程度的加劇，企業再造已是勢在必行。根據科斯理論，企業的存在是因為企業內部組織生產跟市場交換相比可以節約交易費用，企業在內部組織生產要比市場交換的效率高，因此企業組織可以代替市場。當企業組織的邊際管理成本跟邊際交易成本相等時，企業的組織就達到了它的效率邊界。信息技術的發展使得企業內部的交易成本大大降低，因此，就要將那些邊際交易成本小于邊際管理成本的崗位取消，然后再根據信息傳遞的新特點做出新的組織結構框架，這樣才符合企業效益最大化的根本要求。根據信息技術對企業組織結構的要求，企業的組織結構再造將會呈現以下趨勢：
3．1扁平化
所謂企業組織結構扁平化，是指為適應競爭的特點，在信息技術的基礎上，重新界定分工原理和管理跨度理論，使企業組織結構由金字塔型轉向扁平模式的過程。管理學大師德魯克曾經提出：“未來的企業組織將不再是一種金字塔式的等級制結構，而會逐步向扁平式結構演進。信息處理技術的進步，加快了信息的收集、傳遞和處理，計算機系統承擔了以前由中
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