CIO的幾種有效溝通方式

CIO的幾種有效溝通方式

CIO應該致力于使自己成為溝通專家，這樣才能根據具體的環境、溝通對象和目的，來游刃有余地傳遞各種有效的信息。一般說來，CIO進行溝通主要有以下三種方式。
　　
　　營銷
　　
　　營銷借助于各種大眾傳播媒介來傳送，對群體都具有吸引力和感染力，目的是為了讓聽眾盡快接受信息。對IT部門來說，所謂營銷，就是盡快在人們頭腦中樹立這樣一種意識，使大家了解IT對部門結構、屬性以及完成公司業務目標方面所起的作用。
　　
　　注意：許多CIO和IT部門人員都把注意力集中在電子郵件營銷上，這種做法是錯誤的。在絕大多數情況下，綜合運用多種傳播工具會更有效。
　　
　　IT部門可以通過營銷，樹立客戶服務意識，展現公司近期業績水平及今后進展項目。
　　
　　公共關系
　　
　　公共關系領域,致力于用三種途徑,來增進客戶對部門的了解，并提升其在客戶心目中的固有價值。當與公司員工溝通時，CIO和公司所有的IT專業人士都必須做到，盡量通過自己的描述，使員工感到公司的各項工作、財務狀況、組織管理等方面都是有序的。
　　
　　對于最普通的服務，也可以傳遞公共關系信息。比如，采用空白表格程序來處理，將傳遞這樣一種信息：這是一個技術性部門。然而，若是增加一些敘述性螺旋圖，包括一些趨勢分析圖和簡明的彩色圖案，就將傳遞另一種信息：這個團隊比較善于用商業手段來衡量事物。
　　
　　更進一步說，若是傳送信息時，通過召開一個正式簡短的發布會，而不是用電子郵件，那么人們就會認為，這個部門的CIO是處于公司的領導層。
　　
　　公共關系也可以用來處理IT危機。實際上，在當今世界，由于IT管理涉及到公司的每一個人，因此IT危機的處理方式是否得當，將會直接影響到CIO、整個IT組織、甚至可能是公司自身的形象—或樹立，或摧毀。
　　
　　當眾多不幸事情混合在一起，如核心項目實施的災難性失敗、網絡系統或核心基礎的崩潰、出現重大安全漏洞、未檢查出的病毒入侵，或者一些自然災害等，進行危機公關是必要的。
　　
　　其它溝通方式
　　
　　除了營銷和公共關系外，CIO和IT部門還可以運用以下幾種溝通方式：
　　
　　1． 定期（一個季度、半年或一年）發行業務報告。
　　
　　2． 舉辦正式的部門領導集會或大型研討會。
　　
　　3． 開放式論壇，可以從簡單的午餐討論到發送電子郵件。
　　
　　我曾經歷的一種最有效的溝通方式是，一名CIO按日程安排，定期到當地的辦公場所進行私人探訪。CIO可以和IT部門的主要用戶及業務主管進行一些隨意的交談。除此之外，CIO還可以利用這一機會，會見一些當地的IT員工，共同探討公司的整體戰略，并征集他們的一些觀點和看法。
　　
　　這都是一些成功率極高的會談，因為其中的每一個人都能獲得某些對自身具有積極促進作用的信息。一旦CIO離開這些場所，員工們就會迫不及待地用電話聯系或發送電子郵件，約定下次見面的時間。
　　
　　這種直接的、個人化的溝通方式，在公司用戶、業務主管和IT員工之間廣受歡迎，也為CIO贏得了極大的信賴和認同。
　　
　　來源：中人網
論文出處(作者):
CIO的素質的基本要求
CEO在執行力上最需要突破的是什么?

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