知識經(jīng)濟下企業(yè)文化創(chuàng)新研究論文
[摘要] 結合企業(yè)文化的功能與反功能，通過對企業(yè)文化在工業(yè)社會的表現(xiàn)特征的論述，進一步闡述了在知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)文化將改變工業(yè)社會企業(yè)文化的基礎，從而使企業(yè)文化在四個方面的調(diào)整和創(chuàng)新。
[關鍵詞] 知識經(jīng)濟工業(yè)社會企業(yè)文化功能反功能特征創(chuàng)新
企業(yè)是人的集合體。而企業(yè)活動的復雜性決定了并非所有的關系或行為的范圍和形式都是可以事先預測的。企業(yè)文化會引導企業(yè)成員自覺地作出符合企業(yè)價值觀的行為選擇；特定的價值觀會激勵員工在特定的環(huán)境中表現(xiàn)出符合企業(yè)需要的行為；受同一價值觀的影響，企業(yè)員工在不同時空的行為準則必然會趨向相互協(xié)調(diào)一致。
知識經(jīng)濟正向我們悄然走來。知識在企業(yè)生產(chǎn)制造、市場營銷、人事管理、財務制度等經(jīng)營活動中的作用正日顯重要。知識及其運用的產(chǎn)品化、產(chǎn)品及其生產(chǎn)過程的知識化是我們在愈來愈多的企業(yè)中可觀察到的、正在發(fā)生的客觀現(xiàn)象。不管人們是否已經(jīng)認識到，也不管人們是否或愿意，知識經(jīng)濟正逐漸取代工業(yè)經(jīng)濟成為現(xiàn)代社會的主要特征。
一、企業(yè)文化的基本功能與反攻能
企業(yè)文化最簡單的定義為“企業(yè)成員廣泛接受的價值觀念以及由這種價值觀念所決定的行為準則和行為方式”。這種價值觀與行為準則可能未被明確宣布，但他們通常隱含于企業(yè)成員作為其行為前提的思維模式的假設中，是已經(jīng)被企業(yè)成員無意識地普遍認可的。他們的行為會自覺地，甚至是會不自覺地受到這些價值觀和行為準則的影響。
企業(yè)文化對企業(yè)成員的行為影響具體表現(xiàn)在行為導向、行為激勵以及行為協(xié)調(diào)等三個方面。因此，企業(yè)文化具有也具有行為導向功能、行為激勵功能和行為協(xié)調(diào)功能。
企業(yè)文化的反功能與企業(yè)文化的功能相對應的：當文化所倡導的價值觀與企業(yè)的戰(zhàn)略選擇相適應時，企業(yè)文化便表現(xiàn)出上述的行為導向、激勵以及協(xié)調(diào)的作用。然而，當企業(yè)戰(zhàn)略隨外部環(huán)境的變化而需要進行調(diào)整時，企業(yè)文化也必須進行相應的改造，否則人們所熟悉的價值觀和行為準則就可能導致人們在行為準則上慣性，從而嚴重阻滯的戰(zhàn)略調(diào)整，企業(yè)文化因此而表現(xiàn)出制約企業(yè)發(fā)展的反攻能或負功能。
從這個意義上講，企業(yè)文化是一柄雙刃劍，其功能和反攻能可能表現(xiàn)得同樣出色。因此。我們既要注意充分利用文化引導這個低成本的管理、特別是戰(zhàn)略管理的工具；同時，又更應關注在戰(zhàn)略調(diào)整時的文化改造，以避免文化對企業(yè)發(fā)展可能產(chǎn)生的制約作用。
二、工業(yè)社會中企業(yè)文化的特征
在迄今為止的工業(yè)社會中，企業(yè)文化通常是事后總結的結果，主要與歷史和傳統(tǒng)有關，因此主要表現(xiàn)出如下特征：
1.企業(yè)文化是作為企業(yè)經(jīng)營的一種副產(chǎn)品而出現(xiàn)的
企業(yè)文化的概念在管理研究中大概始于20世紀70年代末。在對日美企業(yè)經(jīng)營方式以及美國不同企業(yè)經(jīng)營方式進行比較研究的基礎上，美日的一些學者的出了“凡成功的企業(yè)都有一個強有力的企業(yè)文化起支持作用”的結論，但這些成功的企業(yè)文化都不是企業(yè)可以追求的結果，而是企業(yè)經(jīng)營者，甚至十幾代經(jīng)營者在企業(yè)實踐中通過自己的領導風格與行為方式對企業(yè)員工的行為產(chǎn)生了潛移默化的影響，從而促成了一種價值觀念和行為準則被企業(yè)員工廣泛認同的結果。
2.企業(yè)文化基本上反映了企業(yè)組織的記憶
文化是一個歷史的概念，是在企業(yè)經(jīng)營的過程中，經(jīng)過歲月流逝逐漸積累而成的。在歷史上形成的企業(yè)文化反映在企業(yè)經(jīng)營過程中被實踐證明是成功的行為方式以及行為方式所體現(xiàn)的行為準則和價值觀念。所以用企業(yè)文化來引導員工的行為，實際上是用過去的經(jīng)驗來指導員工今天的行動。
3.企業(yè)文化是作為一種輔助手段而發(fā)揮作用的
在工業(yè)社會中，企業(yè)通過制度結構規(guī)范不同參與者類群間的權利關系，通過統(tǒng)一指揮、分層授權的層級結構來規(guī)范制約員工在企業(yè)經(jīng)營中的正式關系，通過設計賞罰分明的獎懲機制來制約和誘導員工的行為。而企業(yè)文化則是作為一種補充，主要在制度結構和層級結構不能觸及的地方發(fā)揮作用。
4.企業(yè)文化是一元的
在歷史上形成的企業(yè)文化倡導一種被共同認可的價值觀以及由這種價值觀所決定的行為準則。具有異種價值觀的員工是難以融入企業(yè)文化氛圍的，其行為通常難以被企業(yè)的其他員工所接受。工業(yè)社會的企業(yè)文化，根據(jù)定義排斥異種價值觀和行為準則的。企業(yè)文化的這種一元性與工業(yè)社會中層級組織的等級指揮、標準作業(yè)、規(guī)則一致的特點以及影響這些特點的早期工業(yè)社會的消費需求的無差異性是互相呼應的。
三、知識經(jīng)濟與企業(yè)文化創(chuàng)新
正在到來的知識經(jīng)濟將改變工業(yè)社會企業(yè)文化的基礎，從而將對企業(yè)文化帶來以下四個方面的調(diào)整。
1.企業(yè)文化將成為知識經(jīng)濟條件下企業(yè)管理的重要的甚至是主要的手段
文化手段重要性的這種變化是與層級結構的網(wǎng)絡化改造相關的。在層級結構中，管理中樞利用嚴格的等級制度統(tǒng)一指揮和控制著整個企業(yè)的活動，而在實行分權化管理的網(wǎng)絡化層級結構中，各工作單元也是決策中心。管理中樞主要通過信息的提供去影響、引導和協(xié)調(diào)這些單元的決策以及決策的組織實施。在這些情況下，用被企業(yè)員工廣泛認同的價值觀和行為準則去影響各工作單元在不同時空的行為方向，內(nèi)容及方式的選擇就變得至關重要了。“文化”將成為保證和促進網(wǎng)絡化層級結構條件下企業(yè)組織活動一體化的粘合劑。
2.企業(yè)文化將是人們自覺創(chuàng)造的結果，而不是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的一種副產(chǎn)品
文化一旦成為企業(yè)管理重要的甚至主要的手段，共同認可的價值觀一旦成為協(xié)調(diào)和統(tǒng)一人們行為的主要工具，人們便不能再消極地等待，讓文化在經(jīng)過漫長的歲月流逝后再緩慢形成。實際上，在網(wǎng)絡化的層級結構中，當管理中樞無需直接利用權力去分配和協(xié)調(diào)下屬單位的活動后，其重要的工作內(nèi)容就不僅是組織信息的'收集、處理與傳播，而是要通過基本政策的制定，借助各種溝通渠道，去倡導某種適合企業(yè)特點的文化，大張旗鼓地宣傳這種文化，總結和介紹這種文化影響下成功工作單元的事例，以促進這種文化所包含的價值觀和行為準則被各工作單元迅速普遍地接受，并使之成為影響他們行為選擇的基本規(guī)范。
3.作為人們自覺行為結果的企業(yè)文化不僅是記憶型的，而且是學習型的或者更準確說，主要不是記憶型的，而是學習型的
傳統(tǒng)工業(yè)社會的企業(yè)文化體現(xiàn)的主要是企業(yè)的“組織記憶”。這種記憶記錄了企業(yè)過去成功的經(jīng)驗。假使環(huán)境參數(shù)不發(fā)生重要變化，人們依據(jù)昨天的經(jīng)驗和慣例還可以應對未來的變化。然而，知識經(jīng)濟條件下的市場環(huán)境是急劇變化的，過去的，過去成功的經(jīng)驗在今天嶄新的現(xiàn)實面前往往顯得無力。知識經(jīng)濟條件下的企業(yè)在客觀上需要行為準則和行為方式的不斷創(chuàng)新。這種創(chuàng)新要求企業(yè)文化必須是學習型的。
實際上，在知識經(jīng)濟條件下，人們也沒有足夠的時間去等待組織記憶的形成。在管理中樞的倡導和推動下，人們必須迅速學習新的行為準則和行為方式。因此，網(wǎng)絡化層級結構中的企業(yè)文化首先是自覺學習的結果，網(wǎng)絡化的層級結構也將有利于組織文化的學習：各工作單元與外界的廣泛接觸將會使組織不斷習得新的知識。而組織內(nèi)縱橫交錯的溝通網(wǎng)絡則會使得各單元習得的知識與經(jīng)驗在組織內(nèi)迅速傳播。知識的迅速習得與經(jīng)驗的迅速交流將促使網(wǎng)絡化層級組織不斷創(chuàng)新并推廣新的行為準則和行為方式。
4.企業(yè)文化將在強調(diào)主導價值觀與行為準則的同時，允許異質(zhì)價值觀和行為準則的存在
學習型的企業(yè)文化必然是多元的。實際上，一定時期的主導價值觀主要體現(xiàn)了組織的記憶。如果沒有對不斷出現(xiàn)的異質(zhì)價值觀的容忍，就不可能有企業(yè)文化的創(chuàng)新。此外，網(wǎng)絡化層級組織的文化多元化與各工作單元并行中心的特點以及企業(yè)需要滿足的個性化消費需求的特點也是相一致的。與等級明確的層級結構不同，網(wǎng)絡化層級結構不可能要求企業(yè)以整齊劃一的方式行事，具有決策權的自主工作單元必然會在企業(yè)經(jīng)營中表現(xiàn)出各具特色的個性化行為方式。與此同時，個性化需求的滿足也使企業(yè)不能像傳統(tǒng)方式下那樣以單一的規(guī)則和一致性的標準去約束自主工作單元的行為。
文化的多元化必然會促進企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新，從而必然會不斷促進知識經(jīng)濟條件下的企業(yè)不斷走向繁榮。
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