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試論知識經(jīng)濟下的管理創(chuàng)新
試論知識經(jīng)濟下的管理創(chuàng)新摘要]在科學管理時代進入知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的工作環(huán)境和工作內(nèi)容都徹底發(fā)生了變化。管理為適應環(huán)境的變遷發(fā)生了一系列的變革；從集權(quán)到分權(quán)，從生產(chǎn)導向到消費導向，從機器管理到人本管理，從細密分工到流程再造。管理逐步走向人性化、知識化、柔性化、網(wǎng)絡化。
科學技術(shù)正以無比偉大的力量把人類帶進一個輝煌嶄新的時代——知識經(jīng)濟時代。知識經(jīng)濟的出現(xiàn)預示著社會生產(chǎn)領域的一場革命，無論從理論上還是現(xiàn)實上都將對人類社會、生活、經(jīng)濟各個方面產(chǎn)生深刻的影響。貫穿于社會生活、生產(chǎn)各個領域的管理也將面臨新的挑戰(zhàn)。
一、知識經(jīng)濟呼喚管理創(chuàng)新
管理是人類社會最基本的活動之一，管理伴隨著社會的形成而形成，社會的發(fā)展而發(fā)展。管理具有鮮明的時代性。知識經(jīng)濟時代的到來，給管理提出了新的要求。
知識經(jīng)濟源于80年代興起的高科技革命，冷戰(zhàn)結(jié)束后，國際競爭的重點轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟科技領域，這加速了經(jīng)濟知識化步伐。90年代以來，世界經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)移，科研系統(tǒng)在知識經(jīng)濟中起到了知識的生產(chǎn)、傳播和轉(zhuǎn)移等關(guān)鍵作用。隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，以技術(shù)立國的日本，經(jīng)濟增長速度減慢，國際競爭力下降，在多數(shù)科技領域落后于歐美發(fā)達國家。而注重知識創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的歐美發(fā)達國家，其相對完善的國家創(chuàng)新體系為歐美經(jīng)濟的發(fā)展注入了活力，因此，創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的靈魂，為了迎接知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，“要樹立全民族的創(chuàng)新意識，建立國家的創(chuàng)新體系�！惫芾砀遣荒芾�；世界經(jīng)濟發(fā)展的歷史和國外管理理論的，研究表明，當代經(jīng)濟發(fā)展取決于競爭優(yōu)勢，決定競爭優(yōu)勢的主導因素是人才和科技的管理優(yōu)勢，而決定人才、科技管理優(yōu)勢的是創(chuàng)新，所以，創(chuàng)新已成為現(xiàn)代管理的時代趨勢。
二、知識經(jīng)濟時代管理創(chuàng)新的基本原則
在知識經(jīng)濟時代，管理創(chuàng)新無論致力于通過智力資源開發(fā)來創(chuàng)造新財富、逐步代替工業(yè)經(jīng)濟的命脈和已經(jīng)短缺的自然資源，還是致力于員工價值觀與企業(yè)價值觀的高度統(tǒng)一的企業(yè)文化創(chuàng)新，都要遵循如下原則才能是科學、有效的創(chuàng)新。
1．系統(tǒng)原則知識經(jīng)濟的特點之一就是經(jīng)濟發(fā)展是人類知識能力的綜合。在知識經(jīng)濟時代，人的綜合能力已走向系統(tǒng)綜合智能型，系統(tǒng)綜合能力的凝聚已成為知識經(jīng)濟社會人的能力具有較高邏輯起點的鮮明標志。因而，知識經(jīng)濟下的管理創(chuàng)新必然遵循系統(tǒng)原則。
2．價值原則價值原則又稱需要性原則或科學性原則。指在創(chuàng)新科研選題中必須著眼于社會實踐的需要和科學科技自身邏輯發(fā)展的需要。知識經(jīng)濟在資源配置上無論以智力、無形資產(chǎn)、軟產(chǎn)品等資源為第一要素，還是對自然資源等經(jīng)濟要素通過科學、合理、優(yōu)化和集約的配置，都是以實現(xiàn)知識價值為目的。知識經(jīng)濟下的管理創(chuàng)新就是以實現(xiàn)知識的價值為任務。
3．理性原則它是指用辯證唯物主義的科學世界觀及科學發(fā)展中的基本原理評估、選擇科學假說的一種方法論原則。包括兩個組成部分：一是普遍的哲學原理。二是科學基本原理(如能量守恒定律、物質(zhì)不滅定律)。理性原則對創(chuàng)新活動有著重要的指導意義，正確的哲學信念有助于指導創(chuàng)新者去發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展的規(guī)律。愛因斯坦關(guān)于世界統(tǒng)一性的觀念推動他在相對論研究中取得卓越的成就。同時，理性原則自身又是辯證的，它時時處于發(fā)展之中，不應視為僵死的教條。經(jīng)濟全球化是知識經(jīng)濟時代的一大特征。全球化、國際化、世界化的浪潮席卷全球，勢若排山倒海、鋪天蓋地，商品國際化使世界貿(mào)易飛速發(fā)展，資本國際化使跨國公司，蓬勃發(fā)展，跨國企業(yè)已伸到世界的每一個角落，成為“國中之國”，技術(shù)和經(jīng)紀國際化、已無國界之分。管理在吸納和改造資本、技術(shù)等方面時，只有用理性的眼光去看待、分析和接納，才能得到健康的發(fā)展。
4．動態(tài)原則科學管理把對象視為系統(tǒng)，管理目的是為了使系統(tǒng)實現(xiàn)最佳效益，但任何系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，不僅受著系統(tǒng)內(nèi)各個因素的制約，同時還受到有關(guān)外部系統(tǒng)的約束，隨著時間、環(huán)境以及人們主觀能動性的變化而發(fā)生變化。管理創(chuàng)新應隨著對象系統(tǒng)的發(fā)展而不時修正控制方案，這就是所謂的動態(tài)相關(guān)特征。在知識經(jīng)濟社會里，社會系統(tǒng)之間的信息、能量、物質(zhì)方面的交換和聯(lián)系日益密切，技術(shù)的飛速發(fā)展，市場的瞬息萬變，需求的多樣化，使經(jīng)濟環(huán)境處于一個動態(tài)的環(huán)境之中，管理創(chuàng)新必須遵循動態(tài)性原則。
5．發(fā)揮優(yōu)勢原則管理創(chuàng)新要從自身的長處出發(fā)，充分利用和發(fā)揮已有的優(yōu)勢條件，揚長避短，量力而行，形成具有特色的、有競爭能力的管理創(chuàng)新。在知識經(jīng)濟時代，經(jīng)濟走向全球化、國際化，企業(yè)間的競爭日益激烈，要想在經(jīng)濟全球化競爭中獲勝，就必須發(fā)揮自身的優(yōu)勢，形成自身特有的企業(yè)文化，同時，創(chuàng)新不是全盤的否定。
三、知識經(jīng)濟時代的管理創(chuàng)新
人類已步入21世紀，這將是變動更加劇烈復雜的世紀。企業(yè)的生存環(huán)境會更加苛刻，消費需求及替代品的變動將更加難以預測，企業(yè)間的競爭異常激烈，企業(yè)者要求得一席之地，唯有不斷創(chuàng)新。一個企業(yè)，管理過程沒有常規(guī)性創(chuàng)新意識，無意于開發(fā)新市場、也沒有組織力量研制產(chǎn)品，更談不上戰(zhàn)略、組織制度的創(chuàng)新，創(chuàng)新已成為企業(yè)的第二項職能，他們借助于這個工具將外界的變化開拓為新的工作社會與職能，一旦獲得市場許可，那么不論是經(jīng)濟利潤、市場份額，還是社會目標，都將隨之而來�？傊髽I(yè)管理的生存在于創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的靈魂。
1．從物本管理走向人本管理隨著社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展，古典的勞動管理已經(jīng)不再適應管理的要求，一個較為完整的人事管理體系逐漸建立起來，提出了系統(tǒng)化的人事管理思想，建立了這方面的一些模型。但這些模型主要是強調(diào)以工作為中心的管理，例如，在招錄人員的時候，強調(diào)人對工作的適應性，對員工工作績效的評價標準，取決于工作的要求，工資分配的標準根據(jù)工作特征來定。但利，學技術(shù)的迅速發(fā)展，以微電子技術(shù)為標志的信息時代，對管理提出了進一步的要求，人在工作中的能動性工作效率和質(zhì)量具有更重要的意義。人力資源管理的思想就是基于這種要求應運而生的�！耙匀藶橹行摹笔侨肆Y源管理思想的主導思想，這種管理理念著重探求“人”與“工作”的相互適應，把人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展有機聯(lián)系在一起。
人是企業(yè)的一種戰(zhàn)略性資源，它支撐著企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略。在經(jīng)營戰(zhàn)略的指導下，人的管理承擔著企業(yè)不同戰(zhàn)略發(fā)展階段提供合乎質(zhì)量和數(shù)量的勞動力，從而體現(xiàn)出人本管理的重要性。那么，從以工作為中心的管理模式，轉(zhuǎn)變到以人為中心的管理模式，應該怎樣實現(xiàn)人本管理呢?
(1)感情管理。現(xiàn)代管理建立在“復雜人”假設基礎上，感情管理是研究人的內(nèi)心世界，探究人深層行為動因的一種科學。現(xiàn)代企業(yè)的管理者，必須善于運用各種鼓勵手段，聯(lián)絡感情，滿足職工的社會心理需要，以調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。首先，要使職工真正地感覺到自己是重要的，在人類社會中，每一個人都是重要的，在企業(yè)中也不例外。因此，企業(yè)領導不論是在制定計劃還是在日常的交往中，都必須發(fā)自內(nèi)心地記住這一要義，并且要把這一要義處處體現(xiàn)在行動上。其次，要認真傾聽職工的意見，誰都知道，理解別人是一件非常困難的事，作為管理干部，理解職工就更是一件不容易的事，因為一般人對比自己職位高的人都有一種本能的疏遠和戒備心理。所以，要理解別人就必須通過接觸、交談。這就要求管理者主動去接近職工，與他們交談。最后，對每一位職工都要真誠相待，信而不疑。人與人之間最可貴的是真誠，只有建立在彼此推心置腹、真誠相待、信而不疑基礎上的友誼，才是經(jīng)得起考驗的友誼。管理者要真正尊重職工，就必須建立起這種經(jīng)得起考驗的友誼。
(2)民主管理。民主管理的核心是讓職工參與管理，這也被稱作“全員參與”。因為決策的制定讓執(zhí)行者參與，那么在執(zhí)行過程中就會遇到較少的阻力，而由于決策執(zhí)行者有著更可靠的一線經(jīng)驗，他們參與決策的制定，保證了決策的可行性：在現(xiàn)代科學管理中，管理者與被管理者之間的界限正在模糊，越來越多的被管理者參與管理，管理已不再是少數(shù)專職管理者的事，一種新型的管理模式——全員參與正在興起。
(3)自主管理。這種管理方式主要是職工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標，自主制訂計劃、實施提綱、實現(xiàn)目標，即所謂“自己管理自己”。它是民主管理的進一步發(fā)展，把職工的個人意志與企業(yè)的統(tǒng)一意志結(jié)合起來，從而使每個職工自覺自愿地積極為企業(yè)做貢獻。
自主管理的領導方式為人本理論的運用提供了廣闊的場所，在這個場所中，下級工作人員的行為表現(xiàn)出了較大的對企業(yè)負責的積極性，使其企業(yè)合理性的目標在不斷完善中形成。它具體表現(xiàn)在：擴大了行為主體的自主權(quán)，增強了行為主體的主動性。使每一個下級工作人員把需要、行為目標、行為過程內(nèi)在地統(tǒng)一在一起，根據(jù)上級的計劃、命令、自行設定完成的行為；縮短了行為周期，每個行為主體都成為效能專家，調(diào)整了行為一切的結(jié)構(gòu)；增強了行為人對行為結(jié)果的價值評估，促使人們的行為與自身利益掛鉤，增強了反饋調(diào)節(jié)功能，提高行為的質(zhì)量和效益；增強了行為的選擇性、靈活性、多樣性。使行為主體在多層次上嘗試，及時比較結(jié)果，求得最佳結(jié)果，從而建立起發(fā)散式和凝聚式相結(jié)合的行為方式。
2．從信息管理走向知識管理知識管理是對知識的管理，知識管理不同于信息管理，它是通過知識共享，運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力，知識管理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制，設立知識總監(jiān)，培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。企業(yè)只有管理好知識、知識資產(chǎn)、健全知識使用的機制，發(fā)揮與知識共存的人的作用，才能創(chuàng)造更高價值，提高競爭力。知識管理倡導運用集體的智慧提高組織的應變和創(chuàng)新能力。要想在知識經(jīng)濟中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來，以進行大量創(chuàng)新。
隨著社會經(jīng)濟模式的變化，組織的形式、規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、競爭策略、市場環(huán)境、社會思想都正在或即將發(fā)生變化，通過對以往觀念思想的反思，人們有了更深刻直觀的認識，承認知識是生產(chǎn)力。知識在最終產(chǎn)品和勞務的價值增值中起決定作用已成必然的社會現(xiàn)實。于是，在對以往經(jīng)濟管理中關(guān)鍵要素的重新定位后，知識管理被置于21世紀組織管理的重要位置。
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