醫(yī)院后勤管理論文
醫(yī)院后勤工作是醫(yī)院大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng),在醫(yī)院各項(xiàng)工作和生活中進(jìn)行物質(zhì)性的保障;醫(yī)療、科研及教學(xué)設(shè)備和設(shè)施的保障，為大家分析醫(yī)院后勤管理的論文，歡迎欣賞！
【摘 要】現(xiàn)階段醫(yī)院的后勤管理日益成為醫(yī)院發(fā)展的重要組成部分，現(xiàn)代化的醫(yī)院后勤管理更加科學(xué)化、人文化，它是對(duì)醫(yī)院的一項(xiàng)綜合性服務(wù)，不僅能提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，而且還是一所醫(yī)院能否達(dá)到規(guī)范化管理階段的重要因素。為了能使其邁向更高的臺(tái)階，還應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)院后勤管理，對(duì)于其中存在的不足和缺點(diǎn)，要規(guī)范它的方式方法及措施，讓醫(yī)院的后勤管理得到進(jìn)一步的改善。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；后勤管理；管理現(xiàn)狀；發(fā)展和完善
前言
隨著我國(guó)現(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展，對(duì)于醫(yī)院的后勤管理工作的重要性也日益體現(xiàn)出來(lái)。醫(yī)院的后勤管理是指從事醫(yī)院后勤工作者運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)管理的管理理念、方法和手段，進(jìn)行統(tǒng)籌計(jì)劃及調(diào)動(dòng)所有有利的人力、物力和財(cái)力，為醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)和科研提供有效的后勤保障，也為醫(yī)院的資產(chǎn)、環(huán)境、安全以及其他一系列后勤需求提供綜合性服務(wù)�，F(xiàn)階段醫(yī)院的后勤管理已經(jīng)從以往的一項(xiàng)普通的業(yè)務(wù)工作逐步發(fā)展成為一門(mén)理論性和實(shí)用性相結(jié)合的學(xué)科，一所醫(yī)院后勤管理水平的好壞可以直接影響到醫(yī)院的醫(yī)療水平和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。目前醫(yī)院的后勤管理也面臨不少不足之處，為了能使后勤管理更嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，本文就根據(jù)以往的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)再結(jié)合現(xiàn)階段所存在的主要問(wèn)題，對(duì)如何促進(jìn)改進(jìn)和完善醫(yī)院后勤管理做出分析。
1 現(xiàn)階段醫(yī)院后勤管理的狀況
（1）雖然醫(yī)院的后勤管理學(xué)科發(fā)展比較快，但是這一學(xué)科起步也比較晚，還沒(méi)有對(duì)其做出的研究成果，即使它的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，但沒(méi)有理論基礎(chǔ)，就是說(shuō)在多年的工作中積累了不少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但沒(méi)有被納入學(xué)科進(jìn)行理論研究及學(xué)習(xí)探討，因此它的理論體系還沒(méi)有建立完善。
�。�2）對(duì)于從事醫(yī)院后勤管理的`工作人員沒(méi)有嚴(yán)格要求，錄用工作的人員對(duì)學(xué)科學(xué)歷沒(méi)有明確要求，以至于從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。再加上對(duì)人力資源沒(méi)有統(tǒng)籌規(guī)劃，受傳統(tǒng)觀念影響，沒(méi)有把后勤管理當(dāng)做重點(diǎn)，導(dǎo)致后勤資源配置不足，由于從事人員的文化素質(zhì)參差不齊，以至于缺乏專(zhuān)業(yè)的管理技術(shù)人才，沒(méi)有現(xiàn)代化的管理理念，可以直接影響到醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，更阻礙醫(yī)院后勤現(xiàn)代化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展進(jìn)程。
�。�3）醫(yī)院后勤機(jī)構(gòu)設(shè)置不夠合理，制度不完善，管理效率不理想，沒(méi)有成本意識(shí)，在行政管理層面，沒(méi)有明確的職責(zé)界定劃分，導(dǎo)致管理效率達(dá)不到，浪費(fèi)有利的資源設(shè)施。
（4）沒(méi)有把后勤工作放在首要位置來(lái)抓，只是一味的按照經(jīng)驗(yàn)管理，不愿意開(kāi)拓新途徑進(jìn)行管理，因?yàn)闆](méi)有職責(zé)劃分，所以就沒(méi)有職位競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)致工作態(tài)度就不積極認(rèn)真，部分醫(yī)院只是一味的抓醫(yī)療條件和設(shè)施，沒(méi)有意識(shí)到后勤管理在整個(gè)醫(yī)院管理中的重要性，最終也會(huì)影響醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和醫(yī)院的整體形象。
2 醫(yī)院后勤管理發(fā)展與完善的途徑
�。�1）人才隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)。醫(yī)院的后勤管理的根本在于對(duì)人的管理，重點(diǎn)要以人為本，重視“人本原理”在后勤管理中發(fā)揮的重要作用，可以充分調(diào)動(dòng)后勤工作的積極性。隨著我國(guó)現(xiàn)代化發(fā)展，醫(yī)院的改革也逐步深化，在醫(yī)院規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，不僅要引進(jìn)大量的醫(yī)學(xué)技術(shù)和設(shè)備，而且后勤工作所涉及的工作面也越來(lái)越廣泛，此時(shí)對(duì)后勤工作人員的素質(zhì)要求也更加嚴(yán)格。和醫(yī)護(hù)人員不同的是，后勤人員不僅熟練掌握專(zhuān)業(yè)的一系列后勤保障能力，而且還要學(xué)習(xí)基本的醫(yī)護(hù)和管理知識(shí)。時(shí)代的不同要適應(yīng)在新的形勢(shì)下后勤管理要緊跟不同要求的步伐，所以要重視后勤人才隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)，要定時(shí)的制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，積極培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的技能人員和后勤管理人員，做好醫(yī)療一線的堅(jiān)定后盾。
�。�2）提高后勤隊(duì)伍的整體素質(zhì)。醫(yī)院的后勤管理包括好多方面例如：病人飲食、醫(yī)療設(shè)備、生活服務(wù)、交通運(yùn)輸和環(huán)境衛(wèi)生等。面對(duì)這一系列的問(wèn)題，醫(yī)院后勤工作者要有愛(ài)崗就業(yè)的態(tài)度，認(rèn)真耐心的把本職工作做好，同時(shí)具有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，要樂(lè)此不疲的服務(wù)于醫(yī)院的患者，服務(wù)于醫(yī)療事業(yè)。只要能把后勤工作中的一點(diǎn)一滴做到位，才能提高整個(gè)醫(yī)院的其他工作，從而保障患者和醫(yī)院其他工作人員的切身利益，所以在日常工作中要重視對(duì)后勤人員的整體素質(zhì)加以培養(yǎng)，在工作中遇到問(wèn)題及困難，心理素質(zhì)要強(qiáng)，不能臨危而亂，要鎮(zhèn)靜冷靜的解決問(wèn)題、克服困難。為我們前線的醫(yī)療工作服務(wù)，做好他們的堅(jiān)定后盾。在后勤管理中要把崗位分配明確，要責(zé)任到人，能時(shí)刻提高自身的崗位危機(jī)感，以更好的投身工作事業(yè)中。
（3）完善管理制度。上點(diǎn)也已經(jīng)提到醫(yī)院的后勤管理涉及的范圍面很廣泛，管理起來(lái)得需要時(shí)間精力，為了保障醫(yī)院后勤各項(xiàng)工作的實(shí)施和執(zhí)行，得制定一套完善的規(guī)章制度，并且隨著時(shí)代變化可以不斷完善。在制定規(guī)章制度的過(guò)程中要結(jié)合實(shí)際情況建立和健全崗位責(zé)任制度，確定每位工作人員的崗位職責(zé)，逐漸實(shí)行層次管理，推動(dòng)全面的責(zé)任管理。在現(xiàn)實(shí)工作中制定考核制度，通過(guò)考核來(lái)加強(qiáng)管理，促進(jìn)員工的積極性和主動(dòng)性，及時(shí)改進(jìn)自身工作，增強(qiáng)服務(wù)于人民的意識(shí)。在對(duì)招用員工時(shí)要競(jìng)聘上崗，考慮應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)，要聘用熱愛(ài)本職工作的人員，有熱情才有動(dòng)力全身心的工作，才能把本職工作做好做到位。
（4）推進(jìn)后勤服務(wù)社會(huì)化進(jìn)程。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一些醫(yī)院也在不斷改變管理模式，讓醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化，逐步推向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，最大程度把后勤方面的人、財(cái)、物的綜合效益發(fā)揮出來(lái)。為了加快醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化進(jìn)程，在醫(yī)院的后勤管理要效仿實(shí)施企業(yè)化管理，也讓醫(yī)院后勤服務(wù)參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，也要選用那些服務(wù)態(tài)度好，專(zhuān)業(yè)水平達(dá)標(biāo)及專(zhuān)業(yè)性能強(qiáng)的物業(yè)公司，改善以往的雜亂的管理方式，嚴(yán)抓不文明、不上進(jìn)的工作人員，制定獎(jiǎng)罰制度，可以充分調(diào)動(dòng)后勤工作者的工作熱情，不但要做而且要做好做到位，保質(zhì)保量的提高工作效率，減少不必要的人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。
�。�5）加強(qiáng)信息化建設(shè)。現(xiàn)階段我國(guó)電子信息技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，同時(shí)醫(yī)院各項(xiàng)設(shè)施也逐步現(xiàn)代化，對(duì)于醫(yī)院的后勤建設(shè)也隨著現(xiàn)代化和信息化的改善，也是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障，醫(yī)院的數(shù)字化是目前國(guó)家衛(wèi)生信息化發(fā)展的重點(diǎn)，就像計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已經(jīng)普及了，讓我們有目共睹的是現(xiàn)在醫(yī)院都在使用辦公平臺(tái)，各種計(jì)算機(jī)軟件被使用，如各項(xiàng)費(fèi)用的管理軟件、財(cái)務(wù)管理軟件等一系列刷卡制度。以目前來(lái)看醫(yī)院的硬軟件配套系統(tǒng)日益完善，不過(guò)還有很大的上升空間，還可以再科學(xué)化，要把這些先進(jìn)技術(shù)和后勤工作者結(jié)合起來(lái)，讓醫(yī)院的后勤工作的作用更大程度的發(fā)揮，如何更健全完善，還有待專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行研究。
（6）更新管理理念。隨著現(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，可通過(guò)ISO質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行，它在加強(qiáng)醫(yī)院后勤管理中發(fā)揮很大的作用，有助于醫(yī)院后勤管理從以往的經(jīng)驗(yàn)型管理轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化和規(guī)范化管理。醫(yī)院后勤管理走市場(chǎng)管理這一路線，有利于管理層次的規(guī)范化劃分，各盡其職的做好本職工作，遇到問(wèn)題減少不必要的職責(zé)糾紛。
另外，隨著我國(guó)醫(yī)療體制改革開(kāi)放，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)也不斷加劇，如何提高患者滿(mǎn)意度、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力已成為各大醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題。對(duì)于如何改革和加強(qiáng)醫(yī)院后勤管理工作，可以借鑒和效仿國(guó)外一些先進(jìn)的成功的管理模式，建立合理健全的顧客滿(mǎn)意評(píng)價(jià)管理體系，推進(jìn)醫(yī)院后勤精細(xì)化服務(wù)管理，全心全意為患者服務(wù)，
有效提高醫(yī)院之間的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為醫(yī)院增加更大的經(jīng)濟(jì)效益。
3 結(jié)語(yǔ)
當(dāng)今時(shí)代，人們?nèi)罕姷纳钏讲粩嗵岣�，所以�?duì)各方面的要求也不多增多，對(duì)于醫(yī)護(hù)要求也是一樣，做什么都有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為了滿(mǎn)足患者對(duì)醫(yī)護(hù)服務(wù)要求，必須增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，要有自己的突出優(yōu)點(diǎn)，樹(shù)立醫(yī)院自身的有力形象，根據(jù)市場(chǎng)的不斷變化，專(zhuān)業(yè)人員依據(jù)實(shí)際情況存在的問(wèn)題及不足不斷總結(jié)和思考，使醫(yī)院后勤管理逐漸完善，向前發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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