學(xué)校后勤論文

學(xué)校后勤論文1

　　摘要：內(nèi)容分析了目前小學(xué)學(xué)校后勤管理的現(xiàn)狀，指出幾條改善后勤管理的建設(shè)性意見，讓學(xué)校的后勤工作能有效地開展。

　　關(guān)鍵詞：后勤管理；職業(yè)素養(yǎng)；勤儉節(jié)約

　　一、當(dāng)前小學(xué)學(xué)校后勤管理的工作現(xiàn)狀

　　1.管理理念落后，重視程度不足

　　學(xué)校的后勤管理服務(wù)于廣大師生，在工作過程中要明確工作目的和工作重點(diǎn)，能保證后勤工作可以正常有效地開展。在現(xiàn)如今的大部分小學(xué)學(xué)校中，教育工作者對(duì)于后勤服務(wù)并不是十分關(guān)注，對(duì)后勤工作也無法做到合理分配，還有的學(xué)校讓行政管理部門進(jìn)行后勤管理。在這樣的氛圍之下，很多后勤管理人員并沒有真正履行自己的責(zé)任義務(wù)，后勤工作也無法有效開展。許多后勤工作人員認(rèn)為小學(xué)教學(xué)任務(wù)比較簡(jiǎn)單，在工作環(huán)節(jié)中也一直保持一種松懈的態(tài)度，對(duì)于后勤工作的落實(shí)缺乏關(guān)注。學(xué)校方面把工作重心也一直放在學(xué)生的考試成績(jī)上，沒有真正對(duì)后勤工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，沒有對(duì)后勤工作做出真正的支持，導(dǎo)致工作開展很不順利。

　　2.人員成分混雜，缺乏職業(yè)素養(yǎng)

　　因?yàn)橹T如工資福利、工作性質(zhì)、職位升遷等外界因素的干擾，很多年輕人對(duì)投身后勤管理工作的意愿不強(qiáng)烈，后勤部門沒有人才的支持，工作開展也只能依照以往落后的工作方法，工作模式得不到有效的改善和創(chuàng)新。目前學(xué)校的后勤管理人員工作能力參差不齊，人員組成較為雜亂，甚至還有許多退休教師以及社會(huì)臨時(shí)工，對(duì)學(xué)校的后勤管理也帶來負(fù)面作用：一方面在工作過程中會(huì)出現(xiàn)管理人員的離開從而導(dǎo)致崗位空缺，已經(jīng)安排好的工作就不能及時(shí)完成，影響整體工作的進(jìn)行。另一方面工作人員的工作能力不是很強(qiáng)，因?yàn)槿藛T組成復(fù)雜，無法對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，后勤工作的進(jìn)行也會(huì)受到阻力。

　　3.缺乏監(jiān)督機(jī)制，管理工作混亂

　　長(zhǎng)期以來，學(xué)校后勤作為獨(dú)立的部門，既沒有專門的監(jiān)督管理機(jī)制，也沒有設(shè)置相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致后勤管理工作缺乏有效的約束，在工作開展過程中難免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的漏洞。例如，學(xué)校后勤經(jīng)費(fèi)的使用一直是制約后勤管理質(zhì)量的主要因素，尤其是在小學(xué)學(xué)校，本身的職能結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，人員配備數(shù)量不足，因此很難在編制之內(nèi)成立專門管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)。在這種情況下，后勤管理經(jīng)費(fèi)的使用不夠透明，加上部分后勤人員責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致后勤管理工作得不到充分的資金支持，學(xué)校內(nèi)的許多工作也就不能正常開展。

　　二、做好學(xué)校后勤管理的主要措施

　　1．要建好一套制度

　　要明確后勤工作的理念，后勤工作的完成需要很多人的共同努力，要對(duì)其中的每個(gè)人都做好分工安排，制定一個(gè)完善的工作制度體系。根據(jù)每個(gè)人的能力特點(diǎn)進(jìn)行不同的工作定位和工作安排，要把工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，對(duì)工作人員的工作過程做一個(gè)有效的規(guī)范，讓每個(gè)人都能夠明確自己在工作過程中的責(zé)任，做到各司其職，各盡其能，共同完成最終的工作目標(biāo)，在工作過程中制定行為準(zhǔn)則，制定一套完善的管理體系是后勤工作的有力支持，制度的建立要關(guān)注以下方面：議事制度、工作制度、崗位責(zé)任制度。議事制度要求在工作環(huán)節(jié)中保證民主科學(xué)，在對(duì)后勤工作的處理提議時(shí)能進(jìn)行民主的交流，集合大家想法進(jìn)行工作改良。工作制度主要對(duì)工作人員進(jìn)行紀(jì)律要求，讓工作人員能夠端正自己的工作態(tài)度。崗位責(zé)任制就是對(duì)工作人員有一個(gè)細(xì)致的分工，明確人員在工作中的責(zé)任義務(wù)。在此管理體系之下，工作人員都能夠?qū)�工作保持熱情，發(fā)揮個(gè)人最大的工作能力，保證工作的順利開展。

　　2．要加強(qiáng)后勤工作隊(duì)伍建設(shè)

　　后勤工作涉及的層面十分廣泛，而且工作內(nèi)容細(xì)節(jié)性很高，在管理過程中如果工作不到位，就會(huì)導(dǎo)致工作環(huán)節(jié)破碎，后勤團(tuán)隊(duì)工作的積極性不高、凝聚力下降，就會(huì)出現(xiàn)各式各樣的問題。正是因?yàn)檫@樣，學(xué)校才要加強(qiáng)對(duì)后勤管理工作的改善。要建立一個(gè)良好的工作團(tuán)隊(duì)，第一要全面完善后勤領(lǐng)導(dǎo)班子，在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，引入一些負(fù)責(zé)的工作人員，構(gòu)建一個(gè)良好的管理體制，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，保證每個(gè)人員都能夠完成崗位任務(wù)，要根據(jù)工作人員的不同特質(zhì)來進(jìn)行崗位分配和工作安排，根據(jù)崗位來進(jìn)行人員的安排。

　　3．要善于管好錢和物，要注重勤儉節(jié)約

　　在后勤工作的進(jìn)行中要控制資金的支出，對(duì)于一些農(nóng)村小學(xué)，后勤工作的資金支出更要謹(jǐn)慎。后勤工作要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，還要對(duì)學(xué)校的物資財(cái)產(chǎn)做好管理，要節(jié)約，很多學(xué)校都存在資金不足的問題，所以后勤工作更要注重勤儉節(jié)約，避免不必要的浪費(fèi)，要在教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中對(duì)一切物資進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，要注意廢物利用，提升物資的重復(fù)利用率。

　　參考文獻(xiàn)：

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學(xué)校后勤論文2

　　摘要：隨著我國(guó)現(xiàn)代教育事業(yè)的不斷蓬勃的發(fā)展，人們?cè)絹碓蕉嗟臅r(shí)候，要做好后勤的管理工作是尤為關(guān)注的內(nèi)容，在加強(qiáng)學(xué)校教育中,后勤工作便是對(duì)整個(gè)教學(xué)工作有著直接影響的并且處于不可忽視的地位，后勤工作積極性的高漲與充分的調(diào)動(dòng)，工作人員自己主動(dòng)積極地參與到工作之中，以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作，這對(duì)于促進(jìn)學(xué)校的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定以及學(xué)校整個(gè)系統(tǒng)工作的有效運(yùn)行是起著關(guān)鍵的作用的。

　　關(guān)鍵詞：職業(yè)教育；學(xué)校；后勤保障；策略

　　一、科學(xué)的管理機(jī)制加強(qiáng)后勤管理工作的必要性

　　要做好后勤管理的工作，首先要認(rèn)識(shí)到后勤工作在整合教學(xué)工作以及管理中的重要地位和作用。也就是說，只有后勤工作被充分地重視與調(diào)動(dòng)了，這個(gè)促進(jìn)團(tuán)結(jié)的因素就有了保障，用科學(xué)的管理方式進(jìn)行提高整個(gè)隊(duì)伍的整體水平，科學(xué)的管理機(jī)制去合理的分配人手，計(jì)劃好每一步，完成創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的素質(zhì)的職業(yè)教育的良好環(huán)境的前提下，促進(jìn)體制上對(duì)于后勤管理部門的創(chuàng)新，后勤管理工作的順利進(jìn)行，人盡其才，也將有限的經(jīng)費(fèi)資源與人力資源最大的發(fā)揮功效，高效利用，為學(xué)校的全面管理工作打下基礎(chǔ)，收支透明化了，管理科學(xué)化了，這樣后勤管理工作本身就發(fā)揮了自己最大的作用，也就更好地促進(jìn)了教學(xué)任務(wù)的有效開展與教學(xué)工作的順利進(jìn)行與有效管理。

　　二、職業(yè)教育學(xué)校后勤保障的現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬┕芾頇C(jī)制不夠合理，制度流于形式。在實(shí)際情況中，現(xiàn)在的后勤管理中，79%以上的財(cái)產(chǎn)、衛(wèi)生、倉(cāng)庫(kù)、實(shí)驗(yàn)室以及圖書館等門衛(wèi)，沒有制定相應(yīng)的管理制度，而且沒有進(jìn)行嚴(yán)格的管理，可見他們的管理能力以及水平十分有限，很難帶給學(xué)校提供相應(yīng)的管理。另外50%的職業(yè)教育管理者認(rèn)為目前的職業(yè)管理存在的主要問題是系統(tǒng)的培訓(xùn)過少以及訓(xùn)練方法的欠缺，這也說明了現(xiàn)如今后勤管理工作對(duì)于效率以及合理的管理制度制定的高要求嚴(yán)要求。

　�。ǘ�）后勤的服務(wù)質(zhì)量不高，沒能明確自己的責(zé)任與義務(wù)。后勤管理工作是一個(gè)系統(tǒng)的需要一個(gè)集體去完成的，單靠一個(gè)人是不可能做到的，這就需要幾個(gè)人的合力去完成，全體的后勤人員相互配合，嚴(yán)格要求自己在自己崗位上的鏈條作用，清楚自己的位置，為整個(gè)管理工作發(fā)揮自己的一份力量，認(rèn)識(shí)到自身是團(tuán)隊(duì)中的服務(wù)性質(zhì)。但是現(xiàn)今大多數(shù)的后勤管理工作人員沒有很高的這樣的意識(shí)，沒有擺正心態(tài)與提高自己思想上最大努力做好學(xué)校工作以及為教學(xué)以及師生服務(wù)的責(zé)任與義務(wù)，沒有強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力，服務(wù)質(zhì)量差，服務(wù)態(tài)度惡劣的情況屢見不鮮，出現(xiàn)偷懶、敷衍的現(xiàn)象比比皆是，整體服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量不高，繁雜的后勤工作就會(huì)因此而不能實(shí)現(xiàn)整個(gè)教學(xué)管理質(zhì)的飛躍。

　�。ㄈ�）財(cái)務(wù)管理方面浪費(fèi)嚴(yán)重，財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)停滯，沒有保持開源節(jié)流的基本原則。促進(jìn)學(xué)校整體的發(fā)展，后勤管理是不可忽視的重要的一環(huán)，后勤作為服務(wù)的部門，財(cái)務(wù)工作本身就是關(guān)系著學(xué)校的教學(xué)任務(wù)正常運(yùn)行與否的關(guān)鍵，關(guān)系這能否順利以及正常運(yùn)行的重要一部分，最少的物資，開源節(jié)流是必不可少的。但是，現(xiàn)在的后勤管理工作的浪費(fèi)情況令人堪憂，制定的財(cái)務(wù)制度不規(guī)范，收支多少，不能做到量入為出，不能嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，不能做到節(jié)約不必要的浪費(fèi)，教育局、稅務(wù)局、財(cái)務(wù)局在進(jìn)行監(jiān)察管理上，沒能按照事先做好的財(cái)務(wù)計(jì)劃，阻礙了教學(xué)工作的發(fā)展，同時(shí)，不斷建設(shè)教學(xué)設(shè)施，造成不必要的浪費(fèi)，使得財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)停滯。

　　三、提高職業(yè)教育學(xué)校后勤保障的策略

　�。ㄒ唬┦紫仍诮�立管理的機(jī)制上，要建立合理的管理機(jī)制。在后勤管理的問題上，一定要對(duì)后勤管理有一個(gè)科學(xué)的認(rèn)識(shí)，后勤管理工作建立一個(gè)合理的管理制度是非常必要的，更重要的是一個(gè)明確的制度的出臺(tái)，是使工作更加具體規(guī)范的具有良好的導(dǎo)向作用的保證，每個(gè)人才會(huì)知道我要去做什么，按照什么去做，具體如何去做。這樣才能做到未雨綢繆，在有可能出現(xiàn)問題的地方，堅(jiān)持做到及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題并且解決了問題，不讓一切制度都流于形式，才能使服務(wù)學(xué)校的整體的管理工作科學(xué)化、制度化，全面強(qiáng)化管理機(jī)制。

　�。ǘ�）其次是提高后勤服務(wù)的質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)上的能力。杜絕服務(wù)質(zhì)量差，服務(wù)態(tài)度惡劣的情況存在，后勤人員要時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，清楚認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任與義務(wù)，對(duì)后勤管理工作本身就有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，為整個(gè)學(xué)校貢獻(xiàn)自己的一份力量，學(xué)校是一個(gè)主體，自己的價(jià)值就是做好自己的本職工作。后勤部門也要相應(yīng)做好考評(píng)工作，對(duì)于優(yōu)秀的后勤工作人員進(jìn)行有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，做好定期的員工探討會(huì)，這不僅對(duì)于員工的工作服務(wù)質(zhì)量的提高是一種有力的推動(dòng)，同時(shí)對(duì)于員工自己的服務(wù)質(zhì)量的提高以及整個(gè)學(xué)校的發(fā)展都具有良好地促進(jìn)作用。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)職業(yè)教育后勤管理工作的財(cái)務(wù)管理，確保開源節(jié)流，保證教學(xué)工作的順利進(jìn)行。用最少的錢做最大的成效的事情是最高的追求，這就要求在后勤管理工作中也要時(shí)刻有這樣的意識(shí)，學(xué)校要發(fā)展，就要拓寬自己的經(jīng)濟(jì)開源，可以利用自己的自然優(yōu)勢(shì)來發(fā)展學(xué)校的經(jīng)濟(jì)，例如可以在校園內(nèi)部種植一些經(jīng)濟(jì)作物，然后利用現(xiàn)在市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為資本為學(xué)校建設(shè)服務(wù)，這樣還減輕了政府的負(fù)擔(dān)同時(shí)也為自己的學(xué)校增加了經(jīng)濟(jì)收入，也為改善環(huán)境做出了一份貢獻(xiàn)。這當(dāng)然就需要后勤工作人員的不惜辛苦了，要使學(xué)校的日常管理工作正常運(yùn)行，做到人走燈滅，做到節(jié)約，做到量入為出，這是開源節(jié)流保持的基本準(zhǔn)則。

　　四、結(jié)束語

　　綜上所述，后勤管理工作作為學(xué)校整個(gè)教學(xué)工作開展重要的一環(huán)，是學(xué)校能夠教學(xué)任務(wù)能不能順利進(jìn)行的重要的組成部分，后勤管理工作合理的管理機(jī)制以及后勤管理人員的業(yè)務(wù)能力以及服務(wù)質(zhì)量都是關(guān)系到后勤管理工作順利展開與進(jìn)行的關(guān)鍵因素，同時(shí)，財(cái)務(wù)管理作為后勤管理的保證，也要最大效率的追求人盡其才、財(cái)盡其用，保證財(cái)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做到每一步計(jì)劃好，完成創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)教育環(huán)境的前提下，為全面發(fā)展的職業(yè)教育打下良好的制度基礎(chǔ)、良好的人員素質(zhì)基礎(chǔ)以及財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育后勤管理工作的科學(xué)化、有效管理，保證學(xué)校的發(fā)展。

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學(xué)校后勤論文3

　　一、后勤綜合管理存在的問題

　�。ㄒ唬┖笄诠芾淼闹匾暢潭绕�低。教學(xué)工作能否較為輕松、順利地落實(shí)與學(xué)校的后勤管理密切相關(guān)。但是，個(gè)別學(xué)校對(duì)后勤管理的工作不夠重視。首先，學(xué)校把教學(xué)工作放到第一位，這并沒有錯(cuò)，但是有些學(xué)校認(rèn)為只要搞好學(xué)生的教學(xué)工作就可以了，忽略后勤管理的重要性，這就會(huì)對(duì)實(shí)際工作的落實(shí)產(chǎn)生消極影響。其次，很多學(xué)�？紤]到資金的開銷，想減少后勤管理人員與設(shè)施的投入，這就導(dǎo)致了后勤人員不足，后勤設(shè)施滯后。

　�。ǘ�）管理觀念相對(duì)較落后。首先，后勤管理按照行政的思想與手段進(jìn)行管理，而實(shí)際上，后勤管理應(yīng)該被理解為服務(wù)部門。其次，后勤管理部門存在依賴心態(tài)，存在懶惰性。最后，很多學(xué)校的后勤管理部門忽視管理的質(zhì)量與效果。工作人員完全服務(wù)于上級(jí)的指示，并沒有根據(jù)具體的形式做出決策，導(dǎo)致后勤機(jī)構(gòu)的管理范圍過廣，質(zhì)量大大降低。

　�。ㄈ�）后勤管理系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)存在漏洞。首先，很多學(xué)校在后勤管理路線上走的是直上直下的線性管理模式，直屬于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，并沒有自身獨(dú)立的結(jié)構(gòu)模式，即沒有獨(dú)立的法人地位。所以說，學(xué)校后勤管理不能夠按照企業(yè)運(yùn)營(yíng)的模式進(jìn)行管理，致使管理結(jié)構(gòu)的內(nèi)容與形式不協(xié)調(diào)。其次，后勤管理的規(guī)章制度不完善，管理散漫，導(dǎo)致后勤管理的混亂性。最后，后勤管理的監(jiān)督機(jī)制存在漏洞，很多情況下是道德的約束，嚴(yán)重影響了管理的效率與效果。

　　（四）管理人員的素質(zhì)與水平偏低。首先，學(xué)校后勤綜合管理人員的文化程度偏低，很多學(xué)校的后勤管理人員都是臨時(shí)工，并沒有相關(guān)專業(yè)的管理技術(shù)，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自身職責(zé)的認(rèn)知不夠，服務(wù)意識(shí)淡薄。其次，后勤管理人員的來源相對(duì)單一，多為學(xué)校教師與職員的家屬，工作比較懶散，工作效率低。再次，后勤管理人員并沒有相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，員工年齡相對(duì)偏大，思想固化，這也制約了后勤管理的發(fā)展。

　　二、小學(xué)后勤綜合管理的對(duì)策

　�。ㄒ唬�對(duì)小學(xué)學(xué)校后勤管理的重視程度要提高。首先，學(xué)校后勤管理人員一定要主動(dòng)學(xué)習(xí)管理的專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)后勤管理的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，從片面認(rèn)知提升為全面認(rèn)知。其次，學(xué)校的上級(jí)管理人員一定要認(rèn)識(shí)到后勤管理工作的不可替代性以及對(duì)于學(xué)校開展其他工作的推動(dòng)作用。在對(duì)后勤管理工作的地位和作用充分認(rèn)知后，要協(xié)調(diào)好學(xué)校的整體工作與后勤綜合管理的關(guān)系。最后，要做到學(xué)校資源配置的合理性，加強(qiáng)學(xué)校各項(xiàng)管理設(shè)施的建設(shè)，尤其是后勤管理這一項(xiàng)，及時(shí)有效地加大投入，保障后勤管理的有效實(shí)施。

　�。ǘ�）提高后勤管理的服務(wù)意識(shí)。首先，后勤管理人員要把行政管理轉(zhuǎn)變?yōu)榉��?wù)管理，要有為教師和學(xué)生服務(wù)的理念。后勤管理人員不僅僅要完成上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)，還要與上級(jí)、教學(xué)部門、管理部門進(jìn)行溝通，滿足教學(xué)工作的需求。要從服務(wù)人員的角度出發(fā)，提升服務(wù)的質(zhì)量，充實(shí)服務(wù)的內(nèi)容。其次，后勤管理人員要把自己的工作性質(zhì)由無償服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃敺��?wù)模式。但是，我們要清楚受服務(wù)的人員應(yīng)該提供有償?shù)馁M(fèi)用，要嚴(yán)格遵守學(xué)校后勤的服務(wù)理念與管理模式。最后，要把后勤原本的“量多質(zhì)少”的模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤百|(zhì)量并多”的模式。在傳統(tǒng)的后勤管理中，往往只注重管理的范圍與內(nèi)容，而忽視了管理的效果與成效。后勤工作要想取得發(fā)展，一定要提升服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。

　�。ㄈ�）建立有效的后勤管理系統(tǒng)。首先，完善后勤的管理機(jī)制，使后勤的管理工作有據(jù)可依。在實(shí)際的工作中，要加強(qiáng)管理的執(zhí)行力，將原有的依靠人為管理的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽恐贫燃s束的模式，從而提高后勤工作人員的紀(jì)律性。其次，要對(duì)原有的管理模式進(jìn)行再創(chuàng)新，對(duì)后勤工作的實(shí)施做到全面把控，提高后勤管理的綜合性。最后，加強(qiáng)后勤的成本輸出，建立健全監(jiān)督體系，實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)管理的最優(yōu)化。

　�。ㄋ模╊I(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。首先，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分重視后勤管理人員的選拔，把有敬業(yè)精神和后勤管理經(jīng)驗(yàn)的人充實(shí)到后勤領(lǐng)導(dǎo)崗位。其次，把后勤人員的職稱、考級(jí)問題等納入學(xué)校正常的考核工作的范圍，切實(shí)關(guān)心后勤服務(wù)人員切身利益，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。第三，要重視增強(qiáng)后勤群體的凝聚力，妥善處理好后勤群體內(nèi)部的人際關(guān)系及后勤人員與教師、教師和學(xué)生的人際關(guān)系。

　�。ㄎ澹┨嵘�后勤管理人員的素質(zhì)。要想提高后勤管理人員的整體素質(zhì)，就要加強(qiáng)后勤管理隊(duì)伍的建設(shè)。學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)后勤工作人員的素質(zhì)教育與培訓(xùn)，不斷提高后勤管理人員的工作能力，加強(qiáng)思想教育，提高服務(wù)意識(shí)。

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