知識管理中彈性工作制的理論解說

知識管理中彈性工作制的理論解說

摘要：知識經濟時代，實施彈性工作制漸成趨勢，主要集中在智力密集型行業(yè).在國外已有10多年的實踐。但是從多學科的理論解釋還較為欠缺。本文力圖從物理學、心理學、經濟學、哲學和管理學等多學科角度探討實施彈性工作制的理論依據(jù)，努力探尋有效利用知識和管理知識之路，同時提出在知識管理中實施彈性工作制的前提條件和缺憾。
　　關鍵詞：知識經濟；彈性工作制；知識管理；知識員工
　　一、引言
　　21世紀的今天，與知識經濟形態(tài)相伴而生的管理方法——知識管理正成為熱點，知識管理的核心是“以人為本”，其所面對的知識員工更具個性化和人性化。知識管理中實施彈性工作制充分體現(xiàn)了現(xiàn)代管理中的人文關系，很好地適應當代知識員工生活和工作方式的變型和個性化要求。所謂彈性工作制，就是指工作的時間、空間、方式等安排采取彈性化的操作，使工作的要求和員工自身的需要獲得良好的協(xié)調從而大幅度地提高工作效率。
　　二、彈性工作制的理論探源
　　知識管理綜合了多學科知識與方法，通過系統(tǒng)管理組織的知識資源來提高組織效率、反應能力、競爭能力、創(chuàng)新能力和資本價值的信息管理理論與方法，是人類信息管理活動迄今為止最高級的形式和最新發(fā)展階段。彈性工作制在知識管理中倍受青睞，但目前缺乏更多的解釋，從物理學、心理學、經濟學、哲學和管理學等視角，我們都可以探尋到其中理論的淵源。
　　1． 彈性工作制與物理學。彈性理論原本是物理學中的一個分支，研究彈性體在力和溫度變化等外界因素作用下產生的應力、應變和位移等現(xiàn)象。胡克定律定量揭示了物體的形變和受力之間的正比規(guī)律，即F=kX。其中k是彈性體本身的形變系數(shù)，它是由本身的材料等所決定的。F是所受的外力，X是物體的形變大小，兩者呈正比關系。知識組織也有自已的彈性系數(shù)，它的大小主要取決于知識組織中知識主管的管理水平、知識員工的素質以及組織管理。如果知識主管的綜合能力比較強，知識員工的文化水平、自身涵養(yǎng)比較高，這個知識組織中的彈性系數(shù)k就可以比較大。知識經濟時代，外界環(huán)境變化快，不確定性因素多（相當于F增大），那么組織的彈性也要相應增大(相當于X增大),兩者呈正相關作用。
　　力學中的動量定理也應驗了彈性工作制的正確性和靈活性。動量定理告訴我們，沖量等于動量的增量，即FT=△MV。如從同樣高處下落的兩個相同的鐵球，一個掉在堅硬的水泥路面上，一個掉在富有彈性的泥面上，結果可能完全不一樣。究其原因，兩者動量的增量相等（△MV），但是由于前者彈性很小，其作用時間較短，F(xiàn)較大，球和路面易損壞，后者卻相反。面對瞬息萬變的知識經濟時代，柔性的知識組織給予員工更大的自主權和支配權，更能提高他們的積極性和創(chuàng)造性。硅谷是全球知識管理的典范，也是實施彈性制的先驅，他們的知識精英工作彈性和自由度都較大，積極性和創(chuàng)造性十分高昂，很好地適應了當今知識經濟時代的需要。相反，如果知識組織是僵硬的且缺乏彈性的，面對紛繁復雜的信息和資源，員工們會束手無策，他們的聰明才智和創(chuàng)新精神都會處于窒息狀態(tài)，不利于知識的創(chuàng)新。
　　2． 彈性工作制與心理學。彈性工作制有心理學的理論依據(jù)。心理學第一定律即為人與人之間心理均有差異，既然人的心理千差萬別，管理也必須因人而異，實施彈性化管理理所當然。
　　個性心理是指一個人的整個精神面貌，即帶有一定傾向性的、本質的、比較穩(wěn)定的心理特點的總和。人們的個性表現(xiàn)出人們之間的差異，人們的個性特點和品質，決定著人們的行為方式。知識員工的個性常表現(xiàn)在兩個方面：一是由于出身的家庭和接受的教育不一樣，每個人的專業(yè)背景、工作能力、習慣愛好不一樣，因而形成鮮明的個性差異；二是由于他們富于才智、精通專業(yè)，所以他們的語言總希望對方接受，他們的行動總希望得到重視，表現(xiàn)出強烈的個性和自尊。彈性工作制滿足了知識員工的心理和生理個性化需求，使他們的個人需要和生活習慣受到了尊重，能夠更好地協(xié)調家庭生活、業(yè)余愛好和工作之間的關系，因而產生對工作的責任感，提高了工作滿意度。
　　此外，據(jù)心理學家考察，一個人的能力往往因其心情不同而有很大的差異，情緒高昂時與低落時的工作效率迥異，而且人的所有身體功能都受到由人體內部生物鐘調節(jié)的生理節(jié)奏的影響，由此決定了一個人在一天的不同時間段工作效率不同，尤其是主要從事思維性工作的知識型員工。海外工商界流行一句名言：“度假時的決定，比會議室里的更好！”
　　3． 彈性工作制與經濟學。彈性概念在經濟學中得到廣泛應用。當經濟變量之間存在函數(shù)關系時，彈性被用來表示作為因變量相對變化對自變量相對變化的影響大小。
　　實施彈性工作制的知識組織也有一定的彈性系數(shù)，它和經濟學中的彈性系數(shù)具有“自相似性”。在不同的行業(yè)或部門，彈性系數(shù)一般不一樣。（1）彈性系數(shù)大于1（e

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