談知識經濟時代的市場營銷

談知識經濟時代的市場營銷

摘要：文章通過對知識經濟時代企業所面臨的市場特征針對企業在營銷過程中存在的問題進行了詳細認真的分析,總結出了一些營銷方法和對策,以便企業參考和選擇。

關鍵詞：知識經濟;市場營銷;網絡

　　知識經濟作為一種新的社會形態,無疑是以知識為基礎的經濟。知識成為經濟的主導因素, 信息代替物質成為重要的戰略資源。這就要求企業營銷必須向縱深發展,使企業核心地位的營銷工作形成一個科學完備的體系。如何深化,從何處突破,應該從以下幾個方面來分析。

一、知識經濟時代的市場特征

(一)消費群體的變化消費人口增多,年齡結構老化。戰后全球人口呈爆炸型增長。隨著經濟的高速增長,消費者手中可支配的消費收入也有明顯地增加,全球實際消費人口在不斷上升。另一方面,消費者年齡結構有逐漸老化的趨勢。這要求企業在進行營銷策劃時考慮這些因素,設計生產出符合老齡消費者需求的產品來。傳統消費群體的分裂和新興消費群體的出現。經濟發展的一個結果就是產生了一個龐大的中產階級群體,這使得傳統消費群體發生了分裂。同時,另一些新興的消費群體也逐漸出現。新興群體的代表就是所謂的“丫一代”,“丫一代”的共同特征在于他們不屑于父輩喜愛的大眾品牌,具有追求新潮和反叛的消費心理,喜愛電腦和因特網,并由于早熟而具有相當獨立的經濟觀念和消費心理。類似的消費群體的變化驅使市場競爭者們不得不更貼近市場,更了解消費者。在這種情況下,傳統的通過年齡、收入和受教育水平等方式來劃分消費者的方法顯得呆板和落后,已不能真正反映市場消費結構的變化。一些成功的企業已意識到這一點,他們將消費群體進一步細分,直至實現“一對一”的定制化營銷。這不但使顧客高度滿意,也使企業在競爭中獲得成功。消費習慣的變化。在知識經濟時代,信息的傳遞和流通較以往更加快捷便利,這也使得由他們所決定的消費習慣正慢慢呈現出一種國際化的趨勢。這種趨勢也更有利于企業在更廣闊的市場領域內進行競爭,并通過適當的營銷策略使得日益國際化的消費者接受自身產品。
(二)產品種類和結構的變化目前,以生化技術、計算機和網絡技術為龍頭的新興技術正在日新月異地發展并逐步投入使用,這些正全方位地改變著傳統的產品結構,使其呈現出與以往不同鮮明特色。突出的表現在:第一,產品的壽命與市場壽命發生了明顯地分離。在生產工藝不斷完善和成熟的情況下,產品的使用壽命得到了相應的提高。但隨著新技術的創新運用,產品的更新換代呈現一種跳躍式的特征。每類產品在市場中存在的時間,產品生命周期都在逐漸縮短。第二,新技術的運用導致了新型產品的不斷出現,甚至是新興行業的誕生。這一方面沖擊了現存產品的市場,加劇了市場競爭強度, 另一方面,創造了新的市場領域和投資機會。第三,多功能、跨行業型的綜合類產品的出現。這一類產品的出現改變了傳統市場營銷理論中對產品、市場競爭對手的劃分,使企業面臨的競爭更廣泛、更激烈�；�于上述產品在種類與結構方面的新變化,當前的企業經營都不得不拋棄固有思維模式和市場策略,而注重技術的研究和運用,爭取在以技術為核心的新的市場競爭環境中處于不敗之地。
(三)銷售方式的變化因特網的出現與普及以及信息技術的發展與完善,是知識經濟時代的一個重要特征,正是因為2004年它們對于當今生活和經濟等方面的深刻影響,徹底改變人們的思維模式和生活習慣,使人類進入了一個嶄新的“數字化經濟”時代,這也推動了傳統銷售渠道的變革,使企業的銷售手段更多元化, 同時也在一定程度上影響了企業內部組織結構模式。新興銷售方式的代表主要是網上營銷方式和零庫存銷售方式,其成功代表分別是著名的網上書店———亞書遜公司,著名的電腦公司———戴爾公司。戴爾的“零庫存”直銷使得它沒有成品庫存,因而可以隨時跟上電腦業迅速的產品更新換代的腳步,不會因落伍而被淘汰。這兩家公司都是成功動用電子商務模式來為顧客服務從而達到“雙贏”效果的公司,電子商務無疑將成為知識經濟時代最為先進的營銷模式, 它也將影響整個世界經濟貿易的發展方向。這種新興的營銷模式的奧秘就在于它能提供一種客戶自助式服務,這不僅可以降低廠方成本,更可以給顧客提供最大滿足,因此對處于激烈競爭中的企業來說,這種全新的銷售方式的作用是應該引起注意并加以采用的。
(四)競爭方式的變化在知識經濟時代,企業間的競爭已逐漸轉變為人才的競爭、知識的競爭和技術的競爭。正因為如此,當前優秀的企業普遍都將企業資源的相當部分投入到技術的改造和創新中去。同時,這種競爭方式的變化也導致企業內部組織結構上的變化,在大多數信息產業,生命科學產業等高新技術產業中,其企業的研究開發部門在企業中的地位已得到了空前的提高,成為與市場部、財務部等一樣,甚至更重要的核心部門,成為企業未來生存和發展的希望所在。所以說在知識經濟時代,企業間的競爭方式已經遠遠突破了市場行為而深入到了企業內部的組織結構和技術開發當中。

二、知識經濟時代企業營銷中存在的問題

我國企業營銷大多集中在品牌的宣傳及促銷活動上,但針對不同的產品應該采取怎樣的營銷方式,大多數企業都顯得比較茫然。其面臨的問題大致可分為以下幾類。
(一)過分強調品牌重要性,缺乏產品創新。這些企業認為只要創立了品牌,企業就有了一切。所以盲目大搞品牌戰略,許多企業制定了品牌戰略目標,但是,這些戰略目標的制訂過程存在著很多的問題:其一,它們不經過認真分析產品類型是主動需求型還是被動需求型,就盲目加強品牌推廣,不能把握品牌的建立是產品的功能這一關鍵環節。其二,不考慮需求潛量。費九牛二虎之力創造了知名品牌,但產品的市場需求潛量很少。其三,很少去過問相關產品條件。如果其產品在延伸和拓展方面有更多的機會點,那么在產品品牌的投入才有可能為今后帶來更多、更大的利益,同時也才可能在基礎上創造名牌企業。品牌創造及品牌經營是有條件的。我們的企業有必要向一些外資或合資的知名企業學習借鑒。
(二)只注重價格,不重視分銷渠道的開發和創新。傳統的價格策略都由企業自己制訂的。所以企業往往把價格競爭的重要手段,隨著科技的進步,生產成本的進一步下降,企業有了更大的價格活動空間,所以就打起價格戰來。實踐證明,一味地打價格戰,對某一企業甚至對某一行業的發展是不利的。企業要想開拓新的市場就必須進行銷售渠道的創新。就象戴爾公司宣布在中國市場將傳統的渠道改為網絡直銷與服務。通過因特網, 企業面對的市場一下就擴展到全球的任何一個角落。
(三)企業營銷人才的整體素質不高,制訂的營銷策略缺乏彈性和適應性,不能針對外部環境的變化將營銷要素實施戰略性重組。提高企業營銷人員的整體素質是其改變企業自身現狀的要求,改革開放以來,我國企業的營銷有了長足的進步,但是,與知識經濟時代對營銷的要求相比較,還存在一定的差距。一位加拿大市場學教授曾對中國廣東、湖北、四川、遼寧等省的 425家企業進行調研,發現這些企業均沒有營銷戰略,這一調研結果令人深思

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