網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場營銷管理機(jī)遇與挑戰(zhàn)
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求營銷管理能夠適應(yīng)時(shí)代變革，根據(jù)消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變創(chuàng)新營銷管理的方式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將營銷中的“時(shí)間差”縮到了最小，消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速找到自己需要的產(chǎn)品，貨比三家，并利用在線支付系統(tǒng)進(jìn)行支付，完成整個(gè)下單流程。
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶來的營銷環(huán)境變化
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，市場營銷管理發(fā)生了翻天覆地的變化。市場營銷管理不再是傳統(tǒng)意義上的實(shí)體市場營銷，而是開始不斷出現(xiàn)新的營銷模式。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為市場營銷帶來了更多可以選擇的營銷界面、營銷決策方式等，改變了傳統(tǒng)的營銷環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代為企業(yè)創(chuàng)造了更多的便利，比如減少了企業(yè)庫存的壓力、增加了企業(yè)間相互合作形成產(chǎn)業(yè)鏈的機(jī)會、縮短了產(chǎn)品的市場周期等，但同時(shí)，它也給企業(yè)帶來了更大的挑戰(zhàn)，對企業(yè)的服務(wù)與創(chuàng)新提出了更高的要求。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給營銷管理帶來的機(jī)遇
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢下，給營銷管理帶來了以下機(jī)遇
(一)營銷市場空間無縫化
傳統(tǒng)的營銷市場以“商店購物”為主要購物方式，其營銷市場空間在一個(gè)“物理空間”范圍內(nèi)。而如今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，讓購物能夠在一個(gè)“時(shí)空范圍”內(nèi)進(jìn)行，通過網(wǎng)絡(luò)可以足不出戶進(jìn)行消費(fèi)。這種方式打破了地域的限制，能夠給予消費(fèi)者充分的選擇空間，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)市場的無縫化，同時(shí)也引導(dǎo)了營銷市場空間的無縫化。
1.消費(fèi)者主導(dǎo)化和個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的消費(fèi)市場，給予了消費(fèi)者更多的選擇空間，也給予了消費(fèi)者更廣闊的對比空間。單一的商品很難在這種競爭模式中脫穎而出、受到顧客的青睞。在這個(gè)背景下，商品的市場營銷就尤為重要。消費(fèi)者在此背景下能夠更全面的認(rèn)知商品，進(jìn)而提出更個(gè)性化的產(chǎn)品要求和服務(wù)要求。這是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所帶來的消費(fèi)者主導(dǎo)化和個(gè)性化。
2.科技創(chuàng)新促進(jìn)營銷創(chuàng)新。產(chǎn)品的更新?lián)Q代、技術(shù)進(jìn)步離不開科技創(chuàng)新。然而產(chǎn)品的銷售情況則更依賴于營銷創(chuàng)新。營銷創(chuàng)新能夠通過升級傳播、銷售手段來開展新的營銷渠道。
3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給營銷管理帶來的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將營銷中的“時(shí)間差”縮到了最小，消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速找到自己需要的產(chǎn)品，貨比三家，并利用在線支付系統(tǒng)進(jìn)行支付，完成整個(gè)下單流程。這種全新的消費(fèi)環(huán)境給營銷管理帶來了巨大的營銷環(huán)境轉(zhuǎn)變。營銷管理的重心則不能僅僅局限于如何籌辦促銷活動、進(jìn)行價(jià)格促銷和現(xiàn)場促銷，而要向電子商務(wù)平臺的構(gòu)建、消費(fèi)界面的友好度以及付款流程的便捷度等方面偏移，以此來適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，保證企業(yè)自身不被時(shí)代所淘汰。這給營銷管理帶來了巨大的挑戰(zhàn)。
三、市場營銷管理面對挑戰(zhàn)應(yīng)有的轉(zhuǎn)變
(一)創(chuàng)新營銷方式
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求營銷管理能夠適應(yīng)時(shí)代變革，根據(jù)消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變創(chuàng)新營銷管理的方式。包括創(chuàng)新營銷方式，可以運(yùn)用創(chuàng)新的思維來創(chuàng)新營銷方式，創(chuàng)新化管理的內(nèi)容是一個(gè)全面化改革和實(shí)驗(yàn)的管理運(yùn)營模式。全面化是指創(chuàng)新化的管理思想和作風(fēng)要貫徹到整個(gè)管理活動中。具有以下幾個(gè)部分特征：創(chuàng)新化的管理操作方法：是活動中的每一個(gè)部分都有一定的規(guī)范和要求的管理運(yùn)營模式。每一個(gè)環(huán)節(jié)都是這種創(chuàng)新化管理方式的一部分，從而讓整體管理運(yùn)營基礎(chǔ)更加正規(guī)化、創(chuàng)新化和高效化。整體創(chuàng)新化管理運(yùn)作要有一定的'流程、細(xì)致化的分工合作。就可以大大減少整體運(yùn)作的失誤，提高整體管理的運(yùn)作效率。管理創(chuàng)新化的分析是提高整體競爭力的有效手段，也是整體管理創(chuàng)新的重要依據(jù)。將整體運(yùn)營中的問題多角度多個(gè)層次去跟蹤,保證整體的合理化進(jìn)行.在進(jìn)行整體工程步驟銜接的同時(shí)，要充分考慮具體步驟的創(chuàng)新化經(jīng)營模式，以最小的運(yùn)營成本達(dá)到每個(gè)步驟的最優(yōu)化目標(biāo)。這是合理化創(chuàng)新管理的重要戰(zhàn)略步驟。
(二)拓寬營銷渠道
擴(kuò)展企業(yè)的戰(zhàn)略營銷渠道，需要加大市場的擴(kuò)展力度，加大企業(yè)對市場的規(guī)劃，以大的戰(zhàn)略目標(biāo)為企業(yè)間的構(gòu)造優(yōu)化。針對營銷擴(kuò)展模式轉(zhuǎn)變受傳統(tǒng)營銷制度制約這種狀況，完善營銷目標(biāo)的轉(zhuǎn)變，具體可以采取以下方法：(1)要把營銷目標(biāo)與營銷規(guī)劃工作進(jìn)行統(tǒng)一，以便更好地對市場銷售進(jìn)度進(jìn)行控制和管理，而且戰(zhàn)略決策者要深入了解市場運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)及發(fā)展態(tài)勢，制定出符合實(shí)際市場需要的營銷方案，進(jìn)行實(shí)踐性營銷從而提高對銷售目的具體性認(rèn)識，做出相應(yīng)的規(guī)劃安排。(2)在相應(yīng)的營銷進(jìn)度安排下，運(yùn)用目標(biāo)選擇對營銷方案進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)保持其進(jìn)度不變的情況下繼續(xù)深入市場銷售實(shí)踐。并且在設(shè)計(jì)營銷方案時(shí)，需要不斷地根據(jù)營銷進(jìn)度進(jìn)行安排，并且根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理變更。(3)由于市場發(fā)展趨勢的不斷變化，在具體營銷過程中還要把握好整體效果，顧及好現(xiàn)狀，協(xié)調(diào)多方面積極因素進(jìn)行配合，實(shí)現(xiàn)對過程的整體把握，有利于對進(jìn)度的更好掌控。在全方面的規(guī)劃部署，以自身建設(shè)為目標(biāo)。會同各方工作人員進(jìn)行營銷體系建設(shè)，并且在一定的前提下，運(yùn)營效益初步顯現(xiàn)。
(三)加強(qiáng)企業(yè)間合作
在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天，加強(qiáng)企業(yè)間的交流對話是加強(qiáng)自身發(fā)展?jié)摿Φ闹匾獞?zhàn)略步驟。在擴(kuò)展自身的核心競爭力的時(shí)候，樹立高端的發(fā)展愿景，以自身的求真務(wù)實(shí)的發(fā)展態(tài)度樹立于行業(yè)的發(fā)展之中，加強(qiáng)與同行企業(yè)的交流與合作，擴(kuò)展發(fā)展前景，抓住自身的發(fā)展機(jī)遇。
1.重新建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在建立企業(yè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢的前提，是打造自身的核心競爭力。充分調(diào)動員工的創(chuàng)造積極性，為企業(yè)的發(fā)展增加活力。
2.提高產(chǎn)品的質(zhì)量。提高產(chǎn)品質(zhì)量的前提是要建設(shè)嚴(yán)格的生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量的合格，才能在市場發(fā)展大潮中站穩(wěn)腳跟。建立自身的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制加強(qiáng)對生產(chǎn)該過程中的產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。
3.提供更全面的服務(wù)。提供全面的產(chǎn)品服務(wù)，需要根據(jù)每個(gè)客戶不同的要求，對產(chǎn)品的使用周期范圍內(nèi)的問題進(jìn)行優(yōu)先的解決。
4.售前服務(wù)更具個(gè)性化。在產(chǎn)品銷售之前，根據(jù)各戶不同的使用需要，進(jìn)行個(gè)性化的使用登記，以滿足各戶的使用需求為自身服務(wù)的前提，對各戶提供全方位的產(chǎn)品使用個(gè)性化服務(wù)。
5.售后服務(wù)更及時(shí)高效。在產(chǎn)品使用周期內(nèi)的問題，客戶提出要求服務(wù)的時(shí)候，要及時(shí)高效的解決，不能進(jìn)行延時(shí)性的產(chǎn)品服務(wù)，一切以滿足于客戶的要求為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。
四、總結(jié)
綜上所述，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不僅僅改變了消費(fèi)和營銷的環(huán)境，而且給營銷管理帶來了極大的挑戰(zhàn)。需要我們從實(shí)際出發(fā)，滿足市場發(fā)展的需求。
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