企業物流外包決策分析

企業物流外包決策分析

摘要：對企業物流外包的決策進行了深入分析。首先分析了企業的四種物流運作方式，在此基礎上探討了影響物流外包決策的三種因素，進而提出了物流外包分析矩陣和物流外包決策分析流程。

關鍵詞：物流 外包 核心能力

　　自從80年代以來，外包（outsourcing）已成為企業運營的一大趨勢。許多企業，包括生產企業，也包括流通企業，越來越多的企業摒棄了“大而全”的傳統意識，將有限的資源集中在核心業務上，從而紛紛將自己的全部或部分非核心業務外包出去。在所有業務外包中，物流業務外包是發展最快、應用最廣、最為普及、最受歡迎的一種外包業務。這就給人一種錯覺，那就是所有的企業都必須將物流業務外包，實際情況并非如此。那么如何進行企業物流外包決策呢？
　　
　　一、企業物流運作方式
　　企業的物流運作方式有以下四種：
　�。ㄒ唬┳誀I物流：以沃爾瑪為代表的企業，把物流作為企業的核心競爭力，自營物流。
　　（二）直接使用第二方物流：對許多中小型企業來說，物流活動并不很復雜，加上客觀存在的一些原因，企業自己完成對第二方物流的整合。
　　（三）使用第三方物流：將物流活動外包，是近年來企業專注核心業務的結果。
　�。ㄋ模┎糠肿岳�，部分使用第三方物流：這類企業往往在原料物流上自理，而利用第三方物流的管理能力和配送能力為企業節約物流成本和提高企業的競爭力。
　　
　　二、企業物流外包的潛在風險
　　物流外包已為眾多企業，特別是外資企業及跨國公司所采用，發展迅速，但物流外包在實際運作中還存在一些問題。因此，企業在實施物流外包這種物流形式之前，需要對物流外包的潛在風險做詳細的分析，以制定應對策略，有效地控制風險。
　　企業物流外包的潛在風險主要有以下幾個方面：
　�。ㄒ唬┩獍�控制不足。外包常常會使企業失去對一些產品或服務的控制，從而增加了企業正常生產的不確定性。企業在外包的過程中有可能由于喪失對外包的控制而影響整個業務的發展。
　�。ǘ�）增大外包依賴風險。長期依賴某一個第三方物流服務商對企業的資本投資、效率提高具有潛在的好處，但同時又會使第三方物流服務商滋生自滿情緒而讓企業難以控制。
　　（三）內部員工抵制。企業物流外包往往會影響企業的內部業務流程，需要企業的內部業務流程重組，這個過程很可能對所有員工都產生影響，受到企業內部員工的抵制而對企業正常的生產經營產生負面影響。
　�。ㄋ模┙档陀脩魸M意度。企業過于依賴第三方物流服務商，又無法控制或影響他們，使企業不能取得所需的用戶需要信息，從而影響企業的產品改進。從長期來看，由于對物流活動的失控可能阻礙核心業務與物流活動之間的聯系而降低用戶滿意度。
　�。ㄎ澹┢髽I利益受損。物流活動的長期外包，會使第三方物流服務商認為企業缺乏專家技術，因此抬高物流服務的價格或提供較差的物流服務，從而使企業蒙受損失。
　　綜上所述，物流外包雖然具有成本節約等方面的優勢，但同時隱藏著潛在的風險。這也是有些企業放棄物流外包而選擇物流自營的原因之一。因此，企業需要進行物流決策：物流活動是完全依賴第三方物流服務商而承擔一些風險，還是自身培養一些技術專家來防范相關的風險。
　　
　　三、企業物流外包決策模式
　　到底使用哪種物流運作方式，必須對企業的物流進行戰略上的考慮。
　�。ㄒ唬┳R別企業核心能力(Key Competence)
　　企業核心力量是企業組織內部一系列互補的技能和知識的組合。它具有價值優越性、差異性、難代替性、可延伸性等特征。對企業的核心力量和非核心力量進行區分是非常困難的。企業在某一業務上的突出業績并不意味著該項業務就一定是戰略核心的一部分。在識別了本企業的核心力量之后，也就明確了非核心的能力。
（二）物流外包決策考慮因素
　　從某種意義講，物流是一種思考問題的方式。對于任一物流活動，都存在著自己做或外購的決策。對于企業而言，物流外包決策的依據有以下幾個方面：
　　1．物流對企業戰略的影響
　　Hamel等BPR專家認為：“一個組織應該將價值創造體系中的每項活動定義為一種服務；仔細分析每項服務活動，看其是否能成為世界最佳；對于那些不能通過公司內部供應成為世界最佳的活動，就將其取消、外包或與他人合作”。如果自營物流不是企業的核心力量，并且通過自身努力難以達到最佳，那么，從企業戰略上考慮，應將有限的資源投入到企業的核心業務，從而將物流外包。另外我們還要看到外包存在的風險。
　　
　　2．物流對企業降低成本的影響
　　降低成本往往是使用第三方物流的最原始的動機。由于第三方物流提供商往往擁有規模、專業優勢、管理經驗等方面的優勢，這些都是降低成本的重要驅動因素，因此企業可以借此獲得較為顯著的成本降低。據美智管理顧問公司與中國倉儲協會2002年對第三方物流市場狀況的調查表明：有33%的企業選擇第三方物流的原因是降低成本，占第一主要原因，而專注企業核心業務、提高服務水平和質量、減化復雜流程、增強供應鏈的靈活性分別占27%、24%、13%、3%。
　　物流總成本的計算公式如下：
　　D=T S L FW VW P C
　　式中：D為物流系統總成本；T為系統運輸總成本；S為庫存維持費用；L為批量成本；FW為系統總固定倉儲費用；VW為系統總變動倉儲費用；P為訂單處理和信息費用；C為客戶服務費用。
　　3．物流對企業提高服務水平的影響
　　物流實際上是服務水平與物流成本的一種權衡。企業使用第三方物流的目的，在于以更少的成本達到目前的服務水平，或以現有的成本達到更高的服務水平，或增加少量成本，以實現服務水平的大提升。
　　4．物流外包對企業形象的影響
　　當前制造企業的競爭優勢集中體現在低成本、高質量和準時交貨等方面，其中低成本和高質量可由制造企業在生產過程中加以控制，但往往容易在交貨時 間和售后服務質量等方面做得不盡人意，這在很大程度上影響企業的形象和顧客滿意度。因此將物流外包給第三方物流供應商可以使客戶得到優質的物流服務，從而 縮短定單的備貨周期，有效地滿足顧客多樣化的需求，使制造企業全面提升客戶服務質量，提高顧客滿意度。
　　5．物流外包對企業經營風險分擔的影響
　　制造企業進行物流外包時，可以通過外向資源配置，分散由政府、經濟、市場、財務等因素產生的風險。制

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