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以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向的績(jī)效管理研究
【摘要】本文從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā),分析了績(jī)效管理在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的作用,探討了以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系的內(nèi)容,以期為績(jī)效管理研究提供一個(gè)新的視角。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)可持續(xù)發(fā)展;績(jī)效管理;戰(zhàn)略管理
邁克•波特認(rèn)為如果不能將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng),那么戰(zhàn)略的制定就是一項(xiàng)沒(méi)有價(jià)值的活動(dòng)。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略研究已經(jīng)成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題,那么,如何將企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和成果是就成為了一個(gè)值得研究的課題。筆者正是基于多年來(lái)的管理實(shí)踐,并在結(jié)合績(jī)效管理理論的基礎(chǔ)上指出,以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向的績(jī)效管理正是解決這一命題的最優(yōu)選擇。
1 以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向的績(jī)效管理
要了解績(jī)效管理如何以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向,首先必須理解企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的概念和基本特征。
企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本特征主要表現(xiàn)為在五個(gè)方面:第一,目標(biāo)的戰(zhàn)略性。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題首先是以企業(yè)自身發(fā)展目標(biāo)為基礎(chǔ)的,它是在對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的環(huán)境分析和預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)提出的最高戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)的一切目標(biāo)都服從于或服務(wù)于這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)。第二,發(fā)展的持續(xù)性。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是發(fā)展而不是增長(zhǎng)。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展追求的是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提高、不斷地創(chuàng)新,而不只是一般意義上的生存。第三,企業(yè)的創(chuàng)新性。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展來(lái)自于創(chuàng)新,特別伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不斷發(fā)展,知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新等已成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。第四,環(huán)境的應(yīng)變性。成功企業(yè)有一個(gè)共同特點(diǎn),即都有較強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境變化的能力和對(duì)生態(tài)資源利用的適應(yīng)性。第五,競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)性。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展要實(shí)現(xiàn)的是在非平衡中求得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),因此,企業(yè)必須不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力和水平。
當(dāng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的概念和思想融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以后,以其為導(dǎo)向,對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行科學(xué)的管理就成為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的有效途徑。在這里,我們就可以將以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向的績(jī)效管理理解是企業(yè)將可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的過(guò)程,它是戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要實(shí)踐途徑,同時(shí)也是一個(gè)重要的工具。其深層的目標(biāo),是基于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,通過(guò)員工及其主管持續(xù)動(dòng)態(tài)的溝通,明確員工的工作任務(wù)及其績(jī)效目標(biāo),確定對(duì)員工工作結(jié)果的衡量辦法,并在過(guò)程中影響員工的行為和組織的行為,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。
績(jī)效管理與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展聯(lián)系密切,通過(guò)分析,我們得知績(jī)效管理實(shí)踐活動(dòng)直接影響員工(廣義上包括經(jīng)營(yíng)層、管理層和操作層)的行為態(tài)度,科學(xué)的、規(guī)范的、公平公正公開(kāi)的績(jī)效考核制度對(duì)員工直接產(chǎn)生影響,如對(duì)員工職業(yè)生涯導(dǎo)向、價(jià)值導(dǎo)向、能力導(dǎo)向、努力導(dǎo)向都可以通過(guò)績(jī)效管理來(lái)達(dá)到,而績(jī)效管理又直接對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)形象產(chǎn)生作用,從而影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。如績(jī)效管理的實(shí)施可以直接反映出企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略思路,并服務(wù)于這一戰(zhàn)略目標(biāo),同時(shí),績(jī)效管理是建立在一定的企業(yè)文化的基礎(chǔ)上的,也反映著企業(yè)對(duì)外的形象。對(duì)員工績(jī)效和組織績(jī)效的科學(xué)管理使得兩者協(xié)調(diào)最終形成企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和創(chuàng)新等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),再經(jīng)歷長(zhǎng)期不斷的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2 績(jī)效管理體系的構(gòu)建思路和原則
2.1 體系建立的整體思路:建立以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系的整體思路是:先梳理企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略定位,明確可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),然后梳理企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程、部門(mén)職能、關(guān)鍵崗位職責(zé),然后明確績(jī)效管理的基本策略和管理框架,然后分解為部門(mén)、崗位和個(gè)人指標(biāo),通過(guò)目標(biāo)的層層分解,建立起基于企業(yè)戰(zhàn)略的績(jī)效目標(biāo)體系,保證每個(gè)部門(mén)、崗位的努力都與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)要求相一致,再根據(jù)主要業(yè)務(wù)流程和職能職責(zé)選取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)并設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和確定權(quán)重。
2.2 績(jī)效管理體系建立的SMART原則:S ( Specific)即“具體的”,績(jī)效管理體系中反映的各績(jī)效指標(biāo)要是具體的。
M(Measurable)即“可衡量的”,是指績(jī)效指標(biāo)不論是數(shù)量化的或者是行為化的,測(cè)量這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可以獲得的。
A(Attainable)即“可達(dá)到的”,是指績(jī)效指標(biāo)在經(jīng)過(guò)相當(dāng)努力的情況下是可以達(dá)到的,既不能過(guò)高又不能過(guò)低。
R(Relative)即“相關(guān)的”,是指績(jī)效指標(biāo)與總目標(biāo)、相關(guān)目標(biāo)的一致性。
T(Time-based)即“以時(shí)間為基礎(chǔ)的”,是指績(jī)效指標(biāo)要講效率,是有完成時(shí)限的。
3 以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系的內(nèi)容
績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效工具,為保證績(jī)效管理在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中發(fā)揮應(yīng)有的作用,必須建立以可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系,如下圖如示,該體系由績(jī)效目標(biāo)體系、績(jī)效管理過(guò)程體系、績(jī)效管理的組織保障體系、績(jī)效管理的制度體系四個(gè)子系統(tǒng)組成。
績(jī)效管理的目的是通過(guò)提高員工的績(jī)效來(lái)最終提高組織的績(jī)效,因此只有以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向,通過(guò)績(jī)效管理把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)最終分解到部門(mén)和員工,才能將員工的個(gè)人發(fā)展和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展捆綁在一起,形成利益共同體,真正構(gòu)建成可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向型的績(jī)效管理體系。
4 績(jī)效管理體系實(shí)施中還應(yīng)該注意的問(wèn)題
4.1 績(jī)效管理的嚴(yán)肅性:績(jī)效管理制度是企業(yè)的管理制度,具有制度的嚴(yán)肅性,企業(yè)可持續(xù)發(fā)展也需要這樣的制度保障才能得以順利進(jìn)行,所以,在實(shí)施過(guò)程必須嚴(yán)格按照既定流程和要求進(jìn)行,做到獎(jiǎng)罰分明。
4.2 績(jī)效管理的連續(xù)性:績(jī)效管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期和連續(xù)的系統(tǒng)工作,不能想實(shí)施就實(shí)施或者間斷性的實(shí)施。如績(jī)效考核的每一次間斷,就是績(jī)效考核的新一次開(kāi)始,員工就需要再花費(fèi)時(shí)間去適應(yīng)�？�(jī)效管理只有不間斷、連續(xù)的實(shí)施,將制度變?yōu)榱?xí)慣,才是績(jī)效管理的根本,也正是績(jī)效管理這樣的不斷持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新才能保證企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4.3 績(jī)效管理的透明化:在績(jī)效管理中必須遵循公正、公平、公開(kāi)的原則,帶有偏見(jiàn),缺乏公正、公平、公開(kāi)性的考評(píng),可能滋生員工中不良思想情緒,不但影響組織和各級(jí)主管人員的管理活動(dòng),還會(huì)對(duì)以后績(jī)效管理的活動(dòng)產(chǎn)生嚴(yán)重的干擾。
參考文獻(xiàn)
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