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淺論會計人員在醫院經濟管理中的地位和作用
【摘要】醫院財務人員的組成有其特殊性，包括門急診、住院結賬收費和科室會計人員。前者履行收費職能，后者負責支出核算與監督。
收費人員作為醫院窗口服務的主體，會計人員是醫院會計工作的主要承擔者，他們的整體素質、業務水平的高低直接關系到醫院財務工作的質量。工作重點已從以前單純的記賬、報賬，轉移到醫院成本控制、績效考核、資本運算、分析評價等。對內要處理好領導、各科室和職工之間的關系，對外要協調好病人、財政、稅務、銀行、物價、審計等單位之間的關系 會計人員在醫院經濟運行中發揮了不可替代的作用。
【關健詞】會計;醫院經濟;地位作用
收費人員作為醫院窗口服務的主體，他們的素質、服務水平和社會責任感能為醫院塑造良好的形象，有利于醫院無形資產的積累。醫院的服務首先是人的服務，收費人員的耐心細致的詢問和回答、和藹可親的微笑都影響到患者對醫院的印象，關系到醫院的形象和聲譽。比如：部分患者及家屬對醫院不信任，同時又怕得罪醫生，常將怨氣全部發泄在收款員身上，這時收費人員如果不學會換位思考，不注意溝通技巧，同患者爭得面紅耳赤，極有可能導致醫患關系緊張，醫療資源流失。因此只有在收費員人性化的服務這一前提下，才能留住病人增加收入，給醫院帶來社會效益和經濟效益。
收費窗口是醫院貨幣資金流入的重要關口，配備具有良好職業道德，過硬的收費技能、工作態度認真的人員到收費崗位上，能對醫院收入的安全和完整起到積極的作用。例如我院2007年度門診收費突破146.8萬人次，收取門診收入1.76億元，辦理入院登記3.7萬人次，收取住院預交金3.3億元，辦理出院結賬3.7萬人次。
從以上數據看出，收費人員在組織醫院收入過程中的任務之重和 r責任之大。
會計人員是醫院會計工作的主要承擔者，業務水平的高低直接關系到醫院財務工作的質量。財務人員整體素質的提高，能為加強醫院財務管理提供知識與技能保證，形成全員配合，共同在醫院收入、支出等各項環節中提高醫院財務管理的效率。比如我院財務科共有l9人，其中擁有高級會計師職稱3人，會計師職稱l0人，助理會計師資格者6人。本科學歷者12X，占所有會計人員的三分之二。就是這支高素質的理財隊伍積極發揮了主觀能動性，相互學習和促進，使整個團隊充滿凝聚力和進取精神，在我院連續6年獲得江蘇省衛生廳廳直單位綜合目標責任制考核一等獎中發揮了重要的作用�，F代醫院會計人員的工作重點已從以前單純的記賬、報賬，轉移到醫院成本控制、績效考核、資本運算、分析評價等方面，更多地參與到醫院的經營管理。具備了較強的專業技術、分析、判斷、管理決策能力的會計人員，可以擔當領導的參謀和監督者，提高醫院的財務管理水平，促進醫院經濟活動高效有序運行。比如：通過運用各項財務指標來分析評價醫院的業績，及時查明影響成本高低的各種因素，尋求降低醫療成本的途徑和辦法，提高醫院的成本管理水平;根據市場存在的風險和機會，透過完整、準確的會計信息，對醫院的重大經濟活動和決策作出合乎科學的分析、研究和評價，為醫院領導提供合理化建議，當好參謀。
醫院會計人員接觸面廣，涉及醫療活動的方方面面，對內要處理好領導、各科室和職工之間的關系，對外要協調好病人、財政、稅務、銀行、物價、審計等兄弟單位之間的關系。同時擔負著醫院資金籌集、運用、分配等管理任務，還要落實好科室核算、分配、考核等措施的實施，各種矛盾比較集中。又如會計人員在辦理報銷業務時，經常遇到領導、同事對會計制度、財經法規不熟悉而出現爭執，物價員擔負著醫療服務價格的申報、調整、維護和指導工作，對內要對各科室收費標準的執行進行指導、監督工作，對外要及時與物價局、醫保中心等有關部門溝通，又要做好病員價格投訴、處理工作等等。這時會計人員的協調溝通能力就顯得格外重要，在解決各種矛盾問題時，會計人員的一言一行，待人處事的態度直接關系到醫院的形象，會計工作的各個環節，核算監督的質量，直接影響著醫院經濟活動的最終效果。
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