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淺談企業(yè)Walki-Pack環(huán)境管理機(jī)制轉(zhuǎn)換的具體過程
關(guān)鍵字：企業(yè)管理；環(huán)境管理；管理層；環(huán)境友好；
開始階段，Walki-Pack忽視企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，拒絕外部弱信號(hào)。1990年夏天，的德國客戶說，他們想使用循環(huán)纖維包裝他們的產(chǎn)品。為強(qiáng)化德國客戶對(duì)其產(chǎn)品的接受程度，Walki-Pack開始為這些新客戶使用循環(huán)纖維包裝。但Walki-Pack并沒有感覺到有必要作更大的改變，企業(yè)管理層認(rèn)為，波紋板來自再生資源，是環(huán)境友好型產(chǎn)品，它是可生物降解的，制造過程是無污染的。且企業(yè)管理層認(rèn)為，與包裝廢物相聯(lián)系的環(huán)境關(guān)系難以應(yīng)用到波紋板上，這些新客戶的這類需求只是一時(shí)興趣，并不代表未來趨勢(shì)，因而拒絕了這個(gè)“不合理”的外部信號(hào)。
第二階段，外部壓力，引發(fā)行動(dòng)。在1991年，歐盟開始起草一個(gè)范圍廣泛的包裝指南，并于1994年生效。該指南提議：包裝重量的90%應(yīng)被回收，60%應(yīng)被循環(huán)使用。在，嚴(yán)格包裝指南的提議被采納，他們此時(shí)意識(shí)到包裝廢物的減少將成為歐洲議程的一個(gè)永久性特征。但原有的舊理念，又讓人們猶豫與懷疑。對(duì)工人和低層管理者來說，理解與環(huán)境的關(guān)系此時(shí)是非常困難的。而對(duì)一些客戶來說，循環(huán)纖維性包裝產(chǎn)品的使用在短生產(chǎn)周期內(nèi)不利于生產(chǎn)效率。在1992年，企業(yè)勉強(qiáng)服從了生產(chǎn)循環(huán)性纖維產(chǎn)品的決定，十種波紋板質(zhì)量通過包含有循環(huán)性纖維被標(biāo)準(zhǔn)化。近一年里，Walki-Pack提高了其產(chǎn)品循環(huán)性纖維的比重，從1992年約10%，到1993年約第三階段，釋放舊的理念，在管理理念中開始包含環(huán)境考慮。產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為管理者提供了有關(guān)可靠產(chǎn)品原材料供應(yīng)者的新知識(shí)，而生產(chǎn)工人也獲得了生產(chǎn)與控制循環(huán)性纖維板的經(jīng)驗(yàn)。這時(shí)，Walki-Pack員工以前不考慮環(huán)境的理念開始解凍，開始逐漸意識(shí)到使用循環(huán)性纖維的積極意義。Walki-Pack的管理者不再堅(jiān)持原有理念，包含環(huán)境考慮的新理念開始出現(xiàn)。僅服從環(huán)境保護(hù)法就足夠了，以及環(huán)境問題僅是一個(gè)成本制造者的舊思想已經(jīng)慢慢被釋放。
第四階段，積極體驗(yàn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)。開始制造循環(huán)性纖維產(chǎn)品，可能成本會(huì)增加，質(zhì)量會(huì)降低。當(dāng)生產(chǎn)工人獲得更多經(jīng)驗(yàn)后，這些產(chǎn)品的成本下降了，質(zhì)量改善了，且波紋板廢物的循環(huán)與收集被作為一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)，加快了循環(huán)性纖維的使用。這鼓勵(lì)了管理者去超越立法要求，并于1994年在芬蘭開始組織新的波紋板包裝廢物收集體系。通過這些過程的積極體驗(yàn)，激發(fā)了更深入的學(xué)習(xí)過程，新的理念與組織方式開始出現(xiàn)。企業(yè)開始采取各項(xiàng)措施，積極減少包裝，清除過度包裝，以減少廢物總量，并接受循環(huán)使用和廢物集中這些環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。 最后階段，新舊理念的相互競(jìng)爭(zhēng)，最終打破舊模式，形成新機(jī)制。新舊理念的相互沖突在銷售人員與生產(chǎn)人員之間產(chǎn)生，銷售人員想提供可裁剪的循環(huán)使用產(chǎn)品給那些有特別要求的客戶，而生產(chǎn)人員則希望通過循環(huán)性纖維產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，以持續(xù)的長(zhǎng)期生產(chǎn)。這種新舊理念沖突不僅在普通員工思想中，也存在于管理者與領(lǐng)導(dǎo)層思想中。在經(jīng)歷了一個(gè)混沌期后，舊的模式被打破，新的機(jī)制逐漸形成。此時(shí)，環(huán)境考慮成為了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性理由，將環(huán)境考慮嵌入決策與經(jīng)營的過程繼續(xù)在聚集動(dòng)力，盡管外部壓力在減弱（因?yàn)槠髽I(yè)此時(shí)已經(jīng)滿足了立法標(biāo)準(zhǔn)）。一位銷售經(jīng)理曾在一份寫給企業(yè)高層的報(bào)告中說，“如果我們?cè)趯聿皇褂弥辽?0%以上的循環(huán)性紙張，那么我們將沒有未來”。企業(yè)的“瘦身”行動(dòng)還在繼續(xù)，更多循環(huán)使用產(chǎn)品被開發(fā)，企業(yè)完全超越“環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)”，真正進(jìn)入自我環(huán)境管理階段。
經(jīng)歷了一個(gè)不斷學(xué)習(xí)與適應(yīng)的過程后，環(huán)境管理最終實(shí)現(xiàn)由他組織向自組織機(jī)制的轉(zhuǎn)換，環(huán)境因素成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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