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論新經濟條件下的新經紀
摘 要 本文從一個社會學的理論談起，試圖從理論的角度說明新經濟條件下經紀業的緣起，而后論述新經濟對經紀業的再造和經紀業核心競爭力的形成，最后提出經紀業需要在新經濟環境中形成一種以技術手段為支撐的“全息”理念。
關鍵詞 新經濟 經紀 全息
一、從反說“六度空間”理開始
“六度空間”理論又稱為六度分割(Six Degrees ofSeparation)理論。該理論可以通俗的闡釋為：“你和任何一個陌生人發生聯系所間隔的人不會超過六人。”六度空間理論意在說明，不要小看個人之間的“弱鏈接”，“弱鏈接”也能解決大問題，普普通通的人緣，善于利用就能變成通天的橋梁。但反過來想想看，在現在這個經濟社會中，把自己和需要的對象聯系起來，如果真要有這么多次周轉的聯系，源頭和目的之間已經不是一種強聯系，相反是一種弱聯系，更何況，這樣的周轉對于經濟學上的理性人來說，需要的成本太大而效益一定很小。當然，這一社會學的理論自有它的價值，但不屬于本文要討論的范圍。
社會上的經濟交易每時每刻都沒有停止，那么是誰承擔了這種聯系的工作？很大一部分是經紀活動。經紀是在經濟活動中，第三人以收取傭金為目的，服務于買、賣雙方，為雙方實現市場交易而從事溝通、服務的活動。最初的商品市場，由于交換范圍小，交易方式簡單，商品的技術含量低，只要買、賣雙方滿意，即可議價成交。但在現在的經濟環境條件下，這種交易方式已經越來越不適應了。原因在于：
首先，交易不順利，產生摩擦，導致成本。
交易成本是指公司和消費者在交換他們的產品、服務和思想時，用于搜索、協調和監督的成本，這些成本由消費者(或者企業)所承擔。交易成本的產生主要由于信息的不完全和不對稱，一方面是信息的匱乏，另一方面是信息的雜亂無序，導致交易成本的產生[1]。交易成本可以分為五類:搜索成本(searchingcost)、協調成本(bargainingcost)、契約成本(contractingcost)、監督成本(policingcost)、違約成本(enforcementcost)。據麥肯錫公司報告，1999年，美國經濟的總體交易成本超過美國國民生產總值的1/3[2]。
其次，消費者的困境。
隨著產品種類和復雜性的增加，消費者花在找尋如何以最佳的價格購買最好產品上的時間和金錢會越來越多，這增加了消費者的機會成本。與此同時，消費者對交易過程的道德風險和不對稱信息的抵御能力依舊很弱[3]。
再次，企業的困境。
企業的管理層將其關鍵活動稱為“核心流程”，而不是“業務”。這說明在傳統企業中，采用的產生利潤的模式是縱向的。以前可能很少會有人思考這些流程是否應該共存于一家公司，隨著專業化發展，企業內部分工越來越細，流程鏈條也隨之增長，但資源是有限的，有限的資源消耗在眾多鏈條環節中，難以形成突出的核心優勢。同時，在產品生產中，驅動每個動作的經濟邏輯是不同的，將幾個不同的業務捆綁在一起，就會犧牲廣度、速度、規模和范圍。
經紀活動的介入，將會從根本上挑戰這些問題和困境。因為——新經濟再造了經紀業。
二、新經濟再造經紀業
經紀活動使企業加速“核心流程”的分解，使其成為獨立的業務。因為企業是以利益驅動的，如果在傳統的縱向利潤鏈條上企業無法打開贏利局面，那么出現如今所倡導的“規模經濟”和“范圍經濟”這種橫向的發展模式也是順利成章的了。這種新的經濟發展模式被人們成為新經濟。新經濟中的企業可以在整個產業鏈的任何環節找到生存和發展空間，上游的企業可以只創造并銷售有關產品和服務的“構思”、或進行技術研發并銷售技術專利；中游的企業只負責產品的生產制造或分銷配送；而下游的企業可以銷售產品或提供服務。
顯然，在這些解構鏈條的各個環節都需要有一些專門從事中介服務的經紀從業人員提供促成交易的服務，聯系買者和賣者，銷售有價值的商業關系。
經紀業從經濟價值鏈集成的廣度分為[4]：
1.買方代理：通過收集供應商、產品信息及相關評價，達到經濟上的規模效益，為買者查詢信息及交易費用。
買方代理的價值增長點在于它降低了消費者的搜尋成本，減少價格歧視，及時獲得產品信息，過濾無效信息，降低比較成本。其交易模式是一對多的。
2.賣方代理：通過收集與提供客戶及潛在客戶的信息，減少銷售商在交易與查詢時的費用。
賣方代理也同樣降低了搜尋成本，過濾了無效信息，由于它是站在賣方的角度，因此它可以提供大規模定制的產品和服務。其交易模式是多對一的。
3.交易代理：將買賣雙方集中起來，匹配雙方的需要，幫助雙方進行交易，減少了買賣雙方在交易與查詢時的費用。
交易代理，在降低買賣雙方的搜尋成本的同時，由于其中介調節作用，也會降低雙方的談判成本。其交易模式是一對多或者多對一的。
4.興趣社區：通過收集某一領域的信息及其相應的社區建設與商業行為，減少了雙方在交易與查詢時的費用。
興趣社區也同樣降低了搜尋成本，而且其提供了內容服務，產生了聚齊效應。其交易模式是典型的多對多，但又由于其利用了現代化的技術和信息服務手段，所以它又不同于傳統的多對多的交易模式。
5.信用中介：在買賣雙方建立信用評估體系。信用是商業的潤滑劑，它可將交易與信息流中的摩擦減少到最低的程度。
信用中介減少了交易商的評價成本，同時降低了評價失誤的風險。其交易模式是一對多或者多對一的。
新經濟條件不但引發了傳統經濟結構的解構，同時經紀業也借著新經濟的東風在類型上發生了質的變化，我們稱之為新經紀。與此同時——技術在打造新經紀的核心競爭力。
新經濟條件下，經紀業要想取得快速發展，需要有良好的發展環境：
(一)優化準入
貫徹“非禁即入、不適則調”的市場準入原則，凡法律法規及國家產業政策未禁止的項目，允許各類資本投資經營。
(二)資源整合
積極引進國際的知名品牌中介服務機構共同投資拓展業務。實行不受地域和所有制類型限制的聯合、重組，以培育形成一批有實力、有信譽、有品牌、有特色的經紀機構。引進經紀人才。重點引進經紀業發展急需的高級職業人才。
(三)品牌戰略
鼓勵中介服務業申報著名商標。要引導、鼓勵經紀機構增強品牌意識，積極申請商標注冊。對有發展潛力的經紀機構，有針對性地予以扶持指導，提升其品牌知名度。
(四)誠信評價
開發應用誠信監管軟件，為中介服務業的誠信評價提供技術支撐建立誠信評價機制。要制定以誠信數據收集范圍、誠信評定程序、等級評定標準、誠信公示方式等為主要內容的誠信評價制度，為誠信管理提供基本依據。
(五)行業管理
建立健全各中介服務業協會，逐步實施會員制度，凡進入中介服務業的中介機構、中介執業人員條件成熟的，都應當加入本行業協會組織，成為團體會員和個人會員，以加強行業自律。
以上這些政策、法規、管理等等對經紀行業的發展是非常必要的，除此之外，經紀業要想在新經濟環境形成自己的核心競爭力，更需要技術來支撐，以物流業為例：
在越來越升溫的物流業中，傳統的運輸業爭先恐后地改頭換面成為物流企業，但是，真正有能力整合物流業的當數專業從事物流管理的第三方物流和第四方物流從業者。從業態上看，第三方物流或第四方物流實際是新型的物流經紀公司。它們不擁有任何運輸車輛、倉儲設施等硬件資源，但卻利用互聯網等技術手段擁有和管理著大量客戶資源和物流信息，并通過這些信息資源促成物流交易和調動物流資源。物流經紀人掌握的信息越多、范圍越廣，他們優化配置物流資源的能力就越強，創造的價值就越高[5]。
信息技術給傳統的經紀從業者帶來新的挑戰。信息技術的發展要求經紀業提供更專業化的更高水平的服務，一些傳統經濟中存在的簡單經紀服務將會慢慢失去存在價值。信息化的大潮也會迫使經紀業進行行業調整和整合，一些小的經紀服務商會被大公司兼并以顯示經紀行業的規模效應，經紀業不按照新經濟的特點調整自己也會被競爭淘汰。如互聯網的出現使大眾可以更方便地獲取信息，一些與互聯網中典型服務無差別的低層次經紀服務會逐漸失去服務客戶和市場。
除此之外，近十年發展起來的互聯網技術還創造了許許多多的新商業模式和經紀業態，如著名的搜索網站就可以認為是一種新型的經紀業態，只不過它的服務范圍更廣泛、更通用化，隨之而來的一些以技術為支撐的專業化網站，如電子商務的B2B，B2C網站則迅速取代一些傳統的經紀方式，成為經紀行業商業形式的新寵。
四、結論——全息時代，經紀先行
“全息”的意思是我們面對任何一個信息，既要關注該信息的顯態，更應關注該信息的潛態，這就大大先進于只關注信息的顯態的思維模式[6]。全息思維模式可以幫助人們發掘信息潛態的巨大價值，正如順風在寫作《全息時代》這本書時所說：“……努力把握事物背后的事物、規律背后的規律，以培養深潛和廣延的能力，所以初步探窺到一些“新大陸”，甚至會得出一些“新奇”的觀點。……”。
“全息”對于依靠對信息的把握形成商機、并通過建立買賣雙方關系實現贏利的經紀業來說是一個頂重要的概念。新經濟依然在發展中，在以技術為支撐的全息化的內容服務思路下，經紀業人士應該思索一種具有未來學意義的贏利模式，其中很可能隱藏著一個具有歷史意義的趨勢，那就是在新經濟條件下，隨著“關系比內容重要”的全息規律達成大眾共識，由信息技術做保障、基于“關系”價值的贏利模式將成為經紀業的一種新理念，并將會為整個行業開辟一片新的探索空間。
參考文獻
[1][美]哈格爾三世·約翰，著；董清，等譯.網絡價值.北京：經濟科學出版社，2000.45
[2]哈特曼·阿莫，著；亞非，等譯.網絡就緒：電子商務時代的成功戰略，北京：機械工業出版社，2000.23~25
[3]楊培芳.網絡協同經濟學：第三只手的凸現.北京：經濟科學出版社，2000.7~10
[4]孫新宇，孫林巖等.信息中介及其經濟學分析.工業工程，2004；7(5):13~16
[5]藍伯雄，新經濟時代經紀業面臨的機遇與挑戰.經紀人，2003；(1):44~45
[6][2007-01-15].http://shunfeng.techcn.com.cn/article.php?id=4684 順風，第三方服務將成為全息時代內容服務主流
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