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論新經濟時代的企業(yè)管理創(chuàng)新
摘要：從制度創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新幾方面探討了中國企業(yè)面向知識經濟的管理創(chuàng)新思路。
關鍵詞：知識經濟；管理；創(chuàng)新
知識經濟是建立在知識的生產、分配和使用之上的經濟。高知識含量的產品和服務創(chuàng)造的價值，在國民生產總值中占的比重日益增加。知識經濟時代企業(yè)創(chuàng)新更為緊迫，并且注入了新的內涵。
長期以來，由于缺乏良好的創(chuàng)新環(huán)境、有效的激勵機制、創(chuàng)新成本高等多方面原因，中國企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展受到制約，尤其是在市場化水平較差的地區(qū)和行業(yè)。創(chuàng)新力的不足制約了中國企業(yè)的發(fā)展，在全球500強企業(yè)中，中國仍只占少數席位，并且位居其中的多數還是一些居于壟斷地位的國有企業(yè)，其中仍不乏只是以規(guī)模而不是以建立在自主知識產權基礎上的核心技術取勝的企業(yè)。
新經濟時代，企業(yè)的生存環(huán)境與傳統(tǒng)工業(yè)經濟時代有很大不同：(1)經濟全球化的趨勢使競爭環(huán)境更加復雜動態(tài)；(2)以數字革命、信息管理為代表的新技術沖擊并改變了原有行業(yè)格局；(3)多數市場過度競爭，企業(yè)贏利空間減�。�(4)資源及環(huán)境對經濟發(fā)展的制約作用增強，可持續(xù)發(fā)展成為企業(yè)的戰(zhàn)略目標之一；(5)人力資本成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源。因此，企業(yè)只有在制度、技術、戰(zhàn)略、組織結構、觀念等方面不斷創(chuàng)新，才能打造企業(yè)持久的競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)競爭力。
傳統(tǒng)經濟的運行方式是基于工業(yè)革命和管理制造業(yè)的基礎上，企業(yè)的競爭優(yōu)勢更多地來源于成本、質量，低成本、標準化的產品是決勝的關鍵，企業(yè)為了降低成本，將產品標準化，并不斷擴大市場份額以實現規(guī)模經濟，企業(yè)傾向于在不同市場上復制同樣的政策和程序，目標是高效率；為了達到目標，企業(yè)以傳統(tǒng)的官僚方式運行。知識經濟時代，企業(yè)的競爭優(yōu)勢更多來源于企業(yè)的創(chuàng)新能力。經營者要對環(huán)境變化保持高度敏感，并能及時應變，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新能力成為企業(yè)競爭力的重要標識。
企業(yè)的創(chuàng)新首先是制度創(chuàng)新，一個好的制度可以制約人性的弱點，一個壞的制度可能使好人做不成好事。對于國有企業(yè)，目前產權制度模糊、產權主體不到位，內部人控制問題明顯；對于私營企業(yè)，家族色彩濃厚，家族式管理問題突出，不能形成有效的激勵機制，這些問題成為企業(yè)發(fā)展的制度瓶頸。建立產權明晰、政企分開、責權明確、管理科學的現代企業(yè)制度是中國企業(yè)制度創(chuàng)新的方向。(1)產權制度多元化，拓寬企業(yè)的融資渠道，分散風險并保證決策的民主性、科學性；(2)公司治理結構多元化，建立股東會、董事會、監(jiān)事會、總經理的現代企業(yè)治理結構，真正做到權責明確、相互制約；(3)在法人治理方法上，關鍵是要完善對經營者的激勵和約束機制，首先應突出對經營者責任的約束，強化所有者對經營者的委托代理關系，提高決策透明度，建立良好的內部風險控制機制。其次要建立對高層管理人員的評價和激勵機制，目前國際通行的最有效的經理人激勵方式是股權激勵，讓人力資本和貨幣資本同樣分享剩余索取權，緩解經理人員和股東之間的利益沖突，使經理人員的利益可以和公司利益同步增長，實現對經理人員的長期激勵。
技術創(chuàng)新是指企業(yè)為了滿足顧客和消費者不斷變化的需求，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢而從事的以產品及其生產經營過程為中心的包括構思、開發(fā)、商業(yè)化等環(huán)節(jié)的一系列創(chuàng)新活動。知識經濟時代，技術的創(chuàng)新對企業(yè)尤為關鍵。新技術不斷涌現，只有那些能夠致力于不斷獲取知識和轉移知識，并且調整自己行為以反映知識發(fā)展的趨勢的企業(yè)才能保持長久的競爭優(yōu)勢。經營者要關注于技術變革對行業(yè)的影響，強化新技術對傳統(tǒng)產業(yè)的改造。(1)不斷改進原有產品、推出新產品，鼓勵員工的創(chuàng)新思維，并有效管理新產品的商業(yè)化過程，大膽創(chuàng)新并合理控制風險，新產品的開發(fā)過程要以客戶和市場為導向；(2)不斷創(chuàng)新生產過程，新經濟時代，適應于多樣化、個性化需求的低成本制造方式不斷出現，標準化、大規(guī)模制造方式正逐漸被JIT(Justintime，準時生產技術)、柔性制造等現代制造技術所取代；(3)加強技術創(chuàng)新的制度化建設，搭建企業(yè)平臺，鼓勵技術創(chuàng)新，加強知識管理，將知識的收集和運用固化在設計的流程中而不是員工的頭腦中，尤其是在一些知識資本色彩明顯的企業(yè)，避免“人走技術走”的現象。
在競爭更加白熱化的同時，企業(yè)之間的合作要求和潛力也空前加大，合作競爭是企業(yè)生存的基礎。(1)細分市場，精耕細作，創(chuàng)造良好的生態(tài)系統(tǒng)，以利于持續(xù)發(fā)展；對于很多慣用價格戰(zhàn)掠取份額的企業(yè)，強化非價格競爭手段，差異化營銷更有利于企業(yè)、行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展；(2)與供應商、分銷商建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，降低來自于供銷鏈內部的競爭壓力，提高供銷鏈的整體競爭力，創(chuàng)造更大的顧客讓渡價值；(3)以市場為紐帶建立動態(tài)網絡組織，使企業(yè)各自專注于自己的核心技能，這種建立在市場機制基礎上的組織關系能夠實現最有效的激勵和約束。戴爾(DELL)公司以其強大的品牌優(yōu)勢、服務優(yōu)勢，發(fā)揮其系統(tǒng)集成的能力，和2000多家供應商建立了動態(tài)網絡聯(lián)盟，塑造了IT時代的一個神話，這樣一個系統(tǒng)的基石是合作。一些前瞻的企業(yè)家提出新的戰(zhàn)略思路：以合作求競爭，共同將利益蛋糕做得更大，從而使雙方都受益。這種以合作競爭的方式通過伙伴關系建立合作、共享資源來尋找提高生產力和競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略在2l世紀已經成為一股不容忽視的趨勢。
誕生于工業(yè)經濟時代的傳統(tǒng)的企業(yè)組織結構，在快速變化的時代，表現出較低的彈性，決策速度慢、適應能力差，知識經濟時代，組織結構將向扁平化、柔性化的方向發(fā)展。傳統(tǒng)的金字塔結構限制了智慧資源的上下溝通。企業(yè)內部最大的浪費，是部門之間相互溝通協(xié)調不夠而造成的巨大隱性損失。第五項修煉作者彼得·圣吉指出：“一般一個人的智商在l20左右，但組織一般智商卻只有62”。創(chuàng)新的組織需要消除官僚主義。創(chuàng)新需要更加動態(tài)和靈活的結構，這樣的結構對于傳統(tǒng)的經營具有破壞性。組織創(chuàng)新的方向：(1)建立學習型組織，強調團隊內外的交流，倡導組織扁平化，鼓勵信息、共享；(2)客戶與市場是企業(yè)的工作重點、中心，企業(yè)的組織結構設計、人力資源、財務、運營等職能活動都要以此為導向；(3)以跨職能的團隊代替?zhèn)鹘y(tǒng)的職能型結構，協(xié)調部門間的沖突；(4)組織管理中強化授權，以提高企業(yè)的應變能力。
知識經濟時代，所有創(chuàng)新活動中，影響力最大的創(chuàng)新是觀念的創(chuàng)新。研究表明，把利潤最大化作為管理的唯一主題、最高宗旨，是造成企業(yè)過早天折的重要根源。美國著名咨詢公司蘭德公司的專家們花了20多年時間，跟蹤了500家世界大公司，最后發(fā)現，其中l(wèi)00年不衰的企業(yè)的共同特點是：他們不以追求利潤為唯一目標，有超越利潤的社會目標。他們遵循三條原則：“人的價值高于物的價值、共同價值高于個體價值、社會價值高于利潤價值”。企業(yè)的目標不僅在于利潤，企業(yè)有高于利潤的社會責任，企業(yè)要對環(huán)境、資源、勞工生存質量等社會問題負責任，做一個良好的社會公民。知識經濟時代，企業(yè)經營需要有兩個重要的觀念轉變：(1)作為發(fā)展中國家，中國的能源、資源消耗在GDP中占有的比例高于發(fā)達國家，資源、環(huán)境的承載能力制約著中國經濟的發(fā)展，所以在產品、技術、知識等創(chuàng)新速度日益加快的今天，成長
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