要如何做好藥品銷售
要如何做好一名藥品銷售呢?除了要對所有的藥物產品了解之外,更重要的是能夠吸引顧客的心。下面小編為大家介紹幾個方法,讓你離一名成功的藥品銷售員更加接近,請看看吧。
要如何做好藥品銷售
1、顧客說:我要考慮一下。
對策:時間就是金錢。機不可失,失不再來。
(1)詢問法:
通常在這種情況下,顧客對產品感興趣,但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如:某一細節),或者有難言之隱(如:沒有錢、沒有決策權)不敢決策,再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚,再對癥下藥,藥到病除。如:先生,我剛才到底是哪里沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下?
(2)假設法:
假設馬上成交,顧客可以得到什么好處(或快樂),如果不馬上成交,有可能會失去一些到手的利益(將痛苦),利用人的虛偽性迅速促成交易。如:某某先生,一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買,可以獲得××(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動),現在有許多人都想購買這種產品,如果您不及時決定,會……
(3)直接法:
通過判斷顧客的情況,直截了當地向顧客提出疑問,尤其是對男士購買者存在錢的問題時,直接法可以激將他、迫使他付帳。如:××先生,說真的,會不會是錢的問題呢? 或您是在推脫吧,想要躲開我吧。
2、顧客說:太貴了。
對策:一分錢一分貨,其實一點也不貴。
(1) 比較法:
、 與同類產品進行比較。如:市場××牌子的××錢,這個產品比××牌子便宜多啦,質量還比××牌子的好。
、 與同價值的其它物品進行比較。如:××錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西,而這種產品是您目前最需要的,現在買一點兒都不貴。
(2)拆散法:
將產品的幾個組成部件拆開來,一部分一部分來解說,每一部分都不貴,合起來就更加便宜了。
(3)平均法:
將產品價格分攤到每月、每周、每天,尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天,而買名牌可以穿多少天,平均到每一天的比較,買貴的名牌顯然劃算。如:這個產品你可以用多少年呢?按××年計算,××月××星期,實際每天的投資是多少,你每花××錢,就可獲得這個產品,值!
(4)贊美法:
通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平時很注重××(如:儀表、生活品位等)的啦,不會舍不得買這種產品或服務的。
3、顧客說:市場不景氣。
對策:不景氣時買入,景氣時賣出。
(1)討好法:
聰明人透漏一個訣竅:當別人都賣出,成功者購買;當別人卻買進,成功者賣出,F在決策需要勇氣和智慧,許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等,討好顧客,得意忘形時掉了錢包!
(2)化小法:
景氣是一個大的宏觀環境變化,是單個人無法改變的,對每個人來說在短時間內還是按部就班,一切“照舊”。這樣將事情淡化,將大事化小來處理,就會減少宏觀環境對交易的影響。如:這些日子來有很多人談到市場不景氣,但對我們個人來說,還沒有什么大的影響,所以說不會影響您購買××產品的。
(3)例證法:
舉前人的例子,舉成功者的例子,舉身邊的例子,舉一類人的群體共同行為例子,舉流行的例子,舉領導的例子,舉歌星偶像的例子,讓顧客向往,產生沖動、馬上購買。如:某某先生,××人××時間購買了這種產品,用后感覺怎么樣(有什么評價,對他有什么改變)。今天,你有相同的機會,作出相同的決定,你愿意嗎?
4、顧客說:能不能便宜一些。
對策: 價格是價值的體現,便宜無好貨
(1)得失法:
交易就是一種投資,有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的,光看價格,會忽略品質、服務、產品附加值等,這對購買者本身是個遺憾。如:您認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在,投資太少,使所付出的就更多了,因為您購買的產品無法達到頒期的滿足(無法享受產品的一些附加功能)。
(2) 底牌法:
這個價位是產品目前在全國最低的價位,已經到了底兒,您要想再低一些,我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實并不是底牌,離底牌還有十萬八千里),讓顧客覺得這種價格在情理之中,買得不虧。
(3)誠實法:
在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品,這是一個真理,告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如:如果您確實需要低價格的,我們這里沒有,據我們了解其他地方也沒有,但有稍貴一些的××產品,您可以看一下。
5、顧客說:別的地方更便宜。
對策:服務有價,F在假貨泛濫。
(1)分析法:
大部分的人在做購買決策的時候,通常會了解三方面的事:第一個是產品的品質,第二個是產品的價格,第三個是產品的售后服務。在這三個方面輪換著進行分析,打消顧客心中的顧慮與疑問,讓它“單戀一支花”。如:××先生,那可能是真的,畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質的商品。但我們這里的服務好,可以幫忙進行××,可以提供××,您在別的地方購買,沒有這么多服務項目,您還得自己花錢請人來做××,這樣又耽誤您的時間,又沒有節省錢,還是我們這里比較恰當。
(2)轉向法:
不說自己的優勢,轉向客觀公正地說別的地方的弱勢,并反復不停地說,摧毀顧客心理防線。如:我從未發現:那家公司(別的地方的)可以以最低的價格提供最高品質的產品,又提供最優的售后服務。我 ××(親戚或朋友)上周在他們那里買了××,沒用幾天就壞了,又沒有人進行維修,找過去態度不好……
(3)提醒法:
提醒顧客現在假貨泛濫,不要貪圖便宜而得不償失。如:為了您的幸福,優品質高服務與價格兩方面您會選哪一項呢?你愿意犧牲產品的品質只求便宜嗎?如果買了假貨怎么辦?你愿意不要我們公司良好的售后服務嗎?××先生,有時候我們多投資一點,來獲得我們真正要的產品,這也是蠻值得的,您說對嗎?
6、顧客講:沒有預算(沒有錢)。
對策:制度是死的,人是活的。沒有條件可以創造條件。
(1)前瞻法:
將產品可以帶來的利益講解給顧客聽,催促顧客進行預算,促成購買。如:××先生,我知道一個完善管理的事業需要仔細地編預算。預算是幫助公司達成目標的重要工具,但是工具本身須具備靈活性,您說對嗎?××產品能幫助您公司提升業績并增加利潤,你還是根據實際情況來調整預算吧!
(2)攻心法
分析產品不僅可以給購買者本身帶來好處,而且還可以給周圍的人帶來好處。購買產品可以得到上司、家人的喜歡與贊賞,如果不購買,將失去一次表現的機會,這個機會對購買者又非常重要,失去了,痛苦!尤其對一些公司的采購部門,可以告訴他們競爭對手在使用,已產生什么效益,不購買將由領先變得落后。
7、顧客講:它真的值那么多錢嗎?
對策:懷疑是奸細,懷疑的背后就是肯定。
(1)投資法:
做購買決策就是一種投資決策,普通人是很難對投資預期效果作出正確評估的,都是在使用或運用過程中逐漸體會、感受到產品或服務給自己帶來的利益。既然是投資,就要多看看以后會怎樣,現在也許只有一小部分作用,但對未來的作用很大,所以它值!
(2)反駁法:
利用反駁,讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。如:您是位眼光獨到的人,您現在難道懷疑自己了?您的決定是英明的,您不信任我沒有關系,您也不相信自己嗎?
(3)肯定法:
值!再來分析給顧客聽,以打消顧客的顧慮?梢詫Ρ确治,可以拆散分析,還可以舉例佐證。
8、顧客講:不,我不要……
對策:我的字典了里沒有“不”字。
(1)吹牛法:
吹牛是講大話,推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實根據的話,講價話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心,同時讓顧客對自己有更多的了解,讓顧客認為您在某方面有優勢、是專家。達成交易。如:我知道您每天有許多理由推脫了很多推銷員讓您接受他們的產品。但我的經驗告訴我:沒有人可以對我說不,說不的我們最后都成為了朋友。當他對我說不,他實際上是對即將到手的利益(好處)說不。
(2)比心法:
其實銷售員向別人推銷產品,遭到拒絕,可以將自己的真實處境與感受講出來與顧客分享,以博得顧客的同情,產生憐憫心,促成購買。如:假如有一項產品,你的顧客很喜歡,而且非常想要擁有它,你會不會因為一點小小的問題而讓顧客對你說不呢?所以××先生今天我也不會讓你對我說不。
(3)死磨法:
我們說堅持就是勝利,在推銷的過程,沒有你一問顧客,顧客就說要什么產品的。顧客總是下意識地敵防與拒絕別人,所以銷售員要堅持不懈、持續地向顧客進行推銷。同時如果顧客一拒絕,銷售員就撤退,顧客對銷售員也不會留下什么印象。
[總結]
方法是技巧,方法是捷徑,但使用方法的人必須做到熟倫生巧。這就要求銷售員在日常推銷過程中有意識地利用這些方法,進行現場操練,達到“條件反射”的效果。當顧客疑義是什么情況時,大腦不需要思考,應對方法就出口成章。到那時,在顧客的心中才真正是“除了成交,別無選擇”!
藥品銷售技巧
一、處理時機。選擇好時機能促使銷售活動順利進行。
1、立即答復。藥店營業員對顧客的偏見、價格上的反對、對藥品不太了解以及由于對信息的需求而產生的反對意見要立即作出答復。因為持這幾種反對意見的顧客都有一種想進一步了解藥品的欲望,如果不及時滿足顧客的這種需要、堅定他對藥品的信心,顧客就很有可能放棄對藥品的了解興趣,從而遠離銷售活動。所以,藥店營業員要抓住時機,爭取銷售成功。
2、提前回答。如果是顧客先提出的某些反對意見,藥店營業員往往要花費很多的心思和口舌才能糾正其看法,弊大于利。為了避免這類問題的產生,藥店營業員就要搶在顧客前面把他有可能提出的某些客觀問題指出來,然后采取自問自答的方式,主動消除顧客的疑義。
3、延后回答。對借口、自我表現和惡意反對等反對意見,藥店營業員不要立即給予解釋,因為這三種狀態下的顧客,在心理上和藥店營業員是處于對立狀態的,如果貿然與顧客討論反對意見的正確與否,只會加劇這種對立。
二、說服技巧。
根據不同顧客的反對意見,藥店營業員應選擇相應的處理方式,并加以解釋和說明。在說服過程中,藥店營業員絕對不能把顧客的異議轉變為對銷售有影響的負面效應,失掉銷售時機。
1、先發制人法。在銷售過程中,如果藥店營業員感到顧客可能要提出某些反對意見時,最好的辦法就是自己先把它指出來,然后采取自問自答的方式,主動消除顧客的疑義。這樣不僅會避免顧客反對意見的產生,同時藥店營業員坦率地提出藥品存在的某些不足還能給顧客一種誠實、可靠的印象,從而贏得顧客的信任。但是,藥店營業員千萬不要給自己下絆腳石,要記。涸谥鲃犹岢鏊幤凡蛔阒幍耐瑫r,也要給顧客一個合理的、圓滿的解釋。
例如:"您可能認為它的價格貴了一點,但這種藥是同類型里最便宜的了。"、"您現在可能在考慮是否有副作用,不必擔心,副作用的影響微乎其微。"
2、自食其果法。對壓價的顧客,可以采用這種方法。例如,某顧客:"你們的制度為什么那么死,不如別的商家靈活,你們能賣出去嗎?"此時,藥店營業員要用肯定的語氣回答:"因為××藥品是通過質量創建品牌,而不是通過銷量創建品牌,藥店一直認為沒有一個嚴謹的、穩定的制度是不能制造出好的產品來的,也不能對顧客負責。您說呢?"
顧客對藥品提出的缺點成為他購買藥品的理由,這就是自食其果法。
3、攤牌法。當藥店營業員和顧客在互相不能說服對方的情況下(如顧客始終處于兩難境地),藥店營業員要掌握主動,可以采用反問的方式以表明自己的誠意,借此來答復顧客的反對意見,這樣不僅可以獲得顧客的好感,削弱反對程度,還可以使顧客不會再糾纏這個問題。
例如,顧客一再詢問:"我用這種藥品真的有那么有效嗎?"藥店營業員可以笑著回答:"您說吧,我要怎么才能說服您呢?"或"那您覺得呢?"
4、歸納合并法。把顧客的幾種反對意見歸納起來成為一個,并作出圓滿的答復,不僅會使顧客敬佩藥店營業員的專業知識和能力,還會削弱意見產生的影響,從而使銷售活動順利進行。
5、認同法。對顧客的偏見要認同。對開口就拒絕的顧客,藥店營業員不要氣餒,更不必與顧客爭辯,如果強行讓顧客接受自己的觀點,只會增加對立感,造成銷售失敗。正確的做法是要采用詢問的方式找出導致偏見的種種原因,然后用"是,……但是……"的方法先表示同意,再委婉地用事實、數據消除顧客的偏見,改變其看法。
6、比喻法。對藥品不太了解的顧客,藥店營業員需要做進一步的解釋。可以通過介紹事實或比喻,以及使用實際展示等(如贈閱宣傳資料)較生動的`方式使問題容易理解,消除顧客的疑慮。
比喻能化抽象為具體,能把深奧的道理,變為一般的事實,特別有利于顧客的理解。
7、同意法。有保留地同意顧客的意見。對自我表現和故意表示反對的顧客,藥店營業員不必與他們討論自以為是的看法,但為了不忽視顧客,藥店營業員還要在言語上附和以求得一個穩定的銷售環境,從而避免了雙方在枝節上的討論、解釋和無謂的爭辯。在保證顧客不會做出強烈反對的情況下,藥店營業員可以主動的推進銷售進程,在藥品的介紹中,自行消除這種反對意見。
例如:"對,說的對極了,您似乎對這個問題很在行。我們還是來看看藥品的原料吧!"、"您真會開玩笑,這個藥品與眾不同的地方是……"或"對,您了解得真是太透徹了!"(然后再恰到好處的運用其他銷售技巧和手段)。
請記住:只要滿足這類顧客的虛榮心,就可以很好的抓住其購買心理。
8、截斷后路法。有些顧客熱心地挑選了一陣藥品之后,突然找借口說不要了,這對藥店營業員來說無疑是個打擊。那么該如何來處理這類型的事情呢?是激憤?還是早早鳴金收兵,隨其自便?優秀的藥店營業員總是想辦法讓顧客重新"回心轉意"。
顧客對藥品提出反對意見是銷售活動中的一種常見現象,它既是成交的障礙,又是顧客有購買意向的征兆。如果顧客沒有購買的興趣和動機,也就不必在藥品上多費心思和口舌了。實際上顧客的反對意見使他參與到了銷售活動中來,說明他期望與藥店營業員溝通信息。
為把反對意見轉化為有利于銷售的行為,藥店營業員要抓住機會,探究顧客反對意見的原因,了解隱藏在顧客背后的真實動機,只有這樣,才能有的放矢地處理好反對意見,做出合理的藥品解釋以滿足顧客的要求,從而達到建立信任、促進成交的目的。
藥品銷售方案
第一部分:銷售模式
一、模式:資源互換+顧問式管理+特色服務+利益共享
1、資源互換:用產品、服務、附加值等資源換取市場資源,維護好價格,確?蛻舻母邇r值、高毛利,變被動銷售為主動營銷
2、顧問式管理:參與客戶針對公司產品的管理,給客戶在自身公司管 理過程中提出建議與參考;
3、特色服務:主要是提高我們產品、公司對客戶的附加值,例如在品類管理、開店選址、人員招聘與管理、店堂設計、業務學習、活動策劃等方面對其進行培訓、幫助;
4、利益共享:做好上述3方面,雙方才能獲利。
二、銷售模式的關鍵點
1、從戰略的高度選擇客戶、進行合作
2、突出產品在客戶自有品種中的獨特性,讓客戶主動推薦,并維護好價格體系
3、要讓客戶信任我們,看到希望,并提出解決客戶后顧之憂的方案
4、要提供有銷售特權的產品資源,如OEM、區域產品或品規專銷
5、做好客戶分類和客戶管理方案
6、做好企業的宣傳
7、采取“一對一”的顧問式管理與服務
8、建立全方位的、分層級的合作
9、任何產品和銷售模式,都必須突出一個核心,不能貪多求全
三、客戶分類
1、商業流通客戶
在每一個縣選擇一家商業客戶,如果一個地區縣級商業不發達,可以在地級市選擇一家網絡健全、認同公司產品及模式、有合作意愿的商業
2、零售連鎖類客戶
、佟⒋笮偷、多模式多渠道并存的、在一定區域具有壟斷性質的商業公司(如國藥控股、南京醫藥)。此類客戶主要面對省外,先粗后細
、、跨區域的、全國范圍內的大型直屬零售連鎖公司(如老百姓、海王星辰、健之佳等)
③、全國性的或區域內的零售采購聯盟體(如PTO、特格爾聯盟、武漢天元等)
、堋⑿^域(地級市)內的中、小型連鎖(如成都康福隆、株洲千金、濟南漱玉平民等)
四、實施方案
下列實施方案的細化方案不在此討論
1、商業流通客戶
、、一個地級市或多個地級市設置商務代表一名,負責開發、管理、維護4—6家縣級商業,公司直接供貨,收取現金貨款或對信用良好的客戶進行一部分授信(額度有代表申請、領導審批,并和公司一起三方承擔責任)或貨到×天內付款,并保證客戶×%的利潤;
②、開發成功的關鍵:個人素質及談判技巧、公司產品利潤及確保 利潤的方法、客戶的信任;
、、難點:怎樣做到現款?
解決客戶后顧之憂的方案;
找到客戶擔心的方面對癥下藥;
銷售人員的談判技巧和靈活運用公司政策的靈性。
2、零售連鎖類客戶
、、省外客戶:前期主要以招商代理制為主,先粗后細;省內客戶:成都市場由一名專職人員負責,地級市的可由商務代表兼任負責,重點在成都市
、、收取現金貨款或對信用良好的客戶進行一部分授信(額度有代表申請、領導審批,并和公司一起三方承擔責任)或貨到×天內付款,并保證客戶×%的利潤。
③、突出產品的附加值、公司的特色服務和輔助管理尤為重要,并必須做好客戶高層的工作,取得高層的認同和支持,是上量的最有力辦法。
2、要做到客戶主動推薦和銷售,必須保證零售連鎖客戶不低于70%的毛利率、商業流通客戶30%的毛利率,并做好價格體系的維護。
五、此模式可操作的理由
國內醫藥市場已達到產品同質化、價格白熱化和流通企業無利潤、連鎖客戶無客源的地步,價格競爭一直是各類大、小互相效仿、運用的手段,并且品類管理混亂。從20xx年起,各類企業都在加強自身的發展,對所銷售的產品進行重新定位、預估,并各自提出了“管理年”、“服務年”、“發展年”、“拓展年”的口號,加之受國家藥品政策的影響,所有的企業都在銷量與利潤。
的平衡、門店數量與利潤的平衡、廣告產品與非廣告產品數量上的平衡、自己代理品種與廠家操作品種的博弈等方面沒有更好的、切實可行的辦法,發展可謂是舉步為艱。從20xx年,品類管理和自有品種的建設,在海王星辰得到成功的發展。20xx年,國內最大的零售采購聯盟PTO在所發展的110家會員單位(約6000家藥店、30億元/年的銷售額)中大力推廣品類管理和建設自有品種。
所謂的自有品種(Private Brand),無外乎就是各企業選擇的高毛利的品種,并能更好協調與廣告產品等微利品種的互存。上述四川天基生物藥銷售模式,都能達到客戶的高毛利需求,并有特色服務、更多的附加值,所以上述模式可行、可操作。
第二部分:團隊構建
一、 人員情況
醫院、OTC、物流三種市場各設部門銷售總監一名,下設省區或地區經理、業務或商務代表 。根據市場發展,各部門視情況設置后勤人員一名,負責部門內務工作。在市場開發、公司發展的前期,不予設置省區經理一職,視市場發展情況再予決定增加。
二、 職能劃分(工作職責)
1、銷售總監
、佟⒇撠煵块T銷售策略的制定、實施、推廣,臨時性、季節性的銷售活動的策劃,做出市場預期、應急方案,并報總經理批準;
、凇⒏鶕袌鲂枰,負責部門員工的招聘及任免、培訓、工作指導和業績考核,處理員工日常的反饋信息;
、、管理、回訪重點客戶和協調外聯工作、處理突發事件;
、、新開發客戶的審批、監督下屬費用的使用及審批;
⑤、協調與公司生產、后勤、財務、庫房等各部門之間的關系,營造和諧、團結的工作氛圍;
、蕖⑸蠈偨浝砑肮径聲撠、下對員工及客戶負責、平對同事負責;
、、根據市場變化,調整員工結構和產品結構、臨時促銷策略;
、、為公司和員工創造收益。
2、省區(地區)經理、代表
、、在公司、部門領導或省區、地區經理的的管理下,負責本地區銷售策略、市場推廣方案、臨時性促銷活動的實施、執行,并根據一線實際實施情況做出及時、合理的反饋;
、、負責產品上量的具體工作;
、、根據本地區市場需要,報請人員的招聘及任免、培訓、工作指導和業績考核,處理下屬員工日常的反饋信息;
、、管理、協調轄區內的客戶,并按公司要求進行適時的拜訪與維護;
⑤、協調上、下級關系,協調客戶與公司的關系;
、蕖盐崭偁帉κ值膭討B并及時反饋。
三、 人員數量設定
1、川渝市場
、、不設置省區經理,有部門總監直接管理,設置地區經理14名。
、凇14名人員具體布置:成都市區1名、綿陽+廣元1名、德陽1名、南充+遂寧1名、達州+巴中1名、攀枝花+西昌1名、瀘州+自貢1名、宜賓1名、內江+資陽1名、廣安+重慶合川1名、重慶市區1名(暫不開發,待成都市區成型后再開發)、萬洲1名、涪陵1名、樂山+眉山+雅安1名。
成都郊區:由于董春磊同志很熟悉都江堰市場,可以立即啟動。
人員招聘時,主要考慮對上述各市場非常熟悉、或有成熟網絡的人員,并要求辦理擔保手續。
、邸⒚课坏貐^經理負責轄區內縣級或地級商業流通客戶的開發、維護、管理,駐地設在地級市,負責2—3個地級市的,根據居中的原則,也可以把駐地設在某個縣城;
、堋⒏鶕粳F有規模,不宜同時招聘14名地區經理或代表,發展初期招聘不超過4名員工,這樣風險小、有問題調整也很迅速。
2、省外市場
由于省外市場在前期主要以代理招商制為主,招聘1—2名員工,根據客戶分類情況或市場,專門負責招商,后期根據市場的發展情況確定人員的增減。
第三部分:薪酬及費用設置
一、部門總監:
1、基本收入:3000元基本工資+2000元考核工資+銷售提成。
2、補助費用:電話及交通,700元電話補助+市內交通補助300元/月(不出差)。
3、差旅費:出差前先申請,車、船、機票費用憑電腦票據報銷。
國內一級城市,住宿費200元/天、生活補助+市內交通補助80元/天;
省會城市,住宿費160元/天、生活補助+市內交通補助70元/天;
地級市,住宿費140元/天、生活補助+市內交通補助60元/天。
4、客情費:遵循“先申請、后使用”的原則,費用在300元之內可以自行決定。
5、如部門總費用能控制在一定范圍內,公司可以給予節約費用的×%進行獎勵,以此鼓勵大家節約費用、嚴控鋪張浪費。
二、省區經理
1、基本收入:2000元基本工資+1000元考核工資+銷售提成+節約費用的獎勵,月度總收入不超過8000元。
2、補助費用:電話費500元/月+駐地交通補助6元/天(出差及休息不予補助)+房租(一級城市800元/月、省會城市600元/月)。
3、差旅費:出差前先申請,車、船、機票費用憑電腦票據報銷。
省會城市,住宿費140元/天、生活補助+市內交通補助40元/天;
地級市,住宿費120元/天、生活補助+市內交通補助40元/天;
4、客情費:遵循“先申請、后使用”的原則,由部門總監及公司領導審批。
三、地區經理
1、基本收入:1500元基本工資+800元考核工資+銷售提成+節約費用的獎勵,月度總收入不超過5000元;
2、補助費用:電話費300元/月+駐地100元/月交通補助+房租(一類城市600元/月、二類城市400元/月);
3、差旅費:出差前先申請,車、船、機票費用憑電腦票據報銷;住宿費80元/天、生活補助+市內交通補助20元/天。
3、客情費:遵循“先申請、后使用”的原則,由省區經理及部門總監審批。
四、費用占比
由于沒有具體產品的詳細價格,下列費用僅只列出明晰,沒有具體的額度,待產品價格確定后再加以修定。
1、上列費用,按公司回款價格計算,總費用控制在×%,公司贏利前期不低于5%、中期不低于10%、后期不低于13%。
2、其中:
人員工資:×%
銷售費(差旅、客情):×%
商業返利:×%
運輸費用:×%
生產成本:×%
預留費用:×%
五、費用報銷規定
1、差旅費必須憑電腦票據,并和出差申請審批單一起,方能報銷。如不慎遺失原始電腦票據,必須打特殊申請,經部門總監同意后,方能報銷
2、手機電話費必須由移動運營商開具的電話費發票,且是本人的姓名,方能報銷,定額發票無效;交通補助必須憑出租車發票報銷,不得聯號、不得用其它票據沖抵,晚10點以后、早6點以前的票據不得報銷。
3、住宿費必須憑賓館、招待所的住宿發票才能報銷,收據無效。出差時的補助可以不必用票,直接和車、船費一起報銷。
4、客情費必須憑正規的餐飲發票報銷;房租補貼須憑租房協議和房東的收款收據、電話、房屋產權證明,才能報銷。租房押金由個人墊支。
第四部分:考核辦法
注:由于現在不清楚產品價格,故下列銷售提成都沒有說明具體的百分比。
一、銷售總監
1、根據工作合同長短確定試用期,試用期基本工資2000元+考核工資2000元,其它不變。使用期后,增加銷售提成。
2、試用期第1個月考核目標:
部門季度、半年、年度目標的制定(20分);
所銷售產品的策劃,找出1個重點產品的明確定位(20分);
銷售人員收入來源的制定(5分);
銷售人員考核辦法的制定(5分);
客戶類別的梳理及目標客戶的篩選、收集(15分);
按公司通過的要求,招聘、培訓銷售人員(15分);
磨合并熟悉公司各部門、各產品的情況(15分);
其它工作(5分)
3、第2個月考核目標
開發客戶或市場數量達到2—4家(25分);
產品策劃工作,梳理所有重點產品的獨特賣點(20分);
部門管理制度的制定(20分);
員工培訓方案的厘訂(15分);
新進員工的跟進、培養狀況(15分);
其它工作(5分)
4、從第3個月起,重點考核市場開發情況、回款情況及團隊建設、客戶合作情況。
二、省區(地區)經理
1、根據工作合同長短確定試用期,試用期工資1600元基本工資+1000元考核工資,其它不變。使用期后,增加銷售提成。
2、使用期考核目標
第1個月開發客戶或市場,根據轄區縣級商業的多少和配置人員的多少,任務為1家/人,第2個月為2家/人(50分);
團隊建設、管理情況(20分);
客戶合作情況(10分);
公司交待的工作執行、完成情況(10分);
其它工作(10分)
3、試用期后,重點考核市場開發及回款、客戶合作、市場精耕、團隊建設。
4、地區經理:試用期1200元基本工資+800元考核工資+補助,其它同省區經理的考核。
附件:
一、沒有銷售隊伍、底價操作時如何上量?
1、突出產品帶給客戶的附加值和特色利益,變被動為主動。
2、確?蛻舻睦妫ɡ麧、美譽度、口碑、員工綜合素質的提高等),使其利益最大化。
3、做好客戶分類,差異化銷售,并做好客戶的分類管理。
4、做好SWOT分析,找出自己產品的USP。
5、銷售人員不折不扣的執行力。
6、借力銷售。
7、合理、靈活運用公司銷售政策。
二、新客戶如何保證上量?
1、差異化營銷;
2、品牌授權經營;
3、以“老”帶“新”,使其看到前景;
4、做好客戶分類,不同客戶經營不同產品;
5、解決后顧之憂;
6、營銷策略的執行;
8、協同參加商業公司的訂貨會;
9、自身資源的準確定位;
10、輔助客戶多點銷售(批發、同行調撥等)。
三、大連鎖公司如何不繳上柜費且保證上量?
1、獨家經營
2、品牌授權
3、“利益共同體”建設
4、實際可得到的利益
5、利用其他方面的人脈
四、老客戶如何保證上量?
1、確保此前的利益不受損
2、找到新的利潤增長點
3、提供新的合作方式、營銷模式
4、客戶關系管理的重視
5、差異化銷售政策和服務
6、產品多元化發展
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