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      2. 如何做好銷售助理

        時(shí)間:2020-10-21 15:18:53 銷售心理學(xué) 我要投稿

        如何做好銷售助理

          銷售助理在營(yíng)銷系統(tǒng)里面是一個(gè)最沒(méi)有成就感的角色。因此,平 常的工作心態(tài)、敬業(yè)精神以及工作韌性顯得尤其重要。以下是“如何做好銷售助理”希望能夠幫助的到您!

        如何做好銷售助理

          四個(gè)熟悉

          一名合格的銷售助理應(yīng)該熟悉自己所在崗位的工作職責(zé)和工作日程、業(yè)務(wù)流程、人際關(guān)系、產(chǎn)品知識(shí)和客戶運(yùn)營(yíng)資料,這樣才能做好自己的本職工作。

          第一,熟悉工作職責(zé)和工作日程。

          銷售助理到職的第一天,需要先了解自己的“工作職責(zé)”以及這個(gè)職位的“工作日程”。

          每個(gè)公司都有自己的一些管理規(guī)則,崗位職責(zé)的設(shè)定也是如此。公司不同,分工也會(huì)不同。因此,熟悉工作職責(zé)可以幫助自己明確在公司扮演什么角色;而熟悉這個(gè) 職位的工作日程,可以讓自己更加深刻地認(rèn)識(shí)這個(gè)職位每天要做哪些具體工作。

          這種所謂的了解,不能只停留在書面的范疇,還應(yīng)該包括這個(gè)職位具體的工作如何開展,這才是最關(guān)鍵的。一般來(lái)講,公司也會(huì)提供一定的協(xié)助以及交接,這時(shí)你可 向這位與你交接的同事請(qǐng)教,或者請(qǐng)求你的上司提供協(xié)助。因?yàn)橛袝r(shí)你到職的那一天,與你交接的同事往往就是剛好要離職或被公司辭退,因此對(duì)方容易有偏激的言 行。此時(shí)你不需要過(guò)于計(jì)較對(duì)方的態(tài)度,也不要?jiǎng)訐u自己加盟公司的信心,除了報(bào)以友好的笑容之外,就是給對(duì)方留下一個(gè)友善的印象。

          第二,熟悉業(yè)務(wù)流程和人際關(guān)系。

          如果說(shuō)崗位職責(zé)是明確自己需要做什么,那么業(yè)務(wù)流程就是指導(dǎo)自己應(yīng)該怎么去做。而你能否做好這些工作的關(guān)鍵,就是你的人際關(guān)系處理得好不好。

          每個(gè)公司都有相應(yīng)的一些業(yè)務(wù)流程,你可以盡快去了解。筆者在這里強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)問(wèn)題是,這些業(yè)務(wù)流程在執(zhí)行時(shí),會(huì)關(guān)系到很多協(xié)作對(duì)象,因此你能否處理好與同事 之間的人際關(guān)系,是你的工作能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵要素。

          作為新人,你的“一舉一動(dòng)”同事都很關(guān)注,這也是你們建立關(guān)系的良好“契機(jī)”。你千萬(wàn)不要憑借自己的喜好去“拉幫結(jié)派”,或者跟某些同事套近乎,你需要做 的是對(duì)他們每個(gè)人都一樣好、一樣熱情。

          有些管理不夠規(guī)范的企業(yè)并沒(méi)有有關(guān)流程的書面文件,而是成員之間形成的一種合作“默契”。因此,良好的工作關(guān)系更顯得重要!

          第三,熟悉公司產(chǎn)品。

          銷售助理有時(shí)很像營(yíng)銷部的一個(gè)打雜的文員,諸如客戶訂單的處理、單品和銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、促銷方案、客戶投訴、客戶退換貨等工作都與自己有關(guān)。因此,熟悉公 司的產(chǎn)品是一個(gè)雖然有點(diǎn)枯燥但又不可或缺的工作。

          很多公司的產(chǎn)品一般都有分大類、系列以及單品的編號(hào),以及每個(gè)單品的“賣點(diǎn)”和價(jià)格。這些都是表面的內(nèi)容,你更需要熟悉這些東西:諸如什么是老產(chǎn)品,什么 是新產(chǎn)品?什么是主打產(chǎn)品,什么是配套產(chǎn)品?什么是做利潤(rùn)的產(chǎn)品,什么是走量的產(chǎn)品?什么產(chǎn)品是走大賣場(chǎng)的,什么產(chǎn)品是做批發(fā)的?還有,這些產(chǎn)品的“賣 點(diǎn)”是什么?它們?cè)诟鞯厥袌?chǎng)的被接受程度如何?等等。你要逐漸做到在工作中能夠熟練運(yùn)用這些知識(shí)。

          有些人不是很愿意花時(shí)間去了解公司的`產(chǎn)品,特別是站在銷售角度去比較深層次地了解,卻總是希望獲取什么工作的技巧或心得,這是“本末倒置”的求解方法。

          第四,熟悉公司客戶。

          很多人以為銷售助理就是協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)做好銷售部的內(nèi)勤工作就OK了,殊不知現(xiàn)在還有哪個(gè)企業(yè)可以獨(dú)立于市場(chǎng)之外?因此,熟悉客戶是做好內(nèi)勤工作的一大基 礎(chǔ)。那么應(yīng)該熟悉客戶什么東西呢?

          有些公司規(guī)定銷售助理要定期與經(jīng)銷商電話聯(lián)系,以維持業(yè)務(wù)員之外的一種客情,并且可以獲得市場(chǎng)的一些信息。但是同樣的一個(gè)工作能不能做好,也取決于當(dāng)事人 的悟性以及責(zé)任感。銷售助理不僅要跟客戶(老板)聯(lián)系,而且要跟客戶的業(yè)務(wù)員、促銷小姐、倉(cāng)管等都有親密聯(lián)系。這對(duì)于獲取客戶的業(yè)務(wù)拓展情況、產(chǎn)品銷售和 庫(kù)存,以及公司區(qū)域經(jīng)理出差到當(dāng)?shù)赜袥](méi)有比較好地去拓展工作等都有著非常正面的意義。因?yàn)榭蛻簦ɡ习澹┮粍t太忙,二則給廠家反饋的信息出于商業(yè)目的往往會(huì) 有意“加工”,因此如果你能把手滲透到具體負(fù)責(zé)工作的人員那里,和他們成為好朋友,不僅能夠輕松地獲得信息,而且有助于提升他們銷售本公司產(chǎn)品的積極性。

          總之,“一個(gè)端正”是強(qiáng)調(diào)銷售助理要建立一個(gè)正確的職業(yè)心態(tài),也是做好本職工作的重要精神動(dòng)力,而“四個(gè)熟悉”是使自己在工作中能否“輕車熟路”、事半功 倍的幾種方法。如此,你在平凡的崗位上一定能夠做出不平凡的職業(yè)成就!

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            如何做好銷售助理

              四個(gè)熟悉

              一名合格的銷售助理應(yīng)該熟悉自己所在崗位的工作職責(zé)和工作日程、業(yè)務(wù)流程、人際關(guān)系、產(chǎn)品知識(shí)和客戶運(yùn)營(yíng)資料,這樣才能做好自己的本職工作。

              第一,熟悉工作職責(zé)和工作日程。

              銷售助理到職的第一天,需要先了解自己的“工作職責(zé)”以及這個(gè)職位的“工作日程”。

              每個(gè)公司都有自己的一些管理規(guī)則,崗位職責(zé)的設(shè)定也是如此。公司不同,分工也會(huì)不同。因此,熟悉工作職責(zé)可以幫助自己明確在公司扮演什么角色;而熟悉這個(gè) 職位的工作日程,可以讓自己更加深刻地認(rèn)識(shí)這個(gè)職位每天要做哪些具體工作。

              這種所謂的了解,不能只停留在書面的范疇,還應(yīng)該包括這個(gè)職位具體的工作如何開展,這才是最關(guān)鍵的。一般來(lái)講,公司也會(huì)提供一定的協(xié)助以及交接,這時(shí)你可 向這位與你交接的同事請(qǐng)教,或者請(qǐng)求你的上司提供協(xié)助。因?yàn)橛袝r(shí)你到職的那一天,與你交接的同事往往就是剛好要離職或被公司辭退,因此對(duì)方容易有偏激的言 行。此時(shí)你不需要過(guò)于計(jì)較對(duì)方的態(tài)度,也不要?jiǎng)訐u自己加盟公司的信心,除了報(bào)以友好的笑容之外,就是給對(duì)方留下一個(gè)友善的印象。

              第二,熟悉業(yè)務(wù)流程和人際關(guān)系。

              如果說(shuō)崗位職責(zé)是明確自己需要做什么,那么業(yè)務(wù)流程就是指導(dǎo)自己應(yīng)該怎么去做。而你能否做好這些工作的關(guān)鍵,就是你的人際關(guān)系處理得好不好。

              每個(gè)公司都有相應(yīng)的一些業(yè)務(wù)流程,你可以盡快去了解。筆者在這里強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)問(wèn)題是,這些業(yè)務(wù)流程在執(zhí)行時(shí),會(huì)關(guān)系到很多協(xié)作對(duì)象,因此你能否處理好與同事 之間的人際關(guān)系,是你的工作能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵要素。

              作為新人,你的“一舉一動(dòng)”同事都很關(guān)注,這也是你們建立關(guān)系的良好“契機(jī)”。你千萬(wàn)不要憑借自己的喜好去“拉幫結(jié)派”,或者跟某些同事套近乎,你需要做 的是對(duì)他們每個(gè)人都一樣好、一樣熱情。

              有些管理不夠規(guī)范的企業(yè)并沒(méi)有有關(guān)流程的書面文件,而是成員之間形成的一種合作“默契”。因此,良好的工作關(guān)系更顯得重要!

              第三,熟悉公司產(chǎn)品。

              銷售助理有時(shí)很像營(yíng)銷部的一個(gè)打雜的文員,諸如客戶訂單的處理、單品和銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、促銷方案、客戶投訴、客戶退換貨等工作都與自己有關(guān)。因此,熟悉公 司的產(chǎn)品是一個(gè)雖然有點(diǎn)枯燥但又不可或缺的工作。

              很多公司的產(chǎn)品一般都有分大類、系列以及單品的編號(hào),以及每個(gè)單品的“賣點(diǎn)”和價(jià)格。這些都是表面的內(nèi)容,你更需要熟悉這些東西:諸如什么是老產(chǎn)品,什么 是新產(chǎn)品?什么是主打產(chǎn)品,什么是配套產(chǎn)品?什么是做利潤(rùn)的產(chǎn)品,什么是走量的產(chǎn)品?什么產(chǎn)品是走大賣場(chǎng)的,什么產(chǎn)品是做批發(fā)的?還有,這些產(chǎn)品的“賣 點(diǎn)”是什么?它們?cè)诟鞯厥袌?chǎng)的被接受程度如何?等等。你要逐漸做到在工作中能夠熟練運(yùn)用這些知識(shí)。

              有些人不是很愿意花時(shí)間去了解公司的`產(chǎn)品,特別是站在銷售角度去比較深層次地了解,卻總是希望獲取什么工作的技巧或心得,這是“本末倒置”的求解方法。

              第四,熟悉公司客戶。

              很多人以為銷售助理就是協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)做好銷售部的內(nèi)勤工作就OK了,殊不知現(xiàn)在還有哪個(gè)企業(yè)可以獨(dú)立于市場(chǎng)之外?因此,熟悉客戶是做好內(nèi)勤工作的一大基 礎(chǔ)。那么應(yīng)該熟悉客戶什么東西呢?

              有些公司規(guī)定銷售助理要定期與經(jīng)銷商電話聯(lián)系,以維持業(yè)務(wù)員之外的一種客情,并且可以獲得市場(chǎng)的一些信息。但是同樣的一個(gè)工作能不能做好,也取決于當(dāng)事人 的悟性以及責(zé)任感。銷售助理不僅要跟客戶(老板)聯(lián)系,而且要跟客戶的業(yè)務(wù)員、促銷小姐、倉(cāng)管等都有親密聯(lián)系。這對(duì)于獲取客戶的業(yè)務(wù)拓展情況、產(chǎn)品銷售和 庫(kù)存,以及公司區(qū)域經(jīng)理出差到當(dāng)?shù)赜袥](méi)有比較好地去拓展工作等都有著非常正面的意義。因?yàn)榭蛻簦ɡ习澹┮粍t太忙,二則給廠家反饋的信息出于商業(yè)目的往往會(huì) 有意“加工”,因此如果你能把手滲透到具體負(fù)責(zé)工作的人員那里,和他們成為好朋友,不僅能夠輕松地獲得信息,而且有助于提升他們銷售本公司產(chǎn)品的積極性。

              總之,“一個(gè)端正”是強(qiáng)調(diào)銷售助理要建立一個(gè)正確的職業(yè)心態(tài),也是做好本職工作的重要精神動(dòng)力,而“四個(gè)熟悉”是使自己在工作中能否“輕車熟路”、事半功 倍的幾種方法。如此,你在平凡的崗位上一定能夠做出不平凡的職業(yè)成就!