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銷售人員如何培養(yǎng)自信
銷售員需要與各方面的人打交道，要說服他們并贏取他們的信任，銷售員首先要做到自信。下面我們來看看銷售人員如何培養(yǎng)自信，歡迎閱讀借鑒！
銷售人員如何培養(yǎng)自信 篇1
1）對推銷職業(yè)的自信
推銷不是一種卑微的職業(yè)，是一種高尚、有意義的職業(yè)。推銷是一種光榮的職業(yè)，是一種為消費(fèi)者造福利、提供方便的職業(yè)，推銷是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重要部門、環(huán)節(jié)或職業(yè)。
正是廣大推銷員的辛苦工作，消費(fèi)者可見在最近的地方購買到想要的產(chǎn)品，也正是推銷員的努力工作，人們才有更多的時間去感受生活、享受生活。
我們既然從事推銷，就要正確認(rèn)識推銷這個職業(yè)，對這一職業(yè)充滿信心。
2）對自己的自信
案例：一位日本推銷高手的故事。他每天見客戶前，到洗手間對著鏡子，將一只手的大姆指與食指放進(jìn)自己的口腔內(nèi)，進(jìn)行肌肉擴(kuò)展，一邊擴(kuò)張一邊大聲說“我是最棒的！我是最好的！”目的是培養(yǎng)自己的信心。
一個沒有自信的人，干什么事都不容易成功。自信是成功的先決條件。你只有對自己充滿自信，在客戶面前才會表現(xiàn)的落落大方，胸有成竹，你的自信才會感染、征服消費(fèi)者，用戶對你推銷的產(chǎn)品才會充滿信任。
學(xué)會在工作點(diǎn)滴中體味成就感！利用目標(biāo)分解與時間管理將自己每天的.工作進(jìn)行分解，分解到每個事項，每個時段。及時辦理，及時檢查，及時總結(jié)，每完成一件事，就是一項成就，每天所有的事都完成，就是一天的成就。你只有積累這種小成就，才會累成最終的成就；你只有每天去體味成就，才有信心與勇氣繼續(xù)走下去！
自信不等于自傲。自信根生于有學(xué)識、有能力的運(yùn)籌帷幄、決勝千里的感覺。它與自傲那種腹中空空、頭重腳輕的感覺截然不同。
3）對公司的自信
公司要經(jīng)常將市場發(fā)展前景、公司動態(tài)、公司變化，及時告訴所有銷售人員。尤其是公司獲得一些什么獎勵？公司開發(fā)什么新產(chǎn)品？公司有什么薪資改革？政府部門訪問公司等等。
信息的及時反饋、交流、對稱，這樣有助于培養(yǎng)銷售人員對公司的自信心。
推銷員要相信公司是一家有前途的公司，是一家長遠(yuǎn)的公司，是時刻為客戶、用戶提供最好產(chǎn)品與服務(wù)的公司。
4）對產(chǎn)品的自信
案例：天津頂好油脂公司在要求自己業(yè)務(wù)拜訪客戶時，出門前每個業(yè)務(wù)員要大聲朗誦“我的產(chǎn)品是最好的！最好的！最好的！最好的！最好的！”一次比一次聲音大，氣勢雄偉！然后再整理衣著后出門。
很多推銷人員在聽到公司產(chǎn)品有一點(diǎn)點(diǎn)不足時，或者用戶反映產(chǎn)品有一點(diǎn)點(diǎn)小毛病時，馬上開始抱怨公司產(chǎn)品質(zhì)量的低下，這是不利于推銷的。我們說產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，同類產(chǎn)品在功能方面有什么大的區(qū)別？沒有！只要公司產(chǎn)品符合國標(biāo)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就是合格產(chǎn)品，也是公司最好的產(chǎn)品，一定可以找到消費(fèi)者或者是購買者。在整個推銷過程中，不要對你推銷的產(chǎn)品產(chǎn)生什么懷疑，相信你推銷的產(chǎn)品是優(yōu)秀產(chǎn)品之一。能不能達(dá)成交易，取決你的認(rèn)真與技巧。
現(xiàn)實中一些業(yè)績不好的推銷員將原因歸功在產(chǎn)品方面。
那么我們來分析一下：任何一家公司、任何一種產(chǎn)品都有推銷業(yè)績優(yōu)秀的推銷員，每個公司都有推銷冠軍。產(chǎn)品有問題，他們?yōu)槭裁纯梢再u出去，并且讓消費(fèi)者感到滿意。你為什么不行？所以說，業(yè)績的好壞主要取決于主觀條件，而不是一些客觀條件，你要始終對自己推銷的產(chǎn)品充滿信心。
5）10個銷售小動作提升銷售員自信心
身體的動作雖然細(xì)微，可卻能在不經(jīng)意間影響你的“精氣神”。讓我們來了解讓人充滿自信的10個細(xì)節(jié)。
1、雙眼直視前方
“低頭看腳”會讓人覺得“我不想與你過多交流”。因此，提醒自己養(yǎng)成“抬起下巴、雙眼前視”的習(xí)慣，會讓你看上去更容易親近。
2、挺胸站直身體
這是保持自信的重要方法，會讓你精神飽滿。平時可對著鏡子，強(qiáng)迫自己雙肩后拉、挺起胸膛。
3、走路大步流星
自信者走路時絕不會鬼鬼祟祟、偷偷摸摸。建議你走路時步子邁大些，會讓你看起來更果斷，內(nèi)心平靜、處事不驚。
4、握手有力
在很多老板眼里，有氣無力的握手“像握住了一條死魚”，讓人反感。握手一定要有力度，這是自信的表現(xiàn)。
5、打扮整潔清爽
整潔的衣著、干凈的面容、清爽的發(fā)型等，都能讓你看上去自信又干練，為你的成功交際助上一臂之力。
6、保持微笑
自信者通常能笑對一切，戰(zhàn)勝煩惱。因此，常把微笑掛在嘴邊，無論對提升自信度，還是拉近人際距離，都大有幫助。
7、拍拍對方的肩膀或后背
適當(dāng)?shù)纳眢w接觸，可以表達(dá)善意和親密。別人說得好，拍拍他的肩膀或后背，可以傳達(dá)出你的欣賞和支持，也表明你是有主見的自信者。
8、雙手放到口袋外
感覺不舒服或不自信的時候，我們可能不知不覺地將手插入口袋。因此，與人說話時一定要把手拿出口袋。
9、手臂放下來
雙臂抱于胸前是典型的防御性動作，說明你心情不好、不想與人交流，或者是掩飾焦慮等，給信心大打折扣。
10、手腳別亂動
手足無措是精神緊張的最明顯標(biāo)志，自然也說明心中忐忑、不自信。因此，與人交流時，一定要盡量保持相對固定的姿態(tài)，特別是不要讓手腳晃過來抖過去，讓它們出賣你心中的不安。
銷售人員如何培養(yǎng)自信 篇2
一、成功的“銷售”，怎樣才是第一步？
首先要能“推銷”自己，克服自我恐懼，向溝通的對象清晰、自信的表達(dá)是成功的第一步，也是最為重要的一步。
保守的溝通模式往往會讓我們錯失良機(jī)，積極主動的模式更能起到推波助瀾的作用。保守的溝通模式必須依靠充分的準(zhǔn)備才能較好地完成整個交流，在一些“緊急”的情況中，容易出現(xiàn)表達(dá)不清的情況。
在日常的工作中，我們也能夠發(fā)現(xiàn)銷售員因為不自信，而導(dǎo)致對客溝通不到位、不及時，而影響業(yè)績的情況。為了能夠成功拉進(jìn)每一單生意，銷售員在對客交流時往往謹(jǐn)小慎微，處處擔(dān)心說錯話，特別是在與新客戶交流時。在與客交流時，自我感覺會直接影響到客人對我們的看法，并間接影響到對酒店的服務(wù)和產(chǎn)品的看法。一個膽小害羞的人，又如何獲得客人的賞識，對酒店的服務(wù)和產(chǎn)品認(rèn)同呢？在實際生活中，有90%以上的人羞于在在公共場所進(jìn)行講話，或與陌生人和上級交流，所以首先不要對自己感到自卑，一定要培養(yǎng)自信的感覺，這會在與客溝通、談判中受益無窮。
二、培養(yǎng)自信，首先要分析自己缺乏自信的原因。
不想出錯獻(xiàn)丑，這是銷售員缺乏自信的主要原因，主要出現(xiàn)在新銷售員以及在與新客戶的交流中,這個“新”字讓很多事情變得難以揣測，讓你不得不在摸索中前進(jìn)。新銷售員必然會存在實際銷售經(jīng)驗不足，對酒店產(chǎn)品知識了解不全面的情況，所以在銷售過程往往害怕出錯，擔(dān)心獻(xiàn)丑，認(rèn)為少說話更穩(wěn)妥，這使得客人無法了解到足夠的信息，難以做出選擇。在對新客戶的交流中也容易出現(xiàn)這樣缺乏信心的情況。缺乏自信還有另兩類情況是由于先天原因――性格內(nèi)向，或是環(huán)境因素。
三、銷售人員如何在語言溝通上獲得自信？
通過針對自身的弊端開展了一系列研究和訓(xùn)練，并獲得了意外的驚喜，做如下分享：
1、說好普通話。
在市場經(jīng)濟(jì)的影響下，流動人員口越來越多，普通話成為了現(xiàn)代社會交流的最便捷的橋梁，所以在工作之余可以增加閱讀量，并通過朗讀的方式提升自己“讀”和“說”的能力。一口流利的普通話更可以讓你的客戶清楚地了解到你的意思，并及時做出回應(yīng)，讓整個溝通的過程變得更加輕松愉快，我們更不會因為說話口齒不清而變得神經(jīng)緊張。
2、克服“怕羞”的心理。
心理能夠直接影響到行為表現(xiàn)，卡耐基曾說過，“你要假設(shè)聽眾都欠你的錢，正要求你多寬限幾天。你是神氣的`債主，根本不用害怕他們�！蔽覀兛梢酝ㄟ^自我調(diào)整，排解自己緊張的情緒，讓自己獲得自信。當(dāng)你開口說話時，你要相信客戶是相信你的能力的，當(dāng)然我們的表述還要盡可能做到真實。
3、不斷提高自己的專業(yè)知識，增加社會熱點(diǎn)的信息量。
專業(yè)知識是一個酒店人職業(yè)素養(yǎng)的重要構(gòu)成，直接關(guān)系到客人對我們和酒店的印象。在洽談的過程中，銷售員必須通過介紹酒店產(chǎn)品，合理的建議來贏取客人的認(rèn)同。所謂“話不投機(jī)半句多”，了解的社會熱點(diǎn)，積累一定的談資可以為我們的銷售過程變得更加愉快，一個關(guān)注社會的人，必然會以一個熱愛生活、有責(zé)任感的形象展示在世人面前，這也為進(jìn)一步達(dá)成銷售起到積極的作用。
4、勤練身體，保持良好的身體素質(zhì)和心態(tài)，巧用身體克服恐懼。
身體是奇妙，在我們身體不適的情況下，我們都能感受到過因為精神緊張而引起的語言能力下降的情況，所以一個良好的體魄是我們大膽開口說話，達(dá)成銷售的基礎(chǔ)之一。
在工作之余，勤加鍛煉，用良好的身體素質(zhì)來服務(wù)于溝通，保持練好的心態(tài)，讓整個銷售過程更加輕松。在溝通之中，我們會不可避免地遇到一些緊張的情況，通過深呼吸的方式能夠減輕精神引發(fā)的肌肉緊張感，我們還能通過手部動作來緩解緊張的精神，在清楚表達(dá)自我的同時，更能捕捉到客戶的意圖，達(dá)成銷售。
5、學(xué)會主動營造融洽的說話氛圍。
在對客交流過程中，如果能夠巧妙地選擇一個客戶感興趣的話題作為“開山之作”，則能夠很快獲得認(rèn)同，引起共鳴，無形中減輕自己在表達(dá)過程中的緊張感�！暗绞裁瓷�，砍什么柴”，我們洽談之前要盡量掌握客戶信息，了解個人的興趣愛好以及行業(yè)動態(tài)等；作為一個酒店人，在與客交流的過程中不可缺少對酒店信息和產(chǎn)品的解讀也是必不可少的，主動營造融洽的說話氛圍，讓客戶感受到了解酒店知識也是一次學(xué)習(xí)和享受的過程，展現(xiàn)我們的專業(yè)與風(fēng)采。
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