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職場禮儀培訓(xùn)課程
職場禮儀培訓(xùn)課程簡介
課程課時：1天
課程收益：
提升公司人員的禮儀和職業(yè)形象;了解掌握職場禮儀規(guī)范;樹立良好的個人和企業(yè)形象。
擁有職業(yè)化習(xí)慣的員工最有公司競爭力，擁有職業(yè)化員工的企業(yè)最有市場競爭力。
適用范圍：適合所有人
課程背景：
禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，是一個企業(yè)整體形象的具體展示，更是一個社會文明的象征。良好的職業(yè)形象不僅可以維護(hù)企業(yè)形象，還可以增加個人親和力，有助于工作的順利開展;
文明辦公、禮貌會晤、電話接聽……，每件小事都能反映出一個人的內(nèi)在修養(yǎng)、一個企業(yè)的文明程度;周到接待、不卑不亢，高效訪問，既解決問題又能做到守時、惜時;舞會、宴會，在觥籌交錯、輕歌曼舞中禮尚往來，既可增進(jìn)友誼，又不失其原則。
本課程通過系統(tǒng)地介紹現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點、要點、規(guī)范，從而幫助職業(yè)人士提高禮儀水準(zhǔn)，使得每一位職業(yè)人士在商務(wù)場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體。這是一個您不可不知、不可不學(xué)的系列課程。
職場禮儀培訓(xùn)課程大綱：
一、職業(yè)化的精神
1、敬業(yè)-成功之本
2、文化認(rèn)同
3、職業(yè)人道德
4、職業(yè)化心理特質(zhì)
二、職業(yè)化的習(xí)慣
1、高效工作
2、善于溝通
3、團(tuán)隊合作
4、從優(yōu)秀到卓越的習(xí)慣
三、職業(yè)化的形象：
1、職業(yè)人的儀容規(guī)范
(1)精神狀態(tài)
(2)發(fā)部修飾
(3)如何畫個清新自然的上班妝
2、職業(yè)人的儀表規(guī)范
(1)職業(yè)著裝的三大原則
(2)職業(yè)著裝的七大禁忌
(3)服裝佩飾的三個原則
(4)職場著裝禮儀規(guī)范及技巧
女士職業(yè)著裝：商界人士約定俗成地認(rèn)為：套裙是商界女士在正式場合的首選服裝。
商界女士穿套裙時的配飾基本守則是：不允許佩帶過度夸張“女人味”的耳環(huán)、手鐲、腳鏈等首飾。
3、職業(yè)人的儀態(tài)規(guī)范
儀態(tài)是商務(wù)活動的重要組成部分。
而一個人的儀態(tài)則充分表露了個人的思想、情感以及對外界的反應(yīng)，無論是有意識還是無意識。另一方面，一個人的儀態(tài)基本上體現(xiàn)了他的文化教養(yǎng)，社會地位、個人品味和性格特征。體現(xiàn)著企業(yè)對外形象。
儀態(tài)語言
(1)人體型的分類
(2)優(yōu)雅形體的練習(xí)
(3)站姿 優(yōu)雅而專業(yè)的站姿
(4)坐姿 坐姿的幾種類型
(5)走姿 走姿的要點、引領(lǐng)的禮儀
(6)蹲姿 如何在整理物品時呈現(xiàn)優(yōu)雅的蹲姿
(7)手勢語
(8)職場的界域語
信息的完全傳達(dá)=(7%)講話內(nèi)容+(38%)語音語調(diào)+(55%)視覺感受
四、職場辦公禮儀
1、職場問侯禮
(1)招呼禮
(2)鞠躬禮
2、語言溝通的禮儀
(1)溝通禮儀—如何說
(2)溝通禮儀—說什么
(3)溝通的禁忌
(4)上下級的溝通禮儀
3、電話的禮儀
(1)電話形象90%靠聲音傳達(dá)
(2)電話的撥打禮儀
(3)電話的專業(yè)接聽禮儀
4、待客禮儀
(1)奉茶的禮儀
(2)位次的禮儀
5、行進(jìn)中的位次禮儀
(1)常規(guī)的禮儀
(2)樓梯的禮儀
(3)電梯的禮儀
(4)出入房門的禮儀
五、商務(wù)禮儀
1、名片的禮儀
(1)交換名片的順序
(2)名片的遞交
(3)名片的接受
(4)名片的收存
2、介紹的禮儀
(1)稱呼的禮儀
(2)介紹自己
(3)介紹集體
3、握手的禮儀
(1)握手的要求
(2)握手的順序
(3)握手的禁忌
4、乘車的禮儀
(1)上下車的禮儀
(2)座位的排列
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