導語：社交網絡招聘作為一個新興的招聘方式，企業在運用時的有效性問題值得關注。
截至2013年12月，我國網民規模已達6.18億，互聯網普及率達到45.8%。在各類社交網絡應用中，2013年即時通信、博客/個人空間、微博、社交網站和論壇的網民使用率分別為86.2%、70.7%、45.5%、45.0%和19.5%。社交網絡作為現在人們主要信息溝通方式之一，在社會生活中發揮著重要作用。在這一背景下，企業利用社交網絡進行員工招聘方興未艾。這種基于社交網絡的員工招聘，簡稱為“社交網絡招聘”，即在利用傳統的招聘渠道的同時采用社交網絡這一渠道進行招聘信息的發布、背景調查以及甄選等。
目前國內對社交網絡招聘的研究并不多，相關的研究主要集中在微博招聘、社交網站招聘等方面，而研究社交網絡招聘更多側重于社交網絡招聘實踐的介紹，關于提升社交網絡招聘有效性的研究并不多。許紅軍等(2013)從求職者使用社交網絡意向的視角對社交網絡招聘有效性因素進行了研究，認為感知有用性是影響使用者運用社交網站招聘意向的重要影響因素，而感知有用性主要受社交網站質量、雇主品牌形象、招聘信息和招聘服務質量影響。
1 影響因素
基于對36家企業(以南方地區為主)的問卷調查及個別企業(人力資源管理人員)的訪談，結合國內外相關文獻，本文認為影響社交網絡招聘有效性的因素主要有以下3個方面。
1.1 招聘渠道
在接受調查的36家企業中，職業論壇在招聘中的使用率最高，使用率高達72.22%;而公眾常用的微博、微信以及大學生常用的人人網則沒有想象中的那么普及，三者的從未使用率均超過了60%(參見表1)。
不同社交網絡招聘渠道的使用率之所以有較大的差別，本文認為主要有3個原因。
(1)招聘信息所到達的受眾的精準度是企業運用社交網絡進行招聘時考慮的重要因素。
微博、微信中網友眾多，他們的特長、興趣、愛好、職業經歷各有不同;人人網中主要是大學生群體，但他們的專業及技能也是千差萬別。在這類用戶差異性較大的社交網絡平臺中進行招聘，受眾廣度較大，精準度不高，招聘信息到達目標受眾可能存在困難，傳播的時間會延長，企業也可能收到大量非相關領域人士的簡歷。而職業論壇中的用戶一般為某一職業領域中的從業者或相關知識技能的學習者，同領域的用戶集中度較高。在這類專業性的社交網絡平臺上進行招聘，招聘信息將會較快到達目標受眾，企業收到的簡歷也主要來自相關領域人士，這些都將有助于提高招聘效率。
表1 使用各類社交網絡平臺進行招聘的各類情況的
企業比例
(2)社交網絡平臺有助于企業進行背景調查。
能多角度地了解求職者背景信息是社交網絡在招聘應用中的優勢，因為求職者在社交網絡平臺上的記錄往往是其真實經歷和感受。但綜合性社交網絡平臺中的記錄多是有關生活、娛樂的，與職業相關的記錄比較零碎;而職業論壇中的個人記錄則往往與職業領域和專業領域相關，招聘者在查看相關記錄時更容易找到與求職者職業興趣和專業能力相關的內容，對求職者的個人素質能有更直觀的了解。基于背景調查的準確度和便捷性，企業會更傾向于借助職業論壇進行招聘。
(3)招聘人員的類別會影響企業對社交網絡平臺的選擇。
在訪談中，有企業提到，在招聘中高層管理人員時，通過社交網絡不及獵頭快。這表明，企業在選擇招聘渠道時會考慮招聘人員的類別。在招聘基層的專業人員時，相比中高層人員，企業會更多地使用社交網絡，因為社交網絡上受眾更廣，企業更容易招到合適的人員。但就企業層面而言，職業論壇會更受青睞，因為職業論壇中專業人員相對集中，信息發布的精準性較高;同時，一些受訪企業也會鼓勵員工個人在微信朋友圈和微博上發布企業的招聘信息，這也是基于員工的網絡好友中同行業人員較為集中。
1.2 企業信譽與形象
在受訪企業中，高達80.56%的企業認為運用社交網絡招聘對企業在信譽與形象上的樹立提出了更高要求，也有61.11%的企業運用社交網絡進行招聘是由于其有利于宣傳企業形象�？梢姡髽I信譽與形象在社交網絡招聘中是不容忽視的因素。
當企業的信譽與形象在招聘中享有較高的贊譽時，企業便擁有了雇主品牌。雇主品牌是指在人力資源市場上享有較高乃至很高的知名度、美譽度、忠誠度的企業品牌。在社交網絡平臺上，信息傳播的快速與否在很大程度取決于自身的關注度。擁有雇主品牌的企業，其社交網絡平臺上的關注度往往較高，當它們通過社交網絡進行招聘時，其招聘信息往往會被大量關注者看到，而關注者對信息的大量轉發也會使大量非關注者獲知招聘信息，這就使得這些企業在進行社交網絡招聘時能快速地獲取更多的潛在應聘人員，很好地提升了企業招聘的有效性。
從中國社交招聘網每周公布的信息來看，在微博、人人平臺上排名靠前的企業招聘賬號大多是擁有較高雇主品牌的名企(如2014年7月21日-7月27日在微博平臺表現位列前5的企業招聘帳號分別是@聯合利華-校園招聘、@安永EY、@英特爾招聘在線、@瑪氏箭牌校園在線、@TCL集團招聘)，而較高的聲譽也使得這些企業在進行社交網絡招聘更容易招到其所需要的人才。因此，提升企業的信譽與形象有利于提升社交網絡招聘的有效性。 1.3 員工參與度
在對企業進行訪談時，有企業談到公司在進行集中招聘時會動員員工在自己的微信朋友圈、微博等社交網絡平臺上集中發布公司招聘信息，這樣提高了企業運用社交網絡招聘的效率。而企業使用社交網絡進行招聘的一大困難便是員工能否響應企業的倡議，積極主動的參與。員工的參與度是影響社交網絡招聘有效性的一個重要因素，它的高低會直接影響到招聘信息的擴展面和擴散速度。
本文認為，影響員工參與度高低的因素主要有3個：領導風格、制度和員工個人素質。 企業領導者對于員工參與的態度一般有兩種：不支持和支持。一些企業領導者在企業管理中傾向于集權，在員工難以得到一定權力的環境下開展員工參與，員工難以有積極性。而有些企業領導者的管理方式則傾向于民主，他們愿意聽取下層員工的意見，也認識到了員工參與的重要性，在這樣的領導下工作的員工，其在進行員工參與時束縛相對較少，積極性相對較高。