到了招聘的時候，HR通常都會有諸多問題需要考慮，當安排好了應聘者前來面試，最后卻沒有如約而至，這就是應聘者爽約了。如何提高面試應約率就成了招聘人員必須高度重視的問題。
那么，如何才能提高應約率呢?我們要先找到原因所在。
其實應聘者爽約總體來說有以下原因：
1、應聘者還在職，求職意向不強，一種無所謂的態度;
2、應聘者了解了公司情況之后，對公司或職位不感興趣，主動放棄了;
3、應聘者同時接到其他公司的面試通知，時間上有沖突;
4、面試地點距離應聘者較遠，時間很趕，應聘者覺得不方便，主動放棄;
5、應聘者忘記有面試，或出發太晚導致遲到而中途放棄;
6、應聘者臨時有其他重要的事情，沒有及時告訴HR;
7、面試當天遇暴雨、交通意外等不可抗力影響。
8、面試的地點、路線、時間交待不清晰，導致應聘者走錯地方或沒有按時過來;
這八個原因，初看主要在應聘者身上，但細想一下，其實都與HR有關，都是基本可控的。因此與其在應聘者身上找毛病、發牢騷，倒不如從HR自身出發找原因、想辦法。
提高應約率對策
1、應聘者還在職，求職意向不強，一種無所謂的態度
分析與對策：這個問題比較能體現HR的專業性。解決的對策就是：在面試之前HR要對應聘者的求職動機有一個初步的判斷，這可以從他的簡歷中通過對其過往的工作經歷的了解，以及在電話面試時初步了解他想從事什么行業及職位、期望的薪酬待遇、對目前工作的滿意度、個人的職業規劃、家庭方面的情況等等，判斷他的求職動機是否強烈，如果不強，就要預計到他可能會爽約，可不用做重點考慮。招聘就像談戀愛，你情我愿才能情投意合。你不是我的菜，就別浪費大家的時間。
2、應聘者了解了公司情況之后，對公司或職位不感興趣，主動放棄了
分析與對策：應聘者對公司與職位情況不了解的情況經常會存在，因為很多人簡歷都是海投的，記不清自己投了哪家企業，有的應聘者在接到電話時，可能會不清楚是哪家公司打過來的，因此HR可以在電話預約時問問他對公司是否了解，對這個職位的職責與要求是否清楚，從中可以了解他的求職動機，也可以借機推銷一下公司，可以口頭簡單介紹下，然后再通過郵件形式發送一些公司介紹材料，或官網鏈接，以便應聘者對公司有更清晰的了解。
3、應聘者同時接到其他公司的面試通知，時間上有沖突
分析與對策：這個問題比較簡單，可以問一問對方這個時間是否方便，有沒有其他重要事情(也可以預防第2個問題的出現)，如果不方便就另約時間。當然還有一種情況就是HR的這個時間比較難協調，不能更改，比如公司趕著這周要面試完，下周很多面試官要出差等，那就要爭取應聘者選擇來本公司面試。這時有必要簡單向應聘者介紹一下公司的基本情況，有哪些吸引應聘者的地方，如果加入了這家公司，會有哪些發展等等，這也可以部分解決第3個問題。
4、面試地點距離應聘者較遠，時間很趕，應聘者覺得不方便，主動放棄
分析與對策：這體現了HR的細節與人文關懷。HR要注意應聘者的居住地，是否方便來公司，特別是對于車程一個半小時以上的應聘者要主動詢問“前來面試是否方便”，尊重別人的選擇。時間安排上也要人性化一些，對于路途較遠的應聘者，不要安排開始得太早。
5、應聘者忘記有面試，出發太晚導致遲到而中途放棄
分析與對策：這個問題看似是應聘者的問題，其實從HR的角度也是可以避免的。有一點，提前多少天預約面試是有講究的。提前太早，應聘者中間如果事多，可能會忘記，并且中間可能他找到其他更好的工作，當然你也可以認為他不夠重視。提前時間不夠，應聘者可能已有其他安排，時間容易沖突，沒有調整的空間。通常我們認為提前一周以上，時間有點太長，最好是提前3天左右比較合適。
6、應聘者臨時有其他重要的事情，沒有及時告訴HR
分析與對策：為什么沒有告訴呢?可能沒有HR的聯系方式或聯系方式不易聯系(比如有的電話較忙、打不通)，那HR就把自己的聯系方式(注意是多個聯系方式，當一個不行，另一個可以補上)清楚地(短信、郵件等)告訴他;也有可能是應聘者不愿聯系，那HR就要主動聯系，在面試的前一天再電話確認一次，或者如果應聘者太多，每人確認一次太麻煩，就告訴應聘者如有變動要提前告之。電話通知了，郵件、短信跟上，必要時加上對方的QQ號、微信號�？傊褪菍幵盖懊姘压ぷ髯黾氁稽c，也要減少后面的麻煩，這樣會讓應聘者感覺這家公司做事很規范。
7、面試當天遇臺風暴雨、交通意外等不可抗力影響
分析與對策：這樣來看，HR的要求真不低，面試時天氣變化也是需要關注的。如果能預計到有惡劣天氣，就要做好相應的準備與應對措施。HR可以做的是，在面試前的1-2個小時再逐個通一次電話，確認有多少人不來面試，也可以給應聘者一些溫馨提示，告訴對方天氣情況，哪些地方可能會出現交通堵塞等。
8、面試的地點、路線、時間交待不清晰，導致應聘者走錯地方或沒有按時過來
分析與對策：這個問題很多人覺得簡單，但是很多HR卻做得并不好。記住，重要的事情說三遍，面試時間、地點、路線、聯系電話一字一句地跟應聘者說清楚，并讓他確認一次，同時以免他忘記，可以通過短信和郵件再發送一次。對于面試地點不好找、比較偏僻的地方，最好把路線圖放上去。還要考慮到應聘者乘坐的交通工具，開車、坐地鐵、坐公交的路線是不一樣的。特別要注意的是，時間、地點與路線千萬不能寫錯了，如果臨時有變動也要及時通知他們。一些地方的標志、建筑有變化，也要說清楚。比如通知了對方過來，說看到哪里有一棟紅色的建筑，再往前走50米就到了，結果這棟建筑換顏色了。或者有的公司樓號、門牌號換了，應聘者走錯地方。小小細節，這可就把應聘者害慘了。
總之，要提高面試到場率，降低爽約率，HR需要做好的就是與應聘者的溝通。
HR預約面試準備工作：
1、了解應聘者的求職意愿與動機;