如何用人有點學問
【選拔招聘】誰都知道用人的重要。“管理就是對人的管理”、“管理就是要調動人的積極性”、“管理就是要凝聚人”等等，類似的說法非常之多，都是在強調用人的重要性。
關于如何用人的道理，許多人也懂。“用人不疑，疑人不用”，講出了領導要信任下屬，要學會觀察人和判斷人。“用人所長”，強調了用人要能夠發現不同人的優劣勢，要揚人所長，避人所短。還有很多再簡單不過的道理，都從不同側面道出了用人的藝術。
道理是道理，到實際管理工作中，不是每個人都懂管理的藝術了。
在一次競聘考試中，我給有多年管理經驗的競聘者們出了這樣的一道題，讓許多人答題時找不到了北：假如你是一個上司，你下面有兩個人，一個老的，一個小的。老的那位同志，工作時間比你還長，經驗非常豐富，能力也非常強，就是工作積極性不高。他在單位里的時間長了，各種改革經歷的也多了，自我感覺把一切看透了，也不求什么了。你要求他做什么，他就做什么，但工作交給他總不放心，他總會用各種借口拖時間或半途而廢；另一位年輕同志，剛參加工作，經驗欠缺，能力也不夠，但是積極性很強，凡事都很主動地去做，就是做的活毛里毛糙。交給他的活，總是不放心。我的問題是，單位就給你配了這兩個人，你該用老的，還是該用小的，還是都用，如何用？
這個題目很簡單，但是在組織中卻很普遍。
答案卻是五花八門的。有人說應該用老的，因為老同志經驗豐富，他比年輕的更有工作能力。雖說積極性不高，但是你對他多尊敬一點不就行了？有人說應該用小的，因為小同志雖然現在不會，但是可以培養啊。
這些答案讓我看完之后，還真有點想笑。
面對一個虛擬的案例，人們就把平時所聽到和學到的各種用人的道理就給忘記了。可見在現實中，這些事情多讓人發愁啊。執行力這一詞匯紅遍大江南北的時候，對于這些事情，人們常常會不由感嘆現在人的執行力實在不足啊�？墒�，當就這件事而言，除了員工的執行力可能有問題之外，最重要的可能就是管理者的執行力不足，因為他首先沒有學會用管理思維思考管理問題。
管理思維的含義非常廣泛，其中最關鍵就在于認識到管理的特性。管理是通過別人來完成自己想完成工作的一門學問。因此，不論下屬是能力強的還是能力弱的，是主動性強的還是主動性差的，你都得用。人無完人，玉無足玉，誰都會用缺點，我們能做的就是發現不同人的特點，并根據不同人的特點運用不同的管理風格，以達到團隊達成的目的。
答案當然是老的和小的都要用，關鍵是如何用。
從能力和積極性兩個方面考慮，我們常見的下屬就四種類型，需要用不同的管理方法。
第一種是既能干又愿意干的，這當然是理想的類型，也類似于我們常說的骨干員工。從理論上來說，這類人多好啊�？墒沁@么好的人，也不是人人都能管好的。本來骨干員工能夠輕松做好的事情，你還要不停的叮囑，不斷的檢查，要不停的聽匯報，那誰不煩啊。在工作中，常聽到人們抱怨“領導插手過多”，就是管理者運用管理風格不當的原因。這類人最好的方式是授權，交待清楚要做的事情，放手讓他去做。
第二種是既不能干又不愿干的。這當然是糟糕的類型，管理者都頭痛。這類人，你把責任界定的再清，把要求說的再嚴格，也無計于事。如果你采取授權的方式，那就麻煩了。在現實中，還有很多糊涂的管理者把事情交給這些人，要這些人給出個結果。這些人當然也得用，最好的方式就是強迫的方式，將一個事情分成若個小事情，每一階段都監視。
第三種是能干卻不愿干的，也就是案例中老同志。對于員工積極性不高，管理者常常非常苦惱。理論上來說，不積極自有不積極的原因，找到原因是可以根治的，但問題是在現實中找到這些根本原因并根治的成本非常之高，也是長遠的事情。譬如，他根本就是想調到另外一個單位去，或者就等著退休，或者想升官但無望了。對于這類人，最好的方式就是控制型，交待好工作，但多檢查，時時對事情的進度、質量有個把握。
第四種是不能干但愿意干的，也就是案例中的年輕同志。這樣的同志，管理者有時還是喜歡的，因為至少愿意干。提高能力不是短時間的，每個人成長都有外過程。對這類人，管理者要象個教練，手把手地教著。有時鼓勵一下，有時要來歷批評一下。
管理者要學會用管理手段解決管理問題，而管理本身既是科學又是藝術。它有一定的道理或規律在其中，也需要管理者根據實踐去靈活調整。一個能力強主動性也很強的人，如果你管理不好，就有可能成了一個能力強卻消極的人。一個能力不高卻主動的人，如果你管理不好，也有可能變成能力弱也消極的人。一旦因為你管理不好，一個人變化了，再要變過來就麻煩了。所以說，管理者不會管理常常是執行力問題的關鍵之一。
那次競聘筆試之后很久，許多人還在討論那個案例題。后來在面試中，一個競聘者力直氣壯地告訴我：“我兩個都不要，開除了，重新招人”。我笑著問他“人都開完了，找誰干活去”。“不行就換人”的心理，許多管理者在某個瞬間都可能動過，但動過之后還是需要理性的。如果你在管理工作中從來都是理性的，可能說明你是成熟的管理者了。當然，不是每個管理者都會靈活的調整管理風格的。
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