溝通是雙向的，但是，實際工作中，經常會出現一種現象，一個瞎子同一個聾子的溝通景象，盡管瞎子講的滿頭大汗，口干舌燥可是對方卻是無動于衷，因為這種溝通是單向的。溝通一定是雙向的，而且使雙方共同的意愿，這樣才可能實現雙贏。
溝通中恰當的方法會達到事半功倍的效果，反之適得其反，會使溝通不歡而散，問題不但得不到解決，還會產生新的矛盾。
1.公平對等：溝通的雙方必須在平等的前提和氛圍下，才能順暢進行達到預期效果，否則就會使溝通雙方無法達到溝通的目的，位置低的一方在講話時會有所顧忌，不講真話，所有的語言都會有“藝術”加工，位置高的一方會居高臨下，使另一方不舒服，信息傳遞會大打折扣，溝通達不到預期效果。
2.認真傾聽：溝通雙方，其中一方就某一問題發表意見時，另一方一定要認真傾聽，不要打斷或插話，更不要評論，要聽清楚對方的觀點，必要時筆錄要點，在對方講完時，口述核對，得到對方認可后，闡述自己的觀點和看法，這樣會使對方感覺到你是尊重他的，溝通的氣氛會更融洽。
3.對事不對人：在溝通時就事論事，不可進行人身攻擊，不可揭短，要就事務本身闡述其利害關系，求得對方理解，如果直接指責對方，就會產生對立的氛圍，溝通就會發生障礙。
4.先肯定在否定：發現對方闡述的亮點要充分肯定，同時指出對方觀點中的不足，把焦點集中在問題本身，而不是對方的能力和性格上。
5.一個主題：每次溝通只針對一個主題，避免開成“跑題會”，繞來繞去，回避問題，費時費力，解決不了問題。
6.歸納總結：每次溝通，在雙方對溝通的問題充分闡述自己的觀點后，通過討論求同存異，達成一致，一定要形成紀要，以便在溝通結果執行過程中參考。
7.環境選擇：適宜的環境可以促進溝通，針對參與溝通的對象，不一定在會議室，太嚴肅容易造成緊張的氛圍，可以選擇不同的環境，要求環境寬松，田野散步、喝茶、野餐等等
8.溝通準備：事前溝通雙方如果能共同參加一下娛樂活動，如10-20分鐘的體育活動等活躍氣氛，會使溝通開始時更輕松，良好的開端是成功的一半。