“企”無“人 ”則“止”,員工是企業運作的根本。好不容易招到了新員工,如何才能將其留住呢?以下方法可以借鑒參考。
人力資源部在招人的過程中會借助各種渠道,如:招聘網站、人才市場、校園招聘、獵頭等,為了招到合適的員工經常會花大量的時間與精力,好不容易招到一個合適的人選,沒過幾天就提出離職,人力資源部“前功盡棄”、“啞巴吃黃蓮”,又得重新招人。新員工的流失頻率過高,使得招聘的直接和間接成本水漲船高,同時也影響了企業的正常的工作。
新員工進入公司后通常有“二三二原則",即員工進入公司二個星期、三個月、二年這三個時間段通常是員工流失率最高的時期。二個星期內離職通常是公司在某些方面有欺騙的行為;三個月離職通常是承諾的薪水、福利、機會、職務等沒有兌現;二年離職的原因通常是希望有發展的平臺,但沒有相應的機會。如果企業能夠把握這3個時間段將大大降低員工流失率。
在馬斯洛的需要層次論分析中,我們不難了解到個人的需求層次的變更。在現在這個經濟快速發展時期及現代素質也不斷提高的年輕員工來說,來自于企業內部的人際關系和群體的歸屬感往往比來自物質的需求更為強烈。通過與大量的離職人員溝通交流以及職場中人心態的觀察與研究,我們不難發現,要留住人心必須通過努力使其對單位和工作產生認同感、成就感、新奇感、知遇感、歸宿感,形成內在的持久的凝聚力。
一、新奇感。
人不但有求勝心理,同時還有求新心理。一個人如果長期固守在一個崗位或長期從事某種單調無味的工作,就會因缺乏壓力和吸引力產生懈怠心理,喪失工作的進取心和創新激情。為了延長人才與企業間的“蜜月期”,企業必須不斷賦予他們工作崗位的挑戰性、工作計劃的超前性、工作內容的樂趣性,刺激其心理需求使之樂其崗、展其能。企業可以實施人才內部交流和競爭上崗制度。不論管理崗位還是生產第一線崗位,都向員工敞開,只要有能力有興趣都可以參加公平競爭,使每個人都能獲得尋找更優職位的機會;企業還可以鼓勵員工開拓新業務,使其獲得更大創業空間。要不斷給他們壓擔子、交任務、下指標、提要求,對其工作形成必要壓力,同時對工作成績突出和有創新成果者授予榮譽,進行重獎;并定期召開工作經驗交流會等,共同分析國內外科技發展形勢,探討企業發展戰略,使其樹立大局意識、主角意識和創新意識,減少別覓新奇的念頭。
二、認同感。
單就職業滿意度而言,價值觀是指人們追求的回報,如金錢、地位、榮譽、舒適的生活方式等。價值觀能夠給人們帶來工作的愉快,許多挽留人才的舉措也正是基于此。然而,在就業壓力飆升、人才競爭日益激烈的今天,許多員工往往會選擇一條阻力最小、最易得到回報的職業道路,哪怕是對該項工作并無興趣。當他們已邁進企業大門,甚至經過短暫成功之后,他們都會逐漸回過神來,興趣索然,隨后,要么辭職、要么工作熱情、追求、效率每況愈下,正所謂人雖在,心已死。因此,員工是否愿意到一個單位工作并長期留在那里,要看這個單位有無發展前途和有無適合自己發展的空間。因此企業應采取多種途徑宣傳企業形象、企業精神,灌輸企業經營理念,價值觀念,介紹企業優良傳統、人才環境等,使之對企業文化產生認同,從而形成統一的意志和行為規范。同時更多的展示企業的發展方向,使員工全面了解和參與到企業的全程經營與發展中,從而對企業的發展目標產生認同,樹立主人翁意識和為單位建功立業的使命感。
三、知遇感。
企業要用感情留人必須增加感情投資,用深厚的感情去感染人、感化人。正所謂“士為知己者死,花為悅己者容”。管理人員若想獲取員工的心,就得學會與員工多聯絡溝通,多信任尊重。人是有感情的,他們取得成績的時候總希望得到別人的認可;在困難的時候總希望得到別人的幫助支持;在失利的時候總希望得到別人的寬容呵護。企業領導對員工的一句表揚,一句鼓勵,一句安慰,有的勝過萬金,讓人才有遇到“知音”之感。企業管理必須堅持以人為本,不能將人才視為創造財富的工具,而應當作技術創新的靈魂,共同發展的伙伴,密不可分的手足。管理人員要放下架子,擠出時間,深入到員工生活中去和他們談知心話,交知心朋友,架設心靈的橋梁。還可以組織一些非正式的聯誼活動等,增加接觸了解的機會,營造和諧融洽氛圍。企業員工生病住院要及時看望,生日、結婚等要表示祝賀,家有難事要關心慰問,感情投資要從每一件小事做起。員工對企業有了感情,他們就會視企業領導為知己,即使工作條件再差,困難再多,他們也會風雨同舟、知恩圖報。
四、成就感。
在現在很多企業都認識到用人還要育人、并以提供員工能力提升與成長來留住員工的今天,卻往往忽視了另一種現象,也就是員工的能力成長與提升雖然能促進員工的工作勝任度與自信力。讓員工看到更多工作發展機會,但其發揮作用的時間往往十分短暫。正如在實際工作中常常能夠聽到、看到的一種現象,人們往往不是干一行愛一行,而是干一行煩一行,一個擅長某項工作的人并不一定喜歡這項工作。其更本原因就是在員工技能提高的同時,卻沒有相應的獲得更高的工作挑戰與提升的機會,反而使其更快的喪失希望,加快員工的流失。
因此,在我們注重員工培育與成長時,更應重視其自我價值的實現。企業管理人員必須有意識的為他們創造成功的機會,提供成才的條件,不斷滿足其成就欲望,才能防止“移情別戀”。管理人員應對員工現狀進行認真排查摸底,根據每個人的專業特長、愛好興趣、能力水平,幫助其擇定最佳工作崗位,使其感到自己找到了理想的表演舞臺,從而愛崗敬業;要針對員工的欲望、能力、特長、潛能等幫助其擬定一個能體現企業和個人共同發展的生涯發展規則,使其看到自己的發展前景,增強努力進取的內在動力;要根據有多大本領就提供多大舞臺空間的原則,最大限度地發揮每個人的作用。當個人的能力水平超過其崗位需求時,一定要及時授權重用,將他們推上管理和科研生產的重要崗位,賦予必要的參與權、決策權、處置權,使其看到自己在逐步走向成功;要樹立全新用人理念,不拘一格使用人才。切實做到能者上、平者讓、庸者下,使其感到每個人都有挑大梁唱主角的機會;要增加智力投資,給人才不斷學習提高和創造的機會。